I-Shou University Institutional Repository:Item 987654321/760
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(3) 謝 辭 因緣際會之下就讀了研究所，而選擇義守大學更是始料未及的事。這兩年重拾學 生生活，修習研究所課程的過程提升我個人的知識及思考方式，也拓展了我的視野。 而認識來自各行各業的同學，除了建立情誼之外，在課堂上透過討論及團隊合作方式 大家各展所長完成課業，那種成就感是難以言喻的。在論文撰寫的過程中，首先，要 感謝我的指導教授楊智育博士的悉心教導，不論是題目的訂定到概念的建立以至於架 構的成型，當我在研究過程中遇到瓶頸時老師總是適時給予指導及建議，尤其老師對 論文寫做能力的訓練力求嚴謹及文章順暢，親自審閱逐字修正，為學過程廢寢忘食的 態度及爲學生無私奉獻的心，除了感謝之外更深受老師的精神感召。感謝口試委員田 祖武教授及高雄師範大學李昭蓉教授，能撥冗前來參加學生論文口試並提供寶貴的意 見及指正，使本論文更臻嚴謹及完善，學生受益良多。 再回學校進修對於職業婦女而言是艱難的選擇，我的先生大仁科技大學環管系教 授廖少威，是支持我就讀研究所最大動力的來源，他的包容與鼓勵使我在讀書期間無 後顧之憂。對孩子而言我是缺席的母親，但兒子翊傑不但懂事，且功課不用我煩心。 他是個陽光男孩熱愛運動，參加 98 年全國教育盃游泳錦標賽奪得兩面銀牌的榮譽，我 寫在謝詞中是為了他及我的人生中留下紀念。 要謝謝我的母親、姐姊、妹妹及在天上的父親，我知道您在天上一定都看到了。 兒子的保姆何傳妹女士的支持，以及一路走來不吝提攜我的梁姐、祈華學長、正樑學 長是你們成就了我。要謝的人太多、要感恩的事太多，未能為文一一致謝。最後我願 將這份榮耀歸於一路走來陪伴我的每一個人。 戚靜文 謹誌於 義守大學 2009/07.
(4) 摘 要 在資訊科技的普及以及永續經濟發展的目標下，世界各國的公、私營機構皆致力 於「電子化」已蔚為風潮，也被視為是提升政府運作效能與國家競爭力的重要因素。 為了因應資訊時代的衝擊，我國政府機關以及公司行號對相關業務也積極進行全面電 子化的作業。因此，推動文書製作電腦化、稽催管制自動化、公文交換電子化、線上 簽核作業以及相關業務資訊化服務等，期盼能夠大幅的提升文書處理的效率，同時也 可以達到節能減碳的目標。 然而，在公文電子化的作業流程中，由於業務的需求與習慣，許多階層與單位仍 不免要自行列印紙本公文。相較於傳統的紙本公文作業，不但沒有達到節能減紙的目 標，反而更增加了隱藏性的紙張用量。爲了探討與瞭解這個現象，本論文以南部某大 學為案例，並透過問卷調查的方式，針對學校行政人員的業務對公文電子化的節能減 紙效果進行統計分析。藉此了解校園行政人員的環保意識以及了解校園公文電子化的 執行情形，並探討大專校院公文電子化的政策效果是否與原來的預期目標一致。 本論文發現，案例學校行政人員的整體環保意識表現對「環境保護工作認知與行動」 傾向認同，其中，行政人員對於環境保護工作的認知與落實程度最為重視。其次，行政 人員從事環保工作的動機並非出於政府法令的規範，也不是以獲得金錢報酬為目的。再 者，本文也發現整體「職場節能減碳行動調查」的結果偏向同意。相關人員對電子公文 的功能與效率表示肯定，但基於業務上的需求，部分人員仍必須列印紙本文。顯示電子 公文在不同的組織階層傳遞過程中，仍不免要列印成紙本公文，顯示公文電子化的節能 減碳目標仍無法落實，公文電子化距辦公室無紙化的目標還有一大段距離。 關鍵字：公文電子化、節能減碳、無紙化. ii.
(5) Abstract For the development of technology and economy, adopting electronic document system for better management and competency of the government has become a global trend. In order to cope with the high technology trends, Taiwanese government and enterprises have actively adopted the electronic document system within organizations. The features of electronic document system include electronic paperwork composition, audit system, electronic signing process, and related electronic documentation. It not only facilitates paperwork process but saves energy and resources for the earth. Yet the electronic document system does not meet all business needs. Staff might print out some documents for better process. This conflicts with the purpose of energy-saving mechanism, and it raises even more potential paper wastes when compared with traditional document processing. This thesis performs a case study of a university in Sourthern Taiwan. It examines the energy-saving effects of the electronic document system adoption through questionnaire and statistics. It aims to analyze the implementation of electronic document system and the environmental protection concepts of the staff in the studied university. It also measures the results and effects of the policy of adopting electronic document system at university or college. The findings shows that the staff at studied university reveals a positive attitude toward "the environmental protection concept and implementation". The university administrators, especially, are the core staff that perceive environmental protection as an important mission. The university administrators are willing to implement the environmental protection tasks not due to the government policies or money issues. The study also investigates "the office energy-saving mission" and finds a positive result. The staff all accepts the electronic document system as a functional and effective mechanism. However, some staff needs to print hardcopy of the document for certain business purposes. It concludes that electronic. iii.
(6) document does not cover all business needs when the hardcopy document is the only solution. It also shows that the energy-saving goal of the electronic document system cannot be completed currently. The day with no hardcopy paperwork in the office is still way to go. Keywords：electronic document, energy-saving, paperless. iv.
(7) 目. 次. 第一章 緒論 ..................................................................................................................1 第一節 研究動機 ......................................................................................................1 第二節 研究目的 ......................................................................................................2 第三節 研究方法與步驟 ..........................................................................................3 第二章 文獻探討 ..........................................................................................................5 第三章 研究方法 ..........................................................................................................8 第一節 第二節 第三節 第四節. 研究設計 ......................................................................................................8 抽樣設計 .................................................................................................... 11 資料分析 ....................................................................................................12 信度與效度 ................................................................................................12. 第四章 統計分析 ........................................................................................................15 第一節 第二節 第三節 第四節. 敘述性統計分析 ........................................................................................15 「環境保護工作的認知與行動」的差異分析 ........................................25 「職場節能減碳行動調查」的差異分析 ................................................30 預測力分析 ................................................................................................34. 第五章 結論 ................................................................................................................36 第一節 研究結果 ....................................................................................................36 第二節 研究限制 ....................................................................................................37 參考文獻 ......................................................................................................................38. v.
(8) 表 次 表 3-4-1 「環境保護工作的認知與行動」信度分析表 .........................................13 表 3-4-2 「職場節能減碳行動的調查」信度分析表 .............................................14 表 4-1-1「環境保護工作認知與行動」次數分配表 ................................................16 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表 ....................................................20 表 4-2-1 不同年齡在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析 ......25 表 4-2-2 不同職稱在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析 .....26 表 4-2-3 不同工作單位在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析28 表 4-2-4 不同年資在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析 .....29 表 4-3-1 不同年齡在「職場節能減碳行動調查」的單因子變異數分析 .............30 表 4-3-2 不同職稱在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析 .........31 表 4-3-3 不同工作單位在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析 .32 表 4-3-4 不同年資在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析 .........33 表 4-4-1 「環境保護工作的認知與行動」對於「職場節能減碳行動的調查」的模式摘 要 ..................................................................................................................................34 表 4-4-2「環境保護工作的認知與行動」對於「職場節能減碳行動的調查」的迴歸分析 ......................................................................................................................................34. vi.
(9) 圖 次 圖 1-3-1 研究步驟 .........................................................................................................4 圖 3-1-1 研究架構圖 .....................................................................................................9. vii.
