ViewSonic 亞太區總裁暨
中國區總經理一一林中庸
“明天就不做了"的決心，
讓 ViewSonic 成為中國第一
林志翰採訪撰文 曾在台灣 EPSON 服務長達十六年的林中庸，被媒體譽為「台灣印表機之父」 2002 夏天年飄洋過海到大陸接任 ViewSonic (美商優派公司)中國區總經理，擔負 起優派企圖拿下中國顯示器市場第一的舵手，在他之前的六位中國區總經理平均 任期不超過八個月，在那時 ViewSonic 在中國的液晶顯示器 (LCD Monitor) 市場 佔有率還排不上第十名。 林中庸上任後的第四個月，亦即 2002 年底， ViewSonic 的 LCD 螢幕銷量突破了一 萬台，是剛接任時的五倍，營業額是八月份的三倍;時序再拉到 2 003 年，ViewSonic 已蛻變為首季的 LCD 顯示器銷售額第一名，隨後獲頒 r2002 中國經濟
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'更在年底被拔摧為優派亞太區總裁。
看著代表 ViewSonic 企業識別標誌的三隻胡錦鳥，林中庸說: r 我相信這是有可能 做到的，花了時間找出問題後，根據我自己的判斷，要做中國市場的 No.1 是有機 會的，雖然其中歷經許多甘苦，但我始終相信自己能達成。」確立目標，傾力達 成，是這位專業經理人堅持的處事態度，也是勉勵交大學弟妹的誠摯建議。 活力充沛的大學生活林中庸畢業於 7 1 級航運技術系，特別的是，航運技術系只有十二屆，在民國 69
年調整為運輸與工程管理學系;他笑著說當時就讀交大選擇這樣的科系，其實是 對船上的生活懷有浪漫的憧憬，航運技術系顧名思義，所學的內容其實都跟航運 相關。林中庸提到， r 回想起來郭南宏校長很有遠見，規定我們一定要修輔系，April 2004163
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2004年初，彥陽科技資本額增加為一億六千二百萬，年營業額大幅成長至十二億五千萬，台灣 員工54人。台北、新竹之外，大陸共有五個據點，包含包含數位、通訊、影音與光電等 25條產 品線。我們預計2004年彥陽的業務仍將持續大幅成長，因此我們亟需下列人才:
學生時代的跑船體驗 既然念的是航技系裡的航海市且，就必須上船體驗何謂「跑船人」的生活，航 技系的學生從大二的暑假開始都要上船實習，每年暑假的那兩、三個月都在船上 度過，林中庸打趣的說: r 當時交大對頭髮還是有要求，但實習時在船上沒辦法 剪頭髮，所以實習回來都披頭散髮，甚至快要到肩膀，只要在校園看到頭髮很長 像流浪漢的，就是我們系仁的學生。」 實習的過程很有趣，在那個時代一般人也不見得有機會出國，反而航技系的 學生利用實習的機會去了不少國家，例如澳洲、美洲、歐洲或是中東一些很陌生 的國家也有人去過。回來之後彼此分享到這些地方的經驗，講起來的故事是一蘿 懂，如今回憶起那一-段歲月，林中庸的眼裡滿是濃濃的凹憶， r 在船上沒事時， 就看著一輪明月，或是繁星點點，看著日出日落，真是很特別的日子， J 或許有 人覺得單調，但林中庸卻覺得那段單純的生活非常↑匪意，非常享受!更重要的 是，這讓他的學生生涯多了不一樣的經歷，看到不同的人，加強了外語能力。還 有結交了一些特別的朋友，像是逃犯、或是以前做流氓的，甚至還有帶著一個小 包包就上船的偷渡客也屢見不鮮，增添他不少人生的閱歷。 儘管很能適應海上生活，畢業之後也去考了「三副 J (船上的高級幹部，協助 船長處理船務)執照，但最後林中庸並沒有選擇“上船的工作" ，而選擇了擔任 香港百佳超市 (Parknshop) 總經理特助。特助的工作除 r 一般的瑣碎業務外，也 得負責公司相關貨船 (Parknshop 本身亦經營貨船生意)的事務，甚至還要管超市 內的麵包房如何賺錢，這些經歷，讓林中庸對於 P
&
L (profit and
lost)運營有了初步的概念。
在 E
P
