7力θ NCTUAlum川江\
冀東繭轉轉麗喝吾爾
億念乳所敬愛的交大
中華電信嘉義營業處經理
隙中光學長
彭 ftx 靜採訪撰文 乙百年前，校園裡的學子們正為期末考奮戰;而為了安心享受春節十來天的假 期，我也在電腦面前奮戰，期待先把四月份南部校友的專訪、邀稿事宜辦妥。果 不期然，在交大校友相互引薦與熱心協助之下，春節前夕就有許多好消息，其中 之一，就是目前正在中華電信嘉義營運處擔任經理一一陳中光學長，率先以最有效 率的 emai 1 方式完成專訪。以下就是陳學長細數交大的點滴回憶 O交大的點滴回憶
首先謹代表個人恭為交通大學校友的身份，竭誠感謝友聲雜誌社編輯群在百 忙之中撥冗指導和互動。我雖驚嘆時光有如白駒過隙，但學海生涯的點點滴滴卻 一幕幕浮現眼前，歷歷在日 a I 心湖中感恩的悸動，讓我宛如再次置身於母校熟悉 的環境中，也企盼這次的互動行程，成為凝聚校友共識的一點力量。 民國 62 年，我有幸成為交大電子工程學系的學生。當時的時空背景下，交大 是 A 所「前院通後背」、腹地極為狹小的學校，不像臨近大學有著高大的建築、 豪華的軟硬體設備和廣大的腹地。但交大就在這樣的華路藍縷、樸實環境中，讓 學生心無旁驚、專注於浩瀚的書海中，孕育了如今社會各行各業的菁英和打下了 一流大學的基石 O 學生們簡單樸素的穿著，是校園處處可見「趴趴走」的 log0 '師生研討課業 相關問題、激起研究的火花迴盪充斥著整個校園 O 我記得物理學的包白水老師， 他嚴謹的物理原理授課方式，讓學生不敢有絲毫的懈怠;除苦讀教科書的釋義 20I
alumni叫|叫圳巴du.tw 交大友聲 409 期
凸 in
SOil/hem Taiwan
JI*間_. 外，勤抄包老師 的筆記更是研讀 課程的必備工 具，犧牲週末、 日假期留校研 讀，可說是一大 夢魔。吳慶源老 師教授半導體元 件及積體電路發 展，貝 '1 啟蒙了學 生對電晶體取代 真空管，以及積 體電路的演進製 造了廉價的微處 理器及半導體記 憶體的近程有了 陳中光學長提供 情懂的概念;此 外，吳教授上課不用教科書，因為其淵博的學識更勝任何一部教科書，而其獨樹 一幟的教學方式，總是在學生讚不絕口之中，欲罷不能的下課。這是我在學生時 代較為鮮明的回憶!交大的幫助與影響
能進交大就讀取得工學學士，甚至後來又從母校交通運輸管理研究所獲得碩 士學位，對從小在苗栗山城長大的孩子而言，是一項極高的際遇與榮譽。我一直 報著感恩的心，感謝交大有如黑夜的燈塔，引導我這艘擔負電子科技及運輸管理 的船艦能在茫茫大海中平安的抵達就業之港口，將個人所學貢獻於電信產業。 交大對我的影響與幫助，大約可歸納為三項:首先是母校「法制化」民主校 風的浸潤與洗禮，讓我就業後在職場上，能充分以互動與溝通的方式加上依法行 政的精神，讓各項業務都在充分授權之下及時完成上級交付的任務。 其次是母校前瞻性研究發展特色的影響，提醒我念茲在茲鼓勵同仁和自己， 要時時刻刻培養獨立、創意精神並研究如何讓業務多元化、加值化。 April 2005121一 J扭JL仰必Imni
@-曲曲囑揖.
