的 arrogant 驕傲的

(1)

附錄一

同理心量表

指導教授：毛國楠教授編製者：劉中夫

學校：座號：班別：年班姓名：性別：日期：年月日

（作答說明）

一、這份量表的目的在了解你對於一些事情的感覺，量表中的題目都是一些日常生活情形的描述，請你仔細閱讀每一個題目，然後就你平常

的感覺來作答。

二、因為每個人的感覺不同，所以回答沒有所謂「對」或「不對」，「好」

或「不好」，請完全依照你自己真實的感覺來作答，不必作過多的考慮，你的第一個反應就是最好的答案。

三、這份量表共有 35 題，每題中的簡短句子，表達許多不同的問題、煩惱和感覺，請你把它當做是好朋友對你說的話，然後想一想，你會怎麼回答呢？每題都有四個回答，請你選一個最喜歡的回答，並把你的回答寫在答案紙中。

(2)

情境一：「我很想好好唸書，可是家裡的環境吵死了，好煩哦！」

( )回答 1.：「你可以跟家人講，請他們不要吵你讀書。」

( )回答 2.：「沒關係，心靜自然就不覺得吵了。」

( )回答 3.：「對，讀不下書，真的是很煩。」

( )回答 4.：「你希望有個安靜的地方，可以讓你好好讀書。」

情境二：「我是班長，教室秩序不好，老師常責備我，我已經很用心，卻做不好，

我好難過。」

( )回答 1.：「同學真是太不合作了。」

( )回答 2.：「不要灰心，再接再厲，一定能做得很好。」

( )回答 3.：「不要難過，你已經很用心，那就好了。」

( )回答 4.：「你很希望做個好班長，你也希望老師能肯定你的用心。」

情境三：「要是每天都沒有數學課，多好哇！」

( )回答 1.：「如果沒有數學課，以後長大了怎麼辦呢？」

( )回答 2.：「數學是很重要的，我們一定要好好練習。」

( )回答 3.：「你不喜歡上數學課！」

( )回答 4.：「你覺得上數學課是很痛苦的事。」

(3)

情境四：「有些老師很不公平，打分數都是憑印象，我很討厭他。」

( )回答 1.：「大概是你上課不太乖，老師才會扣分的。」

( )回答 2.：「上這樣課好像很不快樂。」

( )回答 3.：「被這種老師教到，真的很倒楣。」

( )回答 4.：「你對老師的不公平生氣，你希望老師能公平的評分。」

情境五：「我長得那麼矮，感到非常自卑。」

( )回答 1.：「你不要自卑，許多的偉人都長得很矮啊！」

( )回答 2.：「如果你能多運動，注意營養就會長高的。」

( )回答 3.：「你在煩惱自己長的太矮。」

( )回答 4.：「你希望自己能再長高一點。」

情境六：「我有時候真的不想來學校上課。」

( )回答 1.：「怎麼會呢？何況上學是我們的義務。」

( )回答 2.：「上學可以學到許多知識及做人的道理，所以很重要。」

( )回答 3.：「你不喜歡學校的生活。」

( )回答 4.：「如果有幾個好朋友，你會覺得快樂些。」

(4)

情境七：「我們班的有些同學喜歡批評我，討厭死了！」

( )回答 1.：「你可以問他們為什麼批評你？」

( )回答 2.：「你可以試著和他們交往，成為好朋友。」

( )回答 3.：「對那些批評你的同學，一定很生氣。」

( )回答 4.：「被同學批評你心裡有點難過，你希望自己是一個人際關係不錯的人。」

情境八：「我沒有偷拿別人的東西，可是他們都說我是小偷，而且少跟我在一起。」

( )回答 1.：「你可以向大家解釋，你並沒有這樣做。」

( )回答 2.：「你可以跟你的好朋友訴苦。」

( )回答 3.：「你覺得被冤枉是很委屈的事。」

( )回答 4.：「被別人誤會你覺得很委屈，你很希望能跟同學好好的相處。」

情境九：「班上的同學嘲笑我，因為爸爸是清潔工人。」

( )回答 1.：「不要理他們，只要不去當小偷，都是很偉大的。」

( )回答 2.：「你不希望你爸爸是個清潔工人。」

( )回答 3.：「你不喜歡他們嘲笑你和你爸爸。」

( )回答 4.：「被同學嘲笑，你心裡十分難過。」

(5)

