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成為學生溫暖敦厚的支持

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Academic year: 2022

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全文

(1)

團體帶領者:張佳雯 諮商心理師 協同帶領者:張家寧 諮商心理師

2020.7.16~17

成為學生溫暖敦厚的支持

--焦點解決取向輔導工作思維

(2)

關於我-張佳雯 諮商心理師

O 現職:財團法人華人心理治療研究發展基金會 兼任諮商心理師

O 學歷:國立台灣師範大學 教育心理與輔導學系 博士候選人

O 專業及督導工作:

內政部家庭暴力防治協會男性關懷專線志工督導 各級學校個案研討督導

O 訓練及講座:

台北市教師研習中心「焦點解決短期心理諮商」工作坊

國民健康署教師、醫事人員及藥事人員戒菸衛教師 訓練講師 內政部家庭暴力防治協會男性關懷專線志工訓練 講師/督導

勞動部勞動力發展署身心障礙者職業重建服務專業人員焦點解決諮商及督導取向講師 兒童福利聯盟焦點解決諮商取向 講師

衛生福利部毒品危害防制中心毒品防制 講師

(3)

諮商心理師,社區工作10年

輔導教師,輔導教職8年

生命信念:『當我覺得自己的生命沒有甚麼意義的時候,如果我 的生命是可以對別人有意義的話,那麼我就把這個 意義當成我的生命意義。』

諮商學派擅長:Satir家族治療學派、焦點解決諮商、完形治 療諮商、REBT理情諮商

心理助人專長:個案評估與處遇、危機處理、家庭會談、

系統工作、親密關係與夫妻會談、個別諮商、

團體帶領、諮商督導

議題專長:藥毒癮處遇、精神疾患(憂鬱、躁鬱、焦慮、恐 慌、思覺失調)處遇、自殺與危機處理、性教育性 議題與性平事件處理、同志與性多元議題、家暴 事件、親子關係與溝通、特殊教育輔導、青少年 生涯發展、愛情與親密關係、個人存在議題 台灣諮商心理學會→

藥酒癮防治專案小組 108-109年 繼續教育委員會委員 108-109年 台北市106年度性平事件調查人才

關於我-張家寧 諮商心理師

(4)

課程規劃

日期 時間 課程內容

0716

09:00~09:50 焦點解決短期治療學派之介紹(一)

10:10~10:50 焦點解決短期治療學派之介紹(二)

11:00~11:50 焦點解決短期治療於校園輔導工作之運用 11:50~13:10 午餐交流

13:10~14:00 從助人者出發,建構焦點解決取向思維方式

14:10~15:00 輔導工作的影響力:助人者的替代性復原力(一)

15:10~16:00 輔導工作的影響力:助人者的替代性復原力(二)

0717

09:00~09:50 焦點解決取向輔導工作之思維(一)

翻轉諮商輔導的角色位置

10:10~10:50 焦點解決取向輔導工作之思維(二)

成為學生的希望探照燈

11:00~11:50 焦點解決取向輔導工作之思維(三)

建構解決問題的資源庫

(5)

開始之前~

1、今天有哪些事讓你微笑?

2、這一週發生了哪些事讓你覺得活著更有價值?

3、最近哪些時刻你覺得自己被一些事情給鼓舞了?

4、近期你達成哪些微小卻珍貴的成就?你是怎麼做到的?

5、在最近的工作中哪些部份讓你覺得驕傲?你是怎麼做到的?

6、你近期的工作中哪些部分是比較好的?你是怎麼做到的?

(6)

我們所認識的

心理諮商/心理輔導/助人工作

O

受精神醫學指標的影響

O

強調發展階段任務的一致性

O

認為情緒主掌人的一切

O

支持學生做自己

O

心理師、社工、輔導老師以及醫師是專家

O

健康快樂有其標準

(7)

(資料來源:FB)

(8)

助人工作思維的翻轉 後現代取向的看法

專家位置的轉移。

沒有絕對的真理,強調多元。

當事人所存活的世界、環境與系統,必然對其帶來 影響。

去標準化,看見人的獨特性

問題與人分開,輔導是協助他處理問題,而非治癒

或改變他。

(9)

強調助人者與當事人的合作關係

視當事人擁有資源與能力

助人者以問問題來取代建議/詮釋

助人者除了在諮商室中協助當事人外,必要 時亦需為當事人進行社會倡議

助人工作思維的翻轉

後現代取向的看法

(10)

校園作為一個社會,輔導室為這個社會最後的窗 口/機會。

學生擁有沒看見的 希望(感)。

→即使是破破爛爛的人生,也有值得光亮之處!

