各項政策措施之看法

圖 5-38 持續進行水庫治理及水源開發作業滿意度分析圖

Q21.南區水資源局近年來持續進行水庫治理及水源開發作業，穩定南部地區供水，請問您對南區水資源局的此項做法滿不滿意？ (單選 )(有效樣本數 =300)

不知道/無意見 7.3%

0.0% 50.0% 100.0%

0.0% 50.0% 100.0%

圖 5-40 持續進行水庫治理及水源開發作業滿意度年度比較圖

106年度 107年度 108年度

非常滿意 17.0% 22.3% 28.0%

滿意 70.0% 60.3% 57.3%

不滿意 7.3% 7.7% 5.7%

非常不滿意 2.7% 5.7% 1.7%

不知道/無意見 3.0% 4.0% 7.3%

滿意度 87.0% 82.6% 85.3%

註：滿意度=非常滿意 % +滿意 %

表 5-6 政策宣傳管道之建議分析表

Q22.請問您認為應透過那些宣傳管道，才能瞭解節約用水、防汛、清淤業務、流域綜合治理等相關政策？ (複選 )(有效樣本數 =300)

表 5-7 興革建議或反映事項分析表

Q23.最後，請問您對南區水資源局整體廉政工作、穩定供水或清淤業務等有無任何具體興革建議或反映事項，以供南區水資源局日後施政及政風興革參考？ (複選 )(有效樣本數 =300)

總百分比 100.0% 66.3% 33.7% 100.0%

男性 39 61.5% 38.5% 100.0%

女性 47 70.2% 29.8% 100.0%

20-29 歲 6 100.0% 0.0% 100.0%

30-39 歲 26 57.7% 42.3% 100.0%

40-49 歲 18 77.8% 22.2% 100.0%

50-59 歲 20 65.0% 35.0% 100.0%

60 歲以上 16 56.2% 43.8% 100.0%

國小以下 1 100.0% 0.0% 100.0%

國(初)中 5 80.0% 20.0% 100.0%

高中(職、工) 20 55.0% 45.0% 100.0%

專科或大學 45 64.4% 35.6% 100.0%

研究所及以上 15 80.0% 20.0% 100.0%

民意代表、主管及經理人員 31 61.3% 38.7% 100.0%

專業人員 10 80.0% 20.0% 100.0%

技術員及助理專業人員 3 100.0% 0.0% 100.0%

事務工作人員 29 62.1% 37.9% 100.0%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0%

農林漁牧業生產人員 5 80.0% 20.0% 100.0%

家管/退休 3 66.7% 33.3% 100.0%

嘉義縣市 7 71.4% 28.6% 100.0%

臺南市 22 81.8% 18.2% 100.0%

高雄市 38 63.2% 36.8% 100.0%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0%

其他地區 15 46.7% 53.3% 100.0%

本局採購案相關廠商 61 65.6% 34.4% 100.0%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 50.0% 50.0% 100.0%

民間或社區團體 21 71.4% 28.6% 100.0%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

次數非常滿意滿意滿意合計

總次數 86 50 36 86

總百分比 100.0% 58.1% 41.9% 100.0%

男性 39 53.8% 46.2% 100.0%

女性 47 61.7% 38.3% 100.0%

20-29 歲 6 83.3% 16.7% 100.0%

30-39 歲 26 53.8% 46.2% 100.0%

40-49 歲 18 77.8% 22.2% 100.0%

50-59 歲 20 55.0% 45.0% 100.0%

60 歲以上 16 37.5% 62.5% 100.0%

國小以下 1 100.0% 0.0% 100.0%

國(初)中 5 60.0% 40.0% 100.0%

高中(職、工) 20 40.0% 60.0% 100.0%

專科或大學 45 57.8% 42.2% 100.0%

研究所及以上 15 80.0% 20.0% 100.0%

民意代表、主管及經理人員 31 51.6% 48.4% 100.0%

專業人員 10 70.0% 30.0% 100.0%

技術員及助理專業人員 3 100.0% 0.0% 100.0%

事務工作人員 29 58.6% 41.4% 100.0%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0%

農林漁牧業生產人員 5 40.0% 60.0% 100.0%

家管/退休 3 66.7% 33.3% 100.0%

嘉義縣市 7 57.1% 42.9% 100.0%

臺南市 22 72.7% 27.3% 100.0%

高雄市 38 52.6% 47.4% 100.0%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0%

其他地區 15 46.7% 53.3% 100.0%

本局採購案相關廠商 61 60.7% 39.3% 100.0%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 50.0% 50.0% 100.0%

