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國立空中大學九十二學年度上學期期中考試題【正題】
科目名稱：台灣集團企業
橫式題目，橫式作答 共 3 頁第 1 頁一、解釋名詞 30%
1.紅頂商人：P.82
答：在清朝時有所謂的『紅頂商人』，係指富商頭上戴著紅帽的三品官，那是政務官身份，當 年胡雪嚴便被稱為紅頂商人。嚴格講來，台灣目前並沒有真正的紅頂商人。不過，若以 廣義地對政治參與有興趣，或政商關係四通八達者，我們都定義為現代的紅頂商人的話，
則辜振甫家族當之無愧。
2.e 化系統：P.56
答：所謂 e 化系統即為電子化系統，例如：潤紡前年(2001)引進的ｅ化 SAP 系統，即利用 所謂的思愛普（SAP）的 R 3 系統，將財務、成本控制、生產流程、物料管理、品質控 制等等子系統合。用以整合品牌、設計、成衣、據點，開發高利基、提高品質率達 15%
的平織布，供世界知名品牌廠商完整的後勤生產供應鏈，並配合大潤發量販通路據點，
以成為全球國際性成衣供應鏈的一員。
3.企業轉投資交叉持股：P.102
答：集團企業經常藉由股票上市、上櫃等方式在資金市場公開籌措資金。同時也往往藉由各 公司間相互轉投資進行股權的控制，稱為交叉持股。其目的是加強資金的融通，降低營 運成本，更可進而將集團中的各主要公司緊密地結合在一起，形成命運共同體。
4.只有紅蘿蔔沒有鞭子：P.121
答：許文龍對幹部所提的計畫僅表示：「你們覺得可以就可以」，表示出充分授權精神。奇 美一位幕僚指出，在奇美只有紅蘿蔔沒有鞭子（意指只有獎勵，沒有懲罰）的情況下，
不論是奇美醫院、奇美實業、奇美電子，甚至還在建廠中的奇晶光電，不需要登報招聘，
人才便會不請自來。在奇美，許文龍不需要鞭策員工做事，而是提醒員工要重視生活品 質。奇美員工說：「奇美的環境沒有壓力，但我們會給自己壓力。」在公司充分授權落 實責任制，而且利潤又充分回饋員工的情況下，儘管沒有加班費，員工還是常常自動加 班。
5.飛羚汽車：P.151
答：1986 年 10 月 第一輛我國人自行設計開發之新車，命名為─裕隆「飛羚 101」正式上市。
二、簡答題 30%
1.人才是企業最重要的資產：P.140
答：長榮認為：人才是企業最重要的資產：成功的企業不只是需要經營所應具備專業素養及 先見之明，也要有人才，公司的業務和精神才能發展、延續。長榮始終相信、『人才』是 企業最重要的資產且攸關一個企業未來的發展，而一個『人才』的養成必須要多年的培養 才能成氣候，因此，為公司尋找及栽培人才，是公司永續經營的重要課題。
2.民主、授權：P.141
答：張榮發常說：「一個人不可能管太多的事，公司的發展要靠大家的努力。」所以做一個經 營者重要的是，每到一個合適的階段就要「放」，也就是要「授權」。但是在授權之前，必 須先教育及訓練員工，成為一個可信任、有能力獨當一面的優秀人才。一個企業的成長，
可以分為幾個階段，在創立初期，要有一個有魄力又專業的經營耆，以「獨裁」的方式來
領導公司，等基礎奠定、營運上軌道後，就要培養主管人員，公司的管理方式也漸漸走向
「民主」，所以第二階段是「半獨裁、半民主」的管理方式，讓能幹的人適得其所，並信任 他們，讓他們儘量發揮所長。
3.謙沖致和 P.84
答：和信集團認為所謂『謙沖』乃指質樸堅毅，不卑不亢，經綸滿腹，虛懷若谷， 持之 以對人，自然能得別人的尊敬，持之以處事，自然是踏實地。『謙沖致和』是對內的，
亦即在企業團內，各公司、或各部門、甚或是個人之間、謙沖相處以致和諧，也就是大 家精神的發揮，家中的每一份子和睦相處、合作無間、如兄弟相親、主管與部屬間，春 風提攜，獎勵引導，如父子相愛。
4.抽屜理論：P.120
