國立空中大學 105 學年度上學期期末考試題【正參】43
科目：個人行銷與形象管理 一律橫式作答 共一頁 壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 知覺受到的影響因素是知覺者「E 個人」的因素。（P.226）
2. 非語言類的表達技巧中，讚美他人時，姿勢要向前傾，切莫雙手「F 抱胸」。（P.287）
3. 受歡迎的個人特質中，包含積極參與「B 公司活動」，這裡面的收穫包括擴展人脈與瞭解公司。
（P.261）
4. 非語言類的表達技巧中，表達意見時，「H 眼神」要與對方接觸。（P.287）
5. 情緒有六個基本的類型，包含喜樂、憤怒、哀傷、懼怕、「I 驚訝」與憎厭。（P.254）
6. 受歡迎的個人特質中，包含了準備周全、「J 深思熟慮」。（P.260）
7. 我們從周遭環境接受到訊息時，這個認知、「A 瞭解」與解釋的過程就稱為知覺。（P.226）
8. 知覺受到的影響因素之一是「D 被觀察」事物本身的特質。（P.226）
9. 公正中立的第三者可以分為「C 催化」者與仲裁者。（P.210）
10. 批判性思考帽中，以負向思考方式，將自我定位在反方來處理衝突，是「G 反證」帽。（P.204）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 瞭解 B. 公司活動 C. 催化 D. 被觀察 E. 個人 F. 抱胸 G. 反證 H. 眼神 I. 驚訝 J. 深思熟慮
11. 策略管理中，組織「C 內部」可以掌控但是比同業更差的地方，是指劣勢。（P.329）
12. 面對同事時的個人行銷策略之一，是找到「F 互補」的工作伙伴。（P.356）
13. 個人行銷的基本策略之一，就是保持「B 聯絡」關係。（P.345）
14. 我們在找尋定位之前，通常會想畫一個圖，瞭解一般人在想什麼，這就是「J 心反應圖」。（P.337）
15. 個人行銷的規劃過程之一，是廣泛傳播「E 個人價值」的意義。（P.327）
16. 面對同事時的個人行銷策略之一，是開會時展現「A 企圖」新形象。（P.356）
17. 策略管理中，組織「G 外部」無法掌控但對自己不利的地方，是指威脅。（P.330）
18. 個人行銷的基本策略之一，就是製造「I 表現自我」機會。（P.345）
19. 將焦點放在自己身上的印象管理戰術之一，是敘述自己如何「H 克服障礙」。（P.311）
20. 口語式的印象管理戰術中，積極的戰術是討好戰術與「D 自我推銷」。（P.299）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 企圖 B. 聯絡 C. 內部 D. 自我推銷 E. 個人價值 F. 互補 G. 外部 H. 克服障礙 I. 表現自我 J. 心反應圖
＊PS：答案整理：1-5 題 EFBHI、6-10 題 JADCG、11-15 題 CFBJE、16-20 題 AGIHD
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分)
一、處理人際衝突的方方式，除了退縮與投降，還有哪幾種模式？(15 分，P.205-206) 答：攻擊、說服、問題解決式的討論
二、面對上司應注意的事項除了「真正的上司要看清楚」外有哪些？(25 分，P.356)
答：幫助上司等於幫助自己、比負責再多用點心、不要給上司負面的「驚訝」、把榮耀歸於上司、
注意對上司的稱呼
