我目前在高階醫學影像中心負責自費檢查業務，從諮詢電 話到排程、開單、收費、解說、醫師排班等，這一條龍業務真 的一點也不輕鬆，但我深信只要真心付出給予病人多一些關心 是可以幫助到許多人的。我也時常跟新人們分享倘若遇到自費 顧客態度不佳或是提出相對不合理的要求時，自身心態應該如 何去調適，換個正面的角度去思考，更重要的是你如何看待 你的服務？是工作業務？抑或是對他人的幫助？秉持著這樣
的精神，莫忘初衷，遙寄當年我的滿腔熱血，走過 38 個年頭，依然沒有改變，
就是想要幫助他人。
綜觀這幾年，不論我在什麼單位，遇到問 題我總是竭盡所能地去解決。倘若我在前端能 先釐清問題並說明清楚，後續不管是放射師、
護理師或是醫師都能更輕鬆，更加用心於自身 專業上。我很滿意此時恬然安適的狀態，在職 場上持續終身學習，累積自己的實力；在工作 上給予他人最大的幫助，緩解他們對檢查的焦慮與不安；在家庭生活中圓滿 和諧，情感融洽、和睦相處便是我最大的快樂與幸福。
中榮♥職人～充滿服務熱忱的倪安瑤 中榮♥職人～充滿服務熱忱的倪安瑤
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杏林春暖 春暖
97 年到院任職以來，已過 13 年頭，從醫院 大型主機系統 downsizing 到門急住等系統再造，
經歷任院長、各級長官及全院同仁努力至今，「臺 中榮民總醫院」 不僅是全國首屈一指的醫學中 心，2015 和 2019 年兩度獲得國家醫療品質獎「智 慧醫院全機構獎」的殊榮。我以身為「中榮資訊 人」感到無比的榮耀。
剛進資訊室，自我要求務必在最短時間內，融會貫通開發環境與架構，
絕對不能等著遇到問題或長官交辦任務時，才開始被動處理，從小母親便灌 輸一個概念 :「我們沒有比別人會念書，也沒有比別人更聰明，所以就得比 別人花更多的時間去精進自己，才有機會可以趕上別人。」。隨著整體急診 系統再造上線，到負責整體住院，非常感謝前郭振宗組長的殷殷教誨及曾經 協助過自己的臨床使用者，在他們身上學習到除了本職技能以外寶貴的待人 處事方法及經驗，著實獲益良多。
107-108 年以中榮系統移植到 12 所分院為主要工作目標，賴來勳主任 從主持分組會議，到各分院實地正式上線，事必躬親的態度著實為同仁榜 樣，無形中成為我效仿對象，爾後不論有多大的困難，只要想到以主任高 度面對所有問題，便警惕自己遇到再 大的困難都要能轉換心態接受挑戰，
務必克服萬難達成任務。對於使用者 的線上問題及需求討論，秉持「當自 己遇到問題時，也想要別人給予幫助 的心態」仔細傾聽給予能力所及的協 助，盡力讓每個使用者都能找到最後
也是最完整的解答。
賦予程式生命的工程師～資訊室 吳逸群小故事 賦予程式生命的工程師～資訊室 吳逸群小故事
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