(10) 第一章 緒論 第一節 研究動機 隨著人類科技的進步與經濟成長的快速，環境污染的問題與溫室氣體對全球氣候的 影響，已經受到世界各國政府的高度重視。因此，1992年5月9日聯合國通過「聯合國氣 候 變 化 綱 要 公 約 」 （ United Nations Framework Convention on Climate Change; UNFCCC），並於同年6月於巴西里約熱內盧「地球高峰會議」中，由155 個國家簽署 此項公約。在1997 年12月日本京都由聯合國氣候變化綱要公約參加國第三次會議制定 補充條款—京都議定書條約，且於2005年2月16日開始強制生效。而京都議定書乃負責 其後的溫室氣體減量範圍、執行、評估、制裁等。其目標是「將大氣中的溫室氣體含量 穩定在一個適當的水平，進而防止劇烈的氣候改變對人類造成傷害」。台灣於2008年6 月5日經行政院通過「永續能源政策綱領」 ，建構「高效率」 、 「高價值」 、 「低排放」及「低 依賴」之能源消費型態與供應系統，以達到能源、環保與經濟三贏願景。並於2008年9 月4日行政院核定「永續能源政策綱領－節能減碳行動方案」，彙集能源、產業、運輸、 環境、生活等五大構面之節能減碳具體措施，並輔以完善之法規基礎與相關配套機制。 相關的節能減碳行動方案中，從1990年開始「電子化政府」在許多國家形成風潮， 被視為是提升政府運作效能與國家競爭力的重要策略。我國政府的電子化業務自1997年 建立大型行政資訊系統以來，陸續展開相關電子化作業。於1993年6月訂定「機關公文 電子交換作業辦法」，又於1999年6月修訂後，確立公文以電子交換的處理原則。至2001 年更積極展開「電子化政府推動方案」，目標為建立暢通及安全可信賴的資訊環境、促 進政府機關和公務人員全面上網、全面實施公文電子交換、推動政府申辦服務上網、推 動政府資訊交換流通及書證謄本全面減量作業。目前從中央到地方縣市政府、國營事 業、學校、公所及衛生單位等均已實施公文電子交換作業，每日以電子交換之公文已高 達10萬件。不但培植了民間公文製作、公文管理及交換領域之資訊廠商，對提升企業之 競爭力及國家ｅ化形象，均有顯著效益。 1.
(11) 公文作業是政府機關對內及對外互動溝通的重要工具，長久以來公文處理大部分 都是以人工方式繕寫後進行交換傳送。原先的公文處理流程是藉由一份紙本文在各單 位間傳遞，經簽核後再回傳到收文單位歸檔。傳統紙本公文的作業流程可能存在缺乏 機密性、延宕以及遺失的風險，公文的逐級轉層在時效性及處理效率方面一直是提升 行政效率檢討的核心議題。再者，紙本公文的作業流程長期所需要的紙張數量相當可 觀，實在有違節能減碳的目標與行動。由於資訊時代的來臨，網路的使用範圍越來越 廣泛，各單位開始使用電子郵遞、全球資訊網、視訊會議等方式來進行內外的溝通， 以往只能在辦公室完成的工作，將不再受到時間及空間的限制。公文電子化對於公文 的傳遞、效率以及批閱方式是一大變革，公文線上簽核似乎能夠降低紙張的列印與使 用。因此，線上簽核的認證與資訊安全如果可以有效的掌握，則推動公文線上簽核作 業不僅可以提升公文作業的效率，同時也可以符合節能減碳的目標。 然而，在分工、專業化以及效率考量之下，不論政府機關，學校或是企業都存在 各種不同的組織階級。隨著組織階級的增加與擴大，電子公文傳遞作業的過程中，不 同階層可能因為個人的因素或是業務的需要，許多業辦單位仍不免要自行列印公文紙 本，造成隱藏性的紙張用量增加，這種現象反而比傳統的紙本公文作業消耗更多的紙 張。因此，本論文試圖以大專校院為例，對相關行政人員的環保認知以及使用電子公 文系統的經驗進行探討，藉以了解公文電子化是否真正具有節能減碳的效果？進而提 出相關改善建議，以期提昇公文電子化的效率與環保目標。. 第二節 研究目的 本論文以南部某大學行政人員對環保意識的認知以及個人使用電子公文節能減紙 成效的經驗，進而探討校園行政人員的環保意識以及公文電子化政策的環境效果。本 案例學校的組織大致分為行政單位與學術單位。行政單位分設：教務處、學生務事務 處、總務處、研究發展事務處、進修部、圖書館、通識教育中心、電子計算機中心、 2.
(12) 推廣教育中心、創新育成暨產學合作中心、華語文中心、秘書室、公共事務室、人事 室、會計室、軍訓室、體育室以及勞工安全衛生室等。學術單位則分設電機資訊學院、 管理學院、理工學院、語文暨傳播學院及醫學學院等，合計共 17 個研究所以及 32 個 學系。 由於機關公文系統簽核流程的效率與速度受到該機關組織層級的影響，本案例學 校目前已經全面實施公文電子化以及線上簽核作業，因此，本論文透過問卷調查的方 式，藉以瞭解案例學校行政人員對整體環保意識的認知以及個人在職場使用電子公文 對節能減紙效果的經驗，進而探討校園行政人員的環保意識以及公文電子化政策的環 境效果。本論文五個主要研究目的，分別為：(1) 探究案例學校相關行政人員的「環 境保護工作認知與行動」 。(2) 針對案例學校進行「職場節能減碳行動調查」 。(3) 探究 不同人員在「環境保護工作的認知與行動」與「職場節能減碳行動調查」的差異情形。 (4) 探究案例學校相關行政人員「環境保護工作認知與行動」與「職場節能減碳行動 調查」的關係性與預測力。(5) 提供研究結果與建議，供有關單位參考。. 第三節 研究方法與步驟 本論文針對環境保護工作的認知、環境保護工作行動、公文電子化政策及公文作 業流程等相關議題進行了解後，自行編撰「公文電子化節能減碳效果的認知與成效以南部某大學為例」調查問卷。問卷內容則分為「環境保護工作的認知與行動」、「職 場節能減碳行動的調查」及「基本資料」等三個變項，合計共 46 題。本論文使用 SPSS17.0 中文版套裝統計軟體對上述之問卷內容進行「敘述性統計」 、 「單因子變異數分析」 、以 及「多元迴歸分析」等統計分析。本論文分為 10 個研究步驟，研究步驟相關內容如圖 1-3-1 所示：. 3.
(13) 擬定研究主題. 文獻探討與整理. 建立研究架構. 確立研究方法. 編制問卷草稿. 專家效度檢核並修訂問卷. 修訂編制正式問卷. 進行正式問卷施測. 資料處理及分析. 結論與建議 圖 1-3-1 研究步驟. 4.
(14) 第二章 文獻探討 本章主要對環境保護工作認知的意義、環境保護工作的行動、公文電子化的演進 歷程等相關文獻作一整理及回顧。 環境認知（environmental awareness）是民眾對環境問題的關心與理解，又稱為「環 境意識」（王天佑、黃芳銘，1999）。從環境行為學的觀點而言，環境知識的累積是影 響個人的環境態度與行為傾向的重要因素（Cottrel, 2003）。由於環境污染日漸嚴重以 及環保運動的盛行，加上媒體的宣傳與資訊的傳播，民眾對維護環境價值的態度自然 會慢慢的產生（Van Liere and Dunlap, 1983） 。黃義俊、黃俊英（2001）也認為，消費 者必須採取有利於環境保護的行為，藉由環保意識的選擇，採取維護自然資源與保護 環境免於破壞的種種行為。 Marcinkowski（1988）對環保行為的定義為： 「個人或團體所採用預防或解決環境 問題的途徑。」Smith-Sebasto（1992）將環保行為分為六類：（1）公民行動：藉由政 治方式達成保護環境的目的，如簽署環保請願書、投票支持重視環保的候選人等。 （2） 教育行動：為了獲得環保資訊所採取的行動，如參加研討會、閱讀及收視相關書籍或 節目等。（3）經濟行動：採取經濟支援或抵制的行動達成環保的目的，如購買環保產 品或拒買危害環境的商品等。（4）法律行動：為環保採取的法律行動，如檢舉或制裁 環境破壞事件等。（5）親自力行行動：為環保採取的隨身行為，如資源回收、垃圾分 類等。 （6）說服行動：勸服他人重視環保，如投稿、演講、辯論等。Hungerford and Volk （1990）研究發現，對於環境問題的嚴重性感受程度高的人，通常比較會表現出積極 的環保行為。魏文欽、柯玉鳳（2008）實證研究發現消費者綠色消費行為仍有努力的 空間。由於環保觀念的崛起，消費者面臨產品的處置、回收或再利用的問題日趨重要。 消費者若能以實際行動來優先選用綠色產品，並購買具有環保標章的商品，即是鼓勵 企業積極生產綠色產品。期待消費者能確實落實綠色消費及資源回收的觀念，以提高 地球資源的再利用。以上文獻探討個人對於環境保護工作觀念的認同程度、環境保護 工作動機來源以及對於環境保護工作執行的現況等。 5.
