指導老師 陳隆昇老師
9454074 伍芳慧 9414458 陳若華 9514401 陳雅秋 9514436 賴韋婷
前言
雜貨店與7-ELEVEn之比較
資訊的導入
提升庫存管理
產業及企業分析
SWOT分析
結論
參考文獻
便利商店，緣起於美國；1930年，美國南 方公司於美國達拉斯(Dallas)開設了27家 圖騰商店，並於1946年將營業時間延長為 早上7點至晚上11點，所以又名7-Eleven，
而7-Eleven在許多地區，也等於便利商店 的代名詞。
電子化概史 電子化概史
訂貨容易 訂貨容易
資訊部門 資訊部門 為公司創造商機 為公司創造商機
利用？擁有？ 利用？擁有？
15 15 - - 16 16 ye a rs ye a rs
早期 早期
＊各家軟體公司不同
＊各家軟體公司不同
＊無共同配銷
＊無共同配銷
＊訂貨流程：
＊訂貨流程： Ca ll Ca ll 供應商 供應商
＊配送率：一星期
＊配送率：一星期 1~ 3 1~ 3 次 次
導入電子訂貨機 導入電子訂貨機
＊ ＊ 1987 1987 謝健南 謝健南
＊ ＊ 1989 1989 = > = > EOS EOS
＊門市 ＊門市 = > = > 依種類訂貨 依種類訂貨 = > = > 總公司 總公司 = > = > 匯總 匯總
= >
= > 依供 依供
應商寄單 應商寄單
＊當天 ＊當天 or or 隔天 隔天
電子化概史 電子化概史
物流中心 物流中心
供應鏈角度：供應商→物流中心→門市 供應鏈角度：供應商→物流中心→門市
3000 3000 家門市 家門市 5 5 天庫存量 天庫存量 = > EOS = > EOS
訂貨 訂貨 = = 打電動（GOT 打電動（ GOT ），兼職員工也 ），兼職員工也 OK OK
高鮮度食品→店長決策 高鮮度食品→店長決策
所見即所得 所見即所得
目標： 目標：
＊一次連線二次事
＊一次連線二次事
1993 1993 引進 引進 POS POS
系統簡介 系統簡介
主電腦 收銀台
印表機 終端機 個人電腦 條碼閱讀機 商品
條碼
條碼印製設備
FAX
雜貨店 7-ELEVEn
光線 不足 明亮
商品擺設 雜亂 整齊
訂貨 人工訂貨 資訊訂貨
營業時間 不一定 24小時
管理 老闆經驗 總店的傳承
EOS
POS
VCM
行動辦公室
1.強化區顧問的工作特性 2.訊息的傳達及溝通強化 3.Paper Work的簡化
CRM觀念
迅速回應並滿足店內消費者
提升庫存管理
提升物流體系效率
致力零售通路
銷售預測準確性
POS的導入也為統一超商打造出e化的堅實基 礎。
7-Eleven已在各店、總部、物流中心、廠商之 間，進行B2B的電子商務。
統一超商已經完成VCM(vendor collaborative management System,供應商協同管理系統)，
凡是和統一超商合作的廠商，可以上網查詢在 各倉庫的庫存及進出貨資料。
潛在進入者
現有競爭者
替代品
供應商 購買者
購買者的議價能力 產業內對手的競爭力
潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
替代品的威脅
優 勢
1.良好的企業形象 2.完善的EOS及POS 3.專業物流中心
4.實體店頭與網路整合行銷 5.異業結盟
劣 勢
1.人員流動率高
2.產地價格不夠平價 3.地區分配不均
4.服務性商品收費較高
機 會
1.資源整合在利用及綠色地球公民 2.墊子商務時代來臨
3.經濟成長，國民購買力增加 4.國民生活及消費習慣改變
威 脅
1.產業競爭日益激烈
2.產品服務日趨同質化，降低競爭優勢 3.市場過於飽和
7 7 - - ELEVEn ELEVEn 在便利商店界貢獻蠻多資訊方 在便利商店界貢獻蠻多資訊方 面的技術，使許多競爭者也創造出跟 面的技術，使許多競爭者也創造出跟 7 7 - -
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們的作業系統。
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