我們一起活在同樣的社會,也一般,也獨特。

我們都擁有掌握自己人生的力量。

如果有一個可能,那會是什麼?

至少要有三個

(以上)

的方案:已有的、新增的。

然後,我慢慢長出了『焦點』。

《分享》

我如何看待學生/家長

(11)

你看見了什麼?

(12)

焦點解決短期治療

(solution-focused brief therapy,SFBT)

強調目標與行動導向,引導學生將焦點指 向問題的例外,協助學生多發現不被問題所 困擾時的有效解決辦法。

治療的焦點放在解決導向而非問題導向,尤

其看重問題較不發生的「例外」狀態,認為

每個問題均有其多面向性,相信學生有能力

可以發展出解決的方式,以克服所面臨之困

境。重視學生的自我決定、資源以及任何解

決問題的可能方式。

(13)

SFBT對輔導/諮商工作的基本假設

※沒有絕對的真理,重新建構「因果式」思考

1.不把力氣一直花在「分析問題」或是「探討問題」的原因上面,

重點是如何「解決問題」。

2.沒有一件事情是只有負面意義的,重視事情的多元面向。

※助人者並非唯一專家

1.相信學生是解決自己問題的專家,而助人者是協助改變及創造 改變氛圍的專家,合作是必然的現象。

2.如果沒有用,就不要固著,做些別的;如果有用,就多做一點。

(14)

※改變是必然存在的

1.成功的例外經驗會引導問題解決的方向。

2.小小改變會帶來大大的改變。

※「牽一髮動全身」的系統觀

1.意義的解釋與經驗是不斷建構的。

2.強調系統中的合作。

SFBT對輔導/諮商工作的基本假設

(15)

SFBT核心概念

重新建構(reframing)

重新建構是指輔導者基於事情不會只有一 個面向,因此需要引導學生看到事情的其他面 向,因為多數的事情都有正反兩個意義,因此 引導案主讓他可以看到事情的不同面向可以拓 展思考的角度,進而引發變通的行動。個人發 展除了既定看事情的角度之外,亦能發展看事 情的多元眼光,除了由個人本身看事情的角度,

也可以協助由其他知識體系或是由其他人的角

度來進行。

(16)

以「重新建構」

概念看見不同切入點

聚焦於解決之道的好處

有時候看待問題的方式是我們被 困住原因。

除了看見困境,也需看見資源。

平靜、有希望是解決問題困境的 最佳狀態。

把力氣放在解決問題上,而非停 留在痛苦的情緒中。

(17)

活動練習

建設性聆聽

(Constructive Listening)

兩人一組。其中一人擔任分享者,另一人擔任傾聽者。

分享一個自己曾經有過的夢想,無論實現與否。

傾聽者:展現對分享者的專注及好奇,盡可能提問,讓分享者盡 情分享屬於自已的夢想。

(1)若夢想已經實踐,可以多了解實現過程。

(2)若夢想已經調整,可以多了解何以決定放下以及改變。

在傾聽與對話當中,請傾聽者:

(1)傾聽分享者的優勢與能力。

(2)傾聽分享者夢想的細節,以及每一個想法。

(3)用問問題來取代回應。

(18)

活動練習

工作中的挑戰與收穫

三人一組。

三人輪流分享,並擔任傾聽者。

分享四個部分:

(一)分享1、2個自己在輔導/教學工作中遇見困難的學生

/學生,以及後來看見他們如何從困境中復原或變好。

(二)自己做了什麼幫助學生復原或改變?

