理學院學生對圖書館空間設施需求性研究：
以國立臺灣師範大學公館校區圖書分館空間改造 整修工程為例
Remodeling of Library Space Based on User-Oriented Planning for Science Library of NTNU
呂智惠 Chih-Hwei Lu
國立臺灣師範大學公館校區圖書分館主任 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士候選人
Chief, Gong-Guan Campus Branch Library,
Doctoral Candidate, Graduate Institute of Library & Information Studies, National Taiwan Normal University
E-mail: [email protected]
【摘 要】
在數位科技發達與電子資源普及的時代，研究者的資訊需求改變，學生的學 習方式更為多元，師生對校園空間需求也產生變化。理學院師生向來重視實驗，
閱讀的文獻也以期刊為主，因此，數位資源早已是理學院師生的首選。在此趨勢 下，理學院圖書館是否有存在的必要，是很多大學思考的問題，即使有理學院圖 書館，但也趨向以「無紙建築」為設計理念。但是，使用者真正的需求為何？除 了資料外，大學圖書館的空間應該扮演那些功能？這是一個值得討論的課題。本 研究以照片引談法對臺師大理學院學生進行訪談，了解他們在空間改造前對於圖 書館空間設施之需求；同時在圖書館完成整修後，亦透過照片引談法蒐集理學院 學生對新空間設施的觀感與使用意見。
【Abstract】
Replacing printed matters, digital sources have now become the predominant channel in the information exchanges among academic communities worldwide, so much so that space planning in science library needs to take new trend into consideration.
As more and more hardcopies are deemed redundant, space planning in science library would focus on factors that faculties and students of science regard as critical to their
壹、前言
大學圖書館長久以來是校園中學術 典藏與資訊提供的心臟，受到網路科 技與資訊數位化的衝擊，使得大學圖書 館的營運與生存面臨挑戰。在數位科技 發達與電子資源普及的時代，研究者的 資訊需求改變，學生的學習方式更為多 元，師生對校園空間需求也產生變化。
理學院師生向來重視實驗，閱讀的文獻 也以期刊為主，因此，數位資源早已是 理學院師生的首選。在此趨勢下，理學 院圖書館是否有存在的必要，是很多大 學思考的問題，即使有理學院圖書館，
但也趨向以「無紙建築」為設計理念。
數位時代提供資訊已非圖書館的專利，
因此圖書館除了體認館藏空間的改變 外，更要關注數位時代師生到圖書館做 什麼？使用者真正的需求為何？除了資 料外，大學圖書館的空間又應該扮演那 些功能？這是一個值得討論的課題。
國立臺灣師範大學理學院位於公
館校區（前稱師大分部）共約 3,300 名 教職員生，理學院圖書分館（現稱公 館校區圖書分館）有中西日文館藏（含 圖書、博碩士論文、過期期刊合訂本、
非書資料等）近 20 萬冊。理學院圖書 分館提供的服務包括：借還書、參考諮 詢、跨校區圖書傳遞服務、館際互借、
電子資源檢索、圖書館利用指導、學科 館員服務、科普閱讀推廣、視聽欣賞服 務、電腦檢索及多媒體服務、研究小間 借用服務等。其讀者服務空間包括：流 通服務台、資訊檢索區、閱報區、展示 區、安靜自修區、輕聲討論區、多元學 習區（SMILE）、團體欣賞室、學習指 導室、研究小間、討論室、視聽教室、
圖書期刊典藏與閱覽區等。圖書館所在 建物自 1991 年啟用至今，已有 23 年歷 史，圖書館使用空間共七層樓，總面積 約 5,750 平方公尺，空間設備老舊，早 已不符合讀者需要。為提昇服務，於 2011 至 2013 年進行空間改造計畫，在 整修工程進行前後，了解使用者的需求 uses of e-resources. If science library is to remain relevant and play a vital role in the higher institutions of education, its design and space planning should take the form science researchers judge most suitable to meet their requirements. In this article, we used photo-elicitation to interview the students of science in National Taiwan Normal University, investigating their needs for library space. According to their responses, we proposed principles for the space planning of science library. Meanwhile, after the remodeling of the library space, we also used photo-elicitation to interview the students of science, collected users’ opinions of the new space.
