國立空中大學 103 學年度下學期期末考試題【正參】55
科目：遊程規劃 2-1 頁
一、是非題 (每題 3 分，共 45 分)
【 O 】1.開發新的旅遊產品是為了滿足消費者的需求，而提供更精緻的服務。 P.202
【 X 】2.在新旅遊產品開發考量因素之中，只須考慮到環境因素與策略管理這兩個構面。P.207
【 O 】3.在設計遊程的概念上，設定目標客群及產品定位是行程規劃的先決條件。 P.249
【 O 】4.在遊程規劃中，餐飲的介紹是可以發揮的地方，餐廳或周遭可以是景點，用餐的本身可以 是文化體驗。 P.251
【 O 】5.與當地供應商(地接社)進行報價中出現「6PAX+1」，其指的是 6 名旅客加上 1 位領隊。P.264
【 X 】6.根據旅遊風險研究，在不同旅遊體驗階段，旅客對於不同風險的容忍度都是一樣。 P.294
【 X 】7.在郵輪行程的房間選擇中，選擇內艙的價格比選擇外艙更貴。P.340
【 X 】8.目前郵輪的市場定位都是以年輕族群為主，且強調較低價的團費。P.343
【 O 】9.入境遊程與國民旅遊產品雖然都是以台灣境內資源為主，但因為遊客屬性、地理區隔、國 籍、行為因素與心理因素等不同，故遊程產品上有所差異性。 P.368
【 O 】10.要到綠島旅遊可以從台東富岡漁港搭船前往。P.375
【 O 】11.日月潭環湖公路曾被 CNN 評選為全球十大美景自行車道。 P.369
【 X 】12.旅行社出團時必須幫旅客投保的保險為「個人旅遊平安險」及「履約保險」。 P.349
【 O 】13.旅行社與旅客簽訂國外旅遊定型化契約書時，旅客的契約審閱期為一日。 P.347
【 O 】14.隨著科技的進步，世界的距離變短，人類壽命增加與足跡越來越廣，遊程產品的面向也會 越來越廣。 P.394
【 X 】15.早鳥折扣(early bird discount)所指的是在早上才會有的促銷優惠。P.340
二、選擇題 (每題 3 分，共 45 分)
【 D 】1.下列何者不是「3C 營運模式」的組成？ P.209
(A)內容(content) (B)社群(community) (C)商業(commerce) (D)電腦(computer)
【 B 】2.「Cancellation within seven days will be subject to a 100% cancellation fee.」這條規定的意思 是？ P.230
(A)距出發或抵達七天內取消，費用百分之百退回 (B)距出發或抵達七天內取消，費用 完全不退 (C)購買七天內百分之百退費 (D)取消七天內，百分之百還款
【 A 】3.飯店報價中的「Single Supplement」是指什麼意思？ P.234
(A)單人房加價 (B)單人房升等 (C)單人房加床 (D)單人房折扣
【 B 】4.韓劇「來自星星的你」吸引更多的觀光客前往韓國旅遊，這是屬於供應鏈的那個因素？P.254 (A)元件與供應商 (B) 媒體 (C) 通路 (D) 消費者
【 D 】5.司機不得超時工作、不得媒介色情、不得在非法賭場賭博，是遊程規劃的什麼原則？ P.257 (A)安全原則 (B)最適原則 (C)穩定供給原則 (D)合法原則
【 A 】6.匯率與旅遊目的地的經濟，會影響旅客前往的意願，是影響遊程規劃結構因素中的哪個？
(A)全球環境 (B)產業環境 (C)供應鏈 (D)獲利模式 P.253
【 D 】7.下列何者不在 Clawson 與 Knetsch 所提出的遊憩體驗階段？ P.278
(A)預期階段 (B)前往目的地階段 (C)回程返家階段 (D)購物階段
【 C 】8.「住宿品質不好」這樣的旅遊風險事件，是屬於哪一個旅遊體驗階段？ P.293 (A)計畫旅遊階段 (B)準備出發階段 (C)目的地體驗階段 (D)回憶階段
科目：遊程規劃 【正參】55 2-2 頁
【 C 】9.顧客認定且願意去接受的變異範圍稱為？ P.294 (A)接受度 (B)滿意度 (C)容忍度 (D)自由度
【 B 】10.飛機加郵輪的旅遊產品被稱為？P.340
(A) Cruise only (B) Fly & Cruise (C) Pre Tour (D) Post Tour
【 C 】11.下列敘述何者正確？ P.347
(A)行程表如載明僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準者，其記載有效 (B)出發前若旅客因自己的因素沒有付清團費，旅行社仍不可以解約
(C)行程表如載明僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準者，其記載無效 (D)為製造浪漫感覺，團名越混淆越好
【 D 】12.根據國外旅遊定型化契約，交通費票價調高或調低逾百分之多少時，應由旅客補足或由旅 行社退還費用？ P.348
(A)百分之三 (B)百分之五 (C)百分之八 (D)百分之十
【 C 】13.根據交通部觀光局台灣各地區的發展定位中，「歷史的台灣」是屬於哪一區？ P.372 (A)北部地區 (B)中部地區 (C)南部地區 (D)東部地區
【 B 】14.下列何者是屬於台灣入境旅遊的特色？ P.372
(A)只有在週末 (B)天數比較長 (C)團員為台灣人 (D)不需要導遊
【 C 】15.請問下列哪個活動「不是」位於台東境內？ P.375
(A)太麻里金針山忘憂花海 (B)台灣國際熱氣球嘉年華 (C)白河蓮花季 (D)南島文化節
三、問答題 (10 分)
各旅遊體驗階段當中，屬於「目的地體驗階段」的旅遊風險有哪些？
P.293