(15) 傳統的公文處理多半是以郵遞方式進行交換，不僅曠日費時對於具有時效性的公 文亦造成嚴重影響。為了提升行政效能，減少文書處理的數量，台灣政府於 1987 年開 始交由行政院研考會規劃「公文處理現代化推動方案」 ，1989 年 12 月經行政院修改「公 文程式條例」 ， 1993 年 1 月立法院三讀通過「公文程式條例」部分條文修正案，建立 公文處理電子化法源基礎。同年 4 月及次年 6 月分別制定「機關公文傳真辦法」及「機 關公文電子交換辦法」 ，使得電子公文的實施準則確立。在公文電子交換的傳輸格式方 面，行政院研究發展考核委員會於 1999 年訂定文書及檔案管理電腦化作業規範，採用 XML 定義公文電子交換的共同檔案傳輸格式，並據以制定公文電子交換的相關技術規 範（林克偉，2002） ，讓全國的公文處理格式統一化，藉以提升公文處理效率，樹立公 文電子化系統一個重要里程碑。自政府推行公文電子化之後，各級學校及機關也積極 的建置公文收發流程管理系統，以達到資訊重複利用以及公文妥善管理之效能。 有關電子公文的實施成效之相關研究分述如下，毛隆慶（2004）以實證研究方式， 探討台灣大專校院電子公文導入關鍵的成功因素。該文發現，電子公文系統的建置對 於學校與機關收發作業簡化、傳遞效率提昇以及紙本減量都有正面的效果。同時，電 子公文導入的關鍵成功因素與文書專業人員對作業規範的理解、學校的需求規劃以及 安全問題有顯著的關係。塗義勳（2000）在公文無紙化系統以銀行金融業為個案一文 中，經由文獻探討與實際比較之結論發現，公文無紙化系統可做到及時公文管理與資 料蒐集，透過系統管理的功能，可監控每一文件處理情況及流向，以估計作業成本以 找出問題癥結，作為日後公文流程改善的依據。並提到公文無紙化系統可以提升工作 效率，透過網路傳遞，突破傳統公文的限制，縮短文件傳遞與等待的時間，並設定文 獻停留的紀錄讓工作不再延遲。黃銘材（2004）公文電子化政策評估之研究以台北市 政府為例，透過訪談及次級資料分析的方式，結論中提到公文電子化推動至今，其影 響層面僅止於基層及中階層人員，對單位主管高階層人員或機關首長而言，因系統的 設計機制及環境因素，大都運用紙本批示後，再交由文書人員於公文系統上做必要處 理，並不需要與公文系統有所接觸，公文電子化對高層人員並無太大改變。林克偉 （2002）透過抽樣問卷調查。探究影響政府機關電子公文實施績效之研究以地方政府 6.
(16) 為例，因網際網路的興起機關為了提昇行政效率，政府推動電子公文交換，但是推動 的成效卻仍有待提昇。該研究發現，不論是使用者特性、資訊部門的特性及組織環境 對電子公文實施績效都有所影響。然而，高階主管的支持才能提昇各機關電子公文的 績效。資訊人員的態度、專業能力及資訊單位的位階都會影響各機關電子公文的績效。 顯示使用者個別差異會影響各機關電子公文的績效。陳富益（2003）以我國電子化政 府推動計劃中的「公文電子交換」政策做為研究對象，透過實證研究檢視我國地方政 府實施及使用的情況。對使用狀況所做的評估，因制度規劃尚不完善，還存在紙本文 與電子傳遞並行的階段。調查結果發現，對文書紙本減量與節省公文存放空間等提升 行政效率的目的，不但無法達成反而增加使用者工作量，也限制了公文電子化的效果。 宋餘俠（2008）在擴大公文線上簽核落實節能減紙資安一文提到，全面推動公文線上 簽核即是從公文製作、簽核到歸檔皆以電子化處理，在公文電子傳遞過程中完全沒有 紙本文出現。以往機關內節省公文用紙，著重在減少文件影印量不免要消耗紙張，唯 有落實線上簽核，才可將用紙量降低近乎零，達到所謂的電子公文在節能減碳方面所 帶來的效益。. 7.
(17) 第三章 研究方法 本章依據問卷調查內容，萃取相關研究變項，以個人環境保護工作的認知與行動、 職場節能減碳行動的調查，探究校園的環境保護意識與公文電子化的環境效果。本章 共分四節，依序為：第一節研究設計、第二節抽樣設計、第三節資料分析以及第四節 信度與效度，相關內容分述如后。. 第一節 研究設計 本論文主要探討校園的環保意識與公文電子化的節能減碳效果，依據問卷調查內 容，萃取相關研究變項，研究變項則分為自變項及依變項。自變項即背景變相包含性 別、年齡、職稱、工作單位及年資等五項。依變項則分為「環境保護工作的認知與行 動」以及「職場節能減碳行動的調查」等兩個變項。其中， 「環境保護工作的認知與行 動」變項分成五個構面；構面一：環境保護工作的認知、構面二：環境保護工作的動 機、構面三：環境保護工作的功能、構面四：環境保護工作的落實、構面五：環境保 護工作的建議。其次， 「職場節能減碳行動的調查」變項則分為四個構面；構面一：公 文電子化的功能、構面二：公文電子化的行動、構面三：公文電子化的建議、構面四： 公文電子化的節能減紙效果。相關研究變項的關係與架構如圖 3-1 所示，研究變項內 容則說明如后：. 8.
(18) 環境保護工作的認知與行動 環境保護工作的認知. 環境保護工作的動機. 環境保護工作的功能 背景變項 環境保護工作的落實. 性別. 環境保護工作的建議. 年齡. 職稱. 職場節能減碳行動的調查. 公文電子化的功能. 工作單位. 公文電子化的行動. 年資. 公文電子化的建議. 公文電子化的節能 減紙效果. 圖 3-1-1 研究架構圖. 9.
(19) 一、背景變項說明 （一）性別：區分為男性、女性。 （二）年齡：區分為 20-29 歲、30-39 歲、40-49 歲、50 歲（含）以上。 （三）職稱：區分為組員、辦事員、事務員、其他。 （四）工作單位：區分為一級行政單位、二級行政單位、學院辦公室、系所 辦公室。 （五）年資：區分為 5 年以下、6-10 年、11-15 年、15 年以上。. 二、環境保護工作的認知與行動變項 本文之「環境保護工作的認知與行動變項」探討個人生活上對環境保護的認知與 環境保護實際行動，各構面說明如下： （一） 「環境保護工作的認知」構面：指個人對於環境保護工作觀念的認同程 度，包含隨手做環保、個人成就感以及對社會貢獻度的認知等。 （二） 「環境保護工作的動機」構面：指個人對於環境保護工作動機來源，如 自發性做為、政府政策宣導或是環保法令規定等。 （三） 「環境保護工作的功能」構面：指個人基於環境保護工作的社會價值觀， 如獲得金錢報酬、降低環境污染以及減少資源浪費等。 （四） 「環境保護工作的落實」構面：指個人對於環境保護工作執行的現況， 例如是否使用節能產品，以及是否隨時留意自己或他人的節能減碳行 為等。 （五） 「環境保護工作的建議」構面：指個人對於如何加強環境保護工作的看 法，如加強環保教育、法規的執行與稽查以及相關環保獎勵措施等。. 10.
(20) 三、職場節能減碳行動的調查變項 「職場節能減碳行動的調查」變項各構面說明如下： （一） 「公文電子化的功能」構面：實施電子公文的功能如減少文件存放空間、 提升文書處理效率、節省郵費支出等。 （二） 「公文電子化的行動」構面：指個人使用電子公文時的操作流程，如採 行線上簽核辦理或列印紙本備查等。 （三） 「公文電子化的建議」構面：指個人對公文電子化所產生的問題提出具 體建議，如全面性的教育訓練或是明定具體紙本減量目標。 （四） 「公文電子化的節能減紙效果」構面：指個人對電子公文實施後，是否 明顯感受到紙張使用數量減少以及距離達成無紙化目標的主觀感受 等。. 第二節 抽樣設計 本論文以南部某大學的行政人員為研究母體，以個人發放問卷填答方式進行，總 計發放 50 份問卷，回收有效問卷為 49 份，有效回收率為 98％。問卷內容各題項係參 考國內外有關環保工作認知、與行動職場節能減碳行動調查之相關文獻，自編「公文 電子化的節能減紙效果」調查問卷做為研究工具。問卷內容共區分為三部分：第一部 分為環境保護工作的認知與行動，第二部分為職場節能減碳行動的調查，第三部分則 為基本資料。 本論文之問卷內容各題項由填答者依據本身的認知、感受以及實際行動作答，問 卷採取李克特(Likert)五點量表計分方式，分為「非常同意」 、 「同意」 、 「普通」 、 「不同 意」以及「非常不同意」等五個選項，並分別給予各選項 5 分、4 分、3 分、2 分以及 1 分之配分。另外，本論文相關的五個命題，分述如下： （一）命題 1：敘述在「環境保護工作的認知與行動」與「職場節能減碳行動的 11.