關 鍵 字： 圖書館空間改造；照片引談法
Keywords： remodeling of library space; photo elicitation
與使用意見極為重要，到底理學院的學 生是否需要實體圖書館？理學院的學生 對圖書館空間的使用經驗為何？需求為 何？對於圖書館的空間配置有何意見？
因此，本研究嘗試運用照片引談法對臺 師大理學院學生進行訪談，了解他們對 於理學院圖書分館的空間設施需求，並 以此作為圖書館規劃空間改造之重要參 考依據。同時在圖書館完成整修工程 後，亦透過照片引談法蒐集理學院學生 對改造後新空間設施的觀感與使用意 見。
貳、大學圖書館空間發展趨 勢
大學圖書館是資訊提供及典藏之 所，向來被譽為大學的心臟。受到網路 與數位科技的衝擊，大學圖書館的角 色與功能不斷在改變，早在 1977 年，
Orne 即已預測大學圖書館將會是學校 的學習中心（Learning Center）、資訊 中心（Information Utility）、和分享資 源 （Shared Resources） 之 所， 圖 書 館 將由以館藏為主的空間，轉變為以讀者 為主的空間（Orne, 1977）。
對於較重實驗輕閱讀的理工學科 而言，Lucker（1992）認為科學圖書館 一定會建立電子化館藏，但實體圖書館 並不會因此而被取代，相反地將扮演更 重要的角色，因為圖書館提供的舒適方 便空間，將會是學生的第二個課堂、是 心靈實驗室、也是減輕壓力的避難所。
而 Worpol（2004）認為未來大學圖書 館的空間，要注意使用者（people）、
學 習 活 動（programmes）、 空 間 場 域
（places）、共享資源夥伴（partners）
等四個元素的循環互動關聯。
Shill & Tonner（2004） 針 對 美 國 1995-2002 年間新建或改建的 182 所大 學圖書館進行調查，以進館人次、圖書 借還流通量、參考諮詢、館內閱覽人數 等四項指標進行統計分析，發現圖書館 改善空間規畫如：擴大資訊空間、更換 閱覽桌椅、改變環境氛圍、提供團體討 論、設置多媒體製作中心、成立咖啡餐 飲休憩區等項目中，以資訊設備與環 境空間氛圍這兩項特別受到讀者的重 視。Frischer（2002）也認為未來的大 學圖書館，將會是可以欣賞多媒體、使 用各種投影設備的「終極網咖」（The Ultimate Internet Café），也是唯一可為 團體提供全資訊環境的場所。
在越來越重視互動學習的時代，
Brown & Long（2006）針對大學圖書 館的學習空間，提出三個設計趨勢：
一是融入活潑、互動與社交的空間體 驗，二是以使用者需求為導向的資訊 共享，三是與個人行動載具相容的應 用環境。在此同時，Scottish Funding Council（2006）為英國大學圖書館 規劃七種學習空間，包括：小組教學 或學習空間（group teaching / learning spaces）、模擬環境空間（simulated e n v i r o n m e n t s ） 、 沉 浸 環 境 空 間
（immersive environments）、同儕與 社交學習空間（peer-to-peer and social learning spaces）、群體空間（learning clusters）、個人學習空間（individual l e a r n i n g s p a c e s ） 、 其 他 外 部 空 間
（external spaces）等。Huwe（2007）
也指出，因應時代的需求，圖書館要發 展具有彈性的模組傢俱，讀者不再只需 要安靜的閱讀空間，更需要有聲的討論 空間。
隨著資訊科技的快速發展，愈來愈 多的資訊都朝向數位化與多元化形式，
由於讀者對於資訊需求與資訊科技使用 的習慣改變，歐美的大學圖書館提出了 一種新型態的服務空間，即「資訊共 享 空 間 」（Information Commons），
提 供 一 次 滿 足 讀 者 的 環 境（One-stop Shopping Environment）， 讓 讀 者 在 一 個整合圖書館服務的數位環境中滿足各 種需求（楊美華，2009）。在資訊共享 空間逐漸在各大學圖書館發展後，又 引入了一種新思維，除了將重心放在 資訊技術與數位資料上，更將焦點放 在如何輔助教學與幫助學生學習，因 此衍生出「學習共享空間」（Learning Commons），近幾年來資訊共享空間 與學習共享空間此二名詞經常被混合交 替使用（吳政叡，2008）。
范豪英（2007）認為資訊科技發展 快速，大學圖書館未來空間的設計規 畫，應朝向彈性化的面向，除了傳統閱 覽空間外需兼顧學習型態改變而產生新 的空間規畫，並指出大學圖書館內的讀 者服務空間有：服務臺、資訊檢索區、
資料陳列與使用區、閱覽空間（個人獨 立座位、多人共用大閱覽桌）、團體討 論室、研究小間、專題研討室與教室、
以及非圖書館用途的空間。此外，蔡坤 良（2008）也建議大學圖書館的空間利 用規畫要以讀者為需求的閱讀空間營造
為目標，讓圖書館成為一個舒服吸引學 習者的地方，包括：資訊共享空間、以 讀者為導向的閱讀場所、不同的自習空 間、藝文展覽空間、音樂聆聽區、咖啡 廳或飲食區等。
拜網路普及與電子資源取得便利之 賜，愈來愈多的大學學生可隨時隨地在 網路上取得資訊、文獻和知識，圖書館 漸次跨越傳統功能朝向校園的第三空間 發展，希望將大學圖書館打造成為家庭