情境十：「老天真不公平，班長家裡有錢，頭腦又聰明，大家都說她很漂亮，老師、同學都喜歡她。」

( )回答 1.：「只要你把書唸好，大家也都會喜歡你的。」

( )回答 2.：「不要羨慕她，每個人都有優點和缺點的。」

( )回答 3.：「你認為這真是太不公平了。」

( )回答 4.：「你希望自己也能像她一樣好。」

情境十一：「同學都叫我＂ＩＱ零蛋＂我好生氣！」

( )回答 1.：「不要理他們，他們是在開你玩笑的。」

( )回答 2.：「以後用功些，考好一點，就不會有這樣叫你了。」

( )回答 3.：「你不喜歡人家叫你＂ＩＱ零蛋＂。」

( )回答 4.：「同學稱呼你＂ＩＱ零蛋＂讓你很生氣。」

情境十二：「我媽最偏心了，每次妹妹需要什麼，她都一口答應，而我要什麼，

都沒份！」

( )回答 1.：「怎麼會呢？你媽只是在哄她啦！」

( )回答 2.：「你妹妹年紀比較小嘛！」

( )回答 3.：「你覺得你媽有點不公平。」

(6)

情境十三：「我真不想回家，家裡總是空空的，沒有人陪我，我好害怕一個人在家。」

( )回答 1.：「你爸爸媽媽很忙，這也是沒辦法的。」

( )回答 2.：「原來你是這麼孤單，可以打電話給我。」

( )回答 3.：「你不喜歡回到家裡只有你一個人。」

( )回答 4.：「你覺得一個人在家很沒有安全感。」

情境十四：「我最喜歡養小寵物，牠們好可愛，可是我爸爸媽媽就是不讓我養，

說什麼吵啦！髒啦！煩啦！哼！他們才真煩呢！」

( )回答 1.：「不要生氣，公寓房子是不能養小動物的。」

( )回答 2.：「考試考好一點，就比較有希望養寵物。」

( )回答 3.：「你覺得爸爸媽媽不太講理。」

( )回答 4.：「你不高興他們反對你養寵物。」

情境十五：「明天要發成績單，也不想想一考就是十科，又要挨罵了。」

( )回答 1.：「勇敢一點，不要怕。」

( )回答 2.：「告訴爸爸，下次會努力些。」

( )回答 3.：「你心裡很害怕。」

( )回答 4.：「你在擔心成績不好。」

(7)

情境十六：「高三面臨基本能力測驗，平時又要抽考、小考、月考，壢商有三多，

考試就一多。」

( )回答 1.：「忍耐點，學校這麼做也是為你好。」

( )回答 2.：「我也是一樣，覺得好煩哦！」

( )回答 3.：「你不喜歡這麼忙，這麼累。」

( )回答 4.：「你覺得壓力太大了。」

情境十七：「到了高三學校課業繁忙，都快沒有朋友了。」

( )回答 1.：「反省自己，改正缺點，大家就會跟你做朋友。」

( )回答 2.：「只要你先跟別人做朋友，就會有朋友了。」

( )回答 3.：「你希望能有很多的好朋友。」

( )回答 4.：「你心裡覺得很寂寞、孤獨。」

情境十八：「我告訴好友一件我的秘密，叫他不要說，但是他卻把它說出來了，

我該怎麼辦？」

( )回答 1.：「以後不要再隨便告訴別人你的秘密。」

( )回答 2.：「現在著急也沒有用啊！」

( )回答 3.：「你覺得很後悔。」

(8)

情境十九：「哼！有什麼了不起，還不是靠他爸爸是大老闆，否則啊…」

( )回答 1.：「不要嫉妒他。」

( )回答 2.：「這種人少跟他在一起就好了。」

( )回答 3.：「你不喜歡他。」

( )回答 4.：「你覺得他很驕傲。」

情境二十：「我的作文習作，每次都做得很仔細、認真，可是老師每次都給我乙等，我好生氣！」

( )回答 1.：「可能是你寫的不合老師的標準。」

( )回答 2.：「下次再更努力些，就能得甲了。」

( )回答 3.：「你不滿意老師給你的分數。」

( )回答 4.：「你認為自己已經非常用心認真了。」

情境廿一：「都是你害的，要不然今天也不會這樣倒楣。」

( )回答 1.：「你不能光怪我，你也要檢討一下啊！」

( )回答 2.：「對不起，我不是故意的。」

( )回答 3.：「你今天心情不太好。」

( )回答 4.：「你在生我的氣？」

(9)

