IC 卡問題處理程序： 92/10/02 V.1.0.
1. 檢查讀卡機是否正常 P.2 2. 檢查個人電腦是否正常 P.3 3. 讀卡機重開認證不成功，連續關機重開數次仍不成功 P.7 4. 檢查網路連線是否正常 P.9 5. 檢查主機端 VSICTERM 檔案設定是否正確 P.10
6. 新裝個人電腦安裝讀卡機及相關程式 P.13
1. 檢查讀卡機是否正常：
(1) 正常狀態：
A. 未置入卡片時，應顯示：
瑛茂讀卡機：應顯示”S3”訊息。
東元讀卡機：應顯示”請插入健保 IC 卡”訊息。
B. 置入卡片後，應顯示：
瑛茂讀卡機：應顯示”S3 H3”訊息。
東元讀卡機：應顯示”健保 IC 卡認證成功”訊息。
(2) 讀卡機每次斷電後，應重新進行認證動作，需將與讀卡機連接的個人電 腦重開，會自動進行認證程序。
健保局宣稱：每次認證成功後，在不斷電情形下，最常可維持5-7 日不 需重勳認證。
實際測試發現：至少3-5 日應將讀卡機斷電重新認證一次，若能每日將 讀卡機斷電重新認證，使用效果會更佳。
(3) 檢查讀卡機：
A. 讀卡機電源線(黑色變壓器連接線)是否接上、電源指示燈是否會亮 、 LCD 面板是否能顯示訊息。
B. 讀卡機與個人電腦之間的 COM1 PORT 是否接妥(請注意：一定要接 在COM1 PORT，請注意 PC 後端 COM PORT 的標示為 1 或 2)。
C. 讀卡機白色訊號線是否固定妥當。
D. 讀卡機是否連接至正確的個人電腦。(曾發生數次一張桌子兩邊的電 腦均有安裝讀卡機，但被現場人員調換位置，導致無法使用)
(4) 讀卡機重開並認證成功，但插入健保 IC 卡後無法讀取：
A. 清潔讀卡機卡槽：因讀卡機卡槽與 IC 卡接觸點使用久了會有污損或 氧化情形，需常常清潔。可使用一張健保IC 卡，外面以一張薄紙片 全部包住，然後連續插入卡槽數次，即可清潔讀卡機卡槽與IC 卡接 觸點。
B. 清潔健保 IC 卡卡片：民眾卡片可能有表面污損情形。可使用軟布擦
2. 檢查個人電腦是否正常：
(1) 檢查登入身分是否為 vgh00 或 vgh02。(這兩個身分才會自動啟動健保 IC 卡程式)
(2) 檢查 C:\磁碟機是否已滿(C:\若只剩下 10MB 左右時，將無法啟動健保 IC 卡程式)
(3) 進入 C:\ICCARD 目錄，檢查 Reader.dll 是否與安裝讀卡機型號相符合：
A. 若安裝瑛茂讀卡機：Reader.dll 大小應為 68KB。
B. 若安裝東元讀卡機：Reader.dll 大小應為 64KB。
C. 若發現 Reader.dll 大小與安裝讀卡機型號不符合，請至
ftp.vghtc.gov.tw/download/健保 IC 卡文件集/ICCARD 目錄，下載檔案
”瑛茂 Reader.dll”或”東元 Readerl.dll”至 C:\ICCARD，再複製更名成 為Reader.dll。
(4) 按下 Ctrl-Alt-Del，進入工作管理員。檢查下列程式是否存在：
A. 「應用程式」中應包括「健保 IC 卡程式」及
「PrjICCardWindowsMonitor」，如下圖：
B. 「處理程序」中應包括「PrjServiceProvider」及
「PrjICCardWindowsMonitor」，如下圖：
C. 若有一個程式不存在，請關機重開試試看，是否會恢復。
D. 若關機重開仍無法恢復，請進入”我的電腦”滑鼠右鍵”管理””
事件檢視器””應用程式”，檢查是否有程式產生的錯誤訊息。並通 知SP 處理。(重灌健保 IC 卡全部或部分程式，特別注意：
TanitNETServices.exe 重灌時需先將原安裝程式移除，並刪除 C:\Program Files\ClientSoft 目錄後，才可重新安裝)
(5) 個人電腦重新開機後，健保 IC 卡程式應顯示”認證成功”或”程式啟動成 功”訊息。
(6) 將卡片插入讀卡機，待”S3 H3”訊息出現後，再進入 HIS 系統，使用 H/LKK 進入，點選右上方”健保 IC 卡””IC 卡就醫可用次數查詢 (10200)”，應出現 IC 卡基本資料視窗，如下圖：
(7) 將卡片取出，再點選一次 IC 卡就醫可用次數查詢(10200)，應在左下方 出現”未置入健保 IC 卡”錯誤訊息。
(8) 重複步驟(5)及(6)至少三次，確認在正常及異常狀況下讀卡機與個人電腦 均會正常回應訊息。
3. 讀卡機重開認證不成功，連續關機重開數次仍不成功：執行安全模組認證程 式。
(1) 至 ftp.vghtc.gov.tw/download/健保 IC 卡文件集，視安裝讀卡機下載”瑛茂 讀卡機安全模組認證程式”或”東元讀卡機安全模組認證程式”目錄至個人 電腦D:\中，成為”D:\nn 讀卡機安全模組認證程式”目錄。
(2) 進入”D:\nn 讀卡機安全模組認證程式”目錄，執行 csupdate.exe，會出現 認證畫面如下：
(3) 認證成功，出現”與資料中心認證成功!(共 nn 秒)”訊息，如下圖：
(4) 認證失敗，出現錯誤訊息，請通知 SP 處理。
(5) 個人電腦重新開機後，若健保 IC 卡程式出現”本日認證失敗次數已額滿，
請通知相關人員處理”訊息時，處理方式如下：
A. 請先按下 Ctrl-Alt-Del，進入工作管理員，點選”健保 IC 卡程式””
工作結束”，終止健保 IC 卡程式。
B. 修改 C:\ICCARD\setup.ini，將 SAMDC_Count 變數設定為 0。
4. 檢查網路連線是否正常：
(1) 開啟 IE 瀏覽器，在網址輸入”10.253.253.252”。應出現下列畫面：
(2) 若無法連線，可能為該機網路問題或本院與健保局專線中斷。若為網路 問題，則其他網站亦會無法連上。若否則為本院與健保局專線中斷，請 通知網路人員。
5. 檢查主機端 VSICTERM 檔案設定是否正確：
(1) 點選桌面”網路上的芳鄰””滑鼠右鍵””內容””區域連線””內容”
TCPIP”內容”，紀錄個人電腦的 IP ADDRESS。