(三)在他們身上的學習與收穫。

(三)這些學習對後來的生活(人生)或是輔導工作的影響?

18

(19)

活動練習

工作中的挑戰與收穫

傾聽者專注傾聽,並聚焦於:

(1)分享者的優勢與能力。

(2)分享者提及的學生成長改變細節。

傾聽者回饋

(1)對分享者優勢及能力的欣賞

(2)學生故事帶給自己的學習與收穫

19

(20)

從我的青春看見學生的青春;從我的長大提醒學 生的長大。

在晤談室/課堂上的希望,慢慢成為我在生活上 的希望。

陪伴學生走了一遭,彷若我也重新走了一遭。

因為學生,我更有力量來掌握我的人生。

一點點的改變,帶來生命的大改變。

「焦點」成為我入世的一份精神、態度與實踐。

《分享》

經由與學生的輔導,我的改變

(21)

替代性復原力係指:一種發生於專業助人脈絡中(心 理師、教師、醫療人員與社工等),當事人對助人者帶 來的正向影響,此乃助人者同理投入於經歷逆境當事人 的復原故事,目睹其在困境中仍具復原力或展現治癒能 力與存活能力所致,並引發助人主內在情緒、態度及想 法的轉化,於助人當下或後續的歷程、日後的助人工作 與個人生活帶來改變,是一種助人者被賦能以及向當事 人學習的歷程。

助人工作的新觀點

替代性復原力 (Vicarious resilience)

(22)

助人工作的新觀點

替代性復原力 (Vicarious resilience)

助人者從當事人的故事中悟出生命的道理,進而重新評 估、修正對於個人問題和世界的觀點,即使在會談中談及逆 境與創傷素材內容帶來痛苦與恐懼,替代性復原力仍會產生,

並連結其自我效能,展現於其執行助人工作的能力中。

而替代性復原力是助人工作中互惠本質的禮物,它讓助 人專業得以平衡痛苦,為困難的助人工作帶來希望感以及促 進成長Hernandez, Engstrom, & Gangsei, 2007)。在研究 以及臨床訓練中當考量創傷治療以及復原領域專業工作者的 健康以及福祉時,替代性復原力提供了一種平衡的力量來對 應替代性創傷、同理疲乏以及耗竭(Killian et al., 2017)。

22

(23)

焦點解決短期治療與替代性復原力

SFBT為優勢導向學派,與研究文獻中認為助人者採取優勢 取向易產生替代性復原力並受其影響。

SFBT助人者因關注當事人面對困境的優勢、有效因應策略 與復原力,最容易知覺替代性復原力,並受其之影響。

SFBT訓練使助人者較少出現專業耗竭出現的機率 ,提升專 業承諾與輔導自我效能等結果,因此,可能對產生替代性 復原力帶來影響。

SFBT助人者藉由討論當事人期待中的未來與情境,以及聚 焦在其的資源、能力、優勢與復原力等向度上,因此讓治 療與對話更為光明與正向更易產生替代性復原力。

23

(24)

焦點解決短期治療與替代性復原力

SFBT助人者以一種「充滿一整個等候室的英雄」

(waiting room full of heroes)的心情看待目前工作,

並改變聆聽逆境故事的方式。

看見人們試著處理生活的能力感到榮耀,並且採取一種

「放馬過來」(bring it on)的工作態度來面對所有可能 的工作情境。

相信 SFBT為當事人以及助人者都帶來力量。

能視當事人已經盡全力做到最好,那麼也能這樣看待自己,

為自己的生命找到意義。

24

(25)

SFBT運用於校園輔導的重點

1、當事人想要處理的議題、期待或是對未來的願景。

2、曾經用過的有效策略為何?細緻化以及擴大。

3、了解來談前曾經諮詢過的人與運用過可行方式。

4、目標必須是行動化的、具體的、可以測量。

5、邀請當事人觀察:生活中哪些時刻符合期待。

6、邀請當事人觀察:自己與他人曾經用過的方式。

(26)