情境廿二：「我實在不喜歡他，但卻和他分在一組，真煩。」

( )回答 1.：「為什麼你不喜歡他呢？」

( )回答 2.：「沒關係，相處久了，可能就不會再討厭他了。」

( )回答 3.：「你覺得實在很倒楣。」

( )回答 4.：「你希望不要跟他在同一組。」

情境廿三：「我很生氣，其實我是對的，為什麼他們都在指責我？」

( )回答 1.：「你可以跟他們解釋啊！」

( )回答 2.：「大概是他們誤會了。」

( )回答 3.：「你覺得他們不應該誤會你。」

( )回答 4.：「你認為他們都錯怪你了。」

情境廿四：「媽媽最不喜歡我了。」

( )回答 1.：「不會的，每個母親都很愛孩子的。」

( )回答 2.：「為什麼她不喜歡你呢？」

( )回答 3.：「你心理覺得很難過。」

( )回答 4.：「你希望她能喜歡你。」

(10)

情境廿五：「每天作業一大堆，簡直就像機器人一樣，上學有什麼意思？」

( )回答 1.：「老師出功課給我們寫，也是為我們好啊！」

( )回答 2.：「沒辦法啦！作業還是要寫，只有專心一點寫才會快。」

( )回答 3.：「你覺得上學很枯燥，沒有意思。」

( )回答 4.：「你希望老師的功課能出少一點？」

情境廿六：「有些課程真無趣，真想睡覺了。」

( )回答 1.：「上課是學生本分的工作。」

( )回答 2.：「有些課程太簡單，自己可以看得懂。」

( )回答 3.：「有些課程你認為不是很重要的。」

( )回答 4.：「有些課程是讓你覺得沒有興趣。」

情境廿七：「學校課業多，四月份又遇到基本能力測驗，該怎麼辦？」

( )回答 1.：「學校課業多是本校特色。」

( )回答 2.：「學校課業已喘不過氣來了。」

( )回答 3.：「每天計劃好，我想還是可以應付。」

( )回答 4.：「四月份基本能力測驗對你很重要？」

(11)

情境廿八：「我看到許多同學面臨升學愈來愈用功了。」

( )回答 1.：「升學是高中生升入大學的關鍵。」

( )回答 2.：「按部就班就會有學校唸，不用著急。」

( )回答 3.：「你看到同學用功，內心覺得很高興。」

( )回答 4.：「看到同學如此用功，你會覺得有壓力。」

情境廿九：「這次月考又到了，對自己一點信心都沒有。」

( )回答 1.：「要有信心就是平時要用功，一分耕耘必有一分收穫？」

( )回答 2.：「遇到月考我看到沒有一位同學有信心的。」

( )回答 3.：「學校課業加上升學課程需要準備，都快焦頭爛額受不了，是嗎？」

( )回答 4.：「月考到了你還沒充分準備，很緊張？」

情境卅：「明明和我本來就很好，最近不知為何生氣不理我了？」

( )回答 1.：「明明最近心情不好，一定是你得罪他了。」

( )回答 2.：「生氣是每個人常發生的事，不要理他過兩天就好。」

( )回答 3.：「明明生氣不表示是你的錯，別在意吧！」

(12)

情境卅一：「每次和同學衝突，我不知道如何處理。」

( )回答 1.：「和同學衝突沒有什麼了不起，過了就算。」

( )回答 2.：「你覺得不善於處理衝突，是很不好的事情。」

( )回答 3.：「和同學發生衝突，你覺得很難過。」

( )回答 4.：「你不願意看到衝突處理不好，傷到彼此之間和氣。」

情境卅二：「當我被同學批評的時候，我就認為自己是一個不被肯定的人。」

( )回答 1.：「被批評是可以得到修正的機會，與自我肯定無關。」

( )回答 2.：「不論同學是否批評你，你都可以自我肯定。」

( )回答 3.：「你認為被批評的人將是一個不被自我肯定的人。」

( )回答 4.：「每一個人都不希望被別人批評。」

情境卅三：「說什麼朋友道義，在我最需要朋友的時候，個個都躲起來了。」

( )回答 1.：「最需要朋友的時候，朋友不理你，讓你很失望。」

( )回答 2.：「你講朋友道義彼此幫助，別人可不這麼想。」

( )回答 3.：「你認為朋友道義，應該是彼此互相幫助。」

( )回答 4.：「當你需要朋友的時候，朋友不理你，讓你很失望。」

(13)