民間或社區團體 21 52.4% 47.6% 100.0%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

總百分比 100.0% 53.5% 45.3% 98.8% 1.2%

男性 39 51.2% 46.2% 97.4% 2.6%

女性 47 55.3% 44.7% 100.0% 0.0%

20-29 歲 6 83.3% 16.7% 100.0% 0.0%

30-39 歲 26 46.2% 53.8% 100.0% 0.0%

40-49 歲 18 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

50-59 歲 20 55.0% 45.0% 100.0% 0.0%

60 歲以上 16 37.4% 56.3% 93.7% 6.3%

國小以下 1 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%

國(初)中 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

高中(職、工) 20 45.0% 55.0% 100.0% 0.0%

專科或大學 45 48.9% 48.9% 97.8% 2.2%

研究所及以上 15 73.3% 26.7% 100.0% 0.0%

民意代表、主管及經理人員 31 45.2% 54.8% 100.0% 0.0%

專業人員 10 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

技術員及助理專業人員 3 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%

事務工作人員 29 55.2% 44.8% 100.0% 0.0%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

農林漁牧業生產人員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

家管/退休 3 66.7% 0.0% 66.7% 33.3%

嘉義縣市 7 57.1% 42.9% 100.0% 0.0%

臺南市 22 63.6% 36.4% 100.0% 0.0%

高雄市 38 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0% 0.0%

其他地區 15 40.0% 53.3% 93.3% 6.7%

本局採購案相關廠商 61 52.5% 45.9% 98.4% 1.6%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

民間或社區團體 21 57.1% 42.9% 100.0% 0.0%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

次數非常滿意滿意滿意合計不滿意

總次數 86 45 40 85 1

總百分比 100.0% 52.3% 46.5% 98.8% 1.2%

男性 39 46.1% 51.3% 97.4% 2.6%

女性 47 57.4% 42.6% 100.0% 0.0%

20-29 歲 6 83.3% 16.7% 100.0% 0.0%

30-39 歲 26 38.5% 61.5% 100.0% 0.0%

40-49 歲 18 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

50-59 歲 20 50.0% 45.0% 95.0% 5.0%

60 歲以上 16 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

國小以下 1 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%

國(初)中 5 80.0% 20.0% 100.0% 0.0%

高中(職、工) 20 30.0% 65.0% 95.0% 5.0%

專科或大學 45 53.3% 46.7% 100.0% 0.0%

研究所及以上 15 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

民意代表、主管及經理人員 31 51.6% 48.4% 100.0% 0.0%

專業人員 10 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

技術員及助理專業人員 3 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

事務工作人員 29 51.7% 48.3% 100.0% 0.0%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

農林漁牧業生產人員 5 40.0% 40.0% 80.0% 20.0%

家管/退休 3 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

嘉義縣市 7 57.1% 42.9% 100.0% 0.0%

臺南市 22 63.6% 36.4% 100.0% 0.0%

高雄市 38 47.4% 50.0% 97.4% 2.6%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0% 0.0%

其他地區 15 40.0% 60.0% 100.0% 0.0%

本局採購案相關廠商 61 49.2% 50.8% 100.0% 0.0%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

民間或社區團體 21 61.9% 33.3% 95.2% 4.8%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

總百分比 100.0% 45.3% 51.2% 96.5% 1.2% 2.3%

男性 39 43.6% 53.8% 97.4% 0.0% 2.6%

女性 47 46.8% 49.0% 95.8% 2.1% 2.1%

20-29 歲 6 33.3% 66.7% 100.0% 0.0% 0.0%

30-39 歲 26 42.3% 57.7% 100.0% 0.0% 0.0%

40-49 歲 18 61.1% 27.7% 88.8% 5.6% 5.6%

50-59 歲 20 50.0% 45.0% 95.0% 0.0% 5.0%

60 歲以上 16 31.3% 68.7% 100.0% 0.0% 0.0%

國小以下 1 0.0% 100.0% 100.0% 0.0% 0.0%

國(初)中 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0% 0.0%

高中(職、工) 20 30.0% 60.0% 90.0% 5.0% 5.0%

專科或大學 45 46.7% 51.1% 97.8% 0.0% 2.2%

研究所及以上 15 60.0% 40.0% 100.0% 0.0% 0.0%

民意代表、主管及經理人員 31 45.2% 54.8% 100.0% 0.0% 0.0%

專業人員 10 60.0% 40.0% 100.0% 0.0% 0.0%

技術員及助理專業人員 3 33.3% 66.7% 100.0% 0.0% 0.0%

事務工作人員 29 41.4% 55.2% 96.6% 0.0% 3.4%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0% 0.0%

