SOGO 百貨復興館空間圖像分析

SOGO 百貨復興館位於忠孝東路三段與復興南路一段的交叉路口處，出口與 台北捷運板南線木柵線交會節點「忠孝復興站」相連，所以在此有大量人潮匯聚，

當然此種百貨賣場與捷運站相連也是台灣頭一例。

一、建築外觀

座落於台北東區商圈的復興館，與忠孝復興站聯合開發，建築整體設計也都 必須與捷運站共同考量，這是與其他百貨公司在建築規劃上的最大區別。位置因 素使得復興館被認為應該富有地標性意義，因此建築師團隊以「都市之玉」概念 出發，以玻璃建材為主打造一個體型渾圓具有弧型的建物(照片 2-7)，使得人們 即便於白天或夜晚依然都能清楚看到散發著湖水綠色的寶玉矗立於東區商圈。

關於建築物的部分設計上，屋頂局部以輕質透光玻璃呈現，能讓位於 9 樓的 室內空中花園顯現出來。另外，在建築體的正面偏東側有一巨幅廣告，業者將此 區以透明玻璃帷幕方式呈現，內部設有架子以懸掛大型海報，並且在上下兩處打 燈，讓廣告能清楚呈現在大家眼前，且此廣告位置剛好設立於忠孝東路與復興南 路的交叉口轉彎處，因此能吸引過往民眾的目光，此廣告的設置可說是非常直接 且醒目(照片 2-8)。

百貨公司的大門入口是構成外觀的最重要元素，一切的外觀設計都是以大門 入口為出發點，再配套做櫥窗、雨庇…等設計，復興館的大門入口位於忠孝東路 上，同樣也是設置於扣除捷運站部分的建築體正中央，門口採用六片玻璃門對 開，各片寬約 105 公分、高 240 公分比例，屬於一般玻璃門的最大設計(陳德貴，

2007)，玻璃門的右側也有一廣告陳列，由此可知在賣場中廣告可說是無所不在，

最後在大門口周圍有一淺綠色系為底上有花葉的玻璃環繞，呈現出女性柔美、優 雅的氣質。而一般百貨公司在其大門入口兩側或附近都有櫥窗來展示商品，依擺 放商品的不同有兩種不同的櫥窗設計，一屬於展示小商品的櫥窗，另一為落地窗 式的大面展示櫥窗，此類通常用來展示服飾類商品，復興館的大門兩側有兩大知 名精品 Hermès、CHANEL 的櫥窗與牆面設計(照片 2-9)，兩者都是屬於上述的落 地窗式大型櫥窗，CHANEL 的櫥窗每季都利用人型模特兒展示新款服飾和配 件…等，此外為了讓櫥窗更有層次，常會於天花板上預留金屬溝槽以方便懸掛吊 飾裝飾，Hermès 櫥窗則是用大型純木展示櫃為裝飾，兩旁只留部分空隙，此種 若隱若現的感覺似乎能激起民眾想一窺究竟的慾望。落地窗式的櫥窗在上方也都 設有燈光，以利夜間商品展示。而兩專櫃櫥窗展示上方也都有一層樓高的牆面設

計，Hermès 以紅色調為主，CHANEL 以黑白色調為主，此種牆面設計再配上原 本的湖水綠色建築使門面變得更加搶眼。而於賣場的東側有一出入口，出入口旁 一側有廣告燈箱懸掛，另一側用玻璃落地窗呈現出 GEORE JENSEN 專櫃的商 品，此種專櫃櫥窗設計也讓經過的民眾能順道瀏覽最新流行資訊，對於業者來 說，利用正門與側門的精品專櫃做為展示，似乎也塑造了復興館具有時尚品味的 訊息。

照片 2-9 復興館大門與兩大品牌櫥窗設計

二、開放空間設計

復興館有三個出入口，正門是緊臨於忠孝東路上，前有廣大的開放空間，另 一出口則與忠孝復興捷運站出口相連，第三個出口則位於復興館的東側有一小出 口，出口前的走道緊臨復興南路，雖然如此，大部分的人群主要還是從正門進入 賣場中，因此通往正門前的開放空間是許多人群活動的場所。

復興館正門前的開放空間有 18 公尺寬，開放空間與道路的區隔是以花台和盆 栽做出明顯界線，地面以灰色與紅色長條狀的粗面花崗石相間，除了可防止路人 在下雨天滑倒之外，也拉大了給人的視覺感受。廣場上有 8 支燈柱維持開放空間 的明亮，並且定期更換新活動、新消息的布條，讓路過的民眾也能清楚知道現在 百貨公司的促銷或活動，吸引更多路過的群眾進入賣場中消費、選逛。開放空間 中設置有少數的石椅提供顧客休息，排放與盆栽相間，讓人可坐但不能舒服的躺 著，以免壞了百貨公司所要塑造的形象，在面對開放廣場的右側有一大型電視螢 幕，不但能當成大型的宣傳刊版，還能即時傳遞訊息、新聞給廣場中活動的人們，