SON 的所得與所聞
隨後林中庸至IJ EPSON 工作，這一待就是十六年，也是從 EPSON 開始他的營 銷長才， r 在 EPSON 期間，我經歷了一個外國企業來到台灣發展的過程，這個經 驗就好像是現在帶著 ViewSonic 到中國發展的翻版 J '林中庸補充說道: r 台灣 EPSON 從當初十五個員工的規模，至IJ 兩、三百人的公司;如今在中國市場的發 展，很多經驗都是借鏡台灣 EPSON '唯一不同的是，中國市場的規模要遠比台灣
大上許多。」
林中庸認為 EPSON 的日本上司做了一項不錯的示範，他們很樂意授權給台灣 的幹部去執行業務，同時在訓練及引導新進員工時，能夠以身作則， r 就像教小 朋友疊積木一樣，我教你做，做一次給你看，再讓你自己做一次，做得好的話就 民 -u < Ol
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才時，這個過 程很容易被忽 略， I 帶著你 做 J 一方面是以 身作則，一方 面是比較能培 養革命情感，他覺得人跟人
在一起努力， 這種情感的氛 圍很重要 O三 00 一
年八月林中庸離開 EPSON '
轉換跑道加入ViewSonic
'最
照片提供/
ViewSonic International Corporation
主要有兩個原因，一是因為在同樣的環境待了十六年，林中庸在 EPSON 負責的是 自有品牌的產品，在這麼長時間的參與後，大部分的人事和業務都已經很穩定， 他表示: I 到後來我覺得我的工作蠻輕鬆的，要再求突破好像也遭遇到了瓶頸， 我是個比較喜歡做一些突破和挑戰的人;另一方面，中國大陸的遼闊很吸引我， 不去暸解看看中國，我會覺得滿可惜的 a
J
ViewSonic 基本上是個行銷自己品牌的 公司，和原先 EPSON 的背景相仿，但 ViewSonic 本身不負責製造產品，而完全只 行銷這個品牌，也就是做一個水平整合者，不一樣的歷線和學習機會讓林中庸想 到新的環境挑戰看看。Vi ewSoni
c 中國的台灣火車頭
二 00三年的八月一號，林中庸去報到峙，ViewSonic 液晶顯示器在中國的市 場佔有率的排名還排不到前十名，儘管在美國、台灣市場，ViewSonic 是口碑極佳 的顯示器品牌，但進入中國市場後卻始終不太順利。 林中庸上任後的第一步是跑遍上海最重要的幾個重要的電腦賣場，找出了 「價格太貴，卻又讓消費者認為貴得不合理」的病根。隨後調整售價並進行一連串 66I
a刮lum恥H的促銷活動，按著比起他牌，提昇更讓人滿意的保固服務後， ViewSonic 在二 00 三年的第三季時， LCD 顯示器的銷售數量和營業額一躍成為中國冠軍。 林中庸認為有幾個重點是: I 我們把目標設定得很清楚，當時一去就表明， 『我們要成為二 00 四年的 LCD 顯示器銷售冠軍! j]這樣的一個口號，讓我們在開 始執行後續業務時有個準則，而這個目標又對當時媒體有所宣示，也就是說具有 公關的價值，即使許多媒體質疑: [f你們憑什麼爭冠軍? j]那也沒關係，至少我 們不會像之前那樣擺盪，而有很明確想達成的目標，慢慢的一步一步去執行。當 然，在追趕的過程中是下了不少苦工，但在從公關及凝聚士氣的角度上，這是個 好的開始，讓公司裡外知道，今年我們要有所作為。」 第二個， ViewSonic 在銷售通路上做了很大的調整，林中庸發覺當時他們的通 路商存在結構不合理的問題，缺少競爭機制，缺少適合做大量產品分銷的通路 商 O 但在調整通路商的過程中，他道出一個訣竅:
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[f重點是不是在業績不好的時 候大刀闊斧地換通路商，而是在業績好的時候換。』因為這樣才不會引起反彈， 因此在剛開始的幾個月，我們跑了很多電腦賣場，做了一些促銷活動，讓現有的 通路商業績翻了一翻，此時才是我開始行動的時機。選在這樣的時間點調整更換 通路商，除了不想落人口實，好像"新官上任三把火" ，剛到任就沒來由的換通 路商，難以讓對方信服，要更換時對方要求的條件也多;另一層的考量是，當業 績增加後，自動跑來表達配合意願的通路也多了，我們在通路上的選擇會隨之變 多，有更多的籌碼能擇優篩選。」 第三個重點是在內部組織上做了有效的調整，更換了一些原先被認為是不可 能離開的幹部，人事上的一些流動讓員工們有所啟發。明天就不做了"的決心