農林漁牧業生產人員 5 40.0% 40.0% 80.0% 0.0% 20.0%

家管/退休 3 33.3% 33.4% 66.7% 33.3% 0.0%

嘉義縣市 7 57.1% 42.9% 100.0% 0.0% 0.0%

臺南市 22 54.5% 41.0% 95.5% 4.5% 0.0%

高雄市 38 34.2% 63.2% 97.4% 0.0% 2.6%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0% 0.0% 0.0%

其他地區 15 46.7% 46.6% 93.3% 0.0% 6.7%

本局採購案相關廠商 61 47.5% 50.9% 98.4% 0.0% 1.6%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 25.0% 25.0% 50.0% 25.0% 25.0%

民間或社區團體 21 42.9% 57.1% 100.0% 0.0% 0.0%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

次數非常滿意滿意滿意合計不滿意

總次數 86 47 38 85 1

總百分比 100.0% 54.6% 44.2% 98.8% 1.2%

男性 39 51.3% 48.7% 100.0% 0.0%

女性 47 57.5% 40.4% 97.9% 2.1%

20-29 歲 6 83.3% 16.7% 100.0% 0.0%

30-39 歲 26 46.2% 53.8% 100.0% 0.0%

40-49 歲 18 66.6% 27.8% 94.4% 5.6%

50-59 歲 20 55.0% 45.0% 100.0% 0.0%

60 歲以上 16 43.7% 56.3% 100.0% 0.0%

國小以下 1 0.0% 100.0% 100.0% 0.0%

國(初)中 5 80.0% 20.0% 100.0% 0.0%

高中(職、工) 20 40.0% 60.0% 100.0% 0.0%

專科或大學 45 55.6% 42.2% 97.8% 2.2%

研究所及以上 15 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

民意代表、主管及經理人員 31 51.6% 48.4% 100.0% 0.0%

專業人員 10 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

技術員及助理專業人員 3 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

事務工作人員 29 55.2% 41.4% 96.6% 3.4%

服務工作人員及售貨員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

農林漁牧業生產人員 5 60.0% 40.0% 100.0% 0.0%

家管/退休 3 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

嘉義縣市 7 57.1% 42.9% 100.0% 0.0%

臺南市 22 72.7% 27.3% 100.0% 0.0%

高雄市 38 47.4% 52.6% 100.0% 0.0%

屏東縣 4 75.0% 25.0% 100.0% 0.0%

其他地區 15 40.0% 53.3% 93.3% 6.7%

本局採購案相關廠商 61 50.9% 47.5% 98.4% 1.6%

鄰近地區範圍之外部民眾 4 50.0% 50.0% 100.0% 0.0%

民間或社區團體 21 66.7% 33.3% 100.0% 0.0%

註 1：*表示經卡方檢定(Chi-Square)，該項變數的顯著性機率達 0.05 的顯著水準。

註 2：#表示該變項之交叉分析結果，不適合以卡方檢定結果進行推論(期望值低於 5 之比例不得大於 25%)。

各項政策 措施之 看 法

(一 )持 續 進 行 水 庫 治 理 及 水 源 開 發 作 業 滿 意 度

頻次分析

交叉分析

有效樣本數=300

59

發作業感到滿意的比例較低，且達顯著差異。

2、年齡：20-29歲(96.4%)者對持續進行水庫治理及水源開發作業 感到滿意的比例較高。

3、教育程度：扣除掉拒答者，研究所及以上(100.0%)程度者對持 續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高 。

4、職業：軍公教人員(100.0%)、技術員及助理專業人員(100.0%)、

事務工作人員 (100.0%)、學生(100.0%)及無業/待業中(100.0%) 者對持續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高。