（生活）空間、工作空間之外的最佳社 會空間（即第三空間）（Clemons et al., 2009）。
綜上所述，我們可以知道大學圖書 館的空間在改變中，這些改變包括：以 使用者為中心取代以館藏為中心的經營 概念；舒適、活潑、互動、多元與科技 是圖書館的空間設計主軸；讓使用者可 以在此進行個人閱讀、學習與研究、找 資料、進行小組討論、欣賞展覽、體驗 新服務，同時圖書館也是學生的社交、
休閒之所等，皆為大學圖書館提供空間 服務的重要功能。本研究將以上述學 習空間與服務空間為研究面向，其中服 務空間是採用范豪英與蔡坤良所指的讀 者服務空間，包括：服務臺、資訊檢索 區、資料陳列與使用區、閱覽空間（個 人獨立座位、多人共用大閱覽桌）、
團體討論室、研究小間、簡餐室、展 覽室、休憩室；學習空間則歸納採用 Scottish Funding Council 所規劃的學習 空間類型：個人學習、小組學習、同儕 社交以及其他空間。
參、研究設計與實施
一、研究方法
本研究採用質性個案研究法，一是 以焦點團體訪談法蒐集圖書館員對空間 改造的想法與意見；另一是以照片引談 法（photo elicitation）蒐集受訪者（理 學院學生）的言語資料與照片資料，進 行質性分析。
焦點團體訪談法是社會科學領域中 常用的研究方法。是由一群具有某些特 定特質的人們，於一個輕鬆舒適的環境 裡，在主持人的帶領之下，透過團體討 論的方式，提供與研究主題相關之質性 資料的一種研究方法，其目的是去探索 人們對某個特定主題的態度或感覺，從 而了解隱藏在其行為背後的原因（瞿海 源等，2012）。
照片引談法是質性研究中運用視覺 資料的一種方法，是以照片作為研究 工具，與受訪者進行訪談以蒐集研究資 料。照片在視覺研究方法中有其特殊 性，因為照片可以記錄、擷取某一特定 的瞬間，照片本身不會自動提供訊息，
必須透過受訪者來進行分享，因此重要 的是配合研究主題與目的來使用可以引 起受訪者迴響的照片。由受訪者自己所 拍攝的照片會賦予受訪者力量去記錄與 回溯生活中的真實，並透過主動拍攝及 事後與研究者的討論，讓他們有全程參 與研究過程的感受（林詣筑，2012）。
二、研究目的與問題
具體而言，本研究之主要目的為瞭 解理學院學生對圖書館空間設施之需求 內容，根據以上研究目的，本研究欲瞭 解的問題為：
1. 理學院學生對圖書館空間設施的需求 項目有哪些？
2. 理學院大學部同學與研究生對圖書館 空間設施需求是否有差異？
3. 理學院學生對圖書館空間設施的使用 觀感與意見為何？
三、研究對象
本研究分為三階段，第一階段是 2011 年 10 月圖書館規劃空間改造前對 空間設施需求探訪，臺師大理學院大 學部學生與碩士班研究生共計 12 人，
使用理學院圖書分館經驗 1 年以上，
每位受訪者每週到圖書館 3 天次以上；
第二階段是圖書館員意見蒐集階段，
透過焦點團體訪談蒐集 7 位圖書館員 對圖書館空間設施的意見，此階段無 學生參與；第三階段是 2013 年 11 月 圖書館完成空間改造後對空間設施使 用觀感與意見蒐集，臺師大理學院大 學 部 學 生 與 碩 博 士 班 研 究 生 共 計 20 人，使用改造後的圖書館經驗 6 個月 以上，每位受訪者每週到圖書館 2 天 次以上。兩階段受訪者之所屬系級與 基本資料如下表 1 及表 2。
表 1：第一階段照片引談受訪者基本資料
編號 系所 年級 性別 每週到館天次 備註（拍照數）
S001 化學系 四年級 女 6 16
S002 地科系 四年級 男 7 10
S003 化學系 三年級 女 7 7
S004 地科系 四年級 男 5 53
S005 物理系 三年級 男 3 10
S006 環教所 碩二 女 5 39
S007 數學系 四年級 男 6 12
S008 數學系 二年級 女 5 20
S009 數學系 三年級 女 4 16
S010 生科所 碩二 男 3 24
S011 科教所 碩二 男 4 47
S012 資工所 碩二 女 3 16
表 2：第三階段照片引談受訪者基本資料
編號 系所 年級 性別 每週到館天次 備註（拍照數）
S013 數學系 四年級 女 4 16
S014 資工系 四年級 男 3 12
S015 地科系 三年級 男 3 14
S016 科教所 碩一 男 4 15
S017 物理系 三年級 男 5 16
S018 光電所 碩二 男 2 14
S019 數學系 四年級 男 6 14
S020 數學系 三年級 男 5 15
S021 數學系 二年級 男 4 11
S022 生科系 二年級 男 3 13
S023 生科所 碩二 女 4 16
S024 環教所 碩三 女 4 22
S025 化學系 三年級 男 3 15
S026 物理系 三年級 女 5 27
S027 化學系 四年級 女 3 27
S028 地科系 二年級 男 2 16
S029 資工系 三年級 女 5 20
S030 物理系 四年級 男 3 21
S031 資工所 博二 男 4 16
S032 生科系 四年級 男 2 13
四、研究步驟
本研究之研究步驟分為三個階段：
（一） 第一階段：空間改造前之使用 者需求探訪