(21) 調查」等兩個變項，行政人員的主觀感受與知覺的程度。 （二）命題 2：分析「不同背景變項」在「環境保護工作的認知與行動」變項之 間，有無顯著差異。 （三）命題 3：分析「不同背景變項」在「職場節能減碳行動的調查」變項之間， 有無顯著差異。 （四）命題 4：分析「環境保護工作的認知與行動」對於「職場節能減碳 行動的調查」的預測力。. 第三節 資料分析 本論文將問卷調查資料回收，並剔除無效問卷後，將有效樣本資料整理編碼以作 為統計分析之用。再者，有效樣本資料以 SPSS17.0 中文版套裝統計軟體進行統計，各 項資料檢驗方法說明如後：本論文命題 1 採用敘述性統計方式，以平均數、標準差以 及整體得分情形，並運用次數分配及百分比例呈現樣本特性，藉以說明呈現案例大學 行政人員「環境保護工作的認知與行動」與「職場節能減碳行動的調查」現況。其次， 命題 2 與命題 3 則以單因子變異數分析，藉以了解「不同背景變項」分別在「環境保 護工作的認知與行動」與「職場節能減碳行動的調查」各構面的差異情形。最後，本 文以「職場節能減碳行動的調查」為自變項， 「環境保護工作的認知與行動」為依變項， 採強迫進入法實施多元迴歸分析，藉以了解回答命題 4「環境保護工作的認知與行動」 各構面對於「職場節能減碳行動的調查」的預測力。. 第四節 信度與效度 在問卷施測的分析中，信度的衡量係講求問卷的正確性以及測試問卷是否具備穩 定性與一致性；信度的涵意是經由多次複本測驗測量所得結果的一致性或穩定性。在 李克特(Likert)態度量表法中，常以 Cronbach’s α係數來測試問卷信度的穩定性，一般 12.
(22) 而言，總量表的 Cronbach’s α值要高於 0.8 以上，才能顯示問卷內容的信度良好。 本研究針對問卷各量表中的構面進行以 Cronbach's α 信度係數量表內部一致性檢測， 藉以建立問卷量表的信度，本研究共有「環境保護工作的認知與行動」、「職場節能減 碳行動的調查」及「基本資料」三部分，本問卷共分為 46 題，就信度分析如後： （一） 「環境保護工作的認知與行動」量表的信度分析：在問卷第一部分「環境保護工作的 認知與行動」區分為五個構面，各構面所包含的題項數目，說明如下；構面一「環境 保護工作的認知」 ，合計 5 題、構面二「環境保護工作的動機」 ，合計 3 題、構面三「環 境保護工作的功能」，合計 3 題、構面四「環境保護工作的落實」，合計 8 題、構面五 「環境保護工作的建議」，合計 4 題，五個構面共計 23 題。 以 Cronbach's α 信度系數檢驗量表內部一致性，經分析本量表 Cronbach's α 信度係 數分別為.811、.554、.419、.869、.872。總量表的 α 係數.911，除「環境保護的動機」、 與「環境保護的行動」二個分量表 α 係數稍低外，其餘三個分量表 α 係數在.7 以上， 總量表的 α 係數.911，代表本量表具有相當同質性與信度良好，顯示各問題與量表同 質性高。「環境保護工作的認知與行動」信度分析表，如表 3-4-1： 表 3-4-1 「環境保護工作的認知與行動」信度分析表 環境保護工作的認知與行動構面. Cronbach's Alpha 值. 項目的個數. 環境保護工作的認知. .811. 5. 環境保護工作的動機. .554. 3. 環境保護工作的功能. .419. 3. 環境保護工作的落實. .869. 8. 環境保護工作的建議. .872. 4. 環境保護工作的認知與行動. .911. 23. （二） 「職場節能減碳行動的調查」量表分為；構面一「文電子化的功能」公，合 計 5 題、構面二「公文電子化的行動」，合計 5 題、構面三「公文電子化的建議」，合 計 2 題、構面四「公文電子化的節能減紙效果」，合計 5 題等，四個構面共計 18 題。 以 Cronbach's α 信度系數檢驗量表內部一致性，經分析本量表 Cronbach's α 信度係數分 13.
(23) 別為.816、.532、.849、.796、.872。總量表的 α 係數.721，除「公文電子化的行動」 分量表 α 係數.532 稍低外餘三個分量表的 α 係數在.7 以上，此外總量表 Cronbach's α 信度係數為.721，代表本量表的信度良好。「職場節能減碳行動的調查」信度分析表， 如表 3-4-2 所示： 表 3-4-2 「職場節能減碳行動的調查」信度分析表 職場節能減碳行動的調查構面. Cronbach's Alpha 值. 項目的個數. 公文電子化的功能. .816. 5. 公文電子化的行動. .532. 5. 公文電子化的建議. .849. 2. 公文電子化的節能減紙效果. .796. 6. 職場節能減碳行動的調查. .721. 18. 再者，效度的衡量則是要求問卷所測量出的結果具備與實際的情境相互吻合的程 度。本研究問卷以專家效度來建構。問卷初稿完成後，由四位各領域專家與指導教授 提供指正及建議。對於問卷各題項的內容適切性與用詞明確性，進行逐一修正，以建 立本問卷的專家效度。. 14.
(24) 第四章 統計分析 第一節 敘述性統計分析 在命題 1 中，我們先針對受試者的背景變項與「環境保護工作認知與行動」的差 異程度進行敘述性統計分析。表 4-1-1 顯示，相關題項的平均數皆落在 2.8571-4.6735 之間，表示受試者對於「環境保護工作認知與行動」偏向同意。其中， 「環境保護工作 認知與行動」平均數超過 3 的題項且百分比在 80％以上者有： （1）我認為環境保護工 作是日常生活中隨時應該做的事情、（2）我認為如果不從事環境保護工作，我會有罪 惡感、（3）我認為從事環境保護工作能使自己獲得成就感、（4）我認為從事環境保護 工作具有教育意義、（5）我認為從事環境保護工作對社會有貢獻、（6）我從事環境保 護工作是出於自己的意願、 （7）我從事環境保護工作是出於政府的政策宣導、 （10）我 認為從事環境保護工作，確實能夠降低環境的污染、 （11）我認為從事環境保護工作， 確實能夠減少自然資源的浪費、 （12）我會盡量使用具有省電、省水功能的節能裝置與 產品、（13）我會配合政府的宣導政策，來決定冷氣的使用時機、（14）如果時間與地 點方便，我願意搭乘大眾運輸工具，盡量減少自己開車的次數、 （15）我會願意優先購 買具有節能減碳標章的商品、 （16）我會拒絕購買可能具有破壞環境品質的商品、 （17） 我會隨時提醒自己留意節能減碳的行動、（18）我會時常提醒他人留意節能減碳的行 動、（20）我認為學校應該加強環境保護工作的教育課程、（21）我認為政府應該落實 環境保護法規的執行與稽查、（22）我認為政府應該積極推動環境保護工作的獎勵措 施、（23）我認為政府應該效法環境保護工作成效良好國家之相關環保政策等合計 20 題，顯示受試者的環境保護認知度高且重視環保行動的落實。 另外，其餘的 3 題，平均數介於 2.8571-2.9592 之間，其中第 8 題內容「我從事 環境保護工作是出於相關法令的規定」平均數 2.9592 以及第 9 題內容「我認為從事環 境保護工作，同時也可以獲得金錢報酬的回饋」平均數 2.9167，顯示受試者的環境保 護動機不是來自於政府法令的規範，也不認同從事環境保護工作是為了獲得金錢報酬. 15.
(25) 為主要目的。第 19 題內容「我會主動向政府機關檢舉違反環保法規的事件」平均數 2.8571，顯示受試者不主動向政府機關檢舉違反環保法規的事件。 表 4-1-1「環境保護工作認知與行動」次數分配表 環境保護工作認知與行動 普通. 不同意. 6.1. 32. 65.3. 13. 26.5. 1. 2.0. 3.7708. .75059. 8. 16.3. 22. 44.9. 17. 34.7. 1. 2.0. 4.3061. .50843. 16. 32.7. 32. 65.3. 1. 2.0. 4.3469. .63084. 20. 40.8. 27. 55.1. 1. 2.0. 1. 2.0. 4.2857. .61237. 18. 36.7. 27. 55.1. 4. 8.2. 3.2245. .77097. 1. 2.0. 18. 36.5. 21. 42.9. 9. 18.4. ％. 3. 非常不同 意 次數. .59619. ％. 3.7551. 次數. 32.7. ％. 16. 次數. 67.3. ％. 33. 次數. .47380. ％. 4.6735. 次數. 標準差. 同意. 平均數. 題目內容. 非常同意. （1）我認為環境 保護工作是日常 生活中隨時應該 做的事情 （2）我認為如果 不從事環境保護 工作，我會有罪惡 感 （3）我認為從事 環境保護工作能 使自己獲得成就 感 （4）我認為從事 環境保護工作具 有教育意義 （5）我認為從事 環境保護工作對 社會有貢獻 （6）我從事環境 保護工作是出於 自己的意願 （7）我從事環境 保護工作是出於 政府的政策宣導. 16. 3. 6.1.