5、居住地區：居住於嘉義縣市(92.3%)者對持續進行水庫治理及水 源開發作業感到滿意的比例較高 。

6、身分別：民間或社區團體(100.0%)對持續進行水庫治理及水源 開發作業感到滿意的比例較高 。

7、洽辦業務經驗：有洽辦業務經驗(96.5%)者對持續進行水庫治理

及水源開發作業感到滿意的比例較高。

Beacon

61

由歷年分析中可知，受訪者對南區水資源局持續進行水庫治理及 水源開發作業滿意度比例，分別為106年度的87.0%、107年度的82.6%

及 108年度的85.3%。近三年比例雖有微幅的波動，但因其幅度落於抽 樣誤差的範圍內，故整體而言，其滿意度仍屬持平的態勢。

Beacon

(二 )政 策 宣 傳 管 道 之 建 議

頻次分析

詢問受訪者認為應透過哪些管道加強南區水資源局對節約用水、

防汛、清淤業務、流域綜合治理等相關政策之宣導，發現「 透過社群 媒體宣導(如：FB等)」(49.3%)所占的比例較高；「加強教育訓練活動，

擴大民眾參與」 (46.0%)次之；「印送宣導刊物」(23.3%)及「南區水資 源 局 網 站 公 告 」 (20.3%)再次之；而後依序尚有「 定期召開記者會」

(14.3%)及「電視廣告、廣播」(13.0%)；至於其他宣傳管道的比例相對 較低，皆不足一成，詳如表5-6所示。

項目 次數 百分比

透過社群媒體宣導(如：FB 等) 148 49.3%

加強教育訓練活動，擴大民眾參與 138 46.0%

印送宣導刊物 70 23.3%

南區水資源局網站公告 61 20.3%

定期召開記者會 43 14.3%

電視廣告、廣播 39 13.0%

村里長告知 13 4.3%

宣傳車巡迴廣播 10 3.3%

校園宣導 7 2.3%

不知道/無意見 18 6.0%

本題為複選題，僅針對受訪者反應項目陳述，不再與基本資料進

行交叉分析，特此說明。

63

頻次分析

項目 次數 百分比

加強辦理水庫與河道清淤作業 16 5.3%

加強水庫集水區水土保育 3 1.0%

於河道兩旁多加種植植物，改善揚塵情形 2 0.7%

加強宣導水治理之政策及業務 2 0.7%

確實懲處公務人員貪污等不當行為 1 0.3%

執行水庫人造雨作業應考慮降雨機率，以避免效果不彰 1 0.3%

沒有 277 92.3%

本題為開放題，僅針對受訪者反應項目陳述，不再與基本資料進

行交叉分析，特此說明。

Beacon

《陸、結論與建議》

一、結論

二成九的受訪者有洽辦業務的經驗(28.7%)；九成八以上有 洽 辦 業 務 經 驗 的 受 訪 者 對 服 務 態 度 (100.0%)、 辦 事 效 率 (100.0%)及 專 業程 度 (98.8%)感到滿意 ；整 體 服務 (98.8%) 表現獲得九成九的滿意度。

在 經 濟 部 水 利 署 南 區 水 資 源 局 業 務 承 辦 人 員 服 務 表 現 的 評 價 部 分，有洽辦業務經驗的受訪者中，服務態度(100.0%)獲得全數受訪者 讚賞；而辦事效率同樣獲得100.0%的滿意度；在專業程度(如答詢內容、

整體而言，九成九的受訪者對承辦業務人員的整體服務表現 感到 滿意(98.8%)；反之，僅1位受訪者感到不滿意(1.2%)，進一步了解其不 滿意的原因，該名受訪者主要認為「承辦人員藉故刁難、拖延」 (100.0%)、

「時常找不到承辦人，也無代理人」(100.0%)及「承辦人員專業度不

足」(100.0%)。而在年度比較方面，則可發現近三年的滿意度比例呈

現持平的態勢。

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度(96.5%)獲得九成七以上的受訪者肯定；人員日後需加強 的建議方面，受訪者主要對行政效率及人員專業能力有較 高的期待。

有 關其 他各 項服務 表現 評價 ，九成 九 (98.8%)曾有洽辦業務經驗 的受訪者對經濟部水利署南區水資源局的整體作業流程感到 滿意；相 反地，僅1位受訪者感到不滿意(1.2%)。而在資訊公開透明程度方面，

則獲得九成七 (96.5%)曾有洽辦業務經驗的受訪者肯定；同樣僅有1位 受訪者感到不滿意 (1.2%)。由年度比較可知，整體作業流程及資訊公 開透明程度的滿意度皆與107年度的表現持平。