1. 請流通櫃台館員協助，於 2011 年 10 月 16 至 31 日期間，針對到流通櫃台 辦理借還書或其他服務的理學院學生 進行口頭詢問，瞭解其到圖書館的目 的，此階段詢問者共計 168 位，其中 徵得 12 位受訪者同意，進行深入的 照片引談。受訪者利用研究者所準備 的數位相機在圖書館中四處拍照，捕 捉其印象中曾使用過的圖書館空間，
或是他想發表意見的空間畫面。拍照 活動平均 約 20 至 30 分鐘，12 位受 訪者共拍得 270 張照片。
2. 請受訪者針對其所拍攝的照片，一一 說明其拍照動機與意見。研究者將受 訪者所拍攝的照片輸入筆記型電腦，
趁受訪者記憶猶新時，與受訪者一起 坐在筆記型電腦前一一檢視每張照 片，並讓受訪者盡情表達其拍攝動機 與意見。每位受訪者平均訪談時間為 45 分鐘。
3. 由研究者提供國內外其他圖書館的空 間使用照片共 100 張，詢問受訪者對 圖書館學習空間的需求與意見。此階 段每位受訪者平均訪談時間為 45 分 鐘。
（二） 第二階段：空間改造前之圖書 館員空間設施意見蒐集
於 2012 年 3 至 6 月期間，對圖書
館員進行 7 次焦點團體的空間設施意見 訪談，每次訪談主題以讀者服務空間、
學習空間兩大空間面向之不同區域蒐集 館員對空間設施意見。本階段完成後，
由設計單位整合上階段使用者的需求與 本階段館員意見，進行空間整修工程的 規劃與設計。
（三） 第三階段：空間改造後之使用 者觀感與使用意見蒐集
於 2013 年 11 月 1 至 30 日 期 間，
針對到流通櫃台辦理借還書或其他服務 的理學院學生進行口頭詢問，瞭解其利 用圖書館情況，此階段詢問者共計 378 位。其中徵得 20 位受訪者同意，進行 深入的照片引談。20 位受訪者共拍得 355 張照片，每位受訪者平均訪談時間 為 45 分鐘。
以上第一及第三階段的照片引談，
每位受訪者都表示這種訪談方法讓他們 覺得很輕鬆有趣，並不覺得冗長。訪問 過程全程錄音，並轉錄成文字，以利資 料分析。
肆、研究結果與分析
一、空間改造前對圖書館空間設施 的使用經驗
從 12 位受訪者拍攝的 270 張照片 中，研究者根據讀者服務空間分類為下 列各區分別請其提供意見，茲說明如 下：
（一） 流通服務台
受訪者肯定設於一樓流通服務台的 位置與功能，有人認為這個服務台小而 美且能提供綜合性服務，不過也有受訪 者認為服務台太小，顯得不夠專業。此 外，受訪者也期望能在這個區域提供自 助借還書機，讓使用者自行操作。
（二） 資訊檢索區
受訪者肯定設於一樓大廳站立式的 資訊檢索區，便利使用者查詢，同時 在一樓自修區內自習、閱讀的讀者，若 需上網查詢資料時亦可就近利用。受訪 者認為設置站立式的檢索台是很好的安 排，可以避免使用者佔據電腦時間過久 的情況發生。受訪者也肯定在五至七樓 書架旁設置的資訊檢索桌，方便在書庫 的讀者就近查詢。
（三） 資料陳列與使用
大多數的受訪者喜歡使用三樓的中 文現刊期刊區、小說區、漫畫區及影片 區，認為可以在研究或讀書累了休息時 輕鬆休閒使用。
對於資料的陳列，有受訪者提出期 刊區與博碩士論文區的排架標示不清，
常需求助於館員或工讀生。再者，也有 受訪者注意到三樓的參考書館藏及四樓 密集書架上的日文資料幾乎很少甚至無 人使用，建議可以撤架。
此外，受訪者普遍肯定圖書館設置 的 SMILE 多元學習區，使用者可利用 此區的電腦網路看影片、查資料等，進 行學習及研究，但也建議該區電腦設備
太過老舊，應汰換更新。
（四） 閱覽區
12 位受訪者都肯定設置一樓的安 靜自修區與二樓輕聲討論區，認為將需 要安靜閱讀者和需要使用筆記型電腦、
及輕聲討論者分開來，是很好的安排。
此外大多數受訪者喜歡四至七樓靠窗且 有自然光的個人閱覽桌，因其具隱密 性，可以自在專心地讀書；同時也喜歡 設於三樓 SMILE 區的沙發閱覽座，可 以自在舒服地看期刊或漫畫。
（五） 團體討論室
受訪的大學生提到，他們常利用三 樓與四樓的討論室，因為需要和同學 一起討論課業，完成分組報告，但因討 論室數量有限，所以也常利用二樓輕聲 討論區。而以透明的玻璃門牆設置討論 室，有學生表示喜歡，但也有學生不喜 歡，覺得有讓人看透的感覺，此外，他 們也抱怨四樓討論室隔音效果不佳且設 施老舊。
（六） 研究小間
有 4 位受訪的研究生都有研究小間 的使用經驗，但因大多數時間都會待在 系所的研究室進行實驗與研究，皆表示 其使用研究小間之意願不高；但仍對現 在的研究小間提出了隔音不佳、日照強 無窗簾、空調不足、燈光及桌椅老舊等 問題，希望圖書館能改善。
（七） 展覽空間
理學院圖書分館有常設的新書展
示、科普好書展示及不定期展出師生藝 術創作，此外也展售臺師大文創商品。
大部分受訪者肯定臺師大文創商品的展 售，認為可以知道學校有那些文創禮 品。他們也肯定並常利用設於一樓大廳 流通櫃台旁的新書展示架，但也有受訪 者指出，曾在七樓書架上找不到書，後 來才發現原來該書被放置在一樓新書展 示架，顯示館藏系統所標示的館藏位置 不正確。受訪者注意到圖書分館常利用 二樓牆面辦畫展，認為在圖書館閱讀的 同時，可以欣賞藝術作品是很好的安 排。
（八） 休憩區
大多數受訪者喜歡設於一樓大廳的 沙發區，常會利用該區休息、閱讀、等 人或與同學討論事情。此外受訪者肯定 設於門禁外的閱報區，認為該區也可以 很休閒地看報，但均表示該區校外人士 太多，已嚴重影響校內同學的使用，希 望日後能將閱報區移至門禁內，讓校外 人士以換證方式進館利用。
（九） 其他設備