(26) 表 4-1-1「環境保護工作認知與行動」次數分配表 環境保護工作認知與行動 普通. 不同意. 非常不同 意. 24.5. 3. 6.1. 2.9167. .91868. 1. 2.0. 12. 24.5. 20. 40.8. 12. 24.5. 3. 6.1. 4.4490. .76543. 27. 55.1. 19. 38.8. 2. 4.1. 1. 2.0. 4.5306. .54398. 27. 55.1. 19. 38.8. 2. 4.1. 1. 2.0. 4.2449. .59619. 16. 32.7. 29. 59.2. 4. 8.2. 3.7551. .85466. 8. 16.3. 25. 51.0. 13. 26.5. 1. 2.0. 4.0612. .71903. 14. 28.6. 24. 49. 11. 22.4. ％. 12. 次數. 28.6. ％. 19. 次數. 28.6. ％. 14. 次數. 2.0. ％. 1. 次數. .93450. ％. 2.9592. 次數. 標準差. 同意. 平均數. 題目內容. 非常同意. （8）我從事環境 保護工作是出於 相關法令的規定 （9）我認為從事 環境保護工作，同 時也可以獲得金 錢報酬的回饋 （10）我認為從事 環境保護工作，確 實能夠降低環境 的污染 （11）我認為從事 環境保護工作，確 實能夠減少自然 資源的浪費 （12）我會盡量使 用具有省電、省水 功能的節能裝置 與產品 （13）我會配合政 府的宣導政策，來 決定冷氣的使用 時機 （14）如果時間與 地點方便，我願意 搭乘大眾運輸工 具，盡量減少自己 開車的次數. 17. 2. 4.1.
(27) 表 4-1-1「環境保護工作認知與行動」次數分配表 環境保護工作認知與行動 普通. 不同意. 2.0. 3.9184. .88593. 12. 24.5. 25. 51.0. 9. 18.4. 2. 4.1. 4.0408. .67575. 11. 22.4. 30. 61.2. 7. 14.3. 1. 2.0. 3.6327. .85863. 8. 16.3. 19. 38.8. 18. 36.7. 4. 8.2. 2.8571. .84163. 3. 6.1. 2. 4.1. 32. 65.3. 9. 18.4. 4.2041. .70651. 18. 36.7. 23. 46.9. 8. 16.3. 4.1837. .69742. 17. 34.7. 24. 49.0. 8. 16.3. 4.4286. .57735. 23. 46.9. 24. 49.0. 2. 4.1. ％. 1. 非常不同 意 次數. 20.4. ％. 10. 次數. 57.1. ％. 28. 次數. 20.4. ％. 10. 次數. .70590. ％. 3.9592. 次數. 標準差. 同意. 平均數. 題目內容. 非常同意. （15）我會願意優 先購買具有節能 減碳標章的商品 （16）我會拒絕購 買可能具有破壞. 1. 2.0. 3. 6.1. 環境品質的商品 （17）我會隨時提 醒自己留意節能 減碳的行動 （18）我會時常提 醒他人留意節能 減碳的行動 （19）我會主動向 政府機關檢舉違 反環保法規的事 件 （20）我認為學校 應該加強環境保 護工作的教育課 程 （21）我認為政府 應該落實環境保 護法規的執行與 稽查 （22）我認為政府 應該積極推動環 境保護工作的獎 勵措施. 18.
(28) 表 4-1-1「環境保護工作認知與行動」次數分配表 環境保護工作認知與行動 同意. 普通. 不同意. 非常不同 意 ％. 次數. ％. 次數. ％. 次數. ％. 次數. ％. 標準差 .57735. 次數. 平均數. 題目內容. 4.4286. 非常同意. （23）我認為政府 應該效法環境保 護工作成效良好. 23. 46.9. 24. 49.0. 2. 4.1. 國家之相關環保 政策. 再者，我們對受試者在「職場節能減碳行動調查」的落實方面，進行敘述性統計 分析。表 4-1-2 顯示，相關題項的平均數落在 2.7551-4.4694 之間。 「職場節能減碳行動 調查」變項中的，構面一「公文電子化的功能」的平均數超 4 以上，獲得較高認同的 題項有 5 個題目內容如下：（24）我認為電子公文可以減少文件存放的空間、（25）我 認為電子公文可以提升文書處理的效率、 （26）我認為電子公文可以加強檔案管理的安 全、（27）我認為電子公文可以節省郵費支出的成本、（28）我認為電子公文可以達到 紙本減量的目的等 5 個題項獲得較高認同，顯示受試者對於公文電子化的功能持肯定 的態度。 其次， 「職場節能減碳行動調查」變項中的，構面二「公文電子化的行動」全部題 項的平均數介於 3.51-3.06 之間。獲得較高認同的題項共有 5 題，題目如下： （29）我 目前所承辦的業務已經可以全面採用電子公文線上簽核系統、 （30）由於業務的習慣與 方便，我會自行將電子公文列印成紙本、 （31）由於業務的需要，我必須常常將電子公 文列印成紙本、（32）由於長官的需求，我必須常常將電子公文列印成紙本、（33）我 習慣將重要的電子公文列印成冊備查。結果顯示受試者是基於業務上的需求，必須將 電子公文列印成紙本。. 19.
(29) 再者，構面三「公文電子化的建議」的平均數介於 3.9796-3.8517 之間。表示獲得 較高認同的題項共計有 2 題題目如下： （34）我認為學校應該全面實施公文電子化的教 育訓練、 （35）我認為學校應該明訂具體的紙本減量目標共有兩個題項。表示該校的公 文電子化的教育訓練仍嫌不足，並且應該不分組織階層全面參與。同時，學校推動電 子公文作業時，應重視紙本減量具體目標的達成。 最後，構面四「公文電子化的節能減紙效果」 ，其平均數介於 4.0408-2.7551 之間。 表示獲得較高認同的題項計有 4 題，題目如下： （36）公文電子化後，我所任職的單位 明顯減少紙張的使用數量。 （38）我認為公文電子化對節能減紙的目的，可以在學校每 一個組織階層中被達成。 （39）我認為實施電子公文對機關外部的公文往來具有節能減 紙的效果。 （40）我認為實施電子公文對機關內部的公文往來具有節能減紙的效果。 （41） 整體而言，我認為公文電子化對文書紙本的減量效果相當的明顯。題項（37）的平均 數為 2.7551，顯示受試者不認為目前電子公文的實施，距辦公室無紙化的目標已經相 當的接近。 因此，經過上述分析可了解，案例大學在推動公文電子化之後，因個人及業務的 特性，部分仍需列印紙本文。組織階層間普遍無法達到節能減紙目標，而且距辦公室 無紙化的目標的達成還有一段距離。 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. ％. （24）我認 為電子公 文可以減. 4.4286. .64550. 24. 49. 23. 46.9. 少文件存 放的空間. 20. 1. 2.0. 1. 2.0. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. ％. 普通 次數. ％. 同意 次數. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％.
(30) 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. ％. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. ％. 普通 次數. ％. 同意 次數. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％. （25）我認 為電子公 文可以提. 4.1429. .79057. 17. 34.7. 24. 49.0. 6. 12.2. 2. 4.1. 4.0816. .75930. 14. 28.6. 27. 55.1. 6. 12.2. 2. 4.1. 4.4694. .58102. 25. 51.0. 22. 44.9. 2. 4.1. 4.4286. .64550. 25. 51.0. 20. 40.8. 4. 8.2. 3.5102. 1.02312. 7. 14.3. 22. 44.9. 10. 20.4. 9. 18.4. 升文書處 理的效率 （26）我認 為電子公 文可以加 強檔案管 理的安全 （27）我認 為電子公 文可以節 省郵費支 出的成本 （28）我認 為電子公 文可以達 到紙本減 量的目的 （29）我目 前所承辦 的業務已 經可以全 面採用電 子公文線 上簽核系 統. 21. 1. 2.0.
(31) 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. ％. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. ％. 普通 次數. ％. 同意 次數. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％. （30）由於 業務的習 慣與方 便，我會自. 3.0612. .92214. 2. 4.1. 15. 30.6. 17. 34.7. 14. 28.6. 1. 2.0. 3.1020. .91844. 1. 2.0. 18. 36.7. 17. 34.7. 11. 22.4. 2. 4.1. 3.1633. 1.08679. 6. 12.2. 13. 26.5. 15. 30.6. 13. 26.5. 2. 4.1. 3.1633. 1.12448. 5. 10.2. 16. 32.7. 14. 28.6. 10. 20.4. 4. 8.2. 行將電子 公文列印 成紙本 （31）由於 業務的需 要，我必須 常常將電 子公文列 印成紙本 （32）由於 長官的需 求，我必須 常常將電 子公文列 印成紙本 （33）我習 慣將重要 的電子公 文列印成 冊備查，便 利個人檔 案管理. 22.
