科技與資訊產業研發人員創意思考及其相關因素之研究
A Study of Creative thinking and Its Correlates for R & D Personnel in Technology and Information Industries
計畫編號：NSC 88-2519-S-110-001-C 執行期限：87 年 8 月 1 日至 88 年 7 月 31 日 主持人：葉玉珠 國立中山大學教育研究所 共同主持人：吳靜吉 學術交流基金會 共同主持人：鄭英耀 國立中山大學教育研究所 一、中文摘要 本研究是一個為期兩年的研究。第一 年的目的在藉由半結構式訪談瞭解影響科 技及資訊產業人員創意發展的個人特質、 家庭、學校及組織因素，並根據訪談受試 者的反應發展四份量表— 影響創意發展的 個人特質因素量表、影響創意發展的家庭 因素量表、影響創意發展的學校因素量 表、以及影響創意發展的組織因素量表。 第一年的研究包括訪談及量表發展二大階 段：第一階段的訪談對象為 30 位創意曾獲 肯定的人員，第二階段的量表預試參與者 共計 283 位。訪談結果發現科技與資訊領 域的高創意者擁有許多共同的個人特質、 成長背景以及工作環境，然而卻也各自擁 有一些獨特性。在量表發展方面，研究中 所編製的四份量表均具有良好的信度與效 度。 關鍵詞：創意思考、創造思考、科技與資 訊、研發人員 Abstr act
This is a two-year study. The purpose of the first-year study was to explore factors that influence creativity development for personnel in technology and information industries via
semi-structured interviews. Based on the responses of the interviewees, four questionnaires were developed— Questionnaire for Personal Traits that Influence Creativity Development, Questionnaire for Family Factors that Influence Creativity Development, Questionnaire for School Factors that Influence Creativity Development, and Questionnaire for Organization Factors that Influence Creativity Development. The first-year study included interview and questionnaire development. Thirty highly creative people in technology and
information areas were interviewed and 283 people participated in the questionnaire pretest. The results of interview revealed that highly creative people in technology and information areas had a lot of
similarities as well as certain uniqueness in personal traits, growing background, and working environment. In terms of questionnaire development, all the four questionnaires developed in this study had satisfactory reliability and validity.
Keywor ds: Creative thinking, technology and information, R & D personnel
二、緣由與目的 科技及資訊產業的發展是世界各國 競爭力的重要指標之一，而科技及資訊產 業的研發人力則是促進其產業發展的主 力。為確保與增進我國科技競爭的優勢， 除了必須增加投入研發的資源之外，其關 鍵在於不斷的研發與「創新」；而追根究 底之道乃在於促進科技及資訊產業人員 的創造力。 「創造力」是相當複雜且抽象的研究 課題，自 Guilford 於 1950 年在美國心理 學會(American Psychological Association)提出呼籲以來，創造力的相 關研究在無數的行為科學界與教育學界的 研究者攜手合作下，在 21 世紀即將到來的 今天，已有輝煌的成就。21 世紀將是技及 資訊的社會，如何將創造力落實於科技及 資訊產業，造福人類，乃成為重要的課題。 