壹、終身學習與在職進修的重要性

第一章 緒論

本研究旨在探討新竹科學園區相關產業從業人員之學習需求與進修動機，並 試圖找尋出影響需求與動機之間的重要因素與相互關係。為呈現本研究的基本輪 廓，在本章中將依序說明本研究之問題背景及其重要性、研究動機與目的、研究 範圍與內容、相關名詞釋義與研究限制。

第一節 問題背景及其重要性

根據統計，在現今社會環境競爭力及多元化時代的衝擊下，只要約五年時 間，就有 50％職場工作者熟悉的技能，將跟不上時代潮流，而失去工作上的競 爭力。因此如何提升個人競爭力、如何追求不間斷的自我充實以免於淘汰，已經 是現代工作者因應高失業率環境的關鍵議題。同時由於二十一世紀企業所面臨的 環境將是高競爭、變動與複雜的環境。面對競爭壓力，企業必須透過教育訓練來 培養高素質的人力，轉化員工的能力建構，藉由改善人員素質，提高專業的優勢 與競爭力與創造組織價值的升級，使企業維持在最佳的競爭狀態，隨時做好競爭 的準備（聶夢玲，2004）。

壹、終身學習與在職進修的重要性

在現今工作職場激烈的競爭之下，如何提昇個人的競爭力成為重要的潮流

趨勢，知識經濟改變了傳統產業的經營方式。因此為了因應時代需求，終身學習

的概念也迅速地發展，不斷學習乃是個人持續維持競爭力與成長的基礎。而在職

進修、轉業訓練、晉升訓練、退休後再訓練，以及在職教育及訓練，將是個人不

被工作世界淘汰的唯一途徑。近年來企業在人性化的管理制度下，重視員工終身

學習對其個人與組織的加乘效能，意即員工能樂於參與學習並持續學習，將能提

升企業人力素質，間接改變整體企業人力資源運作上的合作關係。因此，許多重

視產品開發的科技公司，積極規劃藝文或休閒活動，例如讀書會、定期講座、設

立諮商輔導室、營造人性化的工作環境等，主要目的在協助員工減輕工作壓力的 情緒，解決工作或生活上的問題，並發展實際需要的學習課程，以激發其創新潛 能（李大偉，1987；陳瑞

，2005）。一個國家在人力素質提升上的成就，並非 全然透過正規學校教育即可達成。畢竟人力素質包括專業職能及個人社會適應等 面向。在專業職能方面，就業人口代表現今職場上的基石；其中人力市場的人事 更替並非斷然的世代交替，而是透過競爭淘汰的取代過程（陳志樺，2001）。

對於在職工作者而言，其職能若不足以應付現今或未來職務需求、缺乏發 展潛力或意願，又未能即時覓得再教育的機會，則可能成為人力競技場的失敗 者。因此終身學習與在職進修對於提昇工作者個人競爭力，具有非常重要的地位。

貳、研究對象的重要性

新竹科學園區為台灣第一個科學園區，自西元 1980 年 12 月 15 日設立以來 即以塑造高品質的高科技產業發展基地為宗旨， 20 多 年來政府已投入新台 幣 596 億元在園區的軟硬體建設，至西元 2006 年止，園區內共設立 395 家高科 技公司，大部分是半導體、電腦、通訊、光電等電子產業。經過多年的努力，新 竹科學工業園區已成為世界上發展成功的科學園區之一，不僅吸引眾多國內外貴 賓及媒體來訪，也成為經濟學及城鄉發展學者探討的範例。 而綜觀西元 2005 年 園區產業整體表現，六大產業實收資本額新台幣 1.12 兆億元（科學工業園區管 理局，2007）。由此可知新竹科學園區對於國家整體產業佔有非常重要的地位，

