Maxager 系統

3.2-1 Maxager 系統的概念

一般認為 ROE(Return Of Equity)越大,，每年就會有越快的股東權益成長，但是 ROE 對每天的營運管理太抽象太遙遠，以致於無法用來管理獲利；如要真正做到控 制獲利情況，ROE 必需被細部展開到跟每天的營運管理有關連，所以 Maxager 公司 提出下列公式（圖 3-2）：

圖 3-2 Maxager 公司營運公式

營收

權益 = ^營收

銷售

銷售

X 資產 X ^資產 _權益

投資者 銷售, 市場, 生產 財務

ROE 帶動股價

利潤 速度

利潤 x 速度= ROA

銀行決定

負債槓桿

Maxager 認為除非能夠管理上面三項比率變數（利潤、速度、財務槓桿）， 否 則很難控制 ROE 比率；從財務觀點，控制第三項比率變數（資產/權益）是最容易 提高 ROE，但是風險很高；從競爭的觀點，第三項比率不是著手之處，我們必須專 注在第一與第二項比率變數。由上圖可知，第一個比率變數（營收/銷售）是最容易 吸引注意，因為營收（Profit）與銷售（Sales）是明顯的數據。企業一直努力得到更 正確的成本。然而因為不知道如何分解（銷售/資產）成為重要的營運決策, 例如定 價與排程, 以致於常常會忽視第二項比率變數(銷售/資產)的重要性。企業必須要有 方法分解速度（銷售/資產）與利潤（營收/銷售）成為每日的決策，否則很難做出 最好的獲利決策，同時必須深入了解速度(銷售/資產)對獲利的影響，才能有效的做 出適當的決策。

3.2-2 獲利速度

Maxager 以 PV 的觀點來分析討論目前的企業環境，而依照 PV 資訊以及顧客所 既有的概念來建立策略，並且利用其研發的系統來模擬結果並引導改善。Maxager 公司使用 PV 概念之決策系統有以下特點：

¾ 以產品單位時間利潤的觀念，來改變生產、銷售與定位產品的決策，使公 司在現有資源下得到最大化的利潤。

¾ 讓業務人員知道如何訂價，可以得到較高的單位時間利潤。

¾ 提供線上立即模擬系統，以便供各種應用情境的參考。

TOC理論將企業限制大略分為三種類型：（1）內部實體限制，（2）外部市場限 制（3）政策限制；Maxager公司認為賺錢速度是控制公司利潤的關鍵，唯有掌握關 鍵的賺錢速度管理點VMP，才能真正掌控公司利潤，而VMP是系統當中財務結構的 節流閥或是調速器，簡單來說就是控制財務的影響點；VMP常發生在關鍵資產、核 心能力及產品定位與差異化這三部份，而在找出VMP之後，Maxager公司結合TOC 理論的概念，認為還需配合下列三點：

1. 持續改進定義 PV 的可變因素

2. 銷售及市場部門將 PV 之概念運用於銷售策略、規劃和執行上 3. 生產工廠的管理者運用 PV 概念於規劃排程生產當中

整體 Maxager 公司的概念如圖 3-3 所示：

圖 3-3 Maxager 公司概念圖

每分鐘現金貢獻 每分鐘作業費用

每分鐘目標 ROA PV（$/MIN）

實際 ROA（％）

售價 銷售組合 產品數量 使用 VMP 時間

單位現金貢獻 產出率（％）

3.2-3 Maxager 公司與本研究平台的比較

Maxager 公司所設計之系統可分三大功能，其中主要的三大功能如下：

„ 規劃產品組合

† 顧客觀產品分析

† 預測新產品影響

† 製程對產品及顧客獲利率的影響

„ 動態定價

† 建構“What-if＂情境提升利潤

† 管理及加強銷售預測

† 選擇性價格調整

„ 績效衡量

† 注重銷售對增大顧客獲利率的影響

† 以每週為基準比較實際與預測的差異

† 管理銷售團隊更積極

其主要目的分為 3 點：

1. 衡量產品及顧客的獲利程度

藉由仔細計算衡量現金流量、邊際利潤以及總體現金貢獻能力，來判別各產 品間或是各顧客間對於企業獲利的貢獻。

2. 瞭解銷售計畫的獲利能力

利用建立模式、估算以及模擬預測銷售來最佳化售價產品組合以及可用資源 3. 顧客需求排序

基於交易獲利程度，來比較以及重新排序新的交易與顧客要求

而 Maxager 公司針對製造與銷售兩大方面，依照策略規劃與戰術執行兩個層 面，將系統特性分為四大部分（表 3-1），在依照不同的情況給予與用者適當且及時 建議：

I. 產能（Capacity Maxager）

II. 生產（Production Maxager）

III. 市場（Market Maxager）

Capacity Maxager Market Maxager 需求資訊：來自現存製造系統的額外

Production Maxager Sales Maxager

比較 Maxager 公司與本研究所設計之 DSS 系統，相同點在於基本概念皆以 TOC 限制理論為出發點，運用 TOC 理論五大步驟（TOC Five Focusing Steps），找出系統 限制，並針對限制作分析；然而 Maxager 公司以企業事業單位（Business Unit，BU）

為最小衡量單位，而本研究以工廠各生產機台單位為最小衡量單位；而且 Maxager 公司將系統生產產品總時間視為該產品使用公司資源的依據，並非以瓶頸機台時間 為依據，落入傳統成本會計中各機台同等重要錯誤思維當中，實為可議之處。