現 況 問題狀態

能力資源 讚

美 具體小步驟

目標/理想未來

評 量

資料修改自跳過問題找方法(2004)商周文化出版

SFBT的工作藍圖

協助學生邁向改變

(27)

焦點解決取向輔導工作之思維(一) 翻轉諮商輔導的角色位置

成為學生溫暖敦厚的支持

1.以同理心建立治療同盟。SFBT的同理心是讓學生意識到:

輔導教師與他一同努力面對問題,做出改變。

2.SFBT認為同理心的特質是支持、鼓勵、讚美、肯定以及 關注學生想要的目標。

3.尊重學生想要的目標是SFBT核心價值,當他的困難(需求)

被徹底理解,雙方才能為改變而合作。在改變的氣氛下

建立合作關係。

(28)

成為學生溫暖敦厚的支持

4.未知問句(Not-knowing questions)輔導教師能傳遞 對學生的好奇與尊重,尤其是關注於他們所想要的未來 與生活,以及達成此目標的能力與資源。

5.SFBT相較於其他治療學派:更專注跟著學生的想望前進,

一同建構解決方案與更多可能的目標。

焦點解決取向輔導工作之思維(一)

翻轉諮商輔導的角色位置

(29)

焦點解決取向輔導工作之思維(二) 成為學生的希望探照燈

讚美

對於學生表現的任何正向的力量與資源的地方,輔導者都 要隨時的「看見」而給予鼓勵與讚美。好的讚美使人提高自我 價值,願意開放與積極,且可~

1.增加學生的自信與希望

2.引發學生用一種正向的眼光來看待自己與問題 3.使學生遠離被批評的焦慮與擔心

4.肯定學生的能力與成功經驗

(30)

焦點解決取向輔導工作之思維(二) 成為學生的希望探照燈

讚美

讚美的種類:

1.直接讚美—以直述的語氣說出學生的成功之處或是學生好的地 方。

EX : 你真的很願意幫助別人耶

2.間接讚美—以問句的形式出現,引導學生思考與說出其他人可 能對他的讚美,讓他感覺到自我價值。

EX : 如果你媽媽知道你今天幫助了同學,你猜她會說什麼

3.自我讚美—當學生有成功經驗或是有進步時,協助學生體驗此 部分,藉以提升他的價值感與改變動機。

EX : 要常常想到幫助別人是件很不容易的事,你是怎麼做到的

(31)

辨識例外

SFBT假設例外一定會發生。在學生的經驗中,某些時刻他們 預期問題會發生,但卻沒有發生(或是問題較不嚴重、較不常 或較不規律地發生)。

SFBT注意的是有用的事件與行為,透過問問題來強調例外的 可能性。例外的範例:「我相信,有些時候你預期問題發生,

但它卻沒有。你是如何讓這樣的情況發生的?」

使用例外的要素:除非有強烈的的反証,否則應該永遠假設 學生有控制已經發生的改變的某些要素。

追蹤問句:「你是怎麼做到的?」或「在這個改變中,你扮 演什麼樣的角色?」

焦點解決取向輔導工作之思維(二)

成為學生的希望探照燈

(32)

因應問句

 SFBT的會談看重學生的所有經驗,並非只有關注正向經驗,

而是相信無論在正向經驗或是負向經驗中,均有其資源、能 力與優勢。

 因應問句主要關注學生在負向經驗或是受苦經驗中,仍舊存 在的正向行動或是資源或是信念。善用因應問句與困境中的 當事人工作,可以與之一同看見困難中仍舊努力的力量、改 變以及符合其目標的行動,除能增加當事人的希望感外,亦 能從已經存在的正向行動中,發展有效的問題解決策略。

 常用例句:當憂鬱症狀不斷干擾你的生活時,我相信做很多 事情都不容易,但我剛剛聽到你仍舊可以每天到校,你是怎 麼做到的?