情境卅四：「我的父母經常提到讀書盡心盡力就好，可是又常提到我最好是能進入國立大學。」

( )回答 1.：「國立大學學費比較便宜，這樣他們可以少付一點學費。」

( )回答 2.：「我的父母告訴我只要考上興趣科系大學比較重要。」

( )回答 3.：「國立大學是每個人嚮往的學府。」

( )回答 4.：「你覺得你的父母對你的期望很高。」

情境卅五：「時間過得真快，再過兩個月就要畢業了，到時候同學們就要分開了。」

( )回答 1.：「畢業是人生另一階段的開始，不分離那有相見的那份喜悅呢？」

( )回答 2.：「有些同學看到真不喜歡，學校的老師有些地方又管的很多，早點畢業也好，聽說大學教育是崇尚自由。」

( )回答 3.：「人生有悲、歡、離、合是很正常的事常，看開點吧！」

( )回答 4.：「你的感覺畢業分開是一件很難過的事情。」

(14)

生活經驗問卷

各位親愛的同學：

這份問卷主要是為了了解一般同學的生活經驗，所得的資料純粹做為學術研究之用，我們很希望得到您的協助，將這份問卷細心地填答完畢。

本問卷以團體的方式進行施測，不做個別處理，故不需填寫姓名，請安心作答。

請您仔細閱讀作答說明，並依據您個人的實際情況逐題作答，請不要有所遺漏。非常謝謝您的協助與合作。

祝健康快樂

國立臺灣師範大學教育心理與輔導研究所

指導教授：毛國楠教授研究生：劉中夫

(15)

第一部份：基本資料（請在適當選項後的□內打3）

性別：男□ 女□

科別：科

年級：一年級□ 二年級□ 三年級□ 座號□

是否參任班級幹部：是□ 否□

是否參加社團：是□ 否□

（答「是」者請繼續回答下題）

是否曾任社團幹部：是□ 否□

第二部份：

作答說明：

請詳閱下列每一句，並依照你最直接的感覺與平時的情形作答，在「非常符合」、「大部份符合」、「不太符合」與「非常不符合」中，選出一個你認為與平時最接近的答案，並在□打3。

(16)

非不大非常太部常不符份符符合符合合合 1. 當我感覺到恐懼害怕時，我知道為什麼………□ □ □ □

2. 我能夠很清楚地以言語或文字表達我自己的感覺 ………… … □ □ □ □ 3. 我能夠很快地察覺到自己情緒產生變化………… ……… □ □ □ □ 4. 我能夠掌握自己的情緒變化……… … □ □ □ □ 5. 遇到挫折或沮喪的事，我就會感到意志消沈………□ □ □ □ 6. 我能很快地察覺到自己正在生氣……… □ □ □ □ 7. 我覺得自己善於表達情感……… □ □ □ □ 8. 我能夠克制衝動，以免後悔……… □ □ □ □ 9. 我不會因為與人爭執而得罪人……… □ □ □ □ 10. 我能運用良好的心情來增強自己的信心……… □ □ □ □ 11. 我能夠在逆境中仍保持樂觀……… □ □ □ □ 12. 我能了解別人話中所隱含的想法和感受……… □ □ □ □ 13. 我重視與人保持良好的人際關係……… □ □ □ □

(17)

14. 當遇到困難時，朋友會對我伸出援手……… □ □ □ □ 15. 遇到挫折或失敗，我會往好的一面去想……… □ □ □ □ 16. 我可以透過表情或肢體動作適度地表達我的情緒……… □ □ □ □ 17. 悲傷難過的時候，我會知道理由……… □ □ □ □ 18. 我能夠使激動的情緒很快地平復……… □ □ □ □ 19. 我能分辨興奮和愉快兩種情緒的不同……… □ □ □ □ 20. 我會讓別人知道我的需求……… □ □ □ □ 21. 我能夠控制自己的脾氣……… □ □ □ □ 22. 當傷心難過時，我會設法化悲憤為力量……… □ □ □ □ 23. 我能認知對方的情緒動機等，並做出適當的反應……… □ □ □ □ 24. 當我知道自己高興時的表情和動作……… □ □ □ □ 25. 當我生氣時，很快就可以馬上消氣……… □ □ □ □ 26. 我能夠採取合適的方式紓解壓力……… □ □ □ □ 27. 我會設身處地了解他人感受，為他人著想……… □ □ □ □ 28. 我和他人相處時，能使對方感到受尊重……… □ □ □ □ 29. 當別人表現良好，我會馬上讚美他，讓他知道……… □ □ □ □ 30. 我能從別人的話中知道他的情緒起伏狀態……… □ □ □ □

