國立空中大學 102 學年度暑期期末考試題【正參】22 科目：人際溝通的藝術

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國立空中大學 102 學年度暑期期末考試題【正參】22

科目：人際溝通的藝術 ^{一律橫式作答} ^{2-1 頁}

一、是非題：30% （每題 3 分共 10 題，共 30 分）

請列出題號後，以 O (是)或 X(非) 作答。

1. （X）在人際關係中，人們處理訊息的歷程可分為「解碼」與「譯碼」兩個歷程。(Ch1 ,P.15) 2. （O）人際溝通中，學習傾聽別人說話，比能言善道重要。 (Ch1 ,P.30)

3. （X）人格在 30 歲後定型，人際吸引特質在 30 歲以後，是固定無法學習與發展的。 (Ch2 ,P.44) 4. （O）人際衝突是指利益、目標、思想、作法等的不相容。 (Ch3 ,P.72)

5. （X）在人際關係中，「無事不登三寶殿」是對的觀念。 (Ch5 ,P.139) 6. （O）在人際關係中，「保持距離、以策安全」是錯的觀念。(Ch5 ,P.139) 7. （X）在人際關係中，「巧言令色鮮矣仁」是對的觀念。(Ch5 ,P.139) 8. （X）在人際關係中，「喜怒不形於色」是對的觀念。(Ch5 ,P.140)

9. （O）很多人把分手看成個人很大的失敗，失去愛情就像是失去自我價值，所以很痛苦。

(Ch7 ,P.188)

10. （X）在工作職場人際關係的正向思考上，工作應該追求完美。 (Ch8 ,P.216)

二、填充題：30%（每題 3 分共 10 題，共 30 分）

請列出題號後，從下列 20 個名詞中，挑選出 10 個符合各題目前後文義的名詞作答。

日記法人際關係自我知覺遞減效應月暈效應情緒智慧開放性接近性熟悉性穩定性秘密區公開區開發區自我表露次系統家庭結構愛與隸屬積極傾聽同情心工作智慧

1. 【愛與隸屬】心理學家 Maslow 提出人生存的基本需求，包括了生理需求、安全需求、________

需求、尊重需求及自我實現需求。 (Ch1 ,P.6)

2. 【自我表露】在人際關係中，與人分享屬於個人私密性的訊息，如個人的成長資料、思想、情感等，以促進彼此了解的過程稱之為________。(Ch1 ,P.9)

3. 【月暈效應】在人際吸引的外表因素上，一般而言不論男女，具有較佳外表的人較受人喜愛，以為外表漂亮者其他能力也會比較好，此為________所致。(Ch2 ,P.48)

4. 【情緒智慧】人都會有情緒，然而如何適時適所，以適當方式對適當對象，適切表達情緒，不僅是智慧更是一門學問，這就是________。(Ch2 ,P.55)

5. 【接近性】在人際吸引中，所謂近水樓台先得月，這是指________ 。 (Ch2 ,P.60) 6. 【熟悉性】在人際吸引中，所謂見面三分情，這是指_______ 。 (Ch2 ,P.61)

7. 【公開區】在探索自我的周哈理窗四區中，其中代表：我知道-別人也知道的是______。 (Ch4 ,P.103) 8. 【秘密區】在探索自我的周哈理窗四區中，其中代表：我知道-別人不知道的是______。 (Ch4 ,P.103) 9. 【次系統】在家庭系統的人際關係中，家人會因為角色、性別、輩分、權力階層、興趣、任務等

產生不同的______之組合。(Ch4 ,P.153)

10. 【積極傾聽】在親子溝通中，________是一種願意聽孩子說話的態度(包括口語和非口語的態度)，

讓孩子感受到被關懷與瞭解。 (Ch6 ,P.167)

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