從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究
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(2) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). independence, and efficiency, as well as capabilities of communication in English and competence in word processing software. On the other hand, results of the survey reveals that university libraries in Taiwan emphasize the qualities of enthusiasm, collaboration, professional ethics, and efficiency of academic librarianship.. 關鍵詞 Keyword 核心能力. 人才需求. 大學圖書館. Core competencies；Recruitment needs；Academic libraries. 38.
(3) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 貳、文獻回顧. 壹、前言. 就美國而言，圖書館館員是擁有圖書館學碩士. 圖書資訊學是隨著科技發展而高度變動的專. 學位(Master of Library Science, MLS) / 圖書資訊. 業，當知識觀點與資訊呈現方式改變，圖書館的. 學 碩 士 學 位 (Master of Library and Information. 工作內涵也就隨之改變。而工作內涵改變，所需. Science, MLIS)，或經過認證合格的專業人員，負. 具備之專業能力也就大不同於前，於是在資訊科. 責管理圖書館及其館藏，包括資訊的選擇、組織、. 技、網際網路快速發展的現在，可從徵才廣告上. 傳遞以及利用指導，扮演的角色是資訊的管理與取. 明顯發現對於圖書館館員能力需求改變的趨勢。. 用。(Reitz, 2004)換言之，圖書館館員必須使用新. 美 國 圖 書 館 學 會 (American Library. 的資訊技術，從事研究、組織資訊，以及讀者服務. Association, ALA)專業倫理守則(Code of Ethics). 的工作。(U.S. Department of Labor, 2007). 強調「館員應不斷提升與保持個人專業知識技. 資訊科技促使圖書館經營管理與應用的改. 能，鼓勵同事專業的發展，激發後進圖書館館員. 變，使得在圖書館工作的人力結構和工作內容產生. 專業精神，進而展現圖書館專業的卓越」(呂宗. 許多的變化。圖書館多了許多非傳統工作的人員，. 麟，2002，轉引自鄧英蘭，民 91 年 6 月，頁 10)。. 雖然研究發現擁有圖書資訊學碩士學位的館員仍. 強調圖書館館員的專業性(Professionalism)，支持. 佔圖書館員的多數，但是研究型圖書館聘用學者擔. 圖書館的服務是藉由研究所教育和合格的專業人. 任館長職務的數量要多於任用一般圖書館員擔任. 員所提供(American Library Association, 2004)，同. 館長的數量，且圖書館多了許多非傳統性的職務. 時說明必須有專業的教育才能符合社會的需求及. (Berry, 2003)。換言之，圖書館聘用人員的資格起. 圖書館服務的目標。學者研究也發現人才需求的. 了很大的變化，許多圖書館工作人員擁有博士學. 趨勢不僅僅是在學歷的要求，還有許多其他的專. 位，但並沒有圖書資訊學的專業學位。圖書館中. 業知識和技能的要求，甚至希望圖書館館員是全. 除了人力結構的改變外，圖書館員的職稱也產生. 才的專業人員。. 變化。Kennan, Willard與Wilson (2006)從1974、. 圖書館館員需要什麼樣的知識和技術，可以從. 1984、1994、2004年份的Sydney Morning Herald. 圖書館對於人力需求的狀況窺知一二，能力之議. 報紙抽樣收集徵才廣告135份，分析徵才廣告之內. 題，近幾年被廣泛的討論，而圖書館也因為時代的. 容，並利用《圖書館學和資訊科學摘要》 (Library. 演進、資訊科技的發展有了很大的改變與衝擊，圖. and Information Science Abstracts, LISA)建立18項. 書館館員被要求具備的核心能力也因眾多因素而. 分類，研究發現徵才趨勢從1974年簡單的陳述，. 有些許的改變，核心能力指的是圖書館館員在職場. 到2004年徵才廣告趨向於複雜的和專門的職稱。. 上所需要的知識、技能和能力，這些核心能力可由. 也因為資訊科技進入圖書館，且因有限的預算和. 徵才廣告內容略窺端倪。本研究以分析美國的廣告. 電子資源的增加，促使圖書館館員的能力與知識. 內容為基礎，透過調查國內大專校院圖書館館長，. 不同於以往，圖書館人才需求的資格條件也與以. 探討臺灣的大學圖書館所需人力之知識、技能與人. 往不同，例如資訊專業知識和能力、博士學位、. 格特質。. 第二碩士學位、數位資源等，以及其他專業能力，. 39.
