第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
隨著電腦的普級與寬頻技術的日益成熟，透過網際網路進行學習不再是一件
困難的事。相反的，憑著網路無時空限制的特性，學習本身不再侷限在傳統的教
室內。
截至 2004 年 7 月中旬為止(財團法人台灣網路資訊中心，2004b)，台灣地區
上網人口已達 1,274 萬人。在 2004 年第三季(資策會，2004a)的寬頻用戶突破三百
萬大關。我國家用電腦普及率 73%(資策會，2004b)，家庭連網普及率達 61%。在
台灣政府的大力推動與一般家庭經濟能力提升的狀況下，學生接觸電腦與網路的
機會增加，並藉此媒介進行課外的學習活動。老師也可利用網路上豐富且具教育
價值的資源來進行教學活動。
隨著網路上各種工具的出現，教學多了許多可利用的資源。目前在電腦上常
見的溝通工具乃是即時通訊軟體(Instant messenger，簡稱 IM)。美國青少年一個月
內使用的網路行為(徐志明，2004)，即時通訊佔了 72%的比例。美國的成人上網
人口裡(林世懿，2004)，更有 24%的人使用即時通訊軟體過於電子郵件。台灣使
用網際網路服務當中(蕃薯藤，2003)，除了 WWW 與 email 外，最常使用的網路
服務就是即時通訊軟體。個人用戶使用即時通訊軟體(財團法人台灣網路資訊中
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心，2004a)佔所有使用的功能達 13.48%。繼人與人直接面對面的溝通和透過電子
郵件的溝通(王怡雰，2004)兩種溝通方式後，即時通訊儼然已成為新興的溝通媒
介。
根據預測(網路通訊，2004)，全球即時通訊服務的註冊人數，將從 2003 年的
59,000 萬用戶，成長至 2007 年的 143,900 萬用戶；而訊息傳遞總量也將從 5,820 億成長到 2007 年的 13,800 億。
現行的即時通訊軟體，如 Microsoft 的 MSN Messenger，Yahoo 的
Yahoo!Messenger，美國華納的 AOL 等，除了可以直接進行的文字輸入溝通外，
還具有語音、視訊的溝通方式，除此之外，還可以直接進行線上多人的文字或語
音討論，也可以立即傳送檔案文件與對方分享，並附加許多娛樂的功能。就是因
為即時通訊強調溝通的即時性，更拉進了網路世界中的距離，使得愈來愈多的學
生以此為溝通的工具。
儘管即時通訊軟體有普及化的趨勢，但大多數都是被用來當作聊天、娛樂的
工具使用。既然即時通訊已成為常被使用的軟體，如果利用即時通訊來進行學習
的活動，除了可以利用其普遍性與立即的效果外，更可以發揮教育價值，而不再
只是單純的娛樂效果。因為這種利用數位科技進行學習的方式(張國恩，2005)，
也是一種課後的學習。
老師除了可以利用電腦與網路等工具進行教學活動外，如果可以善加利用網
路上多樣的資源，讓學生進行主動的學習，不僅可以更貼近學生的日常生活，更
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可以增加學生學習的動機，甚至提升學習的興趣與成就感，進而影響到學生在校
學習的意願與學習成效。
第二節 研究目的
本研究主要探討學生使用即時通訊軟體對學生在課業上的學習是否會產生
顯著的差異，並且分析不同學習型態的學生在使用即時通訊軟體上的差異。故本
研究的目的有下列兩點：
一、探討使用即時通訊軟體進行學習的成效。
二、探討不同學習型態的學生對即時通訊軟體在功能、使用態度、系統穩定性的
差異。
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