國立空中大學 105 學年度下學期期末考試題【正參】71
科目：遊程規劃 共 2 頁
一、是非題 40%(共十題，每題 4 分)
1 .(O)新旅遊產品開發考量因素中，策略管理構面裡的市場策略提及機會成本愈低
，新旅遊產品開發將愈成功。P.204
2 .(X)一般旅遊產品較著重於進一步提供顧客意義性的價值，達到深層價值的創造。
P.209
3 .(O)旅客於國外所購物品有貨價與品質不相當或瑕疪時，應得於受領所購物品後一 個月內請求旅行社協助處理。P.354
4 .(O)旅客於旅遊活動開始前一日通知旅行社解除契約，其應賠償旅遊費用 50%之違約 金給旅行社。P.353
5 .(X)澎湖南方四島國家公園是台灣第九座國家公園，也是臺灣唯一一座海洋型國家 公園。P.386
6. (O)交通部觀光局於台灣區域發展定位中將南部地區設定為歷史的台灣。P.372 7. (X)遊輪行程是固定不變的，若要在遊輪行程之外再安排遊程，則先執行的觀光遊
程之後再上船，此被執行的遊程就稱為 post tour。P.336
8. (X)根據旅遊風險研究指出，在不同旅遊體驗階段，比較能容忍與比較無法容忍的 風險項目並無不同。P.294
9. (O)於產品策略下所規劃出相對高價的遊程產品，主要目標為提供最特別的差異化 內容給目標顧客，使遊程產品成為市場獨特的商品，讓消費者驚艷與讚賞。
P.332
10.(X)奢華專機旅遊是以定期航班的方式，由消費者自己決定行程停點與順序及天數。
P.397
二、選擇題 40%(共十題，每題 4 分)
1. (1)要以花最少的錢，一樣可以體驗豪華遊輪之旅，即在遊輪艙等選擇上可選擇以 下何者？(1)內艙 (2)外艙 (3)陽台艙 (4)豪華套房。P.340
2. (3)下列何者非行銷組合的 4P 項目？(1)Product (2)Place (3)Political (4)Promotion。P.248
3. (3)旅行社於旅遊活動開始後，因故意或重大過失，將旅客棄置或留滯國外不顧時
，除應負擔旅客留滯期間所支出的食宿、交通等其他必要費用外，另須賠償旅 客全部旅遊費用多少倍之違約金？(1)1 倍 (2)2 倍 (3)5 倍 (4)10 倍。P.352 4. (3)影響遊程規劃的因素中，「媒體」是屬於以下那一構面之要項？(1)全球環境 (2)產業環境 (3)供應鏈 (4)市場需求分析。P.254
5. (1)航空票務專有名詞中，所謂的 PTA 為何？(1)預付票款通知 (2)不可轉讓機票 (3)團體機位配額 (4) 全包式團體旅遊機票。P.211
6. (2)下列敍述何者有誤？(1)旅遊行程內容不得記載僅供參考等不確定用語之文字 (2)旅遊行程會受國情及文化狀況不同而影響，故文宣可使用以外國旅遊業提 供者為準等用語文字 (3)旅行業不得委託旅客代為攜帶物品返國 (4)廣告內容 就是遊程產品對旅客的承諾。P.360
7. (3)下列何者非臺東的觀光地理區域？(1)綠島 (2)蘭嶼 (3)小琉球 (4)台東海線。
P.376
8. (4)下列有關入境旅遊的描述何者有誤？(1)旅客為全世界各國不同的人 (2)團體 進行之服務人員為有證照之導遊 (3)旅遊天數通常比國民旅遊長 (4)旅遊方式 僅以團體旅遊為主。P.372
9. (4)有關旅遊損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起
，多久不行使而消滅？(1)5 年 (2)3 年 (3)2 年 (4)1 年。P.362
10.(2)下列何者非旅遊回憶階段較無法容忍的風險？(1)個人健康狀況 (2)政變暴動 (3)行李遺失 (4)購物欺騙。P.293
三、問答題 20%(以下二題擇一作答)
1.請說明 Clawson and Knetsch 的戶外遊憩體驗階段？P.278 2.請問遊程規劃的原則有哪些？P.257-258