焦點解決取向輔導工作之思維(二)

成為學生的希望探照燈

(33)

例外問句與因應問句聚焦於可能性

相信無論正負向經驗,學生都有其力量面對生命挑戰

焦點解決取向輔導工作之思維(二)

成為學生的希望探照燈

(34)

焦點解決取向輔導工作之思維(三) 建構解決問題的資源庫

問題 描述

例外/優勢

達成部分願景或目 標的多元方法

未來願景細節/

所欲正向目標

一小步

(許維素,2017)

(35)

設定良好的目標

對學生而言是重要的:若改變是朝著增進學生的生活、移 除障礙與增加掌控,學生會有較高的動機。

讓想要的出現,而非讓不要的消失:用正向的方式描述目標。

強調起步,而非終點:SFBT當中所指的「短期(brief)」常被誤解 為「簡短」或「快速」,然而它指的是「除非必要,否則不要再多 一次。」在這樣的定義下,治療的目標在於「開始」而非完整,且 學生可以決定何時「足夠(enough)」。

具體、可達成、可測量: 輔導教師需要將學生的期待轉換成學生、

輔導教師以及其他人可以看到的形式。學生知道已經達到重要、且 公開(public)的目標就是最大的成就。

焦點解決取向輔導工作之思維(三)

建構解決問題的資源庫

(36)

評量問句

當學生可以打破全有/全無的二分法時,改變就會更容易發生。

學習從10(完美)與0(完全失敗或災難)移開,需要輔導教師與學生 一同探討在問題尚未全然被解決前,在某些時刻已獲得成功。

評量問句範例:

「在0分到10分之間,0代表『糟透了』,10分代表『太棒 了』,你現在是幾分?」

「當你能夠說(學生往上增加了1~2分時)…會發生什麼樣的不 同?」

焦點解決取向輔導工作之思維(三)

建構解決問題的資源庫

(37)

評量問句用於自我傷害議題

1 10

情緒最低落 情緒最平穩/開心

1.情緒多半不會一下到谷底,不同情緒分數可以對應紓解/

自我照顧的方式。

2.例外經驗/處理情緒方式/新知識新學習都可以是方式。

3.提升覺察,增加處理負向情緒方式。

4.提升增加正向情緒的能力

焦點解決取向輔導工作之思維(三)

建構解決問題的資源庫

(38)

評量問句X例外問句

生活情緒紀錄

為情緒評分,1-10評定開心/快樂指數

可簡要紀錄發生事件

記錄期間長度可從1-4週,甚至更久

DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7

焦點解決取向輔導工作之思維(三)

建構解決問題的資源庫

(39)

活動練習:我的生活滿意程度

項目 分數 說明 分數

和 家 人 關 係 和 朋 友 關 係

(40)

你現在給「OO」的分數是幾分?你滿意這個分數嗎?

如果不滿意的話,你希望是幾分?

1.誰知道你達到那個分數的時候,會為你很開心。

2.什麼時候你有做到/接近你想要的那個滿意分數的狀況?

3.現在就可以做的第一小步是什麼?

如果滿意的話

1.你是怎麼做到,讓自己擁有這個滿意的分數?

2.有誰知道,你做得這麼好?

3.生活中哪些事情是你希望繼續維持的?

活動練習:我的生活滿意程度

(41)

把注意力放在「問題比較小或不存在」的時候 把力氣比較多花在「如何解決」

相信案主是解決自己問題的專家 助人者需要盡力找到合作的契機

焦點解決短期治療,是…

(42)

珍惜「小改變」與「小進展」,不視為理所當然 我們是探尋學生能力的「追蹤器」

有效的繼續做,無效的就停下來 找到目前就可以做的第一件事

焦點解決短期治療,是…

(43)

建議閱讀書目

 洪莉竹著(民96)稻草變黃金。台北市:張老師 出版社。

 洪莉竹等著(民107)希望鍊金術:焦點解決取 向在校園輔導的應用。台北市:張老師出版社。

 陳秉華、許維素總校閱(民95)焦點解決諮商的多元應用。

台北市:張老師出版社。

 許維素(民103)焦點解決短期治療:理論與實務。心理出 版社。

 許維素(民106)焦點解決短期治療入門手冊。台北:心理

(44)

沒有抗拒的個案,

只有不知變通的助人者!

~ 共 勉 ~

謝謝一天半的學習!!

參考文獻

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