(4) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 例如行政能力、專案管理、人力資源、財務管理. Education、College & Research Libraries News、New. 等，圖書館館員的知識與技能趨向於全才發展(陳. York Times和Science四種期刊的徵才廣告，研究發. 瓊后，2008)。. 現新增的專家職位或特殊職位吸引未具備圖書館. ALA於2009年發表，〈美國圖書館學會圖書. 學碩士學位的專業人員，這些專業人員擁有新的. 館 員 之 核 心 能力 〉 (ALA’s Core Competences of. 職稱和新的責任。然而對於研究圖書館或圖書館. Librarianship)，該文件定義了所有經由美國圖書館. 教育而言，非圖書館學碩士學位(Non-M. L. S.. 學會認證的圖書館與資訊學碩士學位的人所需要. -degreed)之學科，或擁有其他專業學位、證照之圖. 的基本知識。美國圖書館學會將基本知識分為八大. 書館學專業人員的聘用，被視為是一項挑戰。. 部 份 ： 基 本 專 業 認 知 (Foundations of the. 對 於 數 位 資 源 相 關 能 力 與 職 務 ， Reser 和. profession)、資訊資源(Information resources)、紀錄. Schuneman (1992)利用1988年American Libraries、. 性 知 識 和 資 訊 組 織 (Organization of recorded. College & Research Libraries News 和 Library. knowledge and information) 、 科 技 知 識 和 技 能. Journal三種期刊上，共計1,133份徵才廣告，比較. (Technological knowledge and skills)、參考和使用. 讀者服務職位和技術服務職位於電腦能力、外語、. 者 服 務 (Reference and user services) 、 研 究. 工作經驗、學歷等條件資格之差異，研究發現當讀. (Research) 、 繼 續 教 育 和 終 身 教 育 (Continuing. 者服務職位只有三分之一要求電腦能力時，技術服. education and lifelong learning) 、 行 政 和 管 理. 務職位則有超過一半以上要求這項能力；此外，技. (Administration and management)。. 術服務職位對於電腦能力和工作經驗的要求比要. 美 國 專 門 圖 書 館 學 會 (Special Libraries. 求外語能力還要多兩倍。從徵才廣告的最低資格限. Association, SLA)於2003年6月提出〈二十一世紀資. 制上來看，只有18%不要求工作經驗，31%則是希. 訊專業人員能力〉(Competencies for Information. 望或優先錄取有工作經驗者，超過一半以上要求有. Professionals of the 21st Century)的報告，將資訊專. 圖書館工作經驗。此研究還發現大部分的專業職位. 業人員之能力分成二大類，分別是專業能力. 皆要求需有ALA認可的圖書館學碩士學位，而與. (Professional competencies) 和 個 人 能 力 (Personal. 技術服務職位相較，讀者服務之應徵者需要某學科. competencies)，並說明核心能力(Core competencies). 更進階的學位。. 是指專業能力和個人能力的整合。專業能力是指與. 1993 年 Robinson 分 析 1980-1991 年 於 College. 從業人員(Practitioner)相關資訊資源、取用、技術. & Research Libraries News出版的館藏發展與管. 和管理的知識以及能以這些知識為基礎進而提供. 理(Collection Development and Management, CDM). 最高品質之資訊服務的能力。個人能力代表態度、. 相關之徵才廣告共計433份。研究發現433份徵才. 技能和價值之組合，其可使從業人員有效率地工作. 廣告中，42%的職缺為全職，58%的館藏發展和. 並對於組織、顧客和專業能積極地貢獻。在能力分. 管理工作需包含其他職務，這種複合式職位. 類中，專業能力分為管理資訊組織、管理資訊資. (Combined position)有80%是包含參考工作。徵才. 源、管理資訊服務、應用資訊工具和技術四部份。. 廣告中只有23%擁有教員的地位(Faculty status)，. 除了相關學會定義專業圖書館員之核心能力. 和15%擁有終身聘(Tenure track)，79%的職位要求. 外，從徵才廣告的研究也可以發現能力需求的變. 需要有ALA認可的圖書館學碩士學位，有效地溝. 化 。 Detlefsen (1992) 分 析 Chronicle of Higher. 通是最常出現的要求，三分之一的職位要求有相. 40.
(5) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 關的館藏發展和管理經驗。. 準中，擴大領域發展。. 此 外 ， Xu (1996) 利 用 1971-1990 年 American. Smith (1997)分析1991年至1995年MLA News. Libraries期刊的徵才廣告探討自動化的影響下，學. 共計522份的徵才廣告發現，五年間廣告中要求網. 術圖書館中編目館員和參考館員徵才資格條件的. 際網路技能的條件逐漸增加，顯示這些技能對於健. 變化，研究發現歷經20年編目館員和參考館員對於. 康科學圖書館的重要性逐漸成長。Towsey (1997). 電腦技能之需求逐漸增加，但兩者所要求電腦技能. 針對美國和英國1990年代中期的編目館員職缺進. 的項目有很大的差異。另外，超過一半以上的參考. 行研究，發現對於圖書館和相關組織，沒有跡象顯. 職位要求有學科專長，整體而言，兩者對於學科專. 示編目技能的需求瓦解，然而有跡象顯示從1980. 