(2) 進入 HIS 系統，打入 TERM，紀錄 TERMINAL ID (PHYS)機號資料。
(3) 進入 HIS 系統，使用 DOCTCCM/890929 進入，點選左方” 6. VSAM File”，如下圖：
※ 維護功能主螢幕 ※ 限資訊室人員使用 92/10/02 1253 --- SYSID = VGHTC ** 檔案維護 ** Refresh Functions 1. PCS User profile C. Program Refresh 2. DBPFILE D. Refresh screen file 3. REPORT file E. Refresh DCL/Solis file 4. COMMENT file F. Refresh print format file 5. D.B. Segment G. Refresh SOLIS dynamic display file 6. VSAM File H. Refresh Table file Q. Procedure file(AESPRO$) ** CEMT Functions(VSAM/DB) ** Device File Maintenance 7. Stop and Start Data base I. Printer Maintenance ==> N.
8. Stop Data base J. Terminal Maintenance ==>
9. Start Data base K. Indirect Destination ==> N.
0. Close and Open VSAM file L. Display Destination Table A. Close VSAM file M. File Entry Maintenance ==> N.
B. Open VSAM file N. Rebuild Destination Table R. Log File Functions O. Application maintenance functions (Inq case no. t-prk, dr, sect, dr. name) P. Wrong patient DB transfer to right patient DB. (ADM Patient) (Adm, Billing DB)
On-line D.B. (VSAM) Maintenance 限資訊室人員使用 92/10/02 1256 1. VSAM Maintenance process --- VGHTC --- Please Keyin : Defined VSAM file name : VSICTERM Option : 1 (1/2/3/4,Default=1) *** Then press 'ENTER' key ***
--- Or Probe:
2. Define attributes of D.B./VSAM Segment 3. Define fields within Segment/File --- 4. RETURN(OR PF3) VSMAINT1 USER : 資訊室
(5) 進入下一畫面，在”Defined VSAM file name :”後輸入 VSICTERM：
92/10/02 1256 KEYIN VSAM FILE KEY --- VGHTC --- FILE NAME : VSICTERM KEY NAME : TERMID KEY LENGTH : 004 KEY TYPE : C KEY VALUE : W902 --- RETURN VSUPDKEY USER : TZY HSUHN SHYH
(6) 顯示該機號及定義的 IP ADDRESS，如下圖：
FIELD SCREEN ( CHAR & HEX ) 92/10/02 1256 VGHTC --- NAME LEN. TP. VALUE NAME LEN. TP. VALUE TERMID 004 C : W902 : TERMIP 015 C : 172.16.249.34 : CONV 004 C : : : : : : : : : : : : : : : : --- FILE NAME : VSICTERM FUNCTION CODE : NEXT RETURN STATUS : KEY VALUE : W902 ( HEX ) : E6F9F0F2 NEXT PROCESS : F:PAGE FORWARD B:PAGE BACKWARD K:CHINESE SCREEN N:GET NEXT P:GET PREVIOUS I:INSERT R:REPLACE D:DELETE ... U:RETURN --- VSUPDSCR USER : TZY HSUHN SHYH
(7) 核對與步驟(1)紀錄的 IP 是否相同。
(8) 若不相同，通知 SP 處理。(修改 VSICTERM 內容：先 DELETE 原有機號，
再重新定義，重新定義時應使用IP 長度較短之機號作為修改依據，否則 會發生空白處變為X”00”，導致無法取得正確 IP 的 ERROR。且於 HIS 定 義完畢後，應先在HIS 端 CLOSE FILE，再至 OPD 端 CLOSE/OPEN FILE，然後再將 HIS 端 OPEN FILE)
6. 新裝個人電腦安裝讀卡機及相關程式：
(1) 讀卡機相關程式需於 Windows 2000 SP2 以上才可安裝。
(2) 請至 ftp.vghtc.gov.tw/download/健保 IC 卡文件集，下載 ICCARD 目錄至 個人電腦C:\中，成為 C:\ICCARD 目錄。
(3) 開啟 C:\ICCARD 目錄，有一”yymmdd_健保 IC 卡讀卡機安裝簽收單”的 WORD 文件檔，請開啟該檔案，照程序安裝。
(4) 安裝測試完成後，請通知 SP 將機號與 IP 資料輸入 VSICTERM 檔案中。