(32) 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. ％. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. ％. 普通 次數. ％. 同意 次數. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％. （34）我認 為學校應 該全面實 施公文電. 3.9796. .82890. 13. 26.5. 25. 51.0. 8. 16.3. 3. 6.1. 3.8571. 1.00000. 14. 28.6. 19. 38.8. 13. 25.5. 1. 2.0. 2. 4.1. 3.4490. 1.10040. 8. 16.3. 18. 36.7. 14. 28.6. 6. 12.2. 3. 6.1. 2.7551. 1.01099. 3. 6.1. 6. 12.2. 21. 42.9. 14. 28.6. 5. 10.2. 子化的教 育訓練 （35）我認 為學校應 該明訂具 體的紙本 減量目標 （36）公文 電子化 後，我所任 職的單位 明顯減少 紙張的使 用數量 （37）我認 為目前電 子公文的 實施，距辦 公室無紙 化的目標 已經相當 的接近。. 23.
(33) 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. ％. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. ％. 普通 次數. ％. 同意 次數. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％. （38）我認 為公文電 子化對節 能減紙的 目的，可以. 3.3469. .94761. 4. 8.2. 20. 40.8. 15. 30.6. 4.0408. .53848. 8. 16.3. 35. 71.4. 6. 12.2. 3.8980. .79700. 8. 16.3. 32. 65.3. 6. 12.2. 9. 18.4. 1. 2.0. 2. 4.1. 1. 2.0. 在學校每 一個組織 階層中被 達成 （39）我認 為實施電 子公文對 機關外部 的公文往 來具有節 能減紙的 效果 （40）我認 為實施電 子公文對 機關內部 的公文往 來具有節 能減紙的 效果. 24.
(34) 表 4-1-2「職場節能減碳行動調查」次數分配表. 非常同意. 普通 ％. 非常不同意 次數. ％. 不同意 次數. 次數. 次數. ％. 同意. 次數. 標準差. 平均數. 題目內容. 職場節能減碳行動調查. ％. ％. （41）整體 而言，我認 為公文電 子化對文 書紙本的. 3.7959. .81598. 8. 16.3. 26. 53.1. 13. 26.5. 1. 2.0. 1. 2.0. 減量效果 相當的明 顯. 第二節 「環境保護工作的認知與行動」的差異分析 本節以單因子變異數分析統計方法檢驗「環境保護工作的認知與行動」是否因不 同的背景變相而有所差異，相關背景變相計有：性別、年齡、職稱、工作單位、年資 等五項。分析內容如下：. 一、年齡 由表 4-2-1 得知，不同年齡在「環境保護工作的認知」構面的組間效果考驗達到 顯著水準，顯示不同年齡在「環境保護工作的認知」構面存在顯著差異情形。 表 4-2-1 不同年齡在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析. 環保認知. 環保動機. 平方和. 自由度. 平均平方和. F. 顯著性. 組間. 1.660. 3. .553. 3.043*. .038. 組內. 8.180. 45. .182. 總和. 9.840. 48. 組間. .763. 3. .773. .515. .254 25.
(35) 表 4-2-1 不同年齡在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析. 環保功能. 平方和. 自由度. 平均平方和. 組內. 14.815. 45. .329. 總和. 15.578. 48. 組間. .699. 3. .233. 組內. 12.244. 45. .272. 總和. 12.943. 48. 組間. .868. 3. .289. 組內. 14.010. 45. .311. 總和. 14.878. 48. 組間. .585. 3. .195. 組內. 13.637. 45. .303. 總和. 14.222. 48. 組間. .592. 3. .197. 組內. 7.501. 45. .167. 總和. 8.093. 48. F. 顯著性. .856. .471. .930. .434. .644. .591. 1.183. .327. 環保行動 落實. 環保建議. 環保認知 與行動. p＜.05. 二、職稱 由表 4-2-2 得知，不同職稱在「環境保護工作的建議」構面的組間效果考驗達到 顯著水準，顯示不同職稱在「環境保護工作的建議」構面存在顯著差異情形。 表 4-2-2 不同職稱在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析 平方和 環保認知. 自由度. 平均平方和. 組間. .640. 2. .320. 組內. 9.013. 45. .200. 26. F 1.598. 顯著性 .214.
(36) 表 4-2-2 不同職稱在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析. 環保動機. 環保功能. 環保行動落 實. 環保建議. 環保認知與 行動. 平方和. 自由度. 平均平方和. 總和. 9.653. 47. 組間. .903. 2. .452. 組內. 14.675. 46. .319. 總和. 15.578. 48. 組間. .580. 2. .290. 組內. 12.584. 45. .280. 總和. 13.164. 47. 組間. .966. 2. .483. 組內. 13.913. 46. .302. 總和. 14.878. 48. 組間. 1.912. 2. .956. 組內. 12.154. 46. .264. 總和. 14.066. 48. 組間. .886. 2. .443. 組內. 7.110. 44. .162. 總和. 7.996. 46. F. 顯著性. 1.415. .253. 1.037. .363. 1.596. .214. 3.618*. .035. 2.741. .076. * p＜.05. 三、工作單位 由表 4-2-3 得知，不同工作單位在「環境保護工作的認知與行動」各構面的組間 效果考驗未達到顯著水準，顯示不同工作單位在「環境保護工作的認知與行動」各構 面無顯著差異情形。 27.
(37) 表 4-2-3 不同工作單位在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析. 環保認知. 環保動機. 環保功能. 平方和. 自由度. 平均平方和. F. 顯著性. 組間. .181. 3. .060. .282. .838. 組內. 9.659. 45. .215. 總和. 9.840. 48. 組間. .407. 3. .136. .403. .752. 組內. 15.171. 45. .337. 總和. 15.578. 48. 組間. .482. 3. .161. .580. .631. 組內. 12.461. 45. .277. 總和. 12.943. 48. 組間. .048. 3. .016. .049. .985. 組內. 14.830. 45. .330. 總和. 14.878. 48. 組間. .187. 3. .062. .200. .896. 組內. 14.035. 45. .312. 總和. 14.222. 48. 組間. .075. 3. .025. .140. .936. 組內. 8.019. 45. .178. 總和. 8.093. 48. 環保行動 落實. 環保建議. 環保認知 與行動. 四、年資 由表 4-2-4 得知，不同年資在「環境保護工作的認知與行動」各構面的組間效果 考驗未達到顯著水準，顯示不同職稱在「環境保護工作的認知與行動」各構面無顯著. 28.
(38) 差異情形。 表 4-2-4 不同年資在「環境保護工作的認知與行動」的單因子變異數分析. 環保認知. 環保動機. 環保功能. 平方和. 自由度. 平均平方和. F. 顯著性. 組間. .485. 3. .162. .775. .514. 組內. 9.168. 44. .208. 總和. 9.652. 47. 組間. .767. 3. .256. .777. .513. 組內. 14.811. 45. .329. 總和. 15.578. 48. 組間. .763. 3. .254. .903. .448. 組內. 12.401. 44. .282. 總和. 13.164. 47. 組間. .613. 3. .204. .645. .590. 組內. 14.265. 45. .317. 總和. 14.878. 48. 組間. .737. 3. .246. .829. .485. 組內. 13.329. 45. .296. 總和. 14.066. 48. 組間. .279. 3. .093. .519. .672. 組內. 7.717. 43. .179. 總和. 7.996. 46. 環保行動 落實. 環保建議. 環保認知 與行動. 29.
(39) 第三節 「職場節能減碳行動調查」的差異分析 本節在探討「職場節能減碳行動的調查」是否因不同的背景變相而有所差異，背 景變相計有：性別、年齡、職稱、工作單位、年資等五項，以單因子變異數分析統計 方法檢驗其差異性，分述如下：. 一、年齡 由表 4-3-1 得知不同年齡在「職場節能減碳行動調查」各構面的組間效果考驗未 達到顯著水準，顯示不同年齡在「職場節能減碳行動調查」各構面間無顯著差異。 表 4-3-1 不同年齡在「職場節能減碳行動調查」的單因子變異數分析 平方和. 電子公 文功能. 電子公 文行動. 電子公 文建議. 電子公 文減紙 效果. 職場節 能減碳 行動. 自由度. 平均平方和. F .683. .567. 1.043. .383. 1.353. .269. 2.589. .065. 2.450. .076. 組間. .572. 3. .191. 組內. 12.553. 45. .279. 總和. 13.125. 48. 組間. 1.108. 3. .369. 組內. 15.932. 45. .354. 總和. 17.040. 48. 組間. 2.911. 3. .970. 組內. 32.262. 45. .717. 總和. 35.173. 48. 組間. 2.756. 3. .919. 組內. 15.967. 45. .355. 總和. 18.722. 48. 組間. .903. 3. .301. 組內. 5.526. 45. .123. 總和. 6.428. 48. 30. 顯著性.