長的要求有逐漸減少的趨勢。. 年代後期美國的編目技能需求呈現衰退。對於編目. 對於學術圖書館館員電腦相關技能. 館員，Buttlar and Garcha (1998)發現圖書館技術服. (Computer-related skills)之需求，Zhou (1996)分析. 務轉移讀者服務的趨勢，也就是說減少編目館員，. 1974年至1994年American Libraries共計2,500份的. 增加參考館員，這一趨勢有其正面意義。. 徵才廣告。研究發現1974年89.7%的徵才廣告皆未. White (1999) 分 析 從 1990 年 至 1998 年 於. 列出任何電腦相關技能；但1994年有88.9%的徵才. American Library、College & Research Libraries. 廣告皆列出一項或多項的電腦相關技能。若以技. News和Chronicle of Higher Education上刊登的徵. 術服務職位和讀者服務職位比較，1984年技術服. 才廣告共計315份，將職稱分成商業(Business)、社. 務職位要求一項或多項電腦相關技能的徵才廣告. 會科學(Social sciences)、科學 (Science)館員三類，. 約有21.5%，而讀者服務職位只有11%；1989年讀. 再分析各類職稱的職責、資格、條件等，發現於. 者服務職位的徵才廣告，大量地列出多種電腦相. 1991-1998年學科館員徵才廣告上，每年皆有50%. 關技能要求，進而遠遠超過技術服務職位的徵才. 以上的徵才廣告出現電子資源相關責任. 廣告，這樣的趨勢持續到1994年，已有超過70%. (Responsibilities)，並且也發現科技相關技能逐漸. 的讀者服務職位列出三項或更多的電腦相關技. 地重要。此外，口語表達、書寫、人際溝通能力是. 能 ， 此 情 形 乃 受 1994 年 增 加 使 用 微 電 腦. 最常見的需求項目。對於學歷的資格，多數職缺希. (Microcomputer)和唯讀記憶光碟(CD-ROM)產品. 望應徵者擁有第二個碩士學位。. 的影響。研究顯示大學圖書館中電腦的應用從沒. Marion (2001)調查了在2000年大學暨研究圖. 有停止前進，對於改善圖書館學校課程以及安排. 書 館 協 會 (Association of College and Research. 教育訓練，是很大的挑戰。. Libraries, ACRL)線上徵才網站和C & RL News中. Copeland (1997)認為從1981年開始施行英美. 徵求技術館員的250份徵才廣告，研究結果顯示人. 編 目 規 則 第 二 版 (Anglo-American Cataloguing. 際溝通技能最常出現在徵才條件中，此類技能包括. Rules, Second Edition, AACR2)以及美國線上圖書. 溝通技能、口語、書寫、組織等技能，並且從研究. 館中心(Online Computer Library Center, OCLC)和. 中了解若要在學術圖書館工作必須接受線上的工. 美 國 研 究 圖 書 館 資 訊 網 絡 (Research Libraries. 作環境。. Information Network, RLIN)提供合作編目，促使期. Clyde (2002)分析IFLA LIBJOBS listserv 網站. 刊編目館員學習新的編目方式。有鑑於此，學者建. 上2001年12月至2002年2月與教育或訓練相關的圖. 議期刊編目館員之角色應該處於自動化和國家標. 書館徵才廣告，共計150份。研究發現超過一半以. 41.
(6) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 上的徵才廣告要求至少有一些與使用者教育相關. 書館學碩士學位或同等學歷仍是編目職缺最優先. 之技能或(和)經驗。另外，所有類型的圖書館，特. 的學歷要求。內容分析結果顯示標準編目工具知. 別是大學和學術圖書館要求的技能為書目指導、使. 識(Knowledge of standard cataloging tools)、圖書. 用者教育、資訊素養。. 館自動化系統經驗(Experience with an ILS)和多. Croneis 和 Henderson (2002) 分 析 從 1990 年 至. 個書目供應中心經驗(Experience with one or more. 2000年刊登在College & Research Libraries News的. bibliographic utilities)多次出現在徵才廣告中，並. 廣告，發現數位的(Digital)或電子的(Electronic)職. 且從職稱到編目館員的技能皆受到資訊科技的影. 稱數量增加，以及這兩者職稱負擔越來越多的行政. 響。. 責任。數位或電子職稱的差異在於電子的職稱包含. Kennan、Cole和Wilson (2006)利用徵才廣告比. 參考、導覽、館藏發展以及網頁等被認為是含有較. 較澳洲和美國，於聘任時對於館員的知識技能有何. 傳統的、圖書館導向的、使用者導向責任(Duties). 差異，也藉此瞭解擔任圖書館館員所需要的知識技. 的職務；而數位職稱主要的職責在行政和專案管. 能。結果發現美國較重視專業知識(Jurisdictional. 理。. knowledge)和專業資格。美國和澳洲於聘任圖書館 Heimer (2002)利用1989年至1998年共計78份. 員時均要求人際溝通技能、行為特徵(Behavioral. 的徵才廣告辨識電子資源(Electronic resources)館. characteristics)和技術服務。從各分類的比較看來，. 員和電子服務(Electronic services)館員之異同，研. 美國較重視管理、環境、普遍工作環境需求. 究發現兩者並無差異，兩者之職責皆含參考服務、. (Common workplace requirements)和一般的技能；. 管理取用，以及提供技術支援，另外還包含擔任館. 澳洲則是以電子資源、網頁設計和維護較顯著，美. 藏發展和利用指導的重要角色，最主要的角色是管. 