雖 然 從 多 年 來 的 研 究 中 ，我 們 已 知 道 圖書 館 使 用 者 在 教 育 上 ， 經 濟 上 及 社 會 上的 一 些 特 性 ， 但 我 們 對 這 些 人 在 與 圖 書 館 使 用無 關 的 愛 好 、 習 性 及 生 活 型 態 却 知 道 的 很 少 。 最 近 ， 美 國 Ｓｃｈａｍｂｕｒｇ鐄 公 共 圖 書 館 利 用 一 次 難 得 的 機 會 ， 得 到 有 關 這 個 主題 的 一 些 資 料 。 幾 年 前 ， 芝 加哥 一 家， 大廣告 公司 從事一 項 全 國 性 生 活 型 態 研 究 ， 從 美 國 民 眾 的抽 樣 調 查 中 測 定 他 們 的 興 趣 、 意 見 和 態 度 ， 兩百 多 個 問 題 之 一 是 ： 去 年 中 閣 下 使 用 圖 書 館 的頻 率 如 何 ？ 以 此 問 題 的 答 案 為 根 據 ，應 圖 書 館 的 要求 ， 經 電 腦 操 作 測 定 使 用 者 及 非 使 用 者的 主 要 特 性 。 使 用 者 分 為 二 類 一 一 高 度 使 用 者及 中 度 使 用 者 。 前 者 捐 一 年 中 使 用 圖 書 館 的 次數 達 十 二 次 以 上 者 ， 後 者 指 每 年 一 到 十 一 次 者 。 在 電 腦 操 作 前 ， 已 將 市 區中 心 、 鄉 村 的應 答 者 由 調查 樣 本 中 刪 除 ，以 便 獲 得 近 似Ｓ ｃｈａｍ－ ｂｕｒｇ社 區的 剖面 圖。下 面是本 研究七 章之三 的． 之 結 論概 要 。 ・ 女性非使用者・ 不 涉 足 圖書 館 的 婦 女 鮮少 從 事 戶 外 活動 ， 他 們 的天 地 僅 限 於 家庭 、 孩 子 間 和清 洗 工 作。 她 們 對創 意 性 的 計 劃沒 有 興 趣 ， 並且 她 們 對淤 組 合 傢俱 、 裝 璜 和 嚐試 新 食 譜 這 些話 題 反 應冷 淡 。 她們 對 待 在 巴 黎一 年 和 環 球 旅行 的 計 劃反 應 也 極為 消 極 ， 她 們的 脚 步 止 於 前門 。 下 面依 序 是 與女 性 非 使 用 者極 為 相 關 的 活動 、 興 趣和 意 見 ： １． 所 有 的 男 人 皆 應 每 天 修 整 儀 容 。 ２． 從 清 洗 工作 中 得 到 滿 足。 ３． 電 豌 是 我娛 樂 的 主 要 來源 毛 ４． 時 常 嚮 往過 去 美 好 的 時光 。 一 ４ ６－
５．喜 歡 風 景 櫥 窗中 的 大 燈 。 ６．晚 上 在 外 沒 有安 全 感 。 ７．我 是 喜 歡 待 在家 裡 的 人 。 ８．如 果 有 適 當 的機 會 ， 大 部 分的 男人 都會欺 騙 他 太 太 。 ９．每 個 人 都 應 該喝 牛 奶 。 １０如 果 沒 有 嬉 皮 ， 美 國 會 更 好 。 １１． 總 是 僱 用 專 業 的水 管 匠 及 木 匠。 、 １２每 對 夫 婦 最 少 應 有 一 個 孩 子 。 １３ －個 人 生 病 的 時 候 應 該 待 在 家 裡 。 １４． 女 人 的 天 地在 家 裡 。 １５． 女 人 可以 担任老 師或護 土，但 不婪 從商。 調 查 女 性 非 使 用 者極 為 反 對 或 不會 從 事 的 一 些 態 度 和 活 動也 是 相 當 重 要的 。 