國立空中大學 104 學年度暑期期末考試題【正參】27
科目：人際溝通的藝術
2-1 頁一、是非題 40% （ 每題 4 分 共 10 題，共 40 分）
請列出題號後，以 O (是)或 X(非) 作答
1. 人際關係是指人與人之間生理層面與物質層面的關係。(X，P.6)
2. 在人際中，人處理訊息的編碼歷程可分為編碼與譯碼。(O，P.15)本題送分
3. 在人際吸引上，個人特質「過於完美」的人反而可能因為不人性化而引起不舒服感。(O，
P.42)
4. 人際吸引的特質是不能在 30 歲以後學習與改變的。(X，P.44) 5. 人際之間由於個別差異，人際衝突是正常的現象。(O，P.72)
6. 在溝通中不斷的講對方的缺點瑕疵，不肯給予讚美肯定，可能造成對方防衛的心理。(O，
P.78)
7. 良好的人際關係不是從自我開始。(X，P.100)
8. 在有效的人際溝通中，口語溝通所佔的比例遠大於非口語溝通。(X，P.108) 9. 人際關係是動態的，會隨著人生階段的轉換而變化。(O，P.126)
10. 青少年期的親子溝通以協助孩子學習衝突的處理與問題的解決為原則。(O，P.170)
二、選擇題 40%（ 每題 4 分 共 10 題，共 40 分）
請列出題號後，列出符合題意的選項作答
1. 下列何者不是人際關係的發展階段? A 開始 B 維持/穩定 C 瓦解 D 消融。 (D，P.9) 2. 在知覺歷程中，人組織訊息的可能錯誤類型，下列何者為非? A 訊息的混亂感 B 訊息的
接近性 C 訊息的組型化 D 訊息的自動補足。(A，P.20-21)
3. 在人際互動與人際吸引的因素中，近水樓台指的是下列何者? A 特質相似性 B 時空接近 性 C 背景熟悉性 D 親和傾向的需求滿足性。 (B，P.60)
4. 下列何種不是人際衝突發生原因的個人因素? A 年齡 B 生活習慣 C 不適當的溝通方式 D 人格特質。(C，P.66-67)
5. 下列何者不是避免人際衝突的途徑? A 改變規則 B 堅持標準 C 改變互動 D 改變溝通。
(B，P.88-89)
6. 在探索自我的周哈理窗四區中，其中代表我不知道-別人也不知道的是? A 公開區 B 盲目 /盲點區 C 秘密區 D 開發區。(D，P.104)
7. 下列何者不是人際發展的調適? A 親子間競爭與合作 B 夫妻間差異與互補 C 姻親間期待 與讓步 D 朋友間親密與尊重。(A，P.130-131)
8. 下列何者是家庭親子關係的重要基礎? A 物質關係 B 依附關係 C 支持關係 D 金錢關係。
(B，P.161)
9. 下列何者不是兩性親密關係的阻礙因素? A 情感表達方式的差異 B 試圖改變對方 C 侵犯 配偶的自我空間 D 已處理好的特殊成長經驗。(D，P.201-202)
10. 在工作職場人際關係中，下列何者是上行的人際關係? A 同事 B 下屬 C 上司 D 員工。
(C，P.217)
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三、問答題 20%（每題 10 分，共 20 分）
請從四題中選擇兩題，列出題號後作答，超過兩題不計分
1. 請以文字或圖示，說明自我表露多寡與心理健康之間可能的關係。(P.9-10，呈倒 U 型) 2. 在人際吸引的外表因素中，包括了月暈效應、相對與逸散效應、社會讚許效應、特殊喜好
或經驗效應、虛擬效應與美化擴大效應、相似效應，以及自我驗證預言。其說明其中的兩 種。(P.47-49)
3. 在處理夫妻親密關係衝突中，傾聽比說更重要，為什麼?(P.206-207)
4. 在工作職場的人際關係中，請說明同事間因年齡與資歷差異所形成的世代交替。
(P.225-226)
