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技術士技能檢定就業服務職類規範修正規定
級 別：乙級
工作範圍：依據就業服務法第三十五條規定，就業服務乙級技術士技能檢定之職業 介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢輔導，以及外國人引進、聘僱、管理 事項。
應具知能：應具備下列各項知識及技能。
工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
一、職 業 介 紹 、 人 力 仲 介 及 外 國 人 引 進 、 聘 僱 、 管 理事項
(一)熟悉勞動相 關法令
能熟悉並正確引 用 勞 動 相 關 法 令。
瞭解勞動法令及共通性專業知 識：
(1) 就 業 服 務 法 及 其 相 關 子 法。
(2) 就 業 保 險 法 及 其 相 關 子 法。
(3) 職 業 訓 練 法 及 其 相 關 子 法。
(4) 個人資料保護法及其相關 子法。
(5) 身 心 障 礙 者 權 益 保 障 法
（就業促進）。
(6)中高齡者及高齡者就業促 進法及其相關子法。
(7)外國專業人才延攬及僱用 法（不含外國專業人才等 人申請簽證、居留、所得 稅、公立學校教師退休、
全 民 健 康 保 險 相 關 規 定）。
(8)勞 動 基 準 法 及 其 相 關 子 法。
(9) 性別工作平等法。
(10)勞工保險條例。
(11)勞工職業災害保險及保護 法。
(二)蒐集、分析 及應用
能蒐集、分析及 應用就業市場相 關資訊。
(三)專業精神及 職業倫理
能具有專業精神 及職業倫理。
(四)管理顧客關 係
能蒐集、分析與 應用顧客(求職者 和求才者)資料，
以規劃及提供更 符合顧客需求的 服務。
(五)運用政府及 社會資源
能有效運用社會 及 政 府 相 關 資 源。
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工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
(12)勞工退休金條例。
(13)勞資爭議處理法。
(14)大量解僱勞工保護法。
(15)就業市場基本概念與資訊 蒐集及分析運用。
(16)職業道德及專業倫理。
(17)社會資源運用（含公立及 私立就業服務機構、社會 福利機構、職業訓練機構 等社會資源運用）。
二、招募 (一)面試技巧 能嫻熟面試之種 類 、 方 式 及 技 巧。
瞭解招募相關概念及方法：
(1)就業媒合會談技巧概論及 實務。
(2)求職求才面試之種類、方 式及技巧。
(3)行職業概念、分類及分析 方法。
(二)分析職務及 職能
能分析職務與職 能所需之專業能 力及條件。
(三)就業媒合會 談技巧
能熟悉應用就業 媒合會談之相關 技巧。
三、職 涯 諮 詢輔導
(一)簡易職業心 理測驗及分 析
能進行簡易職業 心 理 測 驗 及分 析。
瞭 解 職 涯 諮 詢 輔 導 之 相 關 理 論、技巧及運用職業心理測驗 工具技術：
(1)職業心理測驗（含重要工 具簡介及分析運用）。
(2)職涯發展與規劃重要理論 及技術。
(3)情緒管理與人際溝通之理 論及技術。
(二)職涯發展概 念及諮詢技 術
1. 能熟悉職涯發 展概念及諮詢 技術。
2. 能協助求職者 擬訂職涯發展 計畫。
(三)職場情緒管 理及人際溝 通
能協助顧客(求職 者及在職有諮詢 輔導需求者)做好
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工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
職場情緒管理及 人際溝通。