下 面 是 與這 類 型 的 人極 無 關 係 的 事 項： １．上 圖 書 館 。 ２．從 頭 到 尾 讀 完一 本 書 。 ３．去 上 學 。 ４．去 游 泳 。 ５．從 事 自 願 性 的社 會 工 作 。 ６．參 加 俱 樂 部 聚會 。 ７． 大 部 份 的 朋 友 是 大 學 畢 業 。 ． ８．散 步 。 ９． 收 集 剪 報 、 玻 璃 製 品 ， 騎 脚 踏 車 出遊 。 １０聽 錄 香 帶 或 唱片 。 １１． 去 看 電 影 。 １１購 買 家 庭 用 品。 １３． 喜 歡 環 球 旅行 。 １４． 喜 歡 在 巴 黎 或 倫 敦 待 上 一 年 。 女 性 非 使用 者的價 值觀念 是很傳 統的 。她們 從 事 的 活 動 是 ｄ堰 ｉ片 刻 和 着電 視 。 看 醫 生或 牙 醫 及 上 街 購 物 則為 她 們 主 要 的戶 外 活 動 ； 其次 是 字 謎 遊 戲 、 玩 牌 和 在 家 宴 請 朋 友 。 以 人 口 統 計 來 說 ，顯 示 出 這 類 型的 人 包 括 許 多 年 長者 、 教育程 度較低 者、 ，缺乏 經濟保 障 者 。 比 起 其 他 類型 的 人 ， 工 作稍 多 ， 結 婚 的稱 少 ， 許 多 是 藍 領階 級 出 身 。 通常 她 們 屬 於 小家 庭 ， 同 時大 概 有 一 部 汽 車。 ・男 性非使用者・ 有 如女 性 非 使 用 者 ，男 性 非 使 用 者是 保 守 、愛 國 的 。 他 們不 喜 歡 改 變 ， 並且 同 感 世 事變 化 太 快 ， 。 他 們 很 少 出 遊 而 且 不 喜 歡 外 國 。 這 些人 從 事 那 些 活 動呢 ？ 他 們 樂 於做 家 中 的差 事 ， 熱 哀 於組 合 傢 俱 ， 洗 車， 清 掃 家 裡， 修理 東 西 ， 自 覺有 機 械 方 面 的 才能 。 他 們 去看 體育 活 動 但 不 想參 與 。 在 社 交 活動 方 面 ， 他們 對上 酒 吧 ， 看 電視 和 小 睡 片 刻 有興 趣 。 下 面是 與 這 類 型 人 極 為 相 關 的 十 五 種 事 項 ： ｌ．工 作方 面 每 天 做 同 樣的 事 。 ２． 所 有 的 男 人 都 應 該 每 天 修 整 儀 容 。 ３． 電 視 是我 娛 樂 的 主 要來 源 。 ４． 盼 墓 退休 。 ５． 共 產 主 義 是 世 界 最 大 的 危 難 。 ６． 稻 有 生 病 徵 狀 就 應 待 在 家 裡 。 ７． 每 家 都應 有 把 槍 。 ８． 世 事 變化 太 快 。 一 ４７ － ９．美 國 產 品 最 優良 。 １ｎ由 守 時 判 斷 一個人 是不是 好的工 作者 。 １１． 小 睡 片 刻 。 １１我 對 未 來 不 喜歡 。 １３． 寧 可 住 臨 小 住 而 不 願 待 在 大 都市 。 １４． 白 天 工 作 的人 。 巧 ， 如 果 沒 有 嬉 皮 ， 美 國 會 更 好 。 下 列 為 與 這 類 的 人 極 無 關 係 的 事項 ： １．上 圖 書 館 。 ２從頭 到 尾 讀 完 一本 書 。 ３．將 工 作 帶 回 家做 。 ４． 大 部 份 的 朋 友 是 大 學 畢 業 。 ５．散 步 。 ６．去 上 學 。 ． ． ７．喜 歡 閱 讀 。 ８．去 游 泳 。
