輔仁大學進修部圖書資訊學系九十八學年度第二學期 讀者服務
課程大綱Syllabus
開課班級： 圖資系進修部三年級 上課時間： 週五 20:30~22:10 教 室： ES107 教 師:： 林呈潢
E-mail: [email protected] Tel: 02-290523246
教學目標:
1.瞭解圖書館讀者服務的理論與實務。
2.瞭解行銷在圖書館讀者服務的應用。
3.瞭解各類型圖書館讀者服務的內涵。
4.瞭解一個圖館員服務的理念和倫理觀念。
5.學習如何制訂讀者服務政策及評估讀者服務成效。
課程範圍:(全年)
一、讀者服務概說
二、讀者服務的哲學基礎與倫理守則 三、參考諮詢服務
四、圖書館利用教育 五、館際合作與文獻傳遞 六、流通與閱覽
七、圖書館資訊服務行銷 八、圖書館指定參考書服務 九、圖書館期刊服務
十、圖書館媒體服務 十一、圖書館安全議題
授課方式:
1. 講授 2. 腦力激盪 3. 個案研究 課程進度及綱要:
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九十八學年度第二學期課程進度
週次 日期 進度 備註
1 2/26 課程說明
圖書館資訊服務行銷
2 3/5 第一講次：圖書館資訊服務行銷
3 3/12 第一講次：圖書館資訊服務行銷
4 3/19 第二講次：參考服務 (一) 5 3/26 第二講次：參考服務 (二)
6 4/2 放假 放假
7 4/9 第三講次：讀者諮詢顧問服務 繳交專題報告
8 4/16 第三講次：讀者諮詢顧問服務
9 4/23 期中考試
10 4/30 專題報告分享
11 5/7 專題報告分享
12 5/14 專題報告分享
13 5/21 專題報告分享
14 5/28 專題報告分享
15 6/4 第四講次：圖書館期刊服務
16 6/11 第五講次：圖書館讀者服務評鑑
17 6/18 學期考試
本學期進度保留因同學學習情況做微幅調整
教科書：
Evans, G.E., Amodeo, A. J., Carter, T. L.(2008). Introduction to library public services. 7th ed. Greenwood Village, Colorado: Libraries Unlimited.
參考書籍:
沈寶環(民 81)。圖書館讀者服務。台北市：台灣學生書局。
高錦雪(民 74)。圖書館哲學之研究。台北市：書棚出版社。
許壁珍(民 79)。圖書館推廣業務概論。台北市：台灣學生書局。
張淳淳等(民 92)。參考資源與服務。台北縣：空大。
Evans, G. Edward, Amodeo, Anthony J. and Carter, Thomas, Carter L. (1992).
Introduction to library public services. Englewood, CO.: Libraries Unlimited, Inc.
Richardson, John V.(1995). Knowledge-based systems for general reference work:
Applications, problems, and progress. San Diego: Academic Press.
Symons, Ann K.(1995). Protecting the right to read：A how -to-do -it manual for
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school and public librarians. New York: Neal-Schuman Publishers.
Weingand, Darlene E.(1997). Customer service excellence. Chicago: ALA.
評分方式:
一、學期考核方式：
專題報告 30%
期中考 30%
學期考式 30%
上課出席與課堂討論 10%
上課要求：
1. 請假需事先辦理，不受理點名後補請假。
2. 遲到二次視同缺課一次
3. 平時分數基本分數 70 分，缺課一次或未參加討論一次扣 10 分，參與討 論積極極，視程度每次加平時分數5~10 分。
報告要求
1. 報告一律依規定以電腦打字(A4 格式)或上網繳交(不同報告採不同方式) 2. 報告遲交一律以零分計，互相抄襲，不論主從，一律零分計。
讀者服務專題研究 (學年報告)
1.選擇服務的圖書館(以學校及公共圖書館為原則) 2.報告內容：
(1) 了解讀者需求
目標：深入了解讀者對圖書館服務、資源等需求
研究方式：訪談或問卷方式,訪談以 10~15 人為原則，問卷 200 份。
學期前完成訪談或問卷，下學期期中考前完成報告 訪談大綱或問卷需在期中考前完成，並經老師同意。
(2)規劃圖書館活動項目
目標：了解圖書館推廣服務的過程和執行方式 步驟：
A.選擇一個公共或學校圖書館，並徵得該館同意
B.和館員討論可以辦理的推廣活動。如展覽、說 故事、輔導小朋友、
如何利用圖書館等活動。
C.寫規畫案，並與圖書館討論，定案後，實施，成果評估。
D.繳交報告內容：包括規劃過程、辦理過程以及成果評估。
(3) 圖書館空間規劃
A. 本年以丹鳳高中圖書館為主
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B 先了解丹鳳高中圖書館
C. 針對丹鳳高中圖書館空間作一規畫
D . 提出規畫書，並比較前後的不同，及設計理念。
3. 報告要求：
3.1 報告必須符合一般研究報告體例，內容至少包括下列章節：
3.1.1 研究動機 3.1.2 文獻分析
3.1.3 研究設計與實施 3.1.4 研究結果分析 3.1.5. 結論與建議 4. 4 月 9 日完成報告。
5. 評分標準： 內容 40% 團隊合作 30% 創見 10%
報告之臨場表現 20%
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