(40) 二、職稱 由表 4-3-2 得知不同職稱在「職場節能減碳行動的調查」與「公文電子化的節能 減紙效果」構面的組間效果考驗達到顯著水準，顯示不同職稱在「職場節能減碳行動 的調查」與「公文電子化的節能減紙效果」構面有顯著差異。 表 4-3-2 不同職稱在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析 平方和. 電子公 文功能. 電子公 文行動. 電子公 文建議. 電子公 文減紙 效果. 職場節 能減碳 行動. 自由度. 平均平方和. F .973. .386. .062. .940. .871. .425. 5.361*. .008. .025*. .024. 組間. .533. 2. .266. 組內. 12.592. 46. .274. 總和. 13.125. 48. 組間. .046. 2. .023. 組內. 16.994. 46. .369. 總和. 17.040. 48. 組間. 1.283. 2. .642. 組內. 33.890. 46. .737. 總和. 35.173. 48. 組間. 3.539. 2. 1.770. 組內. 15.183. 46. .330. 總和. 18.722. 48. 組間. .957. 2. .479. 組內. 5.471. 46. .119. 總和. 6.428. 48. * p＜.05. 31. 顯著性.
(41) 三、工作單位 由表 4-3-3 得知不同工作單位在「職場節能減碳行動的調查」與「公文電子化的 行動」構面的組間效果考驗達到顯著水準，顯示不同工作單位在「職場節能減碳行動 的調查」與「公文電子化的行動」構面有顯著差異。 表 4-3-3 不同工作單位在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析 平方和. 自由度. 平均平方和. 組間. .125. 3. .042. 組內. 12.902. 44. .293. 總和. 13.027. 47. 組間. 3.953. 3. 1.318. 組內. 12.923. 44. .294. 總和. 16.877. 47. 組間. 2.904. 3. .968. 組內. 32.263. 44. .733. 總和. 35.167. 47. 電子公 文減紙 效果. 組間. 1.238. 3. .413. 組內. 17.437. 44. .396. 總和. 18.675. 47. 職場節 能減碳 行動. 組間. .271. 3. .090. 組內. 6.088. 44. .138. 總和. 6.360. 47. 電子公 文功能. 電子公 文行動. 電子公 文建議. * p＜.05. 32. F. 顯著性. .142. .934. 4.487*. .008. 1.320. .280. 1.041. .384. .653. .585.
(42) 四、年資 由表 4-3-4 得知不同年資在「職場節能減碳行動的調查」各構面的組間效果考驗 未達到顯著水準，顯示不同年資在「職場節能減碳行動的調查」各構面無顯著差異。 表 4-3-4 不同年資在「職場節能減碳行動的調查」的單因子變異數分析. 電子公文 功能. 電子公文 行動. 電子公文 建議. 電子公文 減紙效果. 職場節能 減碳行動. 平方和. 自由度. 平均平方和. F. 顯著性. 組間. .202. 3. .067. .235. .872. 組內. 12.923. 45. .287. 總和. 13.125. 48. 組間. 1.624. 3. .541. 1.580. .207. 組內. 15.416. 45. .343. 總和. 17.040. 48. 組間. 2.969. 3. .990. 1.383. .260. 組內. 32.204. 45. .716. 總和. 35.173. 48. 組間. 2.379. 3. .793. 2.184. .103. 組內. 16.343. 45. .363. 總和. 18.722. 48. 組間. .607. 3. .202. 1.563. .211. 組內. 5.822. 45. .129. 總和. 6.428. 48. 33.
(43) 第四節 預測力分析 本節以多元迴歸探討「環境保護工作認知與行動」各構面對於「職場節能減碳行 動調查」的預測力。相關內容分述如下：. 一、預測力之分析 以「環境保護工作的認知與行動」為自變項， 「職場節能減碳行動的調查」為依變 項，採強迫進入法實施多元迴歸分析，以了解「環境保護工作的認知與行動」各構面 對於「職場節能減碳行動的調查」的預測力。以樣本統計量推導出來的來的 R 2 估計整 體模式的解釋力，進而推論到母體時，會有高估的傾向，樣本數愈越小則容易發生高 估的現象，使的解釋力的膨脹效果愈明顯。如將樣本大小的影響納入考量，當樣本數 效小時，最好採用調整後的 R 2 。由表 4-4-1 得知發現調過後的 R 2 為.227，表示各構 面可以解釋 22.7％的變異量。而迴歸模式的變異數分析 F 值達到顯著水準，結果顯示 自變項「環境保護工作的認知與行動」對依變項「職場節能減碳行動的調查」22.7％ 的解釋變異量具有統計意義。 表 4-4-1 「環境保護工作的認知與行動」對於「職場節能減碳行動的調查」的模式摘 要. 2. 模式. R. 1. .372. 調過後的 R .227. 變更統計量. 2. R 2 改變量. F 改變. .372. 2.565*. * p＜.05 由表 4-4-2 進一步實施事後考驗發現「環境保護工作的認知與行動」各構面對於 「職場節能減碳行動的調查」的考驗結果達顯著水準。且無共線性問題。其中以環保 認知構面具有較佳的預測力，Beta 係數達.453。表示環保認知程度愈高，其職場節能 減碳行動愈積極投入。 表 4-4-2「環境保護工作的認知與行動」對於「職場節能減碳行動的調查」的迴歸分析 34.
(44) 未標準化係 標準化係數 數. t. 顯著性. B 之估計值 Beta 分配 (常數). 1.438. 您的年齡. .035. 您的職稱. 共線性統計量 容忍度. 變異數膨脹 因素. 2.550*. .015. .061. .291. .773. .360. 2.777. .068. .201. 1.348. .186. .722. 1.385. 您的工作單 位是. .049. .152. 1.110. .274. .862. 1.160. 您的年資有. .081. .187. .833. .410. .319. 3.132. 環保認知. .367. .453. 2.302*. .027. .415. 2.410. 環保動機. .122. .189. 1.289. .205. .745. 1.342. 環保功能. .023. .033. .202. .841. .621. 1.610. 環保落實. -.208. -.316. -1.534. .133. .380. 2.633. 環保建議. .137. .203. 1.198. .238. .561. 1.783. * p＜.05. 35.
(45) 第五章 結論 資訊「電子化」被視為是提升政府運作效能與國家競爭力的重要因素，我國政府 機關以及公司行號也積極進行全面電子化的作業，期盼能夠大幅的提升文書處理的效 率，同時也可以達到節能減碳的目標。本論文以南部某大學為案例，針對各單位行政 人員進行問卷訪查，藉以了解校園的環保知能以及公文電子化的成效。. 第一節 研究結果 本論文以探討校園行政人員在「環境保護工作的認知與行動」以及「職場節能減 碳行動調查」所呈現之效果，並加以分析。本論文發現： (一) 校園行政人員對「環境保護工作的認知與行動」傾向認同，其中，又以「環境保 護工作的認知」與「環境保護工作的落實程度」最為重視。其次，校園行政人員 進行環境保護工作的動機，並非出於政府法令的規範，也不是以獲得金錢報酬為 主要目的。 (二) 校園行政人員對「職場節能減碳行動調查」偏向同意，受試者對於電子公文的功 能大多持肯定的態度。但基於業務上的需求，必須將部份電子公文列印成紙本， 反而造成紙張用量不減反增的現象，顯示公文電子化對節能減紙的目標並不如預 期，甚至產生相反的效果。因此，在實施公文電子化作業時，更必須設定具體的 紙本減量目標，以符合節能減碳的最終目標。 (三) 不同工作單位的行政人員在「公文電子化的行動」有顯著差異，其中，以系所辦 公室最常因業務的需要，將電子公文列成紙本公文。其次為二級行政單位，再其 次為學院辦公室，一級行政單位為最少。分析顯示，由於基層單位因業務量龐大， 常因業務的需要以及作業方便，必須將電子公文列成紙本公文，使得行政人員對 節能減碳行動的效果受到影響。 36.
(46) 第二節 研究限制 (ㄧ) 本論文問卷填答者以行政人員為主，而案例學校的行政人員中，女性占總填答人 數的九成。因此，本論文無法分析性別構面對各變項的比較分析。 (二) 問卷的發放僅限於基層行政人員，因此，只能做同一組織階層人員的比較分析。 (三) 由於單位主管的習慣與要求不同，問卷調查中的所有題項對某些填答者並非全然 適用，可能因此影響行政人員對公文電子化對節能減紙行動效果。 (四) 受到主客觀條件限制，本論文所選取的變項無法完全解釋複雜的組織階層中的節 能減碳行動，因此在量化研究方面並未做到此變項的測量，所以數據上無法顯現 組織階層與電子公文的節能減碳關聯性。 (五) 由於研究時間限制，本論文只針對案例大學進行人員訪查。進而推估大專院校的 電子公文的節能減紙效果，可能會有解釋不够周延的狀況。但由於台灣大專院校 的組織與業務極為類似，加上本論文有效問卷數量符合統計理論大樣本的要求， 因此，分析結果仍有其參考價值。. 37.