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９．担任或會任社團的主席。 １０聽唱片或錄香帶。 １１．慢跑。 ｎ喜 歡 在 倫 敦 或 巴 黎 待 上 一 年 。 １ｌ玩 棋 盤 賽 及 大 富 翁 、 賓 果 這 類 遊 戲。 １４．玩字謎遊戲。 １５．演講。 以人口統計來說，男性非使用者包括許多 年輕 和年長者，一般屬教育水準較低者，收入 低 者 ， 屬 藍 領 階 級 ， 通 常 只 有 一 部 車 。 ・ 女性中度使用者・ 整 體而言，這類型的婦女較女性非使用者 活潑。 她們主要的活動是逛街購物，油漆房屋 ，看體 育活動。她們事事以家庭為重，並且重 視個人 儀容。她和非使用者的區別在於她不怕 家庭裝 璜也不會因襲傳統格調，她稱不上是保 守 派 。 與 這 類 型 的 人 極 為 相 關 的 事 項 是 ： １．購 置家庭用品ｏ － ２．油 漆房屋ｄ ３．喜 歡二度蜜月。 －４．看 體育活動。 ５‘打 保齡球。 ６． 願 意 為 防 治 污 染 付 十 五 元 或 更 多 。 ７．拜 訪親戚。 ８． 今 後 五 年 我 們 的 收 入 將 可 能 提 高 。 ９．看 電影。 １Ｑ眼 部 化 粧 和 抹 唇 膏 同 樣 重 要 。 １１． 明年可能更有錢。 １１喜 歡出外渡個短假。 １ｌ喜 歡 自 覺 能 吸 引 所 有 的 男 人 。 Ｈ．戶 外烹食。 巧， 經 常較 朋友 或鄰 居先 試 用新 牌產 品。 這 類型的人最不贊成或不會從事的事項如 下： ． １． 總 是 僱 用 專 業 的 水 管 匠 及 木 匠 。 ２．從頭到尾讀完一本書。 ３．喜敢戴手套。 ４． 不 穿 著 短 褲 或 花 長 褲 上 街 購 物 。 ５． 所 有 的 男 人 應 每 天 修 整 儀 容 。 ｛５、晚上在外沒有安全感。 ７． 帶 有 些 許 老 式 的 格 調 及 習 慣 。 ８．喜歡玩橋牌。 ９． 避 免 供 應 含 高 腥 固 醇 的 食 物 。 １（ ３、 喜 歡 看 風 景 櫥 窗 上 的 大 燈 。 ｕ．每個人應喝牛奶ｏ － １２古 典 香 樂 較 流 行 歌 曲 引 人 入 勝 。 ｌｌ酒是美國人生活的禍源。 — １４． 食 物 應 以 同 樣 大 小 發 售 ｏ－ ． １５．上美容院。 － 這類型的成員主要是二、三十歲，約百分 之八十九高中畢業，有很多上過大學。她們的 收入較非使用者為高，而低於高度使用者。比’ 較起來，這類型的人較不屬於受薪階級，大部 份屬於家庭主婦，百分之九十已婚。大部份為 小家庭，她們的丈夫為白領階級，她們有常看 電 視 的 傾 向 ， 擁 有 二 部 或 更 多 汽 車 。 ・男性中度使用者・ 整體而論，男性中度使用者活力充沛，他 們是 俱樂部的幹部，常常搬家、慢跑、上教堂 、參加俱樂部集會、並且撥空和孩子們在一起Ｉ ｏ下面是與這類型人極為相 關的十五個事項： １．大部份的朋友大學畢業。 ２．担任或會任社團的主席。 ３．上圖書館。 ４、 我 可 能 成 為 一 個 好 的 政 治 人 物 。 ５． 過 去 十年 會在 三個 不同 的 城市 住過 。 ＆喜歡在倫敦或巴黎待上一年。 了慢跑。 一 ４ ８－