基於文獻探討(如 Amabile, 1983, 1988, 1997; Amabile, Conti, Lazenby, & Herron, 1996; Donnelly, 1994; Feldhusen, 1995; Lubart, & Getz, 1997; Oldham & Cummings, 1996; Ripple, 1989; Runco, 1996; Runco & Walberg, 1998; Sternberg, 1988; Sternberg & Lubert, 1996; Torrance, 1988)，本研究認為「創造力」乃個體在特 定的領域中，產生一適當並具有原創性與 價值性的產品之歷程；此創造歷程涉及認 知、情意及技能的統整與有效應用；此創 意表現乃為個體的知識與經驗、意向(包括 態度、傾向、動機)、技巧/策略與環境互 動的結果。在本研究中，個人特質因素包 括個體的知識與經驗、意向、技巧/策略； 環境因素則包括家庭、學校及組織因素。 因此，本研究的目的在進行半結構式訪談 以瞭解影響科技及資訊產業人員創意發展 的個人特質、家庭、學校及組織因素，並 根據訪談受試者的反應發展四份量表— 影 響創意發展的個人特質因素量表、影響創 意發展的家庭因素量表、影響創意發展的 學校因素量表、及影響創意發展的組織因 素量表。 三、研究方法 本研究包括訪談及量表發展二大階 段。第一階段的研究參與者為 30 位科技及 資訊界創意曾獲肯定的人員。第二階段的 研究參與者為 283 位科技及資訊界的從業 人員。本研究計劃的進行主要分為下列七 個階段：1.編製訪談問題；2.製作訪談內 容分析檢核表；3.進行訪談；4.訪談內容 的整理與分析；5.影響創意發展因素百分 比的統計；6.編製量表；以及 7.量表預試 與信、效度分析。研究中所使用的工具包 括自編的訪談問題、錄音機、初編的四份 影響創意發展之因素量表、形容詞檢核 表、以及其它自編的相關問題；所使用的 資料分析方法包括內容分析、Cronbach α 內部一致性分析、探索性因素分析、皮爾 森積差相關、t 考驗、次數分配及描述統 計。 四、結果與討論 本研究的訪談結果發現科技與資訊領 域的高創意工作者有許多共同的個人特 質、成長背景與組織特徵，然而卻也各自 擁有一些獨特性。 在共同性方面，兩個領域的受訪者均 提及的重要個人特質包括：主動學習動機 強，願意成長、不斷求進步，勤奮與堅毅 不拔，自我監控（自我調節）能力強，樂 觀進取，有主見、喜歡獨立思考，獨立自
主，喜歡嘗試、具有冒險精神，組織與分 析能力強，好奇、好問，具有豐富專業知 識，喜歡與人互動、分享創意，勇於表達 自己的看法與才能，喜歡閱讀，興趣廣泛， 喜好思考、常俱有創新的點子，喜歡解決 問題，喜歡自己動手拆東西、修東西，具 藝術興趣與審美觀。在家庭環境因素方 面，兩個領域的受訪者共同提及的重要因 素為：受手足創造或創業的影響；在父母 的管教方式方面並未發現共同的重要因 素。在學校環境因素方面，兩個領域大部 分的受訪者均認為學校及教師對其創意發 展不具太大影響力，然而學校提供社團活 動的學習機會是影響其創意發展的重要因 素。在組織環境因素方面，兩個領域的受 訪者共同提及的重要激勵因素為：鼓勵及 獎勵創意表現，主管的激勵與支持，開放 的組織環境(有彈性、不嚴肅)，強調團隊 合作，提供創意發展及表現的機會(如定期 舉辦活動,促進創意與新知交流)， 強調專 業知識、態度與能力；共同提及的重要抑 制因素為：主管深具權威，不尊重員工的 新想法與新產品。 在獨特性方面，資訊界受訪者提及的 重要個人特質因素包括：能享受工作樂趣 及創造過程的喜悅，對工作具有高度熱忱 與承諾，期待被肯定，善於吸取別人的經 驗，經常自我反省、誠實面對自己，富想 像力，變通力強，好勝心強(自尊心強)， 不從眾且不在意別人的看法，不受拘束、 不為偏見與舊法所束縛，喜歡複雜與具有 挑戰性之工作，觀察力敏銳，喜歡質疑與 測試新的觀點、以求改進，喜歡廣泛涉略 非專業領域的知識，重視人際關係，溝通 能力強，喜歡創新，有收集資料的習慣， 以興趣為做事的主要考量依據，憑感覺和 直覺作決定。在家庭環境因素方面，資訊 界受訪者所提及的重要因素為：父母採用 引導的管教方式，父母親與子女有良好的 互動關係（彼此支持、信賴、關愛、尊重）， 家庭氣氛自由開放，父母支持子女所做的 決定，父母採用放任的管教方式。在學校 環境因素方面，資訊界受訪者所提及的重 要因素為：某個(某些)教師的引導啟發， 教師表達對學生創意表現的期望與信心， 良好的師生互動關係(如教師接納、支持學 生的想法)。在組織環境因素方面，資訊產 業受訪者所提及的重要因素包括：組織能 因應時代潮流、調整發展方向，重視協調 與溝通，透過非正式活動促進團隊向心 力、合作默契及創意活動，主管的領導能 力強，重視員工的工作熱忱，重視民主(尊 重員工的意見與參與)，組織成員具有異質 性與互補性，同儕相互支持、情感融洽， 組織能積極尋求合作夥伴、擴展創意發展 的機會，重視成員的需求滿足(如薪水與福 利)。 科技界受訪者所具備的獨特重要個人 特質包括：多才多藝，叛逆、倔強，具有 幽默感，善於管理自我的情緒，自信，深 思熟慮，邏輯思考能力強，善於運用逆向 思考。在家庭環境因素方面，科技界受訪 者所提及的重要因素為：嚴厲的管教方 式，父母鼓勵獨立負責，父母不以控制的 態度管教、不過度保護子女，父母對子女 行為的要求較少。在學校環境因素方面， 科技界受訪者所提及的重要因素為：學校 課程提供思考能力的訓練。在組織環境因 素方面，科技界受訪者所提及的重要激勵 因素為：主管誠心對待員工，團隊成員心 胸開放、合作氣氛良好，技術上與材料上 的資源充足；所提及的重要抑制因素為： 過量的工作所帶來的緊張以及時間壓力所 帶來的壓迫感。 由以上的發現得知：相對而言，個人 特質對於受訪者創意表現的影響遠大於家
