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國立空中大學九十二學年度上學期期中考試題【正題】
科目名稱：工商心理學 橫式題目，橫式作答 共 1 頁第 1 頁
壹、簡答題（每題 10 分）
1.內在動機 2.轉型領導
3.壓力一般適應症候群 4.工作分析
5.工作滿意度
貳、申論題（每題 25 分）
一、比較工作動機理論中三種「內容理論」的異同，並劃出其關係。
二、何謂衝突？它通常展現在那些層面?請以實例說明其內涵。
參考答案：
壹、簡答題 1.內在動機 ．P. 18
個人達成目標的動力，來自自己，而非他人。如：從學習或工作中得到滿足。
2.轉型領導 ．P. 85-86.
(1)組織面臨巨大挑戰時，需要魅力領導者推動大變革。
(2)重點在改變部屬的價值觀、信念和需求。
(3)需建立共同願景，激發員工認同、投入、信任和榮譽感。
3.壓力一般適應症候群
．p.150
一般人對壓力的反應分三階段:警覺、抗拒、衰竭。這種現象稱為一般適應症候群,簡稱 GAS.
4.工作分析 ．P.181
蒐集一個職位的工作資訊的歷程。包括任務、發生頻率、KASOCs。
5.工作滿意度
．P.12
人對組織的正向態度，包括管理者、制度、同事及工作環境的判斷。
貳、申論題（每題 25 分）
一、比較工作動機理論中三種「內容理論」的異同，並畫出其關係圖。
p.35-41
二、何謂衝突？它通常展現在那些層面? 請以實例說明其內涵。
p.104-108.