(18)

第三部份：

作答說明：

請詳閱下列每一句，並依照你最直接的感覺與平時的情形作答，在「「非常符合」、「大部份符合」、「不太符合」與「非常不符合」中，選出一個你認為與平時最接近的答案，並在□打3。

以下題目中所提到之「同學」，代表「班級或社團之一般同學」。

非不大非常太部常不符份符符合符合合合 1. 我和家人間有良好的互動關係……… □ □ □ □

2. 我會和同學一起討論功課……… □ □ □ □ 3. 我跟家人相處的時候感覺很自在……… □ □ □ □ 4. 跟家人在一起時會讓我覺得痛苦……… □ □ □ □ 5. 和家人的聚會都讓我感到愉快……… □ □ □ □

(19)

6. 我與家人的關係讓我感到很滿意……… □ □ □ □ 7. 我會把自己的想法與家人分享……… □ □ □ □ 8. 我有心事都會告訴我的摯友……… □ □ □ □ 9. 我沒有可以跟我分享想法和感覺的摯友……… □ □ □ □ 10. 我對於摯友之間的關係感到滿意……… □ □ □ □ 11. 我會以摯友相約一起從事休閒娛樂……… □ □ □ □ 12. 我和摯友之間會互相幫助……… □ □ □ □ 13. 當我有困難的時候，同學會願意對我伸出援手……… □ □ □ □ 14. 我和同學間會互相分享事情或東西……… □ □ □ □ 15. 我在班上有幾位比較要好的同學……… □ □ □ □ 16. 我會和同學一起參加活動……… □ □ □ □ 17. 我不介意別人開我的玩笑……… □ □ □ □ 18. 我可以體會他人的幽默……… □ □ □ □ 19. 我喜歡自己和他人來往的方式……… □ □ □ □ 20. 我是人群中的開心果……… □ □ □ □ 21. 我覺得我自己是被人群接納的……… □ □ □ □ 22. 我會以自嘲的方式使大家開心……… □ □ □ □ 23. 我很容易融入人群中……… □ □ □ □ 24. 我會以幽默感化解人際間的衝突……… □ □ □ □

(20)

附錄二

單元課程方案單元一、當我們同在一起─認識同理心

(一)課程設計理念與目標

同理心訓練單元教學活動課程設計當我們同在一起

單元名稱單元一認識同理心年級與時間商二(3)班第六節教學資源人形、彩繪編製者謝麗紅編著

教學方法講述法體驗活動、討論、彩繪教學者劉中夫

教學目標

1.讓成員分組相互瞭解。

2.介紹團體的性質與目的。

3.訂立團體行為規範。

4.認識同理心的意義。

具備基本能力指標

1.願意參與團體學習。

2.願意遵守團體規定。

3.願意與同學分享同理心。

4.能在日常生活主動運用同理心。

時間教學活動教具注意事項

自我畫像 (20 分鐘)

回饋大放送 (10 分鐘)

一、自我畫像

1.領導者請學生畫一個人形代表自已，標出自己最滿意的部份。

2.全班共同討論

(1)彼此分享自己畫像

(2)邀請對方補充還有什麼優點，除外表上。

(3)歸納學生所討論之感受寫在黑板上。

二、活動二：回饋大放送

1.領導者說明請學生想像，如果要送所有全班同學的一個禮物，你會送什麼？把它畫出或描述表達出來。

2.教師請同學彼此分享，並說明為何要送這個禮物。

三、教師總結：

1.遵守團體約定。

2.認真參與團體活動。

3.同理心技巧訓練重視平時練習運用在生活當中。

白紙蠟筆彩繪

彩繪或文字表達

一、圖形可以畫出自己最滿意部份，列示臉部、眼睛。

二、可以找比較要好同學彼此交換補充還有那些優點。

三、本單元同理心訓練─「隱約式鼓勵」技術。

四、分發同理心訓練練習作業。

(21)