而在園區內工作的從業人員，更是帶動國家整體經濟發展的重要人力。

由於相關產業發展迅速，知識的更替遠較其他產業為快，因此園區中的從業

人員在面對職場競爭的壓力，對於自身能力提升的渴求已深深影響其身體健康以

及平常生活作息。在追求生活品質的趨勢之下，使得對於提升生活水準的相關休

閒生活等需求便與日遽增，但過往的研究甚少針對這群對象進行研究。若能針對

該群體進行詳細研究，對於協助提升該群體的平常生活水準，甚至於提升個人以

至於產業與國家生產力，必能有所助益。

第二節 研究動機與目的

有鑑於上述問題背景與重要性，以致於引發研究者進行本研究。本節將就 研究動機與目的，分別進行說明。

壹、研究動機

具體而言，研究動機包括研究者本身學歷背景、對成人學習動機與學習需求 之研究興趣、因應終身學習觀念的興起，以及提供相關單位針對研究對象進行課 程設計安排等。茲分別說明如下。

一、研究者本身學歷背景影響

由於研究者大學以化學工程相關學歷背景畢業，所認識的同學與朋友，大 多於新竹科學園區內工作；以及於研究所求學期間所修習的相關專業課程，使研 究者對於如何結合高科技產業界人力資源與在職進修產生極大的興趣，因此欲進 行此類與在職進修及企業人力資源發展相關的研究。

二、對成人學習動機與學習需求之研究興趣

從事成人教育者都同意，若沒有動機的話，學習就不會開始。所以實有必 要針對成人以及成人學習的特性進行動機結構的分析（Boshier，1985；Cropley，

1985）。

針對該群職場工作者，於平日繁忙工作之餘，除了面對職場上的需要，而 有針對專業能力上的進修之外，在生活的其他面向，是否仍有其他專業領域之外 的學習需求，也令人相當好奇。同時欲了解該群專業人士在進行在職進修之動 機，是以經濟利益為出發，亦或是有其獨特考量之處。並試圖釐清個人社會環境 變項對於成人進修動機及學習需求之間的關係。

三、因應終身學習觀念的興起

由於個人與外在社會環境間存有密切不可分的關係，故基於經濟發展的需

要；基於促進社會團結與進步的要求；基於加強社會適應能力；由於壽命延長，

生命任務重行分配等需要，使得終身學習的觀念快速獲得發展（黃富順，2002b） 。 資訊的迅速流動、文化的互動衝擊、工業的不斷進步，再加上科技的快速創新，

不僅造成成人的工作內容和職業型態間的急劇轉變，以及對於休閒品質的要求 等。這些成人隨時可能面臨到的切身問題，只有透過積極參與各種成人進修教育 活動，才能突破個人資訊不足的瓶頸，利用不同的機構提供各種機會，利用各種 時間、場合與教學方式，以增加成人現有職業的專業知識，或提供成人轉業之準 備教育，以及提供自我實現的教育（education for self-fulfillment） （曾國鴻，1993） 。

故有必要在當前的資訊時代，重新對於職場工作者進行了解，了解該群工 作者在面對變化如此迅速社會情況時，對於進行終身學習是否有其必要性。

四、提供相關單位針對研究對象進行課程設計安排

為何要進行動機相關的研究？其實成人學習者本身對於這樣的研究並不感 興趣，而是組織者（organizers）認為需要。必須了解成人學習的動機，才能夠 設計並了解如何依照參與者想要的方式進行。教育機構也需要了解相關資訊，才 能夠鼓勵成人學習者的參與，也才能夠提供相關的課程（Siebert，1985）。在 世界各國立求經濟發展之際，人力資源成為各國努力尋求與訓練的焦點。工商企 業界、學校教育圈均強調人的潛能發展，其目的在提昇人力素質，在改進生產技 術，這些職前教育或在職教育已普遍運用成人教育理論，使成人教育的訓練方案 在大力推動中（鄧運林，1995）。

因此期望根據本研究所得出的研究結果，能夠提供給竹科園區與周遭相關 單位作為對該群專業人士的在職進修動機與學習需求之評估，以使各相關單位得 以開設符合研究對象需求課程之參考依據，以提升其人力資源。