順便也能當成人們排遣無聊的工具(照片 2-10)。這樣一個大型廣場，除了可當成 都市中人們休閒的空間外，還可當成藝文展覽的廣場，像 2009 年 2 月時台北市 舉辦奔牛節活動，牛的藝術作品擺放於各大公共空間中，復興館前的開放空間也 同樣做為展覽的場地，另外，此廣場還能做為新產品的發表會，甚至是歌手簽唱 會的場地…等，由此可知復興館前的開放廣場因為面積大，在寸土寸金的都市中 能有這樣大的空地顯得非常難得，同時又位在重要道路與捷運站的交匯口上，此 開放空間不但能吸引更多人潮，也能以多種目的來使用，相較於其他兩館的開放

空間使用上則具相當大的靈活度。

照片 2-10 復興館前廣場上的電視牆

三、動線設計

復興館賣場面積是三館中最大，業者為了方便顧客選逛及在店內移動，所以 在動線規劃上較前兩館有較多的變化，以下將復興館賣場動線分為垂直動線與水 平動線來探討。

(一)垂直動線

復興館共有 17 個樓層，地下 6 樓、地面 11 樓，賣場中有手扶電梯與電梯的 設計，以運送消費者上下到各營業樓層，根據統計約有 70%~80%的顧客會以手 扶梯上下賣場，因此復興館的手扶梯配置方式在低樓層是以剪刀式，讓顧客能夠 右轉上樓左轉下樓快速的到達各樓面，不至於造成上下樓層的客人擠在同一平台 上而發生問題的情況(陳德貴，2007)。2 樓以下手扶梯位置在賣場正中央，此手 扶梯能讓顧客直接上下各樓層，3 樓以上則因賣場面積變大，因此業者在 3 到 7 樓提供了兩側的電梯，讓顧客可以不用逛完整層賣場後還要受手扶梯的限制而移 動，形成了賣場裡東西兩側各有手扶梯，西邊手扶梯共四道可提供顧客直接上下 到 7 樓或地下 3 樓，但東邊手扶梯只有兩道，只供此層顧客往上或往下層移動，

因此在 3 到 7 樓賣場的民眾能夠自由的選逛，購物時也較為方便，而 8 樓至 11 樓則恢復成只有單邊電梯，且電梯位置偏向賣場的南側，由此手扶梯可從 8 樓直 達 11 樓，或許這與樓層使用人數較少及 9 樓的樓面的日式庭園造景規劃有關。

而賣場中的顧客大約只有 20%~30%會選擇乘坐電梯，較手扶梯來的少，且通常 電梯位置都設在賣場的兩側，復興館電梯是位於賣場東側，共有五座電梯，是三 館賣場中電梯數最多的，此種電梯的設計其實有利於顧客快速直達所需樓層消 費。

(二)水平動線

復興館的賣場 1 樓通道皆約 300 公分寬，並無明顯的主副動線存在，在郭敏 俊(1989)談及的通道寬幅中是屬於普通類型偏大的程度，根據人潮流量模式分析 顯示，人類在寬敞走道裡比較會減緩移動速度，因此將昂貴的商品擺在兩旁將使 顧客慢下腳步，並在兩旁高價位商品附近逗留較久時間(劉典嚴，2008)。但其他 樓層則有明顯的主動線與副動線區別，雖然各樓層的主動線寬度有些差異，但都 介於 225~300 公分之間，副動線寬度則約在 150~200 之間，此種通道寬幅已屬於 普通程度偏大，且無論主副動線寬幅都較忠孝與敦化兩館寬了許多。而賣場中主 動線是四周靠壁專櫃所環繞“回”字型走道及兩個電梯周圍通道，其餘為副動線 (圖 2-7)，此種動線設計能讓消費者迴游全場，並配合復興館中兩側手扶梯的設 計，使顧客到達附近時也能直接上下樓層繼續選逛，可說是非常便利。

四、樓層配置與賣場設計

自從 1977 年西門町來來百貨開始引進日本百貨公司的服務觀念之後，近 30 年來各大百貨無不強化各種服務項目和內容，在硬體方面如增設許多富特色、流 行的專櫃…等，還會在賣場中加強各種軟體的服務，期望能在競爭激烈的市場中

獲得消費者的青睞，因此以下我們要了解在硬體上，賣場是如何配置及設計，在 軟體方面，賣場中又提供了何種服務，以營造出讓顧客感到舒適與貼心的服務。

復興館共有 17 個樓層，地下 4 樓至地下 6 樓為停車場，地下 2、3 樓為美食 街及生活超市，並提供特色名產供消費者選購，此種將美食街、超市移至最低樓 層的配置方式與沈妙姿(1995)分析的 8 個個案百貨公司樓層規劃是相同的，因為 小吃街、超市的集客力與特賣場相同，是所有商品中集客力最高的，只要消費者 本身有此需求將願意移動至此層樓消費，所以一般業者在規劃上會將集客力高的 擺至賣場最高或最低樓層，此種規劃方式也使得復興館地下 1 樓的女鞋、配件、

雜貨等商品成為眾多的人潮往下層移動的必經之地，多少都能增加此樓層的買 氣。

復興館 1、2 樓的樓層商品配置相當特別，因為當初設計時是和捷運共構，

因此在 1 樓與 2 樓的面積較小，但是都有挑高設計，加上業者在復興館的定位上 就以中高收入、具流行品味的全客層消費者為主，因此在一樓則以國際精品為

因此在 1 樓與 2 樓的面積較小，但是都有挑高設計，加上業者在復興館的定位上 就以中高收入、具流行品味的全客層消費者為主，因此在一樓則以國際精品為