(47) 參考文獻 毛隆慶（2004）。電子公文導入關鍵成功因素-以我國大專院校為例。世新大學資訊管 理研究所碩士論文。 王天佑、黃芳銘 (1999)。中大學生環境認知、態度與行為調查研究。中央大學社會人 文學報，8，189-216。 行政院環境保護署（2006） 。環境保護署與國際合作。台灣國際法季刊，3（4） ，229-240。 宋大峯、高淑貴（2007） 。環境保護行為的機制與路徑。台大農業推廣學系農業推廣學 報。22，37-80。 宋餘俠（2008） 。擴大公文線上簽核落實節能減紙資安。研考雙月刊，32（5） ，96-102。 林克偉（2002）。影響政府機關電子公文實施績效之研究-以地方政府為例。國立中正 大學資訊管理學系碩士論文。 財團法人資訊工業策進會科技法律中心（2003） 。國內現有電子公文相關法規位階與架 構分析報告。 陳富義（2003）。我國現行公文電子交換政策實施情況之探討-以台中市政府所屬機關 為例。東海大學公共行政學系碩士論文 黃義俊、黃俊英（2001） 。態度、環境態度與生態責任行為之探討，企銀季刊，24(3)， 133-148。 黃銘材（2004）。公文電子化政策評估之研究-以台北市政府為例。銘傳大學公共管理 與社區發展研究所碩士論文。 塗義勳（2000）。公文無紙化系統-以銀行金融業為個案。台北科技大學生產系統工程 與管理研究所碩士論文。 葉俊榮（2005） 。轉型與發展：台灣 21 世紀議程-國家永續發展願景與策略綱領。研考 雙月刊，29（5），6-18。 魏文欽、柯玉鳳（2008）。消費者態度與綠色消費者行為因果關係研究。International Journal of Lisrel，1（1），23-42。 38.
(48) Cottrel, S. P.(2003). Influence of Socio-demographics and Environmental Attitudes on General Responsibles Environmental Behavior among Recreational Boaters. Environment and Behavior, 35(3), 347-779. Hungerford, H. R. & Volk, T. L.(1990). Changing Learner Behavior through the Environmental Education. The Journal of Environmental Education, 21(3), 8-21. Marcinkowski, T. J. (1988). An Analysis of Correlates and Predictors of Responsible Environmental Behavior. Ph.D. Dissertation, Southern Illinois University at Carbondale. Smith-Sebasto, N. J. (1992). The Revised Environmental Control Measure: A Review and Analysis, Journal of Environmental Education, 23(2), 24-33. Van Liere, Kent D. & R. E. Dunlap(1983). Congnitive. Integration of Social and. Environmental Beliefs, Sociological Inquiry, 53(2-3), 333-341.. 39.
(49) 附錄一 公文電子化節能減碳效果的認知與成效-以南部某大學為例 正式問卷 第一部份 環境保護工作的認知與行動 以下問題在於瞭解您對環境保護工作的認知與行動，請您先詳細閱讀各題項的敘 述內容後，依據您在日常生活上的實際經驗與感受圈選右邊的欄位（選項「5」代表非 常同意、「4」代表同意、「3」代表普通、「2」代表不同意、「1」代表非常不同意） 非 非 不 常 常 同 普 同 不 同 意 通 意 同 意 意 （1）. 我認為環境保護工作是日常生活中隨時應該做的 事情. 5. 4. 3. 2. 1. （2）. 我認為如果不從事環境保護工作，我會有罪惡感. 5. 4. 3. 2. 1. （3）. 我認為從事環境保護工作能使自己獲得成就感. 5. 4. 3. 2. 1. （4）. 我認為從事環境保護工作具有教育意義. 5. 4. 3. 2. 1. （5）. 我認為從事環境保護工作對社會有貢獻. 5. 4. 3. 2. 1. 非 非 不 常 常 同 普 同 不 同 意 通 意 同 意 意 （6）. 我從事環境保護工作是出於自己的意願. 5. 4. 3. 2. 1. （7）. 我從事環境保護工作是出於政府的政策宣導. 5. 4. 3. 2. 1. （8）. 我從事環境保護工作是出於相關法令的規定. 5. 4. 3. 2. 1. （9）. 我認為從事環境保護工作，同時也可以獲得金錢報 酬的回饋. 5. 4. 3. 2. 1. （10）. 我認為從事環境保護工作，確實能夠降低環境的污 染. 5. 4. 3. 2. 1. （11）. 我認為從事環境保護工作，確實能夠減少自然資源 的浪費. 5. 4. 3. 2. 1. （12）. 我會盡量使用具有省電、省水功能的節能裝置與產 品. 5. 4. 3. 2. 1. （13）. 我會配合政府的宣導政策，來決定冷氣的使用時機. 5. 4. 3. 2. 1. 40.
(50) （14）. 如果時間與地點方便，我願意搭乘大眾運輸工具， 5 盡量減少自己開車的次數. 4. 3. 2. 1. （15）. 我會願意優先購買具有節能減碳標章的商品. 5. 4. 3. 2. 1. （16）. 我會拒絕購買可能具有破壞環境品質的商品. 5. 4. 3. 2. 1. （17）. 我會隨時提醒自己留意節能減碳的行動. 5. 4. 3. 2. 1. （18）. 我會時常提醒他人留意節能減碳的行動. 5. 4. 3. 2. 1. （19）. 我會主動向政府機關檢舉違反環保法規的事件. 5. 4. 3. 2. 1. （20）. 我認為學校應該加強環境保護工作的教育課程. 5. 4. 3. 2. 1. （21）. 我認為政府應該落實環境保護法規的執行與稽查 我認為政府應該積極推動環境保護工作的獎勵措 施. 5. 4. 3. 2. 1. 5. 4. 3. 2. 1. 我認為政府應該效法環境保護工作成效良好國家 之相關環保政策. 5. 4. 3. 2. 1. （22） （23）. 第二部份 職場節能減碳行動的調查 以下問題在於瞭解您在職場上節能減碳行動調查，請您先詳細閱讀各題項的敘 述，並依據您在工作場域使用電子公文作業流程與實務經驗與感受，圈選右邊的欄位 （選項「5」代表非常同意、 「4」代表同意、 「3」代表普通、 「2」代表不同意、 「1」代 表非常不同意）. （24）. 我認為電子公文可以減少文件存放的空間. 5. 4. 3. 2. 非 常 不 同 意 1. （25）. 我認為電子公文可以提升文書處理的效率. 5. 4. 3. 2. 1. （26）. 我認為電子公文可以加強檔案管理的安全. 5. 4. 3. 2. 1. （27）. 我認為電子公文可以節省郵費支出的成本. 5. 4. 3. 2. 1. （28）. 我認為電子公文可以達到紙本減量的目的 我目前所承辦的業務已經可以全面採用電子公文線上. 5. 4. 3. 2. 1. 5. 4. 3. 2. 1. （29）. 41. 非 常 同 意. 同 意. 普 通. 不 同 意.
(51) 簽核系統 （30）. 由於業務的習慣與方便，我會自行將電子公文列印成 紙本. 5. 4. 3. 2. 1. （31）. 由於業務的需要，我必須常常將電子公文列印成紙本. 5. 4. 3. 2. 1. （32）. 由於長官的需求，我必須常常將電子公文列印成紙本. 5. 4. 3. 2. 1. （33）. 我習慣將重要的電子公文列印成冊備查，便利個人檔 案管理. 5. 4. 3. 2. 1. （34）. 我認為學校應該全面實施公文電子化的教育訓練. 5. 4. 3. 2. 1. （35）. 我認為學校應該明訂具體的紙本減量目標. 5. 4. 3. 2. 1. （36）. 公文電子化後，我所任職的單位明顯減少紙張的使用 數量. 5. 4. 3. 2. 1. （37）. 我認為目前電子公文的實施，距辦公室無紙化的目標 已經相當的接近。 我認為公文電子化對節能減紙的目的，可以在學校每 一個組織階層中被達成. 5. 4. 3. 2. 1. 5. 4. 3. 2. 1. （39）. 我認為實施電子公文對機關外部的公文往來具有節能 減紙的效果. 5. 4. 3. 2. 1. （40）. 我認為實施電子公文對機關內部的公文往來具有節能 減紙的效果. 5. 4. 3. 2. 1. （41）. 整體而言，我認為公文電子化對文書紙本的減量效果 相當的明顯. 5. 4. 3. 2. 1. （38）. 第三部份 基本資料 【. 】（1）您的性別：男 女. 【. 】（2）您的年齡：20~29 歲 30~39 歲 40~49 歲 50 歲（含）以上. 【. 】（3）您的職稱：組員 辦事員 事務員 其他. 【. 】 （4）您的工作單位是：一級行政單位 二級行政單位 學院辦公室 系所 辦公室. 【. 】（5）您的年資有：5 年以下 6-10 年 11-15 年 15 年以上. ～問卷到此結束，謝謝您的協助，祝您事事順心～ 42.
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