(二)單元課程教學活動講授綱要

同理心訓練單元教學活動講授綱要第一單元當我們同在一起－認識同理心一、單元目標：

1.讓同學分組彼此互動建立良好人際關係。

2.介紹團體性質與目的。

3.訂立團體行為規範促進合作關係。

4.介紹同理心鼓勵學習彼此互相關懷。

二、實施方式：

1.講述法 2 團體.討論 3.分組練習 4.經驗分享三、準備工作：

1.準備單元講義。

2.印好閱讀資料。

3.分發壁報、彩色筆繪圖展示每組討論結果。

4.分發互動技術隱約式鼓勵、講解並示範並附例題及練習作業。

5.預告下週單元主題「我是誰」。四、教師單元指導

1.學習同理心、關心是開啟同理心唯一鎖鑰，當我們自己喜、怒、哀、樂被對方關心時，我們會覺得很溫馨，同樣的對方也希望能夠得到我們的關心。

2.溝通專家們都認為同理是人與人相處中最基礎最主要的行為之一，是一種與對方之間的共鳴性了解。

五、實施程序：

1.認識同理心即是要求自己能夠站在別人同樣的立場來看待事情。係指能夠設身處地以別人的立場去體會當事人的心境，例如當事人的感覺、需要、痛苦等的心路歷程稱為同理心。

(22)

2.進一步說出同理心的重要性，確認自己能夠理解對方的行為以及內心的感受，並且表達關懷及建立支持的氣氛，可以培養好的人際關係。

3.分發資料進行活動，畫出自己畫像，可以邀請比較瞭解你(妳)的要好同學補充。本單元同理心技巧訓練主題是隱約式鼓勵型，例如以嗯、啊、對啊、是啊等分發例題及練習作業。

4.這次活動一強調外在方面認識自己，雖然外在不重要。個人認為不美，

別人認為是很美，美麗是沒有一定的標準。不要太在意外在，所以一般認為內在美靠後天充實及修養讓我們自己更美。

5.進行活動二回饋團體大放送，可以彩繪或文字表達對團體回饋愛的禮物。

六、教師總結：

1.這次同理心技巧訓練活動第一課介紹同理心關心的態度、目光注視對方，避免面對面示範適當的位置。

2.人際溝通要去鼓勵對方說出一些想法才能互動，關心瞭解後才能幫助別人。

七、參考資料：

1.陳頂立(2003)：人際關係與溝通技巧。台北市久福出版社。

2.邱德才(2002)：解決問題的諮商架構。台北市張老師文化事業出版社。

(23)

(三)教學活動過程及學習效果分析

同理心訓練實踐體驗活動單元課程教學過程及預期學習效果

單元教學歷程預期學習效果

第一單元：當我們同在一起│認識同理心

一、認識同理心的意義並舉例說明讓同學瞭解。

二、從敘述事件發生，讓同學表達同理心感受。

三、自我畫像活動個別畫出人形單中自己最滿意的、最喜歡自己部份，可以請比較要好同學標示或用文字表達也可從活動中瞭解及肯定自己對自己更加有信心。

四、回饋大放送活動，這堂課正值耶誕節前夕，並請同學同時送一個禮物給全班同學用彩色筆畫出來，有送氣球、A kiss、

畫蛋糕、卡片、羽毛代表記憶分享耶誕節快樂。

一、同學學習同理心技巧能從雙方的角度看事情，將心比心才能感同身受，更加瞭解對方情緒及想法，對彼此人際關係相處更加和諧。

二、從每組人形中代表自己最滿意認為自己最特別的部分很多同學都很謙虛都不好意思表達出來，最後決定可以彼此交換分享請要好的同學來標示或由同學用文字形容出來，例如眼睛、嘴巴、笑容、眉毛。

讓彼此互相補充自己不知道部份，增加對自己的瞭解，協助同學更加瞭解自己。

三、瞭解同理心的意義讓同學討論及學習表達自己。

四、本單元同理心訓練─藉活動練習「隱約式鼓勵」技術。

五、分發同理心訓練練習作業。

(24)

(四)課程教學體驗活動學生反應分析

同理心訓練全體學生隨教材活動單元課程教學體驗活動學生反應記錄

單元活動重點學生反應記錄

一、正值耶誕節前夕「回饋大放送」請同學運用彩繪文字表達送給全班同學團體的一份禮物，培養班級同學愛護團體及培養對本班向心力。

這次活動雖然覺得在協助同學瞭解自己，以後才能用瞭解自己的心理去看別人的感同身受，同在一個班級彼此接觸交往比較多，班級團隊的默契比較融洽，鼓勵同學與人相處，要學習與人接觸時勇於表達真實的自己。

二、「自我畫像」活動從人形畫出自己最滿意的部份，用彩繪增添色彩，讓自己更亮麗