兩岸人力管理

由 於 兩 岸 處 於 長 期 分 裂 且 中 國 早 期 處 於 封 閉 的 情 況 下 ， 漸 演 變 出 不 同 的 意 識 型 態 、 政 治 、 經 濟 及 社 會 體 制 。 因 此 兩 岸 企 業 的 組 織 文 化 及 其 制 度 皆 受 此 差 異 之 影 響，而 各 自 有 其 不 同 的 管 理 制 度。因 此 赴 大 陸 投 資 之 台 商 在 兩 岸

的 人 力 資 源 管 理 與 經 營 管 理 上，是 必 須 針 對 兩 岸 各 類 差 異 的 情 況 而 施 以 不 同 的 管 理 方 式 。

曹 豫【 1 0 】對 兩 地 管 理 型 態 之 勞 工 職 業 滿 意 度 比 較 研 究 中 發 現 ， 兩 地 勞 工 在 管 理 型 態 、 職 業 滿 意 整 體 認 知 與 感 受 及 各 項 重 視 程 度 上 確 實 有 所 不 同。就 企 業 管 理 型 態 與 職 業 滿 意 程 度 之 整 體 差 異 比 較 發 現 1 . 「 性 別 」、「 工 作 屬 性 」 及 「 資 歷 」 等 變 項 ， 兩 地 均 無 顯 著 差 異 。 2 .「 婚 姻 」、「 年 齡 」 及 「 教 育 程 度 」 等 變 項 ， 均 是 大 陸 勞 工 呈 顯 著 差 異 ； 台 灣 勞 工 無 顯 著 差 異 。 3 .「 工 作 經 驗 」 變 項 ， 在 管 理 型 態 上 ， 大 陸 勞 工 呈 顯 著 差 異 ； 台 灣 勞 工 無 顯 著 差 異 。 職 業 滿 意 方 面 ， 兩 地 則 均 無 顯 著 差 異 。 而 在 周 穎 利 【 2 】 對 台 商 電 子 業 人 事 管 理 之 研 究 中 提 出 了 幾 點 研 究 發 現 ： 1 . 對 於 職 工 訓 練 內 容 除 電 子 業 所 須 知 技 術 層 級 外，應 加 強 培 養 員 工 良 好 工 作 態 度 、 傳 輸 企 業 文 化 、 建 立 忠 誠 度 等 等 ， 如 此 對 員 工 管 理 將 大 有 助 益 。 2 . 隨 投 資 年 限 不 斷 增 長 、 企 業 規 模 不 斷 擴 張 、 派 遣 人 員 成 本 高 漲 以 及 降 低 管 理 衝 突 ， 幹 部 本 土 化 勢 在 必 行 ， 應 將 幹 部 本 土 化 從 基 層 做 起 ， 由 淺 入 深 循 序 漸 進 ， 以 培 養 出 適 任 之 大 陸 管 理 幹 部 。 3 . 大 陸 職 工 流 動 率 高 是 急 須 克 服 難 題，除 加 強 訓 練 與 傳 輸 應 對 企 業 忠 誠 外 ， 也 應 對 個 人 提 供 生 涯 規 劃 、 暢 通 職 務 升 遷 管 道 及 重 視 職 工 薪 資 福 利 以 留 住 優 秀 人 才 。 李 佳 津 【 1 】 在 中 國 大 陸 台 商 企 業 員 工 激 勵 制 度 及 受 僱 勞 工 工 作 滿 意 狀 況 之

研 究 中 提 出 ， 受 僱 勞 工 的 工 作 滿 意 狀 況 與 其 教 育 程 度 、 工 資 所 得 水 準 兩 變 數 有 關。以 下 針 對 兩 岸 管 理 上 相 關 研 究 所 提 出 之 結 論 與 建 議 ， 整 理 如 表 2 . 7 ：

表 2 . 7 兩 岸 管 理 制 度 相 關 研 究 表

學 者 兩 岸 管 理

周 穎 利 【 2 】 在 對 台 商 電 子 業 人 事 管 理 研 究 上 ， 發 現 員 工 訓 練 除 了 技 術 層 級 外 ， 應 加 強 培 養 員 工 良 好 工 作 態 度 、 傳 輸 企 業 文 化 、 建 立 忠 誠 度 等 等 ， 對 企 業 建 立 良 好 的 員 工 管 理 將 有 助 益 。

鄭 雲 海 【 1 2 】 1 . 認 為 台 商 在 雇 用 大 陸 員 工 時，應 以 跨 國 投 資 的 心 態 來 進 行 人 事 管 理 切 勿 將 以 往 管 理 台 灣 員 工 之 方 式 運 用 於 大 陸 員 工 身 上 。

2 . 良 好 的 管 理 互 動 關 係，以 及 降 低 工 作 壓 力 ， 進 而 提 升 職 業 滿 足 ， 最 後 使 員 工 有 良 好 的 績 效 表 現 。

吳 坤 成 【 5 】 認 為 企 業 在 設 計 兩 岸 跨 國 薪 資 制 度 時 ， 必 須 考 慮 員 工 在 外 部 和 內 部 公 平 性 知 覺 、 薪 資 與 績 效 的 結 合 、 員 工 的 價 值 觀 差 異 ， 以 提 高 員 工 的 薪 資 滿 足 感 ， 進 而 使 員 工 在 工 作 發 揮 潛 能 ， 以 增 強 企 業 的 競 爭 力 。 曹 豫 【 1 0 】 在 其 研 究 中 發 現 在 兩 地 勞 工 思 想 、 素 質 、

文 化 與 環 境 差 異 上 ， 企 業 並 未 對 兩 地 員 工 之 差 異 而 調 整 其 不 同 的 管 理 型 態 。

資 料 來 源 : 本 研 究 整 理

第 三 章 研 究 方 法

本 章 首 先 擬 定 出「 內 部 服 務 品 質 評 量 基 礎 之 兩 岸 員 工 工 作 滿 意 度 差 異 研 究 」的 研 究 架 構 ， 進 而 再 敘 述 本 研 究 之 研 究 假 設 、 研 究 變 數 、 問 卷 設 計 、 問 卷 調 查 規 劃 、 問 卷 預 試 與 修 正 及 最 後 統 計 分 析 方 法 等 節 。