50
資料來源：本研究整理
52
表4-2-2
KMO與球型檢定係數表
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 近似卡方分配
.945 11894.09 Bartlett 的球型檢定 Df
顯著性
741 .000 資料來源：本研究整理
詳細構面與題項如下：
(一)課程之題項:X1 課程報名便利、X2 課程內容多元、X3 課程選擇多樣、X4 課程 時段安排、X5 課程資訊完整、X6 授課教師專業等共計 6 題。
(二)社會之題項:X7 積極回饋當地居民、X8 提供免費公益時段、X9 富含運動健康 與教育功能、X10 扮演社會教育意義、X11 提供良好的社交機會、X12 符合整體社 區發展等共計 6 題。
(三)安全之題項:X13 運動設施使用安全、X14 地板與運動空間平整與止滑、X15 泳池及衛浴使用防滑設計、X16 消防逃生路線指示、X17 環境衛生清潔等共計 5 題。
(四)空間之題項:X18 環境設施擺放、X19 公共空間、X20 場館指標明確、X21 閱覽 休閒空間、X22 環境布置、X23 整體動線規劃等共計 6 題。
(五)舒適之題項:X24 空間色彩搭配、X25 室內裝潢設計、X26 廣播音響音量、X27 空調溫度溼度、X28 燈光照明亮度等共計 5 題。
(六)設備之題項:X29 空調設備品質、X30 電梯空間及數量、X31 運動空間教室數量、
X32 衛浴設備數量、X33 設備保養及維修品質、X34 音響設備品質等共計 6 題。
(七)服務之題項:X35 人員服務態度、X36 網站資訊服務、X37 客訴處理能力、X38 售票方式、X39 經營管理是否完善等共計 5 題。
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構面 課程 社會 安全 空間 舒適 設備 服務
場館指標明確 .676
閱覽休閒空間 .670
環境布置 .660
整體動線規劃 .619
空間設彩搭配 .802
室內裝潢設計 .771
廣播音響音量 .667
空調溫度溼度 .638
燈光照明亮度 .609
空調設備品質 .666
電梯空間及數量 .664
運動教室數量 .656
衛浴設備數量 .595
設備保養維修 .585
音響設備品質 .556
人員服務態度 .698
網站資訊服務 .643
客訴處理能力 .636
售票方式 .538
經營管理完善 .510
資料來源：本研究整理
題項之特徵值如下表：
56
題項 解釋變異量% 累積解釋變異量%
空調設備品質 .637 95.644
電梯空間及數量 .607 96.250
運動教室數量 .553 96.804
衛浴設備數量 .512 97.316
設備保養維修 .503 97.819
音響設備品質 .430 98.249
人員服務態度 .399 98.648
網站資訊服務 .389 99.037
客訴處理能力 .369 99.407
售票方式 .310 99.717
經營管理完善 .283 100
資料來源：本研究整理
轉軸後因素負荷量如下表：
表4-2-5
轉軸後因素負荷量
構面 總數 解釋變異量% 累積解釋變異量%
課程 4.799 12.305 12.305 社會 4.566 11.708 24.014 安全 4.103 10.520 34.534 空間 3.994 10.240 44.774 舒適 3.612 9.261 54.035 設備 3.503 8.982 63.016 服務 2.761 7.709 70.096 資料來源：本研究整理
三、小結
過去研究指出，運動中心使用者用後評估項目應包含整體性、功能性、安全 性、舒適性與經濟性五大類(蕭信余，2006)，但本研究為運動中心使用者用後評估，
因此經濟性於初步規劃本研究題項時未列入考量，項目分析上因全部題項達顯著 性不予刪題，但因素分析之成份矩陣經轉軸後結果為出現七構面，包含課程、社 會、安全、空間、舒適、設備、服務，公益與專業題項則重新分配。
出現之新構面本研究根據內部題項將其命名為社會，黃筱棻(2012)高齡者在臺 北市運動中心休閒運動參與及設施需求之研究中提到臺灣在高齡化之社會趨勢中，
而各運動中心皆提供居民免費公益時段使用，且社會大眾開始重視運動中心對於 社會貢獻之公益性質，楊乙軒(2013)臺北市市民運動中心設施管理指標建構研究中 也提到，運動中心之空間應有更多元的使用方式，而本研究結果發現不僅是公益 時段，舉辦各種公益活動也將影響使用者對於運動中心之社會觀感。
全部構面題項總計為 39 題，其中置物櫃設置與使用、課程收費合理、服務人 員的專業、運動指導員的專業、空間設施規劃專業、整體環境衛生 6 題因轉軸後 係數過低，經考量後予以刪題，而整體累積總解釋變異量達到 70.09%。
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