答：所謂抽屜理論係指奇美訓練員工當面對問題時，就要像在整理抽屜一樣。如果我們要從 抽屜中撿出沒用的東西，一般也只能撿出二成，倒不如把抽屜內的東西全部倒出來，只撿 最需要的。當我們面對問題時，就要像在整理抽屜一樣，先全部「歸零」來思考最基本的 需求，自然會有更多空間來容納新的事物。
5.台灣集團企業之定義：P.6
答：所謂台灣集團企業就『中華徵信所』的定義來言：其是由若干獨立企業結合起來，
而具集團性的一個商業集團。其研究範圍包括有 a.股權：國人資本佔有率達 51%以 上的民營公司。b.分子企業個數：由三個以上的分子企業所構成，各分子企業相互 認同一集團者。C.地區：核心公司必須設在國內。D.取決點：其獨立企業至少三家 以上，且營收總額達到一億元以上。
三、問答題 40%
1.請問中鋼集團企業之精神如何？經營理念如何？企業文化又是如何？請加以闡釋說 明之。
答：P.43-44，中鋼今日的輝煌成就，證實中鋼是四大精神發生具體的效果，所謂四大精神，
就是企業精神、團隊精神、求新精神、踏實精神。該公司這四大理念，其涵義申述如下：
○1 .增進社會福祉：秉持「取之社會，用之社會」的態度，達成「己利利人，己達達人」
的目標，確立企業存在對社會及國家的貢獻。○2 .落實實際績效：講求工作效率，提升經 營成果，發揮整體績效，達成企業目標。○3 .發揮群體力量：對內重視協調合作，發揮團 隊精神，努力達成目標；對外與下游業者合作、謀求共同利益，促進我國鋼鐵工業發展。
○4 .講求人性管理：視員工為企業的寶貴資產，協助其智能提升與成長，獎勵其發揮創意 與進取心，尊重其工作尊嚴，重視其應得權益，使能與公司同心，貢獻心力。
「愛的管理」提供員工成長的環境，企業也得到員工的忠誠與努力不懈的工作績效。另 外，該公司要求員工：對工作的態度是「做到比最好的還要好」，待人則「以仁愛為出發 點」，處事則「以敬業為出發點」，這些也是該公司的企業文化。
2.裕隆集團的經營理念如何？請說明闡釋之。
答：P.159，在汽車產業中裕隆集團的經營理念為和諧、創新、卓越和此三個理念英文字 頭 HIT 計共四大項，以成為裕隆汽車集團最佳之經營理念。現將其經營理念的意涵，
簡述如下：
1.和諧（Harmony）:和諧為一均衡而穩定之狀態，良好的均衡與穩定並非建立在均質
（homogeneous ）團體的一致性。和諧的經營理念，在於達成與企業相關的顧客、
員工、股東、上下游業者、政府及社會大眾之利益均衡，易言之，即企業經營活動，
須能促成前述六者之和諧互動。
2.創新（Innovation）:創新是一種發明、發現及改善的行動，不僅要有打破舊習陳 規的勇氣，更要有日新又新、自強不息的精神，才能經由靈活推想而發明，經由縝 密觀察而發現，經由深刻反省而改善。創新的經營理念，表現在企業的觀念、產品、
技術、製程、管理、服務等各方面，也唯有前瞻、進取的企業，才能夠在這些方面 創新發展。
3.卓越（Top）卓越是一個品質的標竿，所呈現的非僅不遜於同儕的層次，而是鶴立 雞群、出類拔萃的頂尖水準。追求卓越是一種精益求精的精神，為了達到更高、更 遠、更快、更好的境界，必須戮力以赴，不能安於現狀、因循苟且，正如不斷尋求 突破的運動員，始終在向更進一步的目標挑戰。
卓越的經營理念，同時涵蓋了工作品質、生活品質與社會品質三大層面，一個領導 群倫的企業，必定會同時追求這三者的卓越品質，力求盡善盡美。
4.HIT:和諧、創新、卓越為一環環相扣的理念，在和諧中不斷創新以求卓越，正是公 司存在的最高理念。三大理念化為英文，取其第一字母，合而為 HIT。HIT 代表不 屈不撓的精神、努力追求的過程及完善圓滿的成功，基於此等經營理念所衍生出的 各類策略活動，如重視社會責任、人力資源管理、建立環境偵測系統、實施參與式 決策及塑造高感度文化等，率皆以和諧、創新、卓越為理念基礎，本著不屈不撓的 精神，經由努力追求的過程，達到完善圓滿的成功。