受訪者肯定並常利用圖書分館設於 一樓、四樓及五樓的影印機，認為機器 的擺設位置適當且運用方便。同時也肯 定並常利用設於三樓 SMILE 區的掃描 及列印設備，但希望能增購更高規格的 掃描設備與網路影印列印機。
此外，有受訪者注意到圖書館二樓 擺設電子琴的角落，認為圖書館提供鋼 琴讓同學練習是很特別的服務。
二、空間改造前對學習空間的需求
圖書館不僅是學生閱讀、找資料的 地方，更是他們的多元學習空間，因 此，除了受訪者在館內所拍攝的照片 外，研究者也展示所蒐集國內外其他圖 書館的學習空間照片，目的是為了引發 學生對於理想圖書館空間設施的想像與 需求探訪，並不僅只侷限於圖書館現況 空間的改善觀點，同時這些空間照片另 一個形式也代表了圖書館員擬提供新空 間設施服務的標竿。以下分個人學習空 間、小組討論空間、社交空間等項目，
整理其意見如下：
（一） 個人學習空間
一般而言，圖書館的個人學習空間 可能包括資料陳列與使用區、閱覽區以 及研究小間。12 位受訪者都希望圖書 館提供獨立的單人閱覽桌椅，以保有隱 私性，個人閱覽桌要大，能夠讓使用者 同時放置筆記型電腦、圖書資料、以及 文具用品等，也要配置電源插座與桌 燈。
研究生期待研究小間：保有隱私與 獨立性，因此無法接受研究小間有透明 玻璃讓他人從外窺看；也希望室內有配 置電源插座的大書桌、符合人體工學的 座椅、可放圖書資料的書櫃或書架，還 希望研究小間有窗戶、有自然光、能看 見窗外的風景，但也希望能安裝窗簾，
以保有隱密性，更有受訪者希望在研究 小間如在家般舒適自在地閱讀研究。
（二） 小組學習空間
圖書館內的小組學習空間包括閱覽 區內的討論桌、團體討論室。研究生對 於小組討論空間之需求不高，但有 8 位 大學生表示，因為課業討論與小組報告 製作之需，高度需要使用圖書館的討論 桌或團體討論室。關於團體討論桌或討 論室，受訪者希望討論桌能有電腦螢幕 或白板配置，有電源插座可同時使用筆 記型電腦；有受訪者希望討論桌可有大 小之分，分別提供給 2 人、3 至 4 人、
或 5 至 7 人不同的人數使用。此外對於 團體討論室希望除了活動式桌椅外，也 需要白板與電腦投影設備。
（三） 同儕社交空間
圖書館內的同儕社交空間包括閱覽 區的討論桌、團體討論室以及休憩區。
大多數的受訪者希望圖書館內能多設置 舒服的沙發座椅，也希望有休憩空間並 在此進行社交活動。此外受訪者一致希 望圖書館內可以設置咖啡廳，提供咖啡 及輕食，讓讀者在輕鬆用餐的環境下進 行閱讀與交流活動。
（四） 空間氛圍
受訪者希望圖書館可以結合理學院 系所的學科特色，設計發展屬於理學院 圖書分館的風格，包括公共藝術展示、
設置不同學科領域的學習角落，讓圖書 館成為第二個教室課堂。
三、空間改造前根據使用者需求規 劃整修工程項目
本次臺師大公館校區圖書分館的空 間改造內容，包括改造前以照片引談 法對學生所做的需求探訪、以焦點團體 訪談對館員所做的意見蒐集，綜合上兩 項資料內容先由圖書館方草擬一份設計 規劃的專案需求書，而後進行設計監造 廠商評選的招標，進而由設計監造單位 再根據上述三類型資料進行整修工程項 目的具體設計與規劃。以下將本次理學 院圖書分館之空間改造整修項目臚列如 下：
（一） 工程標的
臺師大公館校區圖書分館 1-7 樓。
（二） 整修工程內容
1. 大門口階梯及無障礙坡道改善
2. 一樓出入口、大廳及綜合服務台動線 規劃設計
3. 一、二樓閱覽區、討論區及展覽區規 劃設計
4. 三至七樓閱覽區、研究小間規劃設計 5. 全館燈具換新
6. 全館廁所改建 7. 全館空調系統改善 8. 全館牆壁粉刷及壁癌處理
（三） 工程經費
設計監造 100 萬元、施工 2,085 萬 元、傢俱設備 450 萬元。
（四） 具體空間改造內容
1. 圖書館大門周邊：
圖書館大門周邊與校園景觀融合，兼 顧師生出入便利及安全，並提供無障 礙坡道方便通行。近數學館側邊大門 外平台做為小型創意休閒閱讀活動 區，提供同學課餘活動場所，增進圖 書館與師生之間互動。
2. 一樓大廳：
一樓大廳為圖書館入門意象「以人為 使用中心的創意空間」之展現，以成 為理學院的人文藝術中心與師生互動 的空間，並兼顧一樓多重服務功能需 求。其中包括：雨具存放設施、禮品 展售區、閱報區、綜合服務櫃台、安 全門禁系統、檢索區、視聽資料展示 櫃、新書與熱門借閱圖書展示區、贈 書區、輕閱讀區、休閒咖啡區、科普 展示區等。
3. 安靜自修區：（原於一樓調整至二 樓）
安靜自修區是為需要安靜讀書的使用 者提供一個寧靜、不受干擾的閱讀空 間，因此寧靜的閱讀氛圍及舒適的閱 讀設備是主要訴求。包括：個人閱覽 桌及照明設備、寧靜閱讀氛圍營造、
窗戶加裝紗窗。
4. 輕聲討論區與資訊共享區：（原於二 樓東側調整至西側及中央區）
主要功能為提供讀者各種不同形式的 閱讀與討論需求，包括單人閱讀、
2 至 5 人閱讀討論桌及休憩沙發，並 可自由使用筆記型電腦或電子資訊 產品。該區展現的風格應為自由、輕
鬆及活潑的，可以激盪無限創意想像 的創意空間。包括：個人閱覽桌（含 電源插座及照明設備）、兩人討論小 圓桌（含電源插座及照明設備）、3 至 5 人討論桌（含電源插座及照明設 備）、休憩沙發、多元自由的閱讀氛 圍營造等。
5. 行政區：（原於二樓調整至四樓）
原行政區域與閱覽區缺乏適當區隔，