國徵才廣告對於電子資源、網頁設計和維護的需求. 理電子資源的取用(Access)。. 較少。. Khurshid (2003)分析2000年至2001年兩年間. Shank (2006)收集1999至2004年Chronicle of. 在American Libraries和Research Libraries News出. Higher Education、College & Research Libraries. 版共計151份的徵才廣告，藉此了解編目人員的職. News和Library Journal三種期刊的徵才廣告，藉此. 稱、學歷和技能以及資訊技術對於編目館員的影. 探 討 利 用 指 導 設 計 館 員 (Instructional design. 響。該研究將職稱區分為傳統的職稱和新興的職. librarian)之知識與技能。研究發現90%的徵才廣告. 稱(Emerging titles)，傳統職稱被使用最多次的是. 皆要求應徵者需具備使用網頁和多媒體軟體的知. 編目館員(Catalog librarian)；而在新興職稱被使用. 識。有60%則要求應徵者要有最新和最近利用指導. 最多次的是電子/數位資源館員(Electronic/ Digital. 技術的技能、經驗與參加圖書館利用指導課程和研. resources librarian)。從學歷來看，有81.45%(123. 習班。學歷方面，全部徵才廣告皆要求需要有美國. 份)的徵才廣告要求圖書館學碩士學位，而81.45%. 圖書館學會認可的圖書館學碩士學位或圖書資訊. 中有13.9%(21份)要求需為美國圖書館學會認可. 學碩士學位。此外，也有文獻針對專案管理技能在. 的圖書館學碩士學位或同等學歷；11.25%(17份). 圖書館徵才中是否為顯著的資格進行研究與探. 要求需有第二個學科背景之碩士學位；1.32%(2. 討，研究發現專案管理技能在圖書館中是需要的，. 份) 只求大學學歷，3.31%(5份) 的徵才廣告未提. 但在最近的圖書館學文獻及教育上並沒有明顯的. 及學歷要求，這顯示出美國圖書館學會認可的圖. 呈現出專案管理技能在圖書館中是重要的(Kinkus,. 42.
(7) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 3. 選 取 職 稱 含 有 librarian ， 且 不 含 有 dean,. 2007)。 陳 瓊 后 (2008) 分 析 1997 年 至 2006 於 Library. director、head、manger、chief、administrator、. Journal刊登的徵才廣告，研究結果顯示大學圖書. lecturer 、 faculty 、 instructor 、 assistant. 館因面臨數位環境的衝擊而產生新的職務需求，且. professor等字之職缺。 4. 刪除職稱無法明確辨識業務內容之徵才廣. 因為重視讀者服務和使用者資訊需求而發展出學. 告。. 科館員制度，更因為經費及多元性的因素導致複合 類職務(Combination jobs)的產生，大學圖書館館員. 5. 刪除廣告內容只有網址之徵才廣告，及因時. 朝向全才的趨勢發展。此外，分析結果也顯示大學. 效關係導致無法取得連結，而無法得知廣告. 圖書館對於一般館員的資格需求為：MLS-ALA 是. 內容。 6. 刪除不同徵才廣告網站，但相同職缺單位、. 最基本的學歷，若是學科館員則需具備有第二學科. 相同職缺且資格條件相同的徵才廣告。. 背景，讀者服務和資訊系統/網路管理類對於科技 能力的需求高於圖書館專業知識，讀者服務館員必. 徵才廣告之分析以職稱分類表(附錄一)、廣告. 須具備合約的識讀能力和瞭解智慧財產權、溝通能. 內容分類表(附錄二)做為徵才廣告內容分類之依. 力、人際關係技能等。. 據，此外選取廣告內容之qualifications、required、 preferred 、 desirable 、 minimum qualifications 、. 參、研究方法. competencies、knowledge、skills、abilities 等部份. 一、內容分析法. 作為分析的對象。先將每份廣告一一檢視，並挑選 出與人格特質、知識、技能相關之詞彙，利用Word. 內容分析法被視為高彈性的研究方法，且已被. 和Excel整理詞彙並計算出每個字辭出現的頻率；. 廣泛地應用於圖書資訊學研究 (White & Marsh,. 之後，再依據廣告內容分類表進行分類，最後整理. 2006)。為因應網際網路的發展，許多圖書館將徵. 出大學圖書館員的每項廣告內容分類之字辭頻率。. 才廣告放置於網頁，或者是利用人力資源網站公告. 二、問卷調查. 等方式，徵才廣告不再侷限於報紙、雜誌等紙本媒 介，也可以利用網際網路公告徵才訊息，因此本研. 除了利用美國徵才廣告探討美國圖書館館員. 究利用線上徵才廣告網站蒐集資料，並分析所蒐集. 之知識技能外，本研究利用內容分析之結果項目製. 到的資料，內容分析對象主要以LISjobs.com 和. 成問卷，以徵詢臺灣圖資界對於圖書館館員知識與. Libjobs.com 網站上的徵才廣告為主，利用線上徵. 技能的期許。以教育部網站上公告之九十七學年度. 才網站上的檢索功能，以關鍵字librarian查找徵才. 大專校院之圖書館館長作為問卷發放之對象進行. 廣告，因為Libjobs.com網站上資料可回溯時間較. 普查，共計163份問卷，回收97份，有效問卷96份. 長，所以2007年7月以前的徵才廣告的資料來源為. (59%)。問卷內容區分為人格特質、一般能力、專. Libjobs.com網站，而2007年7月(含)之後的資料蒐. 業能力、背景資料、其他意見和建議五部分，共計. 集都以LISjobs.com為主。徵才廣告依下列條件進. 49 個題目，因應美國和我國之風俗民情差異，問. 行篩選取樣：. 卷題目回應的方式以1-5分李克特量表呈現，分. 1. 選取職缺單位為大學(College/university)。. 為：非常重要、重要、普通、不重要、非常不重要，. 2. 選取職缺需為全職或約聘。. 五選項，供填答者選擇，最後並輔以開放性問題，. 43.