另外，在人員日後需加強的建議方面，以「加快行政作業流程」

(3.5%)、「提升承辦人員的專業能力」(3.5%)及「簡化作業流程」(3.5%) 提及的次數較多。顯示受訪者對南區水資源的行政效率及專業能力上 仍有所期待。

關於廉政表現之評價，九成九的受訪者表示未曾親身經歷或聽聞

南區水資源局人員有接受請託關說、贈送財物或飲宴應酬等違反廉政

之情事(98.7%)；反之，僅有1位受訪者表示有聽聞相關情事(0.3%)，惟

該受訪者表示拒答 (100.0%)。至於人員利用職權或職務機會進行不當

行為的方面，同樣有九成九的受訪者表示無親身經歷或聽聞相關情事

(99.3%)。年度比較部分，無論是請託關說、贈送財物或飲宴應酬情事

或是 利用職權 或職務 機會 進行 不當行 為，其108年度未曾親身經歷或

聽聞的比例相較107年度皆無明顯的變化。

Beacon

人員品德操守方面，六成三的受訪者感到滿意 (62.7%)；反之，僅 2.0%的受訪者認為仍有進步的空間。在年度比較部分， 108年度相較 107年的滿意度有微幅的下降，但可發現是由於受訪者未表態的比例 上升所致。

(26.5%)為主要不檢舉的原因。

進 一 步 針 對 有 檢 舉 意 願 者 了 解 其 檢 舉 管 道 ， 發 現 受 訪 者 主 要 以

「南區水資源局政風室」 (23.7%)為檢舉管道；其次為「警察局」(14.7%)；

再其次為「南區水資源局或上級機關首長」(7.5%)；另外，有四成一 的受訪者表示不知道檢舉管道 (41.4%)，顯示仍有部分的民眾或廠商欠 缺檢舉的相關資訊，值得有關單位多加注意。

(一 )持續進行水庫治理及水源開發作業滿意度

2、年齡：20-29歲(96.4%)者對持續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高。

3、教育程度：扣除掉拒答者，研究所及以上(100.0%)程度者對持續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高。

5、居住地區：居住於嘉義縣市(92.3%)者對持續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高。

6、身分別：民間或社區團體(100.0%)對持續進行水庫治理及水源開發作業感到滿意的比例較高。

由歷年分析中可知，受訪者對南區水資源局持續進行水庫治理及水源開發作業滿意度比例，分別為106年度的87.0%、107年度的82.6%

及 108年度的85.3%。近三年比例雖有微幅的波動，但因其幅度落於抽樣誤差的範圍內，故整體而言，其滿意度仍屬持平的態勢。

(二 )政策宣傳管道之建議

防汛、清淤業務、流域綜合治理等相關政策之宣導，發現「透過社群媒體宣導(如：FB等)」(49.3%)所占的比例較高；「加強教育訓練活動，

擴大民眾參與」 (46.0%)次之；「印送宣導刊物」(23.3%)及「南區水資源局網站公告」 (20.3%)再次之；而後依序尚有「定期召開記者會」

(14.3%)及「電視廣告、廣播」(13.0%)；至於其他宣傳管道的比例相對較低，皆不足一成，詳如表5-6所示。

項目次數百分比

項目次數百分比

二成九的受訪者有洽辦業務的經驗(28.7%)；九成八以上有洽辦業務經驗的受訪者對服務態度 (100.0%)、辦事效率 (100.0%)及專業程度 (98.8%)感到滿意；整體服務 (98.8%) 表現獲得九成九的滿意度。

在經濟部水利署南區水資源局業務承辦人員服務表現的評價部分，有洽辦業務經驗的受訪者中，服務態度(100.0%)獲得全數受訪者讚賞；而辦事效率同樣獲得100.0%的滿意度；在專業程度(如答詢內容、

整體而言，九成九的受訪者對承辦業務人員的整體服務表現感到滿意(98.8%)；反之，僅1位受訪者感到不滿意(1.2%)，進一步了解其不滿意的原因，該名受訪者主要認為「承辦人員藉故刁難、拖延」 (100.0%)、

度(96.5%)獲得九成七以上的受訪者肯定；人員日後需加強的建議方面，受訪者主要對行政效率及人員專業能力有較高的期待。

有關其他各項服務表現評價，九成九 (98.8%)曾有洽辦業務經驗的受訪者對經濟部水利署南區水資源局的整體作業流程感到滿意；相反地，僅1位受訪者感到不滿意(1.2%)。而在資訊公開透明程度方面，