８． 我 喜 歡 閱 讀。 ９． 喜 歡 環 球 旅遊 。 １ｎ將 工 作 帶 回家 做 。 １１． 參 加 教 堂聚 會 。 ］２聽 錄 香 帶 和唱 片 。 １３． 參 加 俱 樂部 集 會 。 １４． 期 莖 在 十 年 內 成 為 高 級 行 政 主 管 。 １５， 去 游 泳 。 ． 男 性 中 度 使 用者 不會從 事或不 贊同（ 不相 關 ） 的 事 項 如下 ： １． 稍 有 生 病 徵 狀 就 應 該 待 在 家 裡 。 ２． 小睡 片 刻 。 ３． 盼望 退 休 的 來 臨 。 ４， 是白 天 工 作 者 。 Ｓ這 年頭 好 的 差 事 難 找。 ６． 工作 方 面 ， 每 天 千篇 — 律 。 ７． 不喜 歡 找 機 會 。 ８． 所 有 的 男 人 每 天 都 應 該 修 整 儀 容 。 ９． 世事 變 化 太 快 。 １０購買 有 售 後 服 務的 家 庭 用 品 。 １１． 共 產 主 義 是 世 界 最 大 的 危 難 。 １２工作 安 定 比 待 遇重 要 。 １３電視 是 娛 樂 的 主要 來 源 。 １４．喜 歡 用 現 金 購物 。 巧 ， 由 守 時 判 斷 一 個 人是 不 是 好 的 工 作者 。 許 多 男 性 中 度 使 用者 從 事 推 銷 工作 、 喜 歡 被 硯 為 領 導 者 、 好 冒 險 、 且 常旅 行 。 這 類 型的 人 是 積 極 、 樂 觀 的 。 他 們 趨 向於 借 貸 及 使 用信 用 卡 。 他 們 不 以 嬉 皮 為 忤 、 不特 別 懼 怕 共 產主 義 、 對 自 己 的工 作 相 當 滿 意。 如 用 女 性 中 度 使 用者 ， 這 類 人 也大 部 份 屬 於 二 、 三 十 歲 者 。 百 分 之 九 十是 高 中 畢 業 ，百 分 之 三 十 七 大 學 畢 業 。 他 們 的 家 庭 收 入 頗 高 （ 和 男 性 高 度 使 用 者 一 般 高 ）。 男 性 中 度 使 用 者 是 最 不 常 看 電 視 的 一 群 ， 他 們熱 衷 於 工 作 、關 懷 家 庭 、 活 躍 於 某 些 運 動 及 吐 區 活 動 。 ・女 性高度使用者・ 一 個 女 性 高 度 使用 者 每 年 涉 足 圖書 館 十 二 次 以 上 。 大 約百 分 之 二 十 九的 被 調 查 者 屬 於這 一 類 型 。 因 為這 類 人 的 數 目遠 超 過 男 性 高 度使 用 者 ， 所 以 其中 必 然 有 許 多人 嫁 給 男 性 中 度使 用 者 ， 甚 至 男性 非 使 用 者 。個 性 上 ， 她 們 幾乎 和 女 性 非 使 用者 背 道 而 馳 ，活 躍 而 喜 歡 參 與是 其 特 徵 。 她 們喜 歡 閱 讀 、 上課 、 游 泳 、 散 步、 加 入 俱 樂 部 、上 教 堂 、 舉 行晚 宴 ， 因 此 ， 下列 與 她 們 極 為 相 關 的 事 項 主 要 都 是 活 動 ： １． 上 圖 書 館 。 ２． 從 頭 到 尾 讀完 一 本 書 。 ３． 上 學 。 ４． 大 部 份 的 朋友 大 學 畢 業 。 ５． 游 泳 。 ： ６． 散 步 。 ７． 聽 演 講 。 ８． 喜 歡 在 倫 敦 或 巴 黎 待 上 一 年 。 ９． 從 事 自 願 性的 社 會 工 作 。 １０． 參 加 俱 樂部 集 會 。 １１． 將 工 作 帶回 家 做 。 ｎ嚐 試 新 食 譜 。 １３聽 錄 香 帶 或唱 片 。 １４， 對 政 治 感興 趣 。 Ｄ． 屬 於 一 個 或 一 個 以 上 的 俱 樂 部 。 和 女 性 高 度 使 用者 最 無 關 連 的 不是 活 動 而 是 一 些 觀 念 ，她 們 強 烈 排 斥大 部 份 傳 統 寨 庭主 婦 所 關心 的 ： ｌ． 由 清 掃 中 獲得 滿 足 。 ２電 視 是 娛 樂 的主 要 來 源 。 ３． 時 常 嚮 往 過去 美 好 的 時 光。 ４、 所 有 男 人 都 應 該 每 天 修 整 儀 容 。 ５． 如 果 有 適 當的 機 會 ， 大 部份 男人都 會欺騙 一 ４ ９－
他太 太。 ６． 喜歡看 風景櫥 窗上的 大燈 。 ７． 每個人 都應用 漱口藥 水。 ８． 我是喜 歡待在 家裡的 人。 ９． 安 口 呆 泼 有 嬉 皮 ， 美 國 會 更 好 。 １ａ房子 應該除 塵弄乾 掙。 １１．晚 上大部 份待在 家裡。 １２每對 夫婦最 少應有 一個小 孩。 １３．贊 成婦女 担任老 師或護 土，但 反對 從商。 １４．女 人的天 地限於 家庭。 １５．治 遣的場 所不夠 。 這 類型 者 大 概 超 過三 十 五 歲 ， 百 分之 三十 是大 學 畢 業 。 大約 百 分 之 六 十三 修 過 大 學課 程 ，幾 乎 全 部 獲 得高 中 文 憑 。 大部 份 家 庭 收入 超 過 美 金 一 二 、 ＯＯＯ元 ， 極 少 收 入 在 六 、 ＯＯ ｏ元 以 下 。 幾 乎 毕 數 的 人 有工 作 ， 百 分 之八 十 五已 婚 。 幾 乎 百分 之 八 十 一 擁有 屬 於 自 己的 小 家庭 ， 但 也 比 中度 使 用 者 及 非使 用 者 更 可能 擁 有大家 庭。 ・男性 高度使用者。 男性 高度 使用者 在所有 男性中佔極小的比率 ， 僅 有百 分 之 十 二 。他 們 也 熱 衷於許 多事 物、 喜 愛 閱讀 、 散 步 、 選修 課 程 、 游泳、 旅行 。男 性 高 度使 用 者 通 常 滿意 自 己 的 工作， 觀念 相當 開 放 。他 們 不 關 心 共產 主 義 ， 不覺得 女人 的天 地 應 限於 家 庭 ， 不 認為 每 個 家 庭應備 槍。 下面 是與 這類型 者極為 相關的 事項 ： １．上圖 書館。 ２．從頭 到尾讀 完一本 書。 ３．散步 。 ４．上學 。 ５．帶工 作回家 做。 ６，我喜 歡閱讀 。 ７．購置 家庭用 品。 ８． 晚 餐 時 供應 酒 類 。 ９． 玩 棋 盤 賽 ， 像 大 富 翁、 賓 果 這 類 遊戲 。 １０． 游 泳。 １１． 大 部份 朋 友 大 學 畢 業。 １２開 車 時總 是 繫 安 全 帶 。 １又 舉 行 演 講。 １４． 玩 字謎 遊 戲 。 １５． 聽 錄吾 帶 或 唱 片 。 與 其 他五 種 類 型 者 比 較， 很 明 顯 可 看出男 性 高 度 使 用 者 極 不 苟 同 或 極 少 做 的 事 情 是 ： １． 過 去 幾 年向 銀 行 借 貸 過。 ２． 電 視 是 娛樂 的 主 要 來 源。 ３． 喜 歡 戰 爭故 事 。 ４． 工 作 上 ，每 天 千 篇 一 律。 ５． 女 人 的 天地 局 限 於 家 庭。 ６． 共 產 主 義 是 世 界 最 大 的 危 難 。 ７． 