國立空中大學 105 學年度上學期期中考試題【正參】43
科目：個人行銷與形象管理 一律橫式作答 共一頁 壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 生涯規劃的原則應該涵蓋四大項，包含我「A 能夠」做什麼、我可以做什麼、我想要做什麼、我 應該做什麼。（P.84）
2. 目標設定的原則中，目標必須是可達成的，這叫做「D 真實」性。（P.77）
3. 艾利斯情緒 ABC 理論中，C 代表的是「G 結果」。（P.33）
4. 個人同時面對二個都不喜歡的目標，但是又必須選擇，這是「F 雙避」衝突。（P.57）
5. 壓力有三個觀點，分別為刺激取向、「J 反應」取向、互動取向。（P.48）
6. 情緒管理的功能之一，就是可以增進「C 思考」及學習能力。（P.28）
7. 目標設定的原則中，目標必須是具體的行動，這是指「I 行動」性。（P.77）
8. 艾利斯情緒 ABC 理論中，B 代表的是「H 信念」。（P.33）
9. 個人同時面對二個都喜歡的目標，但是只能選擇其一，是「E 雙趨」衝突。（P.57）
10. 生涯規劃的途徑中，環境利用的關鍵之一，是為自己找個合適的「B 老闆」。（P.11）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 能夠 B. 老闆 C. 思考 D. 真實 E. 雙趨 F. 雙避 G. 結果 H. 信念 I. 行動 J. 反應
11. 語言式溝通的障礙中，雙方可能表面上使用不同的詞彙，實際上則表達相同的意念，這容易造成
「A 陰錯陽差」。（P.174）
12. 有效人際溝通的特徵包含了真誠、尊重、同理心、明確、積極、「J 互動掌控」。（P.159-163）
13. Lasswell(1984)對於溝通的觀點，包含誰？說什麼？以何種管道？對誰？有「H 何種效果」？（P.146）
14. 人際溝通的功能中，在心理方面，可以自他人訊息得知自己的某個優點或專長，有助於學習自我 探索，這是強化「D 自我肯定」。（P.130）
15. 社會支持的系統中，醫生、心理輔導專家、神職人員叫做「F 社會」支持系統（P.117）
16. 人際溝通的功能中，在決策方面，可以促進資訊的交換，以及「E 相互影響」。（P.131-132）
17. 以溝通涉及人數的多寡來區分，在大團體中進行的溝通，叫做「I 大眾傳播」。（P.125）
18. 社會支持的系統中，同學、同輩、朋友叫做「C 同儕」支持系統。（P.117）
19. 語言式溝通的障礙中，既使我們接受到非常豐富的資訊，我們仍然無法保證已經窺見事情的全 貌，這容易造成「B 以偏概全」。（P.173）
20. 防衛機之中，表現出與自己內心真實的動機、需求或感受相反的行為，叫做「G 反向」作用。（P.103）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 陰錯陽差 B. 以偏概全 C. 同儕 D. 自我肯定 E. 相互影響 F. 社會 G. 反向 H. 何種效果 I. 大眾傳播 J. 互動掌控
＊PS：答案整理：1-5 題 ADGFJ、6-10 題 CIHEB、11-15 題 AJHDF、16-20 題 EICBG
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分)
一、尋找職場領域的方法有哪些？試說明之？(30 分，P.7-8)
答： 父母、親戚或朋友的影響、閱讀和研究、與生俱來的機會、出於機會、藉由諮商和測驗的 發現、和一個能相容共存的人配合
二、傾聽的技巧中，除了善用身體語言與表達同理心外，還有哪兩項？(10 分，P.187-188) 答：有效的思考、善於提出問題