則獲得九成七 (96.5%)曾有洽辦業務經驗的受訪者肯定；同樣僅有1位受訪者感到不滿意 (1.2%)。由年度比較可知，整體作業流程及資訊公開透明程度的滿意度皆與107年度的表現持平。

(3.5%)、「提升承辦人員的專業能力」(3.5%)及「簡化作業流程」(3.5%) 提及的次數較多。顯示受訪者對南區水資源的行政效率及專業能力上仍有所期待。

或是利用職權或職務機會進行不當行為，其108年度未曾親身經歷或

人員品德操守方面，六成三的受訪者感到滿意 (62.7%)；反之，僅 2.0%的受訪者認為仍有進步的空間。在年度比較部分， 108年度相較 107年的滿意度有微幅的下降，但可發現是由於受訪者未表態的比例上升所致。

進一步針對有檢舉意願者了解其檢舉管道，發現受訪者主要以

再其次為「南區水資源局或上級機關首長」(7.5%)；另外，有四成一的受訪者表示不知道檢舉管道 (41.4%)，顯示仍有部分的民眾或廠商欠缺檢舉的相關資訊，值得有關單位多加注意。

而針對無檢舉意願者追問其不會檢舉的原因後，發現以「事不關

理及水源開發作業的做法(85.3%)；而節約用水、防汛、清淤業務及流域綜合治理等相關政策上之宣傳管道，較多受訪者認為可「透過社群媒體宣導(如：FB等)」(49.3%)。

在節約用水、防汛、清淤業務及流域綜合治理等相關政策上的宣傳建議方面，以「透過社群媒體宣導 (如：FB等)」(49.3%)提及的次數較多；「加強教育訓練活動，擴大民眾參與」(46.0%)次之；「印送宣導刊物」(23.3%)再次之。

最後彙整受訪者對南區水資源局的興革建議或反映事項，較多受訪者提出應「加強辦理水庫與河道清淤作業」 (5.3%)；其次是「加強水庫集水區水土保育」 (1.0%)；再其次是「於河道兩旁多加種植植物，

對內部人員持續進行法治教育，落實公務人員廉政倫理規範；針對過去案例進行深入探討，發掘內部業務的潛在風險。

惟仍有少部分受訪者表示有聽聞相關違反廉政的情事，雖不排除有捕風捉影的可能性，但秉持著貪汙零容忍的態度，對違紀事件仍不可不慎。建議持續對內部人員進行法治教育，深化人員的法治觀念，

據此，建議可舉辦相關廉政宣導活動，培養民眾反貪及防貪的倡廉意識，並加入紀念品或抽獎活動等方式，提高民眾參與動機。此外，

亦可邀請南區水資源局周邊民間社區團體共同合作舉辦，藉此讓民間社區團體人員於籌辦活動過程中能理解廉政的內涵，並協助機關將資訊向外傳遞給其親友鄰居，建立全民反貪腐之風氣。

參考受訪者提出之建議，透過社群媒體的影響力，宣傳政策之成果與水資源相關資訊；善用社群媒體的創新功能，

政策之推動不僅需透過政府機關的制定或執行，亦同時需要民眾的支持，而政府必須透過宣傳或行銷等方式，讓民眾得以有接受政策規範或指導的管道，使政策得以順利推行。

民眾關注討論，進一步提高公民參與之程度。

結合水庫周邊觀光資源，舉辦教育營隊或開辦展覽，使環境永續之理念得以向下扎根；或可藉由導覽形式，讓民眾在體驗水庫美景之餘，灌輸其愛護水資源的正確觀念。

進對水庫的情感，另一方面向民眾灌輸愛護水資源的正確觀念。

我是畢肯市場研究公司的訪員，目前我們接受經濟部水利署南區水資源局委託，正在進行一項「108 年度水廉政為民服務問卷調查」，耽誤您幾分鐘的時間請教幾個問題，謝謝！

Q2.請問您最近一年來，是否曾到經濟部水利署南區水資源局洽辦業務等相關的經驗(包含曾文水庫、牡丹水庫、阿公店水庫、甲仙攔河堰及高屏溪攔河堰管理中心)？【單選】

□ (01)有【請續問 Q3】

□ (02)沒有【請跳問 Q11】