冀東;
。當
第三是母校以全人化輔導學生方式的潛移默化，讓我時時能夠關懷同仁的工 作環境是否舒適與安全，主動關懷員工工作權益，進而建立關懷社會的企業文 化，更以赫茲柏格( Herzberg) 的雙因子理論激勵員工，讓員工和我之間不會有隔 闊，而工作內容的豐富化，也使員工和白己對工作有著邁向挑戰的使命感O自交大畢業之後
光陰在再，白交大畢業之後至今將屆三十年O 在母校期間，我有幸在僧多粥 少的激烈競爭環境中，成為當時電信總局和學校共同舉辦招考的少數幾位電信建 教合作班的學生，並於民國66 年 8 月正式投入電信職場工作 O 當時，國內首批引進電子式交換機，我立即有機會參與全新交換機的建設與 挑戰。接署，因技術快速演進，又參與數位式交換機引進工作，其間曾調至電信 研究所加入系統開發研究 O 其中歷經電信技術的重大變革，對我而言無異是職場 的一大考驗。幸虧母校扎實的電子工程專業訓練，和電信前輩的指導和傳承，讓 我能在驚濤駭浪聲中將險峻的工作化險為夷，順利交差。 我在電信技術領域分別擔任過高級技術員、幫工程司(編按:公務員的職 稱)、股長、副研究員、中心主任等職，從交換機房之基層機務員開始，因母校 的訓練，讓我練就嫻熟的電信專業技術，並得到上司的肯定與拔摧O 民國 77 年 9 月一個電信研究所的系統開發研究機會，讓我進入電信職場的研 發領域，學習到更寬廣的獨立思考空間，以及學習如何提供電信產品技術O 這」 次職場的轉折和磨練，讓我再次投身於第一線的實務工作，承蒙主管的拔懼，民 國 85 年，我由交換中心主任轉換跑道為竹南電信局局長。 這對於我的人生而言，也是一大考驗，由專業技術領域轉入經營管理領域。 公司化改制後，成為首任中華電信竹南營運處經理，隨後擔任過苗栗營運處副經 理、中區分公司資訊處處長、北台中營運處區IJ 經理、南投營運處經理、南台中營 運處副經理及現任嘉義營運處經理。在中華電信這個職場領域的不斷異動，讓我 對電信經營有更深層的認識;其中，讓我收益匪淺的是面對問題時，要用宏觀的 視野縱觀問題的全局，此外，也要能把握問題的本質，進而將問題於第一時間做 有效率的處理 O 22I
alumni-voice 州巴du.tw 交大友聲 409 期
心 in Sou.的em T，giwa.月
囊東面-
•
陳中光學長提供工作中面臨的挑戰
中華電信自從民國 85 年改制後，國內的電信市場已不再是獨佔事業，電信自 由化和國際化已是未來的潮流和趨勢。面對來自四方競爭者的壓力，如何鞏固營 運處營收，提升技術，將是工作最大的挑戰 O 電信產業已走向網路加值資訊化的型態，和消費者消費行為環環相扣。對 外，我們所面臨的是國際行銷環境的結構性變化，對內則面臨民營化轉型階段的 問題紛至脅來，正考驗著日前所負責的嘉義營運處團隊，這是我目前工作挑戰的 第二個問題 O 在中華電信待了將近三十年，其中有十七年時間負責營運管理，因此深知公 司的營運範闊與使命，以及各種可能的發展策略。身為地區經營決策者必須充分 門J 門/l
FhJU nuu nHU nJιr
nνt A 鬥會
韓東繭蟬攝趣.
扭丘此丘!AJiJJnIJL@一一
決定何種業務與產品，能將公司的強弱勢與環境做最佳的搭配，也是工作中的挑 戰事項。 面對這些挑戰，不由得讓人以嚴肅而戒慎的心情來看待它們。首先，面對競 爭對于的凌厲攻勢，我們除了提升產品品質、改善技術，還必須透過多角化的經 營方式消視對于單一產品的攻城掠地，例如 MOD 、 VOIP 、各項加值產品的推 出。此外，以市場區隔方式，讓消費者感受到產品的差異化，進而喜愛我們的產 品。如果遇到競爭者掀起價格戰，貝 IJ 我的看法是:首先，不要加入一個不可能贏 的價格競爭，否則可能賠了夫人又折兵。其次，不要隨意回應競爭者的價格折扣 活動，除非採取的價格與非價格戰術，可以終止競爭者的價格挑戰 o 另外，若要 回應競爭者的削價競爭，必須符合成本效益分析，並大幅降低競爭者採取報復行 動所增加的成本。例如可用副品牌策略、以及只限特定區域通路或產品線降價 等，避免全面性的降價。 我的做事原則是以真誠待人，也就是講求和諧為要務。面對紛紛擾擾的民營 化問題，我認為最重要的是培養員工第二專長，並隨時汲取新知識，要能使藍領 勞工知識水準大幅提升，適時化解勞資矛盾。此外，多多體恤員工所需，下情足 以上達，提供無後顧之憂的工作環境、褔利制度和員工對話的正常溝通機制。積極的人生觀
人必須有方向和目標，以現在的工作當基礎，加上不斷的學習和嘗試，漸漸 的實現它，在工作上創造機緣並肯定自己，扎實學會工作要領，這些本事將來都 會用得到;本事越多，越能勝任未來的工作，當然切記不恨不求是最高的工作規 範，這樣的快樂投入職場，必能過快樂充實愉快的生涯。 此外，良好的人際互動也是非常重要的，它能創造愛與溫暖的情緒不口氣氛。 無論與家人、同事、朋友相處，若能彼此接納、了解和支持，就能感受到情誼、 溫馨和愉快。千萬別讓壞心情把自己困住，那是在浪費生命，找害幸福和工作效 能 o 每個人都要學會駕車又心情，避免縱容自己的怒氣或憂鬱。要駕駛它，令憤怒成為振作，讓憂心成為謹慎的助力。
補充一點，生活是適應環境的過程，適應的好就有喜悅，獲得成就感，從而 感到充實和有意義。人不可能永遠年輕貌美，不可能長期一帆風順，不可能一直 受到榮寵，也不可能沒有挫折和障礙。所以我們要學習解決問題，知道忍耐和克 24I
alumn川ce.nctu.edu.tw 交大友脅的9 期爪的 Sou，伽m