造成管理上的不便及相互干擾。行政 區內部依據功能取向隔間，裝置窗簾 或遮陽板，解決西曬問題。包括：主 任辦公區（含 OA 桌椅設備）、館員 辦公區（含 OA 桌椅設備）、及會議 區（含電腦、投影設備）等。
6. 研 究 小 間：（ 原 全 館 22 間 分 布 於 四 五 六 樓， 後 調 整 為13 間 分 布 於 四五樓）
個人研究小間著重於個人隱私及安 靜閱讀，以電腦門禁刷卡系統管控 進出，每間研究小間配有閱覽桌、書 架、電源及網路節點、獨立燈源及空 調，改善日照及隔音問題，並顧及個 人隱私與管理需求。
7. 三至七樓閱覽區：
三到七樓主要為圖書期刊典藏區，於 書架周圍提供檢索桌椅及複印設備，
便利使用者隨時可以上網查詢資料；
窗邊自然採光處設立閱覽桌椅，提供 照明與遮陽設備供讀者使用；六至七 樓部分閒置空間擴充為書架區，加強 藏書空間。
8. 全館廁所：
廁所為改善空氣流通與燈光問題，兼 顧無障礙廁所需求及男女廁所間數設
置比例問題；一樓設置無障礙廁所。
9. 全館空調與燈具：
一至七樓空調系統更新，在節能省電 原則下，各樓層空調主機應可依使用 需求及讀者人數獨立運轉並調節溫 度；館內獨立空間須設置單獨空調，
以因應個別需求；部分區域搭配窗簾 或遮陽棚改善西曬問題；因應空調裝 修，同時更換天花板及燈光設備。
10. 各樓層、區域設置雙語指示標誌：
配合新的空間配置，配置適當雙語 指示標誌。
綜合歸納使用者需求及館員焦點訪 談意見，對應空間改造整修工程項目摘 要簡述如下表 3。
四、空間改造後對圖書館空間設施 之觀感與使用意見
從 20 位受訪者拍攝的 355 張照片 中，依循第一階段分類各區的受訪者意 見，整理如下：
（一） 流通服務台
受訪者肯定空間改造後新設置的綜 合服務台，認為將過去的流通與參考 諮詢兩個櫃台整合於一樓入口處是便利 的服務；同時對於櫃台的感覺是「很明 亮、形狀很特別、很喜歡」（受訪者 S030）。
（二） 資訊檢索區
受訪者肯定設於 1 樓及 5 至 7 樓站 立式的檢索桌，認為其高度適中且無需 登入即可查詢，尤其對 1 樓 6 部查詢電
腦皆可透過網路連接插卡式列印設備的 服務提供感到便利，如：「我常常在每 天一開館就來列印前一晚的作業和上課 的講義，圖書館提供查詢電腦結合列印 服務真是太方便了」（受訪者 S025）。
（三） 資料陳列與使用
受訪者肯定在空間改造後新設的標 示系統對尋書指引助益很大，但仍有受 訪者指出中文圖書書架上的架號標示太 複雜，以及視聽資料的架號標示不清楚 等問題。
大多數的受訪者肯定新設的輕閱讀 區提供小說、漫畫、與休閒雜誌的服 務，皆表示這是在中午休息或讀書累了 轉換心情的好場所。
有 4 位受訪者注意到三樓新設置教 育資源區，亦肯定將中西文的教育類圖 書、教科書、語言學習資源等資料整合 於此區。
此 外， 受 訪 者 普 遍 肯 定 原 有 的 SMILE 多元學習區，使用者可利用此 區的電腦網路看影片、查資料等，進行 學習及研究。
（四） 閱覽區
20 位受訪者都肯定新設的安靜自 修區及各樓層的窗邊閱讀桌。大多數受 訪者認為安靜自修區內禁用筆電的作法 較佳，但仍有 2 位受訪者認為現在電腦 已成為閱讀研究的必須品，如果在安靜 自修區內無法使用電腦將不會進入該空 間利用。同時受訪者對於新設於各樓層 的窗邊閱讀桌持高度肯定，認為「窗邊 桌陽光充足、光線很棒，桌燈設計很可
表 3：空間改造整修工程項目
空間區域 使用者需求 圖書館員意見 工程項目
流通服務台 專業不能太小的綜 合性服務台
整合原一三樓兩櫃台為 一 綜 合 服 務 台， 後 方 需 設館員及工讀生的儲藏 工作間
一樓綜合服務台新 設工程
資訊檢索區 站立式檢索台 將五至七樓資訊檢索桌
改為站立式檢索台 木作檢索桌施作
資料陳列區 需要休閒閱讀區、
清楚的書架標示
一樓新設輕閱讀區提供 漫 畫、 小 說 供 館 內 閱 覽； 新 規 劃 設 置 全 館 標 示系統與各樓層書架標 示
一 樓 輕 閱 讀 區 書 架、展示架施作；
標示系統製作工程
閱覽區
安靜自修區、筆電 使用區、輕聲討論 區、窗邊個人桌、
休閒閱讀沙發區
重新調整安靜自修區與 輕 聲 討 論 區 空 間 配 置；
一至七樓廣設筆電使用 與 個 人 窗 邊 桌， 提 供 LED 檯燈、電源插座與 放置個人物品空間
二樓自修區、討論 區、團討室新設工 程；一至七樓靠窗 木作閱覽桌工程
團體討論室
隔 音 佳 的 討 論 空 間；活動式桌椅；
白板及投影設備
於二樓新設團體討論室 同上項工程
研究小間
隔 音 佳、 空 調 適 中、 燈 光 亮 度 充 足、新桌椅
於 四、 五 樓 重 新 規 劃 配 置 研究 小 間 間 數， 增 購 空 調 設 備、 燈 具 及 閱 讀 研 究 用 桌 椅、 加 裝 窗 簾 遮陽
研 究 小 間 新 設 工 程；空調工程
展覽空間
科普展示、文創商 品 展 示、 新 書 展 示、小型作品展覽 區
一 樓 設 科 普 主 題 展 示 區、 文 創 商 品 展 示 區、
新 書 展 架； 二 樓 增 設 一 小型可調整移動式展覽 區
一樓木作展示台、
期刊展示架及書架
休憩區 沙發休息區
於 一、 二、 三 樓 分 別 設 置 沙 發 休 憩 區； 於 一 樓 輕閱讀區後方設咖啡機 吧台
（因經費有限未施 作，以現有設施自 行佈置）
其他設備 無 行 動 雨 具 櫃 可 收 納 雨 衣、折傘及長傘
防水行動木作雨具 櫃施作