(8) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 肆、研究結果分析. 作為結果分析之參考。問卷題目之設計是利用全部 的美國徵才廣告(不分類)之分析結果(字辭)，再修. 本研究利用內容分析法分析美國線上徵才廣. 飾成較完整的句子，例如：team修飾為具備團隊合. 告，藉此了解美國大學圖書館員之人力需求，並將. 作之特質、communication為具有人際溝通能力、. 內容分析結果製作問卷，透過國內大專校院圖書館. cataloging為具備傳統編目知識、概念與應用之能. 館長調查對於圖書館員人力需求的看法。以下說明. 力、Microsoft Office為具備文書處理能力、web. 分析結果：. design為具備網頁設計、網路系統建置與維護之能. 一、美國徵才廣告分析. 力等。統計方法以敘述統計中的次數分配表呈現問 卷分析後的結果，以及為了探討問卷中人格特質、. 本研究資料蒐集從2004年9月至2008年6月在. 一般能力、專業能力三部份問題與背景資料之顯著. LISjobs.com和Libjobs.com網站上的徵才廣告，徵. 性，以獨立樣本T檢定和單因子變異數分析的方式. 才廣告數量總計為393份(見表1)。線上徵才廣告有. 呈現顯著性分析結果。. 方便、快速、簡易、成本低的特色，館員對於使用 線上徵才廣告的結果感到很滿意，對於線上徵才廣. 三、信效度分析. 告表達肯定的態度，有些圖書館員甚至計畫減少紙 本研究根據徵才廣告內容及研究所需，找一位. 本 的 分 類 廣 告 ， 改 移 至 網 際 網 路 上 (Nesbeitt,. 有受過質性研究訓練的同儕與研究者一同進行分. 1999)，本研究亦顯示每年線上徵才廣告之數量有. 類，於分類過程中調整內容分類項目為三大類18. 逐漸增加之趨勢。. 小類，並利用專家審查審視問卷題目的合適性且提 供修改建議。. 表1. 廣告數量統計 月份. 1月. 2月. 3月. 4月. 5月. 6月. 7月. 8月. 2004. -. -. -. -. -. -. -. -. 2. 1. 3. 3. 9. 2005. 5. 4. 4. 5. 3. 3. 5. 3. 1. 5. 2. 0. 40. 2006. 5. 1. 3. 5. 5. 4. 0. 3. 1. 2. 5. 2. 36. 2007. 2. 8. 4. 0. 3. 3. 0. 4. 15. 33. 37. 34. 143. 2008. 36. 36. 21. 1. 25. 46. -. -. -. -. -. -. 165. Total. 48. 49. 32. 11. 36. 56. 5. 10. 19. 41. 47. 39. 393. 年. 44. 9 月 10 月 11 月 12 月 Total.
(9) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 本研究將廣告職稱分為11類，就數量而言，. 徵才廣告分析發現美國大學圖書館要求的學. 參考館員最多，其次是學科館員、電子資源管理. 歷為美國圖書館學會認可之圖書館學或圖書資訊. 館員、採編、資訊系統、複合式職務館員等，結. 學碩士學位，與Reser和Schuneman (1992)、Lynch. 果分析發現複合式職務數量從2004至2008年均維. 和Smith (2001)以及陳瓊后(2008)研究發現相同，顯. 持在總數的10%左右。Buttlar和Garcha (1998)發現. 示美國圖書館學會認可的學位是最基本的專業學. 圖書館技術服務需求轉移至讀者服務的趨勢，本. 歷條件，也就是說該學位是最低限度的學歷，而第. 研究則發現2004年至2008年讀者服務類的徵才廣. 二個碩士學位則沒有特別要求。此外，Orbanus. 告數量約佔每年大學圖書館徵才廣告之一半，而. (2007)認為工作經驗不足，影響之後的求職，導致. 技術服務類的職務有逐年減少的趨勢。此外，大. 工作機會較少，以本研究的年資分析而言，發現絕. 學圖書館的徵才廣告中，數位館員之職務比率從. 大多數的職缺皆需要二年或三年的工作年資，只有. 2005年後，大約都維持在全部徵才廣告的2成，並. 少數職缺沒有要求工作年資。. 有逐漸增加的趨勢。. 本研究也發現美國圖書館重視館員之專業能. 利用廣告內容分類表將徵才廣告中有關能力. 力，此專業能力分為採訪、編目、參考服務、利用. 的辭彙進行分類，分類後依詞彙出現頻率依序列. 教育、資訊系統、資料類型、程式語言、網路管理. 出，例如學歷分類中，出現頻率最高為美國圖書館. 等八部份。採訪能力主要是館藏發展和採購，且以. 學會認可的圖書資訊學碩士學位，其他各分類也以. 