每 家 都 應有 把 槍 。 ８． 所 有 的 男 人 都 應 該 每 天 修 整 儀 容 。 ９． 黑 人 獲 得 超 過 他 們 應 得 的 機 會 。 １Ａ如 果 沒 有 嬉 皮 ， 美 國 會 更 好 。 １１． 美 國產 品 是 最 好 的 。 １２由 守 時判 斷 一 個 人 是 不是 好 的 工 作 ：文。 ｎ盼 望 退 休 的來 臨 。 １４． 嚮 往過 去 美 好 的 時 光。 這 類 型者 亦 喜 好 到 各 地旅 行 、 討 論 股票及 債 券、 對 政 治 興 趣濃 厚 、 喜 歡 擁 有一 架 飛機 、 並 且願 意 為 污 染 防治 付 稅 金 。 男 性 高度 使 用 者 大 部 份超 過 三 十 五 歲，大 約 百分 之 七 十 二 已選 修 一 些 大 學 課程 或 大學 畢 業 ，幾 乎 都 最 少 受過 高 中 教 育 ， 他們 收 入頗 豐 ， 但不 比 男 性 中 度使 用 者 高 。 ・ 結 論 ・ 上 述 資 料 告 訴 我們 有 關 圖 書館 使用者 和非 使 用 者 什 麼 事 情 ？ 下 列 為 五 項 主 要 的 結 論： 一 ５ ０－
， 善彝 —鑾 Ｉ ± 副闐 摹 ＋暖 １．使用圖書館和人們的活動情形有極密切的 關係。一 個在其 他生活方面表現活躍的人一一 不管在社 區組織 、政治、工作或體育方面，就 可能是個 圖書館 愛用者，圖書館可謂是活躍者 生活型態的一部份。 ２不利用 圖書館 的婦女 最不可能 是圖書 館對 外活動的 參與者 。她們的興趣和活動太侷限以 致於圖書 館不能 提供她們什麼。圖書館也不能 投合她們 的家庭 目標，因為她們對改變或擴大 日常活動 缺乏興 趣。由投資與報償的觀點來看 ，圖書館 對這群 人多方面的努力，所得的結果 是令人沮 喪的。 雖然這種結論將困擾許多圖書 館員，但 有明顯 的證據顯示圖書館並不絕對是 某些人生活型態的潛在部份。 ３．許多男性非使用者可透過宣傳良好的改善 家庭和汽 車修護 的館蔽來接觸。許多男性非使 用者對改 善家庭 的確有明顯的興趣，此點公共 圖書館可 加以利 用。由於此類男性非使用者的 配偶或小 孩使用 圖書館，所以特別推廣與男性 非使用者興趣相關的資料，能使圖書館對外的 工作尤具成效。然而在非使用者中仍可能有極 大 比 率 不 為 所 動， 同 時 不 來利 用 圖 書 館。 ４．高度圖書館使用者具有多方面的興趣，以 致大部份圖書館很難符合這些人的需要，這是 提供深奧資料和服務的各類型圖書館資料網及 合作組織所強烈爭論的一點。雖然高度使用者 在全人口中佔極小的比率，毋庸置疑的，這群 人 使 用 相 當 大 比 率 的 圖 書 資 料 和 資 源 。 ５．中度使用者，包括男性和女性，是值得注 意的一大群。圖書館可以提供具規模的工藝、 房舍家具修改、烹調、育兒及一般滑遣性的資 料來投 合女性 中度使 用者的喜好６至淤男性中 度使用者，可提供改善家庭、體育和商業部門 的資料來吸引他們。圖書館面臨的挑戰是建立 一 個 不 致 於 使 中 度 使 用 者 却 步 的 館 藏 。 （本文 譯自Ｍａｄｄｅｎ，Ｍｉｃｈａｅｌ， Ｌｉｂｒａ－ ｒｙ ｕｓｅｒ／ｎｏｎｕｓｅｒ ｌｉｆｅｓｔｙｌｅ， ，Ａｍａ ｒｉ－ ｃａｎ Ｌｉｂｎｕ：吐ｃｓ， Ｆｅｂ．１９７９ ｐｐ．７８ － ８１） ㈠ ５１一 ／
