Business Performance and Human Resource-A study of A company 朱俊宏、張秋蘭
E-mail: 9606941@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
Brian E. Becker , Mark A. Huselid and Dave Ulrich has study 3000 cases of enter- prises and propose the Human Resource Scorecard in 2001 ,fhey believe the HR Score- card would promote the business performance , and make strategic human resource more effective for firm .This study is best on the theory of HR Scorecard and interview twice to collect the data how to appraise HRM and link performance on this case. Ac- cording to interview we find that recruitment .selection training ,QA education and R& D on HRM would be helpful for high -Performance Work System. Regretfully the de- partment of HRM is belong to the management department and is a small unit on this function therefore it's hard to participate in policy-making conference. Although this research actually to discover HRM play a key role to affluently link different depart- ment.
Keywords : human resource scorecard,human resource deliverable,high performance work system Table of Contents
中文摘要 ... iii 西文摘要 ... iv 誌謝辭 ... v 內容目錄
... vi 表目錄 ... viii 圖目錄 ... ix 第一章 諸論 ... 1 第一 節 研究背景與動機 ... 1 第二節 研究問題與目的 ... 3 第三節 研究流程 ... 3 第二章 文獻探討 ... 5 第一節 經營績效理論 ... 5 第二節 人力資源計分卡理論 ... 16 第三節 A公司經營績效與 人力資源管理分析 .. 27 第三章 研究設計 ... 43 第一節 研究方法 ... 43 第二節 研究架構
... 43 第三節 訪談對象 ... 44 第四節 訪問題綱與問卷設計 ... 45 第五節 資料分析
... 47 第四章 資料分析 ... 49 第一節 質化分析 ... 49 第二節 問卷分析 ...
66 第五章 結論與建議 ... 69 第一節 研究結論 ... 69 第二節 建議 ... 71 第三節 管理意 函 ... 72 參考文獻 ... 74 附錄A 研究問卷 ... 80 附錄B 第一次訪談題綱
... 83 附錄C 第二次訪談題綱 ... 86 REFERENCES
ㄧ、中文部份 1.Becker, B.E.,Huselid,M.A.,&Ulrich,D.(2004)，力資源計分 卡:人力資源、經營策略與績效目標的最佳組合(陳正沛 譯)，台 北:臉譜，6-68，(原文於2001年出版)。 2.Kaplan,R.S.,&Norton,D.P.(1999)，策略核心組織:以平衡計 分卡有效執行企業策略(朱道凱譯)，台 北:臉譜，8-66，(原 文於1996年出版)。 3.Kaplan,R.S.,&Norton,D.P.(2003)，策略核心組織:以平衡計分卡 有效執行企業策略(遠擎管理顧問 公司策略績效部譯)，台 北:臉譜，(原文於1996年出版)。 4.Pfeffer,J.(2004),如何避免聰明組織幹蠢事(朱道凱譯)，台北: 臉譜，11-63，(原文 於1998年出版)。 5.Phillips,J.J.,Bothell,T,W.&Snead,G.(2004)，專案管理計分 卡:評估專案管理解決方案的最佳策略工具(劉孟華譯)， 台北:
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