館藏發展為主。參考服務方面，則是以參考和研究. 此方式列出所有詞彙及頻率，研究結果顯示年資分. 為主。對於學術圖書館來說，圖書館利用指導被視. 類中，出現頻率最高為三年；知識背景分類中，出. 為是一項重要的服務(Avery & Ketchner, 1996)，本. 現 頻 率 最 高 為 圖 書 資 訊 學 (Library and. 研究在利用教育能力方面，也發現圖書館利用指導. Informational Science)；人格特質分類中，出現頻. 對於各類型館員都是很重要的專業能力。資料類型. 率最高為團隊合作(Team)；人際技能分類中，出現. 方面，以資料庫、電子資源和期刊為主。內容分析. 頻率最高為溝通(Communication)；文書處理分類. 呈現出對於各類型館員而言，電子資源知識與管理. 中，出現頻率最高為Microsoft Office；語言分類. 佔有很重要的地位，且White (1999)發現每年皆有. 中，出現頻率最高為英語(English)；管理分類中，. 50%以上的徵才廣告出現電子資源相關責任，此顯. 出現頻率最高為組織(Organization)；採訪分類中，. 示電子資源日趨重要。資訊系統之能力方面，發現. 出 現 頻 率 最 高 為 館 藏 發 展 (Collection. 主要是資訊技術和整合式圖書館系統的使用與維. development)；編目分類中，出現頻率最高為編目. 護，而程式語言和網路管理能力方面，強調在撰寫. (Cataloging)；參考服務分類中，出現頻率最高為參. 網頁所需的程式語言和網頁設計。. 考(Reference)；利用教育分類中，出現頻率最高為. 二、國內問卷分析. 導覽(Instruction)；資訊系統分類中，出現頻率最高 為整合式圖書館系統(Integrated library system)；資. 除了內容分析外，本研究利用問卷調查，針對. 料類型分類中，出現頻率最高為資料庫. 全國大專校院圖書館館長進行問卷普查，總計163. (Database)；程式語言分類中，出現頻率最高為. 份，回收到97份問卷，其中1份問卷為無效，回收. XML；網路管理分類中，出現頻率最高為網頁設. 率59%，信度Alpha值為0.9345。以地區區分，其中. 計(Web design)。. 北部有36份，中部有22份，南部有30份，東部有7. 45.
(10) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 份，外島地區有1份；以體系區分，則高教體系有. 判定該知識技能是被認為重要的，結果顯示有26. 43份，技職體系有49份，另外有4份未填寫；以公. 項知識技能被大學圖書館館長認定為重要，其中前. 私立大專校院區分，則公立學校有36份；私立學校. 四項均屬於人格特質部份，顯示國內大學圖書館對. 有60份。. 於館員人格特質的重視，詳見表2。. 本研究利用各項問題之平均數為4分以上者，. 表2. 國內大學圖書館館員能力項目 項. 目. 平均數. 項. 目. 平均數. 服務熱誠. 4.89. 專案管理. 4.02. 積極的工作態度. 4.75. 書目中心技術與應用. 4.01. 團隊合作. 4.74. 採購各類型資料. 4.01. 工作有效率. 4.58. 資訊系統/設備規劃與應用. 3.99. 人際溝通. 4.51. 館藏發展理論與應用. 3.95. 專業倫理. 4.50. metadata 知識與應用. 3.93. 資訊/資料庫檢索技巧. 4.47. 簡報. 3.93. 圖書館/資訊利用指導. 4.41. 網際網路知識、應用與維護. 3.92. 學習/使用新興資訊技術. 4.41. 預算管理. 3.90. 獨立作業. 4.40. 行政、監督. 3.84. 取用各類型資訊資源. 4.32. 電腦軟硬體知識、應用與維護. 3.75. 分析、組織、解決問題. 4.30. 自由軟體知識與應用. 3.69. 資訊素養. 4.26. 英語. 3.68. 提供圖書館各式教育訓練. 4.25. 多媒體軟硬體應用. 3.67. 文書處理. 4.23. 非圖資領域知識背景. 3.64. 智慧財產權知識與應用. 4.22. 網頁設計、網路系統建置與維護. 3.63. 圖書館相關趨勢與議題. 4.22. 合約談判. 3.60. 獨創性思考. 4.21. 領導能力. 3.53. 圖資領域知識背景. 4.19. 統計理論與應用. 3.50. 傳統編目知識與應用. 4.18. 研究、學術出版. 3.29. 彈性規劃工作. 4.15. 其他外語. 3.07. 期刊管理理論與應用. 4.04. 程式語言. 2.91. 數位館藏概念與應用. 4.04. 46.
