雲端服務

第二章 文獻整理與探討

第一節 雲端服務 （Cloud Service-Software as a Service, SaaS）

一、雲端運算服務（Cloud Computing Service）

從 2007 年開始，雲端運算就被視為是一種流行、新潮的代名詞，而提供全 球網頁搜尋服務功能的 Google 則被視為是雲端運算發展的鼻祖 （施玉涵，

2013）。雲端運算是由一群有著內部連結的虛擬機器所組成的平行且分散式的運 算系統（Buyya, Yeo & Venugopal, 2008）。網路設備供應商思科（Cisco）將雲端 運算定義為從底層基礎建設被抽取出的資訊科技資源與服務，它可以同時提供給 多個顧客並滿足其任何需求。雲端運算代表的是透過網路讓電腦能夠互相合作，

達到服務無遠弗屆的目標（國立台灣大學計算機及網路資訊中心電子報，2009）。

2012 年美國國家標準與技術研究院（National Institute of Standards and Technology, NIST）發布 SP800-146 建議書定義的雲端運算是一種具有彈性，可以按照個人網 路存取需求來配置和計算資源的共享池。2012 年 Qi and Gani 定義雲端運算是一 個以虛擬化作為核心技術的大規模經濟與商業運算。研究機構 Gartner(2014)定義 雲端運算是具備彈性可擴充的運算平台，它擁有強大的功能，顧客能夠經由網路 享有雲端供應商所提供的豐富應用服務。綜合上述文獻，本研究認為雲端運算是 一種藉由網路跟虛擬雲端多部大型伺服器連結，再經由分散式系統進行資源分配 的運算平台。

NIST 定義雲端運算的三個服務模式分別為:

1. 軟體即服務（SaaS）：顧客透過網路與自己的設備來使用供應商所提供的應 用程式，因此對底層的雲端基礎架構不需負有管理或維護之責。

2. 平台即服務（PaaS）：提供一個讓顧客更容易將所建構的應用程式佈署到雲 端基礎架構上的開發應用程式和維護的平台，而且只需掌控運作應用程式環 境並擁有部分主機的控制權。例如 Google App Engine 或微軟的 Azure 平台即 屬於此類。

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3. 架構即服務（IaaS）：將佈署和運作軟體所需的基礎運算資源、處理器、儲存 器、網路租給顧客使用，使用者需要掌控的是作業系統、儲存器、佈署的應 用程式和網路元件。

由於顧客對安全性的需求層級不同，因此對雲端運算佈署配置的選擇也會不 一樣，NIST 將雲端運算服務佈署模式分為四類：

1. 公有雲（Public Cloud）：雲端供應商可同時為多個使用者提供服務，這些使 用者共享雲端供應商的資源，而供應商可對使用者實施使用存取控制。

2. 私有雲（Private Cloud）：組織自行佈署配置雲端運算服務的環境，提供雲端 運算服務給內部使用者或外部合作夥伴，組織對儲存環境具備獨立使用、運 作與管理的自主權。

3. 混合雲（Hybrid Cloud）：為公有雲與私有雲的組合，每個雲都是各自獨立的 彼此可經由標準化技術相聯結，混合雲的優點在於組織既可精簡資訊科技人 員的數量，又可以減輕在資訊科技基礎建設上的投資成本。

4. 社群雲（Community Cloud）：它是由一群在任務、隱私或是安全性上有共同 需求者所組成的，屬於該社群雲內的成員才享有使用資料和應用程式的權利。

二、雲端儲存（Cloud Storage）

在網路發展還沒成熟、行動裝置仍未普及的年代，不管是企業或個人對於資 料的存取除了仰賴電腦硬碟外，就需要藉由磁片來當媒介。後來磁片被體積較小 方便攜帶的隨身碟所取代，可惜這兩種儲存裝置皆有檔案文件被毀損或遭病毒感 染的風險存在，不論在安全性上還是儲存容量上都有其受到限制之處，對於經常 需要進行大量資料儲存、備分的企業而言，更是造成極大的困擾。一直到雲端儲 存服務推出之後上列問題才得到解決，目前 Amazon、Google、國內的中華電信 hicloud 都有提供雲端儲存服務。

雲端儲存就是將資料儲存在專業機構的遠端基礎設施，並由此專業機構負責 平台管理與服務（Peter and Timothy, 2011）。孫翠鴻(2012)定義雲端儲存是一種

