我國公共工程機電系統品質提升成功因素之探討 許哲明、0
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摘 要
本研究主要目的是以創新管理相關理論為基礎，配合策略管理架構 ，針對我國公共工程機電系統之經營狀況從事系統性分 析，並在政府採購法實施多年以來，產業受景氣影響持續衰退情形下導致大多低價惡性搶標，我國機電產業面臨之困境以 至於品質低落，以蒐集政府採購法及公共工程品質系統政策為依據相關理論文獻，有關期刊、書籍、網路內容、訪問公司 案例之簡介和經營模式，透過創新管理之技術生命週期模型，利潤鏈模型、管理邏輯等為基礎，並利用五力分析，SWOT 分析，經營策略等，以期架構出我國機電系統產業之經營型態及面臨困境，若因此能發展出一些新的管理思維提昇公共工 程品質策略及發趨勢的成功因素作為本研究之目的。
關鍵詞 : 公共建設 ; 創新管理 ; 品質控制 ; 競爭優勢
目錄
封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 v 英文摘要 vi 誌謝 vii 目錄 viii 圖目錄 xiii 表目錄 xiv 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 1 1.3 研究範圍及對象 2 1.4 章節分析 2 第二章 相關理論文獻探討 2.1品質之定義 4 2.2工程品質之定義 6 2.3 一般品質與工程品質之定義比較 8 2.4公共工程品質系統政策 9 2.4.1 ISO 9000國際認証 9 2.4.2 ISO 14000國際認証 17 2.5公 共工程品質政策與實施計畫 19 2.5.1承包商應建立之施工品質管制系統 20 2.5.2主辦工程機關應建立之施工品質保証系 統 20 2.5.3上級機關的施工品質評鑑系統 21 2.6公共工程品質提升實施計畫 21 2.7公共工程實施品質管理作業要點 22 2.7.1通則 22 2.7.2變更之通知 22 2.7.3品管組織與品管負責人 22 2.7.4檢驗、試驗與測試 23 2.7.5完成時之檢驗 23 2.7.6檔案 23 2.7.7品 質稽查 23 2.7.8承包商未依限改善 23 2.8產業創新定義 23 2.9技術生命週期模型 24 2.10五力競爭模型 28 2.11管理邏輯 31 2.11.1成本管理 31 2.11.2施工管理 31 2.11.3品質管理 32 2.12 SWOT分析 32 2.13 理論架構發展 35 第三章 研究方法 3.1研 究流程 40 第四章 國內機電工程產業概況與分析 4.1研究對象 41 4.2資料蒐集 41 4.3機電工程廠商個案簡介 41 4.4國內機電 工程產業特性 47 4.4.1機電工程產業屬於資本與技術密集產業 47 4.4.2經營型態….………. 47 4.4.3主要客戶….………
………. 48 4.4.4未來面臨問題…………. 49 4.4.5個案工作流程中品質管理探討…. 50 4.4.6個案品質管理導向分析…. 55 4.5技 術生命週期模型分析 57 4.5.1機電工程產業的技術階段 57 4.5.2機電工程業者的因應之道 58 4.6五力競爭分析 59 4.6.1五力競 爭基本模型…………. 60 4.6.2國內機電工程廠商的五力競爭分析…. 61 4.7 SWOT分析 63 4.7.1優勢:…………. 64 4.7.2劣勢:
…. 64 4.7.3機會:…………. 64 4.7.4威脅:…. 65 4.7.5機電工程產業競爭力綜合分析:…. 65 4.7.6製造業保持二十一世紀優勢的 策略……. 67 4.7.7品質管理策略…. 69 4.8 國內機電工程廠商未來經營策略 71 第五章 國內機電系統公共工程品質提升相 關問題 5.1面對ISO 14000的因應之道 73 5.2國內公共工程的統包制度 75 5.2.1統包之定義 75 5.2.2統包類型 76 5.2.3統包工程 之優缺點 76 5.2.4統包制度與公共工程品質的關係 78 5.3公共工程決標制度 79 5.3.1公共工程決標方式與品質關係. 79 5.3.2 廠商搶標對工程品質的影響 81 5.3.3決標方式可採取最有利標. 81 5.3.4公共工程品質管理制度之檢討與建議 82 5.3.5公共工 程決標制度改善建議………. 85 第六章 結論與建議 6.1結論 87 6.1.1機電工程產業的概況. 87 6.1.2具有競爭優勢的機 電工程廠商 88 6.1.3機電工程的統包制度有利於品質提升 89 6.1.4 90 6.2建議 90 6.2.1培育有國際競爭優勢的機電工程廠商 90 6.2.2電子化網路應用 91 6.2.2.1對於廠商的建議. 91 6.2.2.2對於政府的建議. 91 6.2.3機電工程廠商的品質管理策略 92 6.2.4 機電工程品質管理制度的建議 92 6.2.5公共工程品質的落實. 93 6.2.5.1招標作業. 93 6.2.5.2施工時. 94 6.2.5.3工程爭議. 95 參 考文獻 96 圖目錄 圖2-1 ISO指導綱要及技術支援導引流程圖…….…………. 13 圖2-2公共工程三階層施工品質管理制度系 統流程圖... 21 圖2-3 五種競爭力量模型……… 30 圖2-4 創新管理理論架構圖………
……….… 38 圖3-1 研究架構示意圖……… 42 圖4-1 五力競爭基本模型………
……… ..62 表目錄 表2-1 專家學者對品質之定義 4 表2-2 ISO 9000標準章節號碼對照表 14 表2-3 不確定性及非技術 因素角色 26 表2-4 五力模型與產業相關影響及獲利因素……… 32 表4-1 廠商資料參攷比較表 47 表4-2 參攷廠商品 質策略比較表 56 表4-3 參攷廠商ISO品管比較表 59 表4-4 機電工程產業競爭力綜合分析表 68
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