愛，看窗外景色也很美，會想在這裡專 心認真地唸書」（受訪者 S020）
此外，仍有受訪者偏愛舊有設備，
包括四人閱覽大桌及個人閱讀桌，表 示：「大閱覽桌可以彈性運用，個人 閱讀或小組討論都很方便」（受訪者 S021、S029）；「還是喜歡獨立的個人 座位，較適合閱讀」（受訪者 S026、
S028）。
（五） 團體討論室
20 位受訪者皆肯定新設的團體討 論室及輕聲討論區，且對於其間設有 白板和配件包的作法非常贊同。儘管有 受訪者未曾實際使用過，但表示「團討 室在線上預約登記很方便，以後一定會 邀同學一起來圖書館用用看」（受訪 者 S021）、「每間討論室和討論區的 logo 和顏色設計很棒，更喜歡白板配 件包，讓我們可以充分利用白板討論」
（受訪者 S027）。
（六） 研究小間
5 位受訪的研究生都有使用新設研 究小間的經驗，表示「空間很棒會想再 申請，且感應門禁的設計可以減少開 關門的噪音」（受訪者 S024）。其次 是受訪的大學生，皆未曾使用過研究小 間，當得知圖書館有提供三間臨時研究 小間讓大學生申請使用時，表示「這個 像個人書房的設計很棒，未來會想使 用」（受訪者 S015）。
（七） 展覽空間
空間改造後的理學院圖書分館仍設
有：新書展示、科普好書及科普主題 展示、不定期展出師生藝術創作，此外 亦展售臺師大文創商品。20 位受訪者 皆肯定臺師大文創商品的展售佈置，認 為可以知道學校有那些文創禮品，還有 受訪者表示「不小心把文創禮品區誤以 為是展覽品，因為覺得很美」（受訪者 S014）。他們也肯定並常利用設於一樓 大廳的新書展示架及科普好書展示區，
表示「科普展示區與科普好書有相關 性，展版內容設計很棒，可吸引人駐足 觀賞」（受訪者 S019）。20 位受訪者 皆注意到新設的二樓展覽區，認為「經 過時會想停下來欣賞，位置很適當」
（受訪者 S013）。此外，亦有受訪者 注意到一樓大廳有以過去圖書館的文物
（如電動打字機、目錄櫃、期刊點收工 作櫃等）作為陳列展示，認為「打字機 和卡片目錄很有趣，看到過去的圖書館 歷史」（受訪者 S023）。
（八） 休憩區
空間改造後的理學院圖書分館在休 憩區的規劃，包括一樓輕閱讀區（包含 咖啡小棧）、二樓討論室外的沙發區以 及三樓的冥想區。
20 位受訪者皆肯定新設輕閱讀區 的空間佈置與安排，認為「輕閱讀區 給人輕鬆的感覺，會與好友在此喝咖 啡聊天」（受訪者 S020）、「一樓氛 圍輕鬆、椅子很有設計感」（受訪者 S028）、「聖誕樹很應景、沙發區很 棒、可坐著等人或翻閱雜誌」（受訪者 S030）、「拼圖椅很可愛，常坐在這裡 小討論」（受訪者 S031）、「佈置的
飾品玩具很吸睛，小擺飾很可愛，讓圖 書館更人性化」（受訪者 S014）、「木 質地板很有質感，牆壁七彩的顏色很活 潑很棒」（受訪者 S021）。
此外，大多數受訪者亦肯定冥想區 的設置，認為「可以作為休息及閒聊 的空間」（受訪者 S030）、「冥想區 很特別，常來這裡休息放空，如果能 改成黃燈輔助會更有氣氛」（受訪者 S027）。
（九） 其他設備
20 位受訪者皆肯定並經常利用圖 書館設於一樓、三樓的影印機，認為機 器的擺設位置適當且運用方便。同時亦 肯定並常利用設於三樓 SMILE 區的掃 描設備。
20 位受訪者都注意到理學院圖書 分館二至七樓的樓梯間，除了拍下窗 外美景外，亦肯定新設海報展示架的功 能、以及不同樓層不同牆壁粉刷顏色的 配置方式，表示「每層樓顏色不一樣 很活潑，可幫助辨識樓層」（受訪者 S025）、「每層樓顏色不一樣，都給 人很舒服的感覺，顏色選得很好」（受 訪者 S030）。
20 位受訪者都提到圖書館新設租 用的置物櫃服務，認為「置物櫃可以 充筆電很特別沒看過，但自己沒有使用 過」（受訪者 S028）、「置物櫃可以 自行選擇長期或短期租用，設置點很多 很方便」（受訪者 S031）。
有受訪者注意到圖書館二樓擺設電 子琴的位置更換了，亦認為圖書館提 供電子鋼琴讓同學練習是很特別的服
務；亦有多數受訪者注意到圖書館四樓 陽台增設了戶外桌椅，表示「如果天氣 舒適涼爽會想移到戶外唸書看小說」
（受訪者 S013）、「圖書館很少戶外 的區域，蠻漂亮的有特殊氛圍，喜歡這 樣的設計，未來會常常用」（受訪者 S020）。更有受訪者注意到圖書館新設 的雨具櫃，認為「行動雨具櫃好特別沒 看過，設計很精良，下雨天才推出來，
還可以掛雨衣、收納長傘和短傘，很貼 心的服務」（受訪者 S025）。
五、對學習空間的使用意見
根據第一階段對受訪者的需求探訪 後，理學院圖書分館歸納相關意見規劃 了讀者服務空間與學習空間等項目並據 以執行空間改造整修工程，以下表 4 整 理第三階段空間改造後受訪者對學習空 間的意見來對應第一階段空間改造前受 訪者的空間需求，以具體呈現使用者對 新學習空間的觀感與使用意見。另有關 本次整修工程空間改造前後部分空間與 設施服務之對比照片如附錄，提供各界 參考。
伍、結論
在數位時代，學生的學習方式多 元，對圖書館空間的需求亦產生變化。
本研究以照片引談法對國立臺灣師範大 學理學院學生在空間改造前後進行兩階 段的訪談，獲致以下研究結果：
1. 理學院學生會利用圖書館空間進行個 人學習、小組團體學習、與非圖書館
表 4：空間改造前後之需求與使用意見對照
空間 需求 觀感與使用意見
個人學習空間
1. 獨 立 的 單 人 閱 覽 桌 椅， 桌 面 要 大， 配 置 插座和桌燈