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能在 Windows、iOS、Android 三大系統上得到支援，亦可直接介接 ibon 進行雲 端列印。安裝在手機或平板電腦後，就能取得從其它連網裝置上傳到教育百寶箱 的任何檔案，即使電腦不在身邊，也能隨時瀏覽雲端照片及文件、播放雲端影片 及音樂。系統未來預計開發各項群組分享等服務，以確實發揮「資料隨身」、

「精確搜尋」、「團隊協同」及「單一帳號」等特色。

在系統安全性方面，高雄市教育百寶箱雲端應用服務，提供上傳 1Gbps 與下

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載 1Gbps 之傳輸速度，並以目前業界最先進的 RAID 6 技術保護個人資料，就算 有兩顆磁碟同時損壞，亦能保持資料的完整性。此外，所有的資料都即時備份至 另一伺服器，即便單一的伺服器停機，一樣能正常存取資料。系統登入結合高雄 市政府教育局「資訊服務入口」，採用 OpenID 網路身分認證系統進行登入，並 以 256-bit AES 加密方式來保障教育百寶箱中的帳號、密碼、電子郵件帳號…等 個人私密資料（如圖 2-1）。

圖 2-1 高雄市教育百寶箱 OpenID 登入畫面

高雄市教育百寶箱提供用戶「MySyncFolder」、「已備份的項目」與「我的 收藏」等三種功能的儲存空間，功能與使用時機分別說明如下（如圖 2-2）：

MySyncFolder：

「MySyncFolder」適合存放定時要更改內容的檔案，需要時可從不同裝置上 取得檔案。當任何一台電腦的檔案資料修改時，高雄市教育百寶箱會將每一台電 腦的資料做同步的修改。舉例來說，當學校電腦上的 MySyncFolder 對某文件檔 案進行編輯，儲存後並確認上傳完畢。回到家中，在網路連線正常的情況下，即 可在家中電腦上的 MySyncFolder 內看到該文件檔案於學校修改的內容。如此，

- 11 - 家中、學校都可同時擁有最新版本的檔案內容。

已備份的項目：

「已備份的項目」適合存放寶貴或更改頻率不高的檔案，主要預防本機端受 損造成檔案遺失的情況。如欲備份本機上的重要檔案或資料夾，可在電腦上教育 百寶箱 EduCase 程式開啟備份功能，設定欲自動備份的資料夾或檔案。當電腦因 毀損導致本機端內的資料夾或檔案遺失時，這些已設定備份的檔案，可於雲端的

「已備份的項目」資料夾找回。此外，當本機設定備份的檔案經修改過，系統會 即時更新在教育百寶箱 EduCase「已備份的項目」資料夾的檔案內容。

我的收藏：

「我的收藏」適合保存使用頻率不高的檔案，需要時再至網頁上取回。例如 有某些檔案只想存放在雲端空間上，而不欲佔據本機端的儲存空間，可將這些檔 案上傳至「我的收藏」資料夾內。當網頁顯示檔案已上傳成功後，之後欲使用這 些檔案時，可隨時登入網頁進入「我的收藏」資料夾下載這些檔案。

圖 2-2 高雄市教育百寶箱儲存空間類型

已成功上傳至高雄市政府教育局「教育百寶箱」的檔案，用戶可將檔案設定 為「公開分享」，所有擁有分享連結的人，都可以讀取並下載該檔案的內容。而 除了一般的「公開分享」，另外還有「合作編輯」及「出版模式」兩種分享模式

- 12 - 供會員使用，分別說明如下：

公開分享模式：

登入高雄市教育百寶箱後，任選一個已上傳的檔案，在檔案右方擊點「分享 設定」的 icon，選擇「公開分享」，並將上方產生的連結分享給其他成員後，其 他成員即可透過連結瀏覽並下載該檔案（如圖 2-3）。

圖 2-3 高雄市教育百寶箱「公開分享」模式設定 合作編輯模式

設定「合作編輯」的資料夾，使用者與指定的成員可於此資料夾中上傳、下 載及編輯檔案。合作編輯的資料夾內檔案，僅限使用者與指定的成員讀取，無法

- 13 - 分享給非成員（如圖 2-4）。

出版模式

與「合作編輯」模式相同，設定「出版模式」的資料夾，使用者與指定的成 員可在該資料夾中上傳、下載及編輯檔案。唯一與「合作編輯」不同的是，使用 者與成員可透過分享連結將檔案分享給非成員（如圖 2-4）。

圖 2-4 高雄市教育百寶箱「合作編輯」、「出版模式」設定

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信念與評價

規範信念與動機

態度

主觀規範

行為意圖 實際行為