在聆聽林中庸敘述 ViewSonic 如何在中國反敗為勝的脈絡時，不禁讓人體會到 做為一位專業經理人所要承受的壓力且思路上必須力求清晰的特質，林中庸認為 在接大中國區總經理後，他沒有去在意壓力的大小， I 我常跟我的同仁講說，我 是抱著“明天就不做了的心情" ，我只做到今天，但要把事情做到完美。以前 ViewSonic 的同仁很怕丟掉工作，但我不覺得我們是在做一份工作，我們其實是在 克服一項困難，證明我們的計畫是可行的，我也希望和同仁們都有這種共識 oJ
透過每個月寫一封信給同仁的方式，告訴大家到目前為止，整個團隊有哪些 優點值得鼓勵，又完成了什麼進度，慢慢把理念傳送下去， I 而我一定要以身作 則，前半年我幾乎很少在八點以後上班，我肯定是公司每天前三個進辦公室的， ?f nbl
A 斗 nu < HU n/ ，但 「 nur A 們讓大家知道“ Middle
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(公司同仁對林中庸的暱稱) 真的是來和大家一起打拼 的 oJ
「至於接任這工作要承 受多少壓力?我並不覺得這 是個壓力或逆境，反正我存 著『明天就不做了』的想法 全力以赴，不考慮做不好的 後果，不要怕丟了工作來推 展業務，結果反而是好 的， J 林中庸堅定的說。與在地員工拉近距離
除了訂定明確可行的目 標外，鼓勵員工也是一個很 重要的訣竅。林中庸喜歡不 定期給員工小小的獎勵，可 能是實質的或口語上的，嘗照片提供/ ViewSonic International Corporation 試和員工拉近距離 O
去年九月份 ViewSonic 中國單月銷售額破了一千萬美金，一開始時一個月只有 兩百萬，花了十一個月終於突破這個目標，林中庸做了一張獎狀給員工，獎狀上 面寫「紅軍不怕遠征難，千萬美金值等閒 J '他解釋道: I 我引用紅軍是因為 ViewSonic 本身的代表色是紅色，我們在大陸市場衝刺就像解放軍的紅軍一樣開疆 拓土，這句話的典故是來自於毛澤東在兩萬五千里長征時說的。給大家這張獎狀 時，大家都覺得很有趣， [f台灣人怎麼會引用毛主席的東西? dl 很融入當地的文 化，當然這只是一個拉近距離的方式，能夠和中國當地的員工逐漸熟悉後，大家 也會比較支持我 o
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勞逸結合的新希望 閒暇之餘，林中庸喜歡打高爾夫球來抒放身心，高爾夫對他來說不只是運 動，還有調節心情的效果， I 因為心情要很平靜，球才打得好 o J 碰到狀況時要 保持冷靜去排除，也是很不錯的練習，因為平常工作的狀況太多了，保持冷靜很68
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重要。 目前身兼亞太區總裁和大中國區的總經理，林中庸坦言: r 目前我覺得我沒 有“勞逸結合"，沒有辦法兼顧工作和休閒。」因此，接下來日子，林中庸希望 在一年之內把目前 ViewSonic 中國的組織弄得很穩固，希望可以找到適當的人選接 任大中國區總經理的位置;同時也期望可以找到“贏"的團隊， r 公司目前的產 品在 IT 產業是比較傳統的商品，未來開發新產品會需要新的團隊， J 他補充說 道: r 我希望能在組織調整好後，我可以多一些時間在我的休閒活動上，因為人 畢竟是血肉之軀，沒辦法永遠上緊發條;況且在勞逸能結合的狀況下，人的創意 和抗壓性也會比較提升，這是我接下一兩年的期待。 J