(11) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 本研究再利用獨立樣本T檢定和單因子變異. 的需求程度勝於專業知識、技能。. 數分析，發現學校體系(高教、技職)在館員具備英. 本研究分類表的一般能力分為人際技能、文書. 語能力方面有顯著差異，高教體系學校圖書館對館. 處理、語言和管理四部份。溝通能力包含聽說讀寫. 員具備英語能力之需求，顯著高於技職體系學校圖. 之能力(Marion, 2001)，廣告分析發現人際技能項. 書館。公私立大專校院圖書館在館員擁有積極的工. 目中，溝通能力出現的頻率最高。Lynch和Smith. 作態度方面有顯著差異，公立大專校院圖書館對館. (2001)與White (1999)也發現口語、書寫、人際溝通. 員擁有積極工作態度之需求，顯著高於私立大專校. 能力頻繁地出現在徵才廣告上，而且經由問卷調查. 院圖書館。公私立大專校院圖書館在館員具有專業. 後，得知現國內大學圖書館館長也認為人際溝通能. 倫理方面和擁有館藏發展理論知識與應用方面有. 力是很重要的；另外，問卷結果顯示出國內大學圖. 顯著差異，公立大專校院圖書館對館員具有專業倫. 書館館長對於館員英語和第二外語能力的需求程. 理和館藏發展理論知識與應用方面之需求顯著高. 度較低。. 於私立大專校院圖書館。. 美國大學圖書館館員之管理能力需求主要以. 公私立大專校院圖書館在館員擁有合約談判. 人際關係、組織能力、監督、分析能力為主，其他. 方面的能力有顯著差異，公立大專校院圖書館對館. 還有管理、分析、簡報、專業倫理、專案管理、財. 員擁有合約談判的能力顯著高於私立大專校院圖. 務管理、行銷能力等。而國內大學圖書館館長對於. 書館。此外，公私立大專校院圖書館在館員擁有研. 館員的管理能力需求，主要在於專業倫理和分析、. 究與學術出版能力方面也有顯著差異，公立大專校. 組織、解決問題的能力。Kinkus (2007)發現專案管. 院圖書館對館員擁有研究與學術出版能力之需求. 理技能在圖書館中是需要的，本研究徵才廣告分析. 顯著高於私立大專校院圖書館。以地區來說，北、. 和國內問卷調查發現專案管理被認為是重要的能. 中、南、東四個地區的大專校院圖書館要求館員在. 力項目，顯示國內和美國大學圖書館均需要圖書館. 具備獨立作業、提供圖書館各種教育訓練，以及網. 館員具有專案管理能力。. 頁設計、系統建置與維護三項能力上有顯著差異存. 伍、結論與建議. 在。 國內問卷分析結果顯示，大學圖書館館長對於. 從美國線上徵才廣告分析中可知，美國大學圖. 圖書館館員的知識背景的需求程度著重在圖書資. 書館所需圖書資訊專業人才之需求為擁有美國圖. 訊學領域，其他知識背景則依圖書館類型或業務需. 書館學會認可之圖書館學或圖書資訊學碩士學. 求額外要求，大學圖書館徵才對於非圖資知識背景. 位，並有三年工作經驗。希望具有團隊合作、獨立. 之需求程度較低。人格特質部份，美國大學圖書館. 自主、有效率之人格特質，並具有正確地使用英語. 館員之人格特質重視團隊合作、獨立自主和有效. 於溝通之能力，且會使用文書處理軟體，例如. 率；國內大學圖書館館長也認為對於大學圖書館館. Microsoft Office。其他專業能力為組織、編目、館. 員而言，團隊合作、獨立作業、獨創性思考、服務. 藏發展、利用指導、參考諮詢之能力，並具有圖書. 熱誠、工作有效率、彈性規劃工作、積極的工作態. 館整合系統、電子資源、XML 程式語言、網頁設. 度等人格特質是重要的。由兩者分析發現，國內大. 計等知識與應用。. 學圖書館和美國大學圖書館皆重視人格特質，甚至. 國內大學圖書館圖書資訊專業人才知識與技. 國內大學圖書館館長問卷調查發現對於人格特質. 能之需求程度，依序以服務熱誠、積極的工作態. 47.