庭、學校教育及組織環境。此一發現的可 能原因有二：一、個人特質所描述的為「現 在」，受訪者較能精確且詳盡地描述；而家 庭及學校環境所描述的為「過去」，受訪者 的回憶較有限。研究者在訪談的過程中也 發現，當被問及個人特質時，受訪者往往 可以快速地加以回應，而當被問及成長的 家庭及學校狀況時，受訪者往往陷入深度 思索。二、我們的家庭及學校教育，尤其 是學校教育出問題了。大部分受訪者認為 學校教育對其創意發展沒什麼影響；有些 受訪者甚至指出目前學校教育跟不上時 代，未能真正實行適性教育及因材施教。 他們並建議學校及老師應多加強學生人文 素養的培育、加強團隊合作的學習、多給 予學生思考的空間與時間並加以引導啟 發，以促進學生創造力的發展。至於個人 特質對於創意表現的影響大於組織環境的 影響，這可能是因為高創意者往往具有較 強的因應甚至改造環境的能力，因此不一 定會受到組織環境的影響。此外，從獨特 性來看，似乎可以發現科技領域的高創造 者在較為鼓勵獨立與分析思考的環境下， 形成了較強的多角思考、邏輯分析及獨立 思考等能力；而資訊領域的高創造者在較 為著重民主與互動的環境下，形成了較多 喜好人際互動、隨興想像及勇於接受挑戰 等人格特質。 根據訪談結果，本研究發展了四份量 表：影響創意發展的個人特質因素量表、 影響創意發展的家庭因素量表、影響創意 發展的學校因素量表、以及影響創意發展 的組織因素量表；四份量表均具有良好的 信度與效度，其中又以「影響創意發展的 個人特質因素量表」為最佳。在信度方面， 四份量表的分量表及總量表均具有不錯的 內部一致性信度，且各量表因素間均有非 常顯著的相關。在效度方面，本研究進行 了建構效度、效標關聯效度及區別效度的 分析，結果也頗令人滿意。因素分析的結 果發現所編量表具有良好的建構效度。「影 響創意發展的個人特質因素量表」包含九 個因素：嘗新求變，樂在工作，情緒智力， 多角推理，獨立思考，掌握重點、解決問 題，慎思互動，興趣廣泛、欣賞藝術，隨 興想像；「影響創意發展的家庭因素量表」 包含二個因素：立榜鼓勵、開放氣氛；「影 響創意發展的學校因素量表」為一個因 素；「影響創意發展的組織因素量表」包含 四個因素：創造機會、滿足需求，鼓勵創 意表現、重視溝通合作，重視異質交流、 合作融恰，主管具專業知能、尊重新意。 在效標關聯效度方面，個人特質總量 表與自評創意表現(含自認為有創意的程 度、對自我創意產品數量的滿意度、對自 我創意產品品質的滿意度)及形容詞檢核 表均有非常顯著的相關；家庭因素總量表 與自評創意表現有顯著相關；學校因素總 量表則與自認為有創意的程度、對自我創 意產品品質的滿意度、形容詞檢核表有顯 著相關；組織因素總量表與與自認為有創 意的程度及形容詞檢核表有顯著相關。在 區別效度方面，四份量表均能有效區辨自 評創意程度高者與自評創意程度低者。 本研究所發展的四份量表是希望能同 時適用於科技與資訊界人員，由研究中的 信度與效度分析發現「科技組」與「資訊 組」在各總量表及分量表在各個考驗所呈 現的結果型態均非常接近，且兩組人員在 各總量表的得分平均數上均無顯著差異。 因此，本研究所編量表應可同時適用於「科 技」與「資訊」領域。但如訪談中所發現 的，兩組人員仍是同中有異。在個人特質 方面，科技組在「掌握重點、解決問題」 一分量表的得分上顯著高於資訊組，資訊 組在「隨興想像」一分量表的得分上顯著
高於科技組。在家庭及學校環境方面，兩 組則完全無顯著差異。在組織環境方面， 資訊組在「鼓勵創意表現、重視溝通合 作」、「重視異質交流、合作融恰」及「主 管具專業知能、尊重新意」三分量表的得 分上顯著高於科技組。科技產業人員較重 「掌握重點、解決問題」，資訊產業人員較 重「隨興想像」以及資訊產業人員較強調 互動與交流的組織環境，與訪談結果是互 相吻合的。因此，整體而言，本研究所發 展的四份量表應可為未來科技及資訊界的 創意相關研究提供一有效的測量工具。 五、計畫成果自評 本研究計畫在進度上與內容上(包括 研究樣本、研究方法及研究結果)均與原計 畫相符，且達到令人滿意的預期目標。本 研究不但深入剖析了影響技術創造力發展 的個人特質、家庭、學校及組織因素，同 時也發展了四份具有良好信度與效度的測 量工具。這樣的研究成果除了具有學術上 的價值之外，對於科技及資訊產業也具有 實際的應用價值。本研究結果應可整理成 兩篇論文，投稿至學術期刊。 六、參考文獻
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