109 年 中榮心職人
護理組
W95 汪湘雲 護理長
溫暖 與 專業
從小在眷村長大，父親是退役 老兵，進入榮民醫院服務一直是我 和家人的夢想。23 年的歷練，從稚 嫩生手到穩健成熟，由基層護士到 行政副主管，而這也是我護理職涯 中最精彩最刻骨銘心的一段歲月。
民國 88 年 921 大地震及 92 年 的 SARS 疫情，對急診而言是空前 巨大的戰疫。當我深入災區救災、
後送病人就醫及身在急診隔離室照 顧疑似 SARS 病人時，心中並無畏 懼， 只 想 著 盡 力 救 眼 前 的 寶 貴 生 命。 因 此， 推 廣 急 救 的 知 識 與 技 能，除能自救救人，更可能減少生 命的損失。民國 92 年，我開始參 與院內外授課，教導一般民眾學習 BLS 及 AED；擔任一般救護技術員 (EMT ) 初級及中級訓練講師，講授 止血、包紮、固定、燒傷、休克、
中毒處理、急救藥物使用等並帶領 院內實習；更前往谷關衛生所及松 鶴部落等地區教導民眾各種急救技
巧；甚至東海大學、弘光科技大學，
不僅讓學習者有正確的緊急救護觀 念，實地情境演練、個別指導，增 進學習效果，急救訓練已成為全民 運動。 在護理部，我是訓練班講 師、中央在職教育主講者、護理學 會及老人重症醫學會急重症研習會 講師，且獲得護理部、退輔會優良 護理人員及 89、105 年的教學績優 獎表揚。護理傳承，培育優秀的新 生代責任，自 91 年開始我擔任各 校最後一哩臨床教師、研究生臨床 實習指導教師，一對一的教學，協 助他們投入護理師行列。
醫品病安是民眾就醫選擇的指 標，93 年開始擔任護理部品質促 進管理委員會病人安全組成員，負 責病安事件、根因分析及緊急災害 應變計畫與消防管理等業務，並秀 傳醫院、埔里榮院經驗分享，共同 為病人安全把關而努力。臨床工作 中，多次組成醫品圈並參與比賽，
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如「降低急診檢體重送率」、「參 與心臟血管中心之跨單位醫品活 動」等，分別獲得醫策會進階組銀 獎及全國團結圈銀塔獎與先鋒品質 競賽金獎；99 年擔任醫品圈圈長，
帶領圈員以「提昇急診急性缺血性 腦中風患者處置成效」為主題，大 幅改善急診急性缺血性中風病人之 處理及治療時效。 民國 100 年，
一 次 難 得 的 機 會， 跟 隨 醫 院 義 診 團，前往泰北為國際偏鄉的華人提 供醫療服務，雖圓滿達成任務，但 內心激動，在世界的某些角落裡，
仍有許多醫療資源缺乏的地方，他 們用一雙雙溫柔的眼睛，期待著我 們的到來，渴望有限的醫療物資，
身在台灣的我們何其幸福啊！ 經 過急診的歷練與夜班護理長的培 訓，101 年到單人病房擔任護理長，
開啟另一段護理旅程。要調整適應 工作步調，有別於急診人聲吵雜、
來 去 匆 匆 的 工 作 環 境， 但 不 同 的 是，在這兒讓我有更多的時間與病
人相處，完整提供身心靈的全人護 理。對病人，他們如同我的親人，
給予關懷及適時提供支援，處理抱 怨問題；對同仁，我視為姐妹、兒 女，以開導取代責難，以開放廣納 意見，當同仁有問題反應時，可獲 得即時解決；對醫院及上級交辦事 項也能確實宣達，以利各項政策施 行及推動；與院內各相關單位部門 協調良好，注重團隊互動。
103 年加入員工志工行列，利 用下班後回到熟悉的急診室，協助 安撫焦慮的病人與家屬；假日則在 社區整合性癌症篩檢、整合性預防 保健服務及各項病友會擔任志工，
希 望 自 己 每 天 的 生 活 都 有 意 義。
走過急診與病房，秉持的使命感一 樣，成就感卻大不同，所有個人與 團隊的成果展現，都源自於“心”，
那份對護理的初心，「人在那，心 就在那」，至今不變。
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