(12) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 度、團隊合作、工作有效率、人際溝通、專業倫理、. 度最低的是程式語言知識與應用能力。. 資訊/資料庫檢索技巧、圖書館/資訊利用指導、學. 本研究以徵才廣告分析和問卷調查得知圖書. 習/使用新興資訊技術、獨立作業、取用各類型資. 館員所需的核心能力，建議政府相關單位建立國家. 訊資源、分析、組織、解決問題、資訊素養、提供. 職能標準，列出在某一職業下，就業者所需具備由. 圖書館各式教育訓練、文書處理、智慧財產權知識. 國家認可之知識與技術的程度，讓產、學、訓有共. 與應用、圖書館相關趨勢與議題、獨創性思考、圖. 通的職能標準，以及建立相關的認證制度可幫助訂. 資領域知識背景、傳統編目知識與應用、彈性規劃. 定徵才時的需求與專業發展。. 工作、期刊管理理論與應用、數位館藏概念與應. 除此之外，建議各類型圖書館提供圖書館實. 用、專案管理、書目中心技術與應用、採購各類型. 習、工讀機會或相關實務課程，增加學生對於圖書. 資料等能力需求程度較高；其次是資訊系統/設備. 館的實務經驗，以及幫助學生培養團隊合作、獨立. 規劃與應用、館藏發展理論與應用、metadata 知. 自主等人格特質，以及溝通、文書處理等一般能. 識與應用、簡報、網際網路知識的應用與維護、預. 力。基於資訊科技日新月異，以及圖書館對於學科. 算管理、行政、監督、電腦軟硬體知識的應用與維. 知識之需求，建議圖書館與圖書館相關學會提供吸. 護、自由軟體知識與應用、英語與多媒體軟硬體應. 取新知或進修之機會和管道。. 用、非圖資領域知識背景、網頁設計、網路系統建 置與維護、合約談判、領導能力、統計理論與應用、. （收稿日期：2010年8月3日）. 研究與學術出版、其他外語等知識與技能，需求程. 參考文獻 呂宗麟 (2002)。試論大學圖書館館員的專業倫理。東海大學圖書館館訊，13。上網日期：2007年7月18日，網址： http://www.lib.thu.edu.tw/~lidato/13-200210/Lib13-1.htm。轉引自鄧英蘭 (民91年，6月)。圖書館的專業倫理。. 中師圖書館館訊，38，10-11。 陳瓊后 (2008)。美國大學圖書館徵才需求分析之研究。未出版之碩士論文，國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所， 臺北市。 鄧英蘭 (民91年，6月)。圖書館的專業倫理。中師圖書館館訊，38，10-11。 American Library Association (2004). Core values of librarianship. Retrieved Mary 7, 2008, from http://www.ala.org/ala/oif/statementspols/corevaluesstatement/corevalues.cfm ALA. (2009). ALA’s Core Competences of Librarianship. Retrieved Mary 5, 2009, from http://www.ala.org/ala/educationcareers/careers/corecomp/finalcorecompstat09.pdf Avery, C. & Ketchner, K. (1996). Do instruction skills impress employers? College & Research Libraries, 57(3), 249-53, 256-58. Berry, J. N., III. (2003). But don’t call’em librarians. Library Journal, 128(18), 34-36. Retrieved June 28, 2008, from http://www.libraryjournal.com/article/CA329316.html?q=. 48.
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(15) 從美國線上徵才廣告探討我國大學圖書館人才需求之研究. 附錄一 分. 職稱分類表. 類. 內. 涵. Bibliographic Services Librarian 參考館員. Information Literacy Librarian Instruction Librarian Reference and Instruction Librarian. 讀者 服務. Applied Sciences Librarian 學科館員. Humanities Librarian Architecture Librarian. 典藏館員. Electronic Resources and Collections Librarian Manuscript and Archives Librarian. 傳統. 讀者服務館員. 職稱. Public Service Librarian Circulation Librarian Collection Development Librarian. 採編館員. Acquisitions Librarian Cataloging Librarian Ordering Librarian. 技術. Serials Librarian. 服務 期刊館員. Serials/Acquisitions Coordinator Serials and Government Documents Librarian Serials Instruction Librarian. 技術服務館員. Technical Services Librarian Digital Resources Librarian. 電子資源管理館員. E-Access and Serials Librarian Electronic Resources Librarian. 數位 館員. 多媒體館員. Audio and Visual Media Conservator Instructional Multimedia Specialist. 非傳統. Database Maintenance Librarian 資訊系統館員. 職稱. Emerging Technologies Librarian Systems and Web Services Librarian. Acquisitions and Systems Librarian 複合式. Cataloging and Electronic Resources Librarian. 職. Electronic Services / Reference Librarian. 務. Collection Development/Reference Librarian. 51.
(16) 圖書與資訊學刊. 第 2 卷第 4 期(第 75 期). 附錄二 分 類 項 目. 個人 背景. 廣告內容分類表. 內. 涵. 學歷. ALA-accredited- Master, Master, MLIS ALA-accredited, MLS. 年資. 1 year, 2 years, 2-3 years, 5 years. 知識背景. social sciences, science, library science, medicine. 人格特質. corporate, creative, closely, collaborating, actively, effectively, flexibly, independently, team. 一般 能力. 人際技能. oral, written, communication, reading. 文書處理. Word, Excel, PowerPoint, Office. 語言. France, German, English, Chinese, European. 管理. budget, administrative, decision-making, fund management, project management, presentation, marketing. 專 業 能. 採訪. collection development, acquisitions. 編目. AACR2, cataloging, LCSH, MARC 21, Metadata, Dublin Core. 技術服務. technical services. 讀者服務. public service. 參考服務. information services, reference. 利用教育. instruction, instructional services, instructional design, teaching. 資訊系統. Innovative Interfaces Millennium, integrated library system, EBSCO’s A-Z Service, Flash. 力. 資料類型. digital collections, electronic resources, rare book, serials, databases. 程式語言. XML, SQL, Unix, HTML. 網路管理. Web, website, Internet, serves, Open URL. 52.
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