S026：窗邊閱讀桌很有設計感，有可 愛的桌燈，下方的開放櫃除了可以放 包包，還有插座可用，使用筆電很方 便
2. 安靜自修區和筆電使 用專區
S016：我喜歡安靜自修區內禁止使用 筆電的規定，因為不喜歡在安靜唸書 時聽到鍵盤打字或滑鼠的聲響。
S024：我每天一早就會到二樓去用筆 電使用區的個人座位，這樣就不怕影 響別人自修
3. 研究小間要保有隱私 和 獨 立 性， 希 望 可 以 如 在 家 般 舒 適 自 在 地 進行閱讀與研究
S015：這個像個人書房的設計很棒
小組學習空間
1. 大學生高度需要使用 討論桌或討論室
S018： 我 常 使 用 輕 聲 討 論 區 討 論 功 課，白板很好用，也常常借三樓的團 體討論室，但因為二樓的團體討論室 有 5 人以上的限制，比較少有機會使 用
2. 討論桌或討論室有大 小之分，可分別提供 2 人、3 至 4 人、5 至 7 人不同人數使用 3. 需 要 白 板、 電 腦 投 影
設備
同儕社交空間
1. 希望多設置舒服的休 憩沙發座椅
S023：一樓沙發區很舒適
S025：常坐在拼圖椅上看雜誌和電視 牆，短暫休息或等人
S021：會在二樓的沙發區休息和唸書 S024：三樓冥想區很酷，紅色沙發坐 起來很舒服
2. 希望可以設置咖啡廳 S017：一樓很有咖啡店的氛圍，還有 漫畫可看非常棒
空間氛圍
1. 結合理學院系所特色
設計公共藝術展示 S019：科普展示設在理學院很搭，可 以多和不同系所合作
2. 設置不同學科領域的 學 習 角 落， 讓 圖 書 館 成為第二個教室課堂
S014： 每 個 討 論 室 都 有 代 表 的 科 學 家畫像好特別，還有在每個座位前的 可愛禁語標示，在其他圖書館沒有看 過，很喜歡，後來才知道他是費曼
功能的社交活動。關於個人學習，希 望有隱密獨立、不受干擾、可多功能 使用的空間；另於小組團體學習則是 希望具備資訊科技、多元互動與自由 彈性的討論空間；至於非圖書館功能 的社交活動希望是安全、舒適、自在 的交誼空間。
2. 理學院的大學部學生會在圖書館內進 行閱讀、自修、查找資料等個人學 習，同時因為課業報告對於小組團體 的討論學習活動日益增加，高度需要 利用圖書館提供的團體討論空間。至 於研究生會則在圖書館內進行閱讀、
研究等個人學習，但因為大多需留在 系所研究室進行實驗研究與討論，所 以對於研究小間和團體討論空間的使 用需求並不高。
3. 理學院學生皆對圖書館進行空間改造 後各項空間服務設施表示肯定，透過 照片引談法可蒐集使用者的照片與言 語資料，具體呈現其觀感與使用意 見。
誠如 Worpol（2004）所言，未來圖 書館的空間要注意使用者（people）、
學 習 活 動（programmes）、 空 間 場 域
（places）、共享資源夥伴（partners）
等四個元素的循環互動。以臺師大理學
院圖書分館為例，原有的實體館藏將會 透過評估檢視其使用率，以電子版替換 紙本方式逐漸撤架，將館藏空間釋出並 轉換成為讀者使用空間。大學圖書館結 合豐富多元的資訊、服務、活動與空間 等資源，仍將是校園內重要特有的學習 場域，我們嘗試透過使用者的需求研究 以規劃營造建立一個專屬於科學領域的 主題氛圍與風格，讓使用者在圖書館內 可以像在家一樣地自在舒適與安全感，
透過清楚的標示系統，輔以資訊電腦網 路科技，讓需求不同的使用者運用彈性 組合的多元空間進行學習與社交活動。
誌謝
公館校區圖書分館的空間改造整修 工程從規劃到完工歷經三年時間才大功 告成，感謝臺師大張國恩校長對圖書分 館整修工程經費的大力支持；也感謝臺 師大圖書館前後兩任館長陳昭珍教授、
柯皓仁教授的費心指導；更感謝公館分 館全體館員的投入與辛勞；最後要感謝 臺師大理學院老師與同學們的建議與回 饋，以及兩位匿名審稿委員寶貴的修正 意見，才得以產出這份研究成果。
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138
附錄
國立臺灣師範大學公館校區圖書分館空間改造整修工程前後對照圖說。
空間改造整修前 空間改造整修後 大門
空間改造整修前 空間改造整修後 一樓出入口門禁
空間改造整修前 空間改造整修後 一樓服務台
旬抬
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旬抬
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139
理學院學生對圖書館空間設施需求性研究：
以國立臺灣師範大學公館校區圖書分館空間改造整修工程為例
空間改造整修前 空間改造整修後 一樓大廳
空間改造整修前 空間改造整修後 一樓禮品區
空間改造整修前 空間改造整修後 安靜自修區
空間改造整修前 空間改造整修後 二樓討論區
20
⚳䩳冢䀋ⷓ䭬⣏⬠℔棐㟉⋨⚾㚠↮棐䨢攻㓡忈㔜ᾖⶍ䦳⇵⼴⮵䄏⚾婒 䨢攻㓡忈㔜ᾖ⇵˰⣏攨˱ 䨢攻㓡忈㔜ᾖ⼴˰⣏攨˱
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140 呂智惠
空間改造整修前 空間改造整修後 研究小間
空間改造整修前 空間改造整修後 團體討論室
空間改造整修前 空間改造整修後 廁所
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