貳、研究目的

本研究為了解竹科從業人員之學習需求與進修動機之調查研究，希望透過

研究了解該群工作者之學習需求與進修動機之內容及其關聯性，以作為提供竹科

從業人員發展其生活需求與規劃之考量。研究目的有以下四點：

一、了解竹科從業人員對於在職進修之學習需求。

二、了解竹科從業人員對於在職進修之動機取向。

三、探討竹科從業人員學習需求之相關因素。

四、探討竹科從業人員進修動機取向之相關因素。

第三節 研究方法與步驟

壹、研究方法

本研究主要的研究方法是問卷調查法。首先蒐集國內外相關文獻資料，進 行分析探討，作為本研究的理論基礎與研究架構設計之依據，再利用問卷實地進 行施測，以蒐集實證資料，作為分析討論之依據，最後提出結論與建議。

貳、研究步驟

為能有效完成本研究之目的，訂定本研究之研究步驟如下：

（一）蒐集相關文獻：透過廣泛蒐集資料並閱讀相關文獻，以發現問題所 在，進而設定本研究的方向。

（二）擬定研究計劃：確認研究問題的性質、範圍、研究方法、實施步驟 及研究之相關工作，將其詳盡規劃，擬定研究計劃，作為進行研究之藍圖。

（三）文獻分析探討：經由相關文獻之分析，深入探究研究問題之本質及 其相關命題，並透過分析、歸納、統整等過程，建構本研究之理論基礎與研究架 構。

（四）發展研究工具：基於文獻探討所得之結論，並配合研究目的與施測 對象之特質，決定研究工具。

（五）執行問卷調查：依據研究限定的範圍，針對施測對象進行實地問卷 調查，並透過相關協助人員之提醒，追蹤問卷之填寫情況，以提高問卷之回收率。

（六）資料分析處理：根據研究計劃，對回收之問卷所得資料，加以統計、

分析。

（七）撰寫研究論文：針對資料分析結果與研究理論架構，進行綜合比較 與分析，以歸納出系統化之結果與發現，並提出研究結論與建議。

（八）完成：完成本研究。

第四節 研究範圍與內容

壹、就範圍而言，是以設址於新竹科學園區內及周邊之各大產業，包含積體電路 產業、電腦及周邊產業、通訊產業、光電產業、精密機械產業、生物技術產 業及其他相關產業等公司為研究範圍。

貳、就對象而言，是以上述研究範圍內之員工為研究對象。

參、就內容而言，研究內容包含以下數個層面：

一、探討成人學習者特性、學習需求以及學習動機相關概念。

二、調查新竹科學園區從業人員之進修動機取向及學習需求。

三、分析新竹科學園區從業人員之進修動機取向及學習需求及影響因素。

四、分析新竹科學園區從業人員之進修動機取向及學習需求與相關變項之 關係。

第五節 名詞釋義

學習需求：泛指內心期望與實際情況不合；對於現況的不滿足；或是個人內心的

偏好，以及為了完成各發展階段的任務，所需要藉教育以及學習的手

段以滿足其發展需求的各項教育措施。本研究所指的學習需求，是經

由研究者設計問卷測量所得之結果，在學習需求的面向上包括休閒藝

文保健、家庭生活、社會關係、個人發展、公共事務等；而在各面向

的累計分數越高，即代表受試者對該面向的需求程度越強。

進修動機取向：能引起個體進行、維持已引起的學習活動、產生學習的動力，並 導引學習者選擇或偏好某一特定行為的原因。本研究所指的進修 動機取向，是經由研究者設計問卷測量所得之結果，在進修動機 取向的面向上包括認知興趣、社會服務、社交關係、職業發展、

外在期望、逃避或刺激等；而在各面向的累計分數越高，即代表

受試者對該面向的進修動機程度越強。