1、競爭優勢
一、具有中下游整合資源共享低成本之優勢。
二、多年的 OEM 經驗累積高級生產技術。
三、集中發展機能性布料及成衣生產具專業廠定位。
四、在大陸市場結合自有品牌與經銷商體系享有通路優勢。
五、導入企業資源整合系統(ERP),服務團隊針對特定客戶專門打造,提供最即時與客製 化服務。
六、發展策略聯盟推出竹碳奈米纖維技術。
七、大量使用自動化設備提高產能。
八、重視內部客戶服務及外部客戶服務,建立顧客管理系統強化服務價值。
2、競爭策略
經過探討 E公司之價值鏈分析及競爭優勢後,因此,得到E公司可以在四個層面上的強 化策略,敘述如下:
一、研發策略
(1) 目前紡織及成衣服飾品多在二年後開始進入銷售額衰減期,產品生命 週期已漸縮短,原料部份約在一年後即有新產品之推出,使現有產品 銷售減少,圖樣及服裝款式之生命週期則更短,自產品推出至步入衰 退可能僅有短短地半年期間。有鋻於紡織品原料、圖案、款式生命週 期縮短趨勢,E公司應強化研發資訊網,提供即時有效資訊,增建技 術支援組織,擴大設計與模擬分析能力,縮短產品設計時間,以快速、
有彈性之研發能力,確保滿足客戶需求。
(2) 由於現在國外買主在每季之產前會議大多直接要求在生產地點開會並 做設計修正,因此企業運作不但只是以前單純的接單生產打樣而已,
必須做出靈活的調整將部份研發技術轉移到國外之生產基地,並負責 設計修改之核心技術可由台灣母廠外派支援,發展台灣成為紡織業全 球運籌管理及技術中心,ODM在海外之策略。
(3) 加強策略聯盟延伸到跨產業聯盟之模式,例如高科技電子IC科技產業、
生物醫學科技產業、高分子化學化工產業、以及奈米科技產業等都是結 盟的對象。
二、生產策略
(1) 面對日益激烈競爭之環境,生產管理首要目標就是強化本身利基吸引優秀 人才加入及穩定人員管理、才能確保 Quality Run 成功。
(2) 除了將其生產據點外移至低工資地區,以降低生產成本外,並且提昇設備 電子化、自動化結合在地化資源降低基礎勞力成本,成為全球生產佈局的 一部分。
(3) 推動全面電子化管理,應用企業資訊整合(ERP)系統,導入工票(Ticket) 管理系統,利用條碼控管生產數量並連結人事及會計系統, 提高企業自 動化之效能。
(4) 外發大量而薄利之訂單,達到有效率的經濟規模。
三、行銷策略
比較E公司現在及未來行銷定位規劃表,目前以代工製造為主,行銷對象主要 以中國品牌或歐美二線品牌客戶為主,市場行銷策略以品牌通路商合作為主,
未來將以機能性附加價值產品優勢建立品牌進入中國市場,進而打入亞洲市 場,行銷策略比較如下:
現在E公司行銷策略說明如下:
(1) 現在國外買主的採購決策並不完全取決於供應商的報價,其它的因素包括 廠商的環保條件、彈性生產能力、運籌管理能力、信賴夥伴關係等均為跨國 買主與進口商選擇供應商的重要選擇,所以E公司應加強整合上述之企業價值 能力,並快速反應市場需求,同步進行產品開發以提供整個行銷體系的優勢 來源。
(2) 將行銷策略分為ODM及OBM,將有限資源達到市場區隔優勢,藉以提升 議價能力,鎖定的產業區段裡取得絕大競爭優勢。而下表 4.7 為 E 公司現 在及未來市場區隔與定位對照表。
表 4.8 E 公司現在及未來市場區隔與定位對照表
保留或增強該項產品的價值,且不提高成本,甚至節省成本,進行價值分析應切 實了解到底消費者要買的是什麼,以及產品賣的是什麼,消費者對產品的服務品 質有何感覺,重覆購買率提昇。
(2) 以最低成本及最快速度,將貨品或服務完美無瑕的送到顧客手裡,且令顧客有 最高的滿意度,即成為企業經營成敗的關鍵及運籌管理的最高指標。
(3) 將產品或服務和同產業其他公司區隔出來,利用產品特色、服務品質、品牌形 象或新科技,讓產品、服務與眾不同,為消費者帶來獨特價值並忠誠於公司品牌,
讓潛在進入者的威脅與替代品的威脅,無從發生,並提升客戶議價能力(如自行開 發等)執行差異化策略。把自己置於獨特的定位來滿足客戶需求或獲取客戶的肯定 與信賴。而企業亦可以因為它的獨特性而取得更佳的產品(服務)價格。
表 4.9 E 公司的服務策略
顧客導向 1.藉低成本產品與最新的技術滿足顧客客製化需求 2.以服務顧客為導向,爭取訂單
服務導向
1.強化各價值鏈之流程管理,促進各功能領域間之團隊合作 2.強化與經銷商通路之合作與整合,以降低成本與發展綜效
3.以資訊科技整合流程,提供一元化的服務為顧客解決問題 4.藉教育訓練與知識管理強化組織能力,提升員工專業能力 提供顧客更好服務
資料來源:以上資料經由作者與E公司經營者訪談後,自行整理表格化。