第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
壹、研究背景
生活即工作，工作即生活，人的一生之中工作所佔的比例著實很 高，吳武典（民 79）曾預估公元 2000 年以後，人們一生之中將有長 達四十年以上的工作時間，以今日而言確是如此。這也證明了一點：
工作佔掉人一生的時間是很長的，而且有可能會愈來愈增加的趨勢。
甚至有些人於六十歲屆滿退休之後，接著又投入另一個工作崗位，不 管是有給職還是無給職（義工），這些人所需求的大部分不是為著經 濟問題（當然有些是為了經濟問題），而是為了尋求心靈內在的一種 慰藉，包括成就感、團體生活、人際關係等等；人可以藉由工作的活 動而找尋一些需要的滿足，所以工作上如果能獲得滿足的話，那麼生 活也就較能愉悅了。目前人們普遍是在生活中工作，也在工作中生 活，所以生活與工作已經融合在一起了，而且是密不可分。
工作滿意有什麼重要呢？許士軍（民 66）指出研究員工工作滿意 的三項重要意義，第一是可代表社會中一種有價值的產物，例如可從 工作滿意度的指標中，可得知員工在社會中的價值與地位；第二是可 以作為一個組織早期警戒的指標，例如有哪些因素足以影響員工的工 作滿意度？其影響的程度有多深？是否會造成工作者的情緒低落或 是工作效率不彰？或是產品的不良率增加？進而形成組織的生存危 機；第三是可提供組織及管理理論的一種重要變項，例如透過工作滿 意度所產生的影響作用，可提供管理者在制定員工管理辦法之際，對 影響員工工作滿意的層面多加以審慎的考量，以期建立更完善的管理
制度及辦法。
貳、研究動機
台灣地區過去四十多年來的經濟快速成長，全賴工業的發展，而 工業的發展則仰賴技術的提升，在技術的提升部份，國內的技職體系 確也貢獻不少的力量，尤其是基層技術人力的培育機構—高級工業職 業學校，按職業學校規程，工業職業學校各科得依規定設置技士、技 佐各一人，而這批幕後英雄—工業職業學校的實習課程技術支援人員 ---「技士及技佐」，不論是材料的準備、機器設備的維修、教學的協 助、、等等都是功不可沒的；沒有材料的支援，就有如巧婦難為無米 之炊，沒有最佳狀態的機器，就只能紙上談兵了，更毋庸技術的提升 了；如果這些幕後的支援工作做的不盡理想，那就會直接影響到教學 的內容與品質了；如果能了解這些技士及技佐的工作滿意度，甚至提 升他們的工作滿意度，也間接能提升教學的支援性了；這也是本研究 的動機所在。
研究者從事高職教育已近十八載，而且兼任科務工作每天實際接 觸技士、技佐亦達八年的時間了，對於他們的工作內容、性質有相當 的了解。近幾年來各項教育改革的大力推行，從國中、國小的九年一 貫課程，到職業學校新課程的實施，甚至這一兩年所推行的綜合高中 制度，更是大大的影響了職業學校的生態。在所屬的外在環境已經大 幅的改變之下，職業學校的技士、技佐們的工作形態也是有所改變 了，對於環境這樣的變化，技士、技佐們的心裡層面又是如何？又該 做怎樣的調適或準備？基於以上的因素，本研究乃針對這批幕後英雄 探討他們的工作滿意度情形，以及他們於工作滿意各層面的差異性是
第二節 研究目的與待答問題
壹、研究目的
根據上述的研究背景與動機，可以得知高職的職業教育實為工業 基層技術人才的培育搖籃，而技士及技佐對於實習課程的支援甚為重 要；本研究主要目的如下所述：
一、了解公立高工技士、技佐工作滿意度的情形。
二、探討公立高工技士、技佐工作滿意度各層面的差異情形。
三、提出研究結果與建議以供有關單位做為決策的參考與依據。
貳、待答問題：
基於上述的研究目的，本研究的待答問題如下所述：
一、公立高工技士、技佐工作滿意度的情形為何？
二、不同性別的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所差異？
三、不同婚姻狀況的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所 差異？
四、不同年齡的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所差異？
五、不同學歷的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所差異？
六、不同服務年資的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所 差異？
七、不同任用情形的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所 差異？
八、不同服務地區的技士、技佐，其工作滿意度各層面是否有所 差異？
第三節 研究範圍與限制
壹、 研究範圍
本研究限定在國內之公立（包括國立、市立及縣立，不包括私立 學校）高級工業職業學校、工商職業學校、農工職業學校及高中附設 有職業類科之學校，對於補習學校、進修學校亦不包括。其他像是水 產海事或是家政類別的職業學校，雖然也有一些技術人員的編制，但 是因其較為不統一，所以也沒有包括在內。
貳、 研究限制
一、按目前技士、技佐的任用資格之中，總共可區分為四種，高 考、普考及已銓敘及未銓敘的，其中高考及普考都屬於已銓敘的，反 之，已銓敘的又未必是具有高普考的資格。中間的差異情形，在此無 法做出更詳盡的研究及分析。
二、景氣有榮枯的循環現象，而工業的發展自是會受到若干的波 及，相對於服務在工業學校的技士及技佐的工作滿意情形，是否也會 受到一些影響，本研究基於時間的限制，並沒有加以研究及分析。
第四節 重要名詞解釋
在本研究所述及的一些名詞，其解釋如下所述：
一、工作滿意：個人的心理與生理對其工作的相關內容，所產生的一種 滿足的感受，如果滿足的感受很強，則表示工作愈滿足，
反之，則表示工作不滿足。
二、工作內涵：指工作中發揮個人才能與專長的機會，以及工作 的專業程度、獲得成就感、符合個人興趣專長。
三、行政管理：指直屬主管的領導能力與方式。
四、工作環境：指工作場所的條件，如空間、採光、通風、衛生、
佈置、設備等。
五、薪資待遇：指工作中所獲得的物質報酬及福利。
六、升遷考核：指工作中升遷的機會與考績的評量。
七、人際溝通：指與同事及學生之間的來往相處情形。
八、技 士：指公立高級工業職業學校實習處編制內委任 5-7 職等之技術人員。
九、技 佐：指公立高級工業職業學校實習處編制內委任 3-5 職等之技術人員。
