國立空中大學 101 學年度上學期期中考試題【正參】41
科目：個人行銷與形象管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. Dubrin 認為找尋領域中職業的方法中，有一種是藉由「D.諮商」和測驗的發現而找到。（P.8）
2. 個人行銷的定義中，「個體業務人員的直接銷售活動」，是指「G.短期」導向的定義。（P.12）
3. 情緒管理的方法中，有一種是適當表達自己的「E.情緒」。（P.30）
4. 處理他人的情緒方式中，一為「A.傾聽」、另一個為同理心。（P.31）
5. 艾利斯的情緒 ABC 理論中，所謂的 iB 是指「F.非理」性想法。（P.33）
6. 控制信念與壓力的關係中，「H.外控」型的人比較容易感受壓力，比較容易產生無助感。（P.55）
7. 控制信念與壓力的關係中，「B.內控」型的人相信自己具影響力，會去接受壓力的挑戰。（P.55）
8. 心理衝突中，個人同時面對兩個喜歡的目標，但只能選一個，叫做「J.雙趨」衝突。（P.57）
9. 時間管理的策略中，每天設法找出一段完整的時間運用，是指時間「C.集中」使用。（P.76）
10. 生涯規劃的原則包含了我能夠做什麼？我可以做什麼？我「I.想要」做什麼？我應該做什麼？
（P.84）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 傾聽 B. 內控 C. 集中 D. 諮商 E. 情緒 F. 非理 G. 短期 H. 外控 I. 想要 J. 雙趨
11. 消極因應壓力的防衛機制中，個體經由拒絕面對不愉快的事實來保護自己的是「A.否認」作用。
（P.102）
12. 消極因應壓力的防衛機制中，個人將自己的錯誤與缺點或各種不喜歡的事情歸諸於他人，以保護 自己，是「I.投射」作用。（P.102）
13. 消極因應壓力的防衛機制中，個體做某些事來預防或彌補某些不愉快的事與錯誤的行為，是指「G.
抵消」作用。（P.103）
14. 人際溝通的目的中，可以使我們更了解自己、別人和周遭的世界，是指擴大「C.學習」。（P.127）
15. 人際溝通的特性中，所謂「一言既出，駟馬難追」是指，具有無法「J.後悔」的不可逆轉性。（P.133）
16. 人際溝通的功能中，在決策方面可以促進「D.資訊」交換以及相互影響。（P.131）
17. 人際溝通的模式中，干擾源包含了物理的、心裡的、「H.語意」的三種。（P.144）
18. Schramm 的溝通第四種模式，指的是溝通是被視為持續「E.回應」的系統。（P.148）
19. 語言溝通的障礙中，雙方可能表面上使用不同的詞彙，但實際上表達相同的意念，卻造成不同的 認知，是指「B.陰錯陽差」。（P.174）
20. 說話的聲調、速度、音量、斷句等變化，都具備意義，這些線索就是「F.副語言」（P.184）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 否認 B. 陰錯陽差 C. 學習 D. 資訊 E. 回應 F. 副語言 G. 抵消 H. 語意 I. 投射 J. 後悔
＊PS：答案整理：1-5 題 DGEAF、6-10 題 HBJCI、11-15 題 AIGCJ、16-20 題 DHEBF
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分)
一、生涯規劃的途徑中，必須注意到環境利用的關鍵，這些關鍵除了吸收廣泛的經驗與找個贊助人外，
還有哪四個？(20 分，P.11-12)
二、從接收訊息者角度來看，可以從哪四個方向分析說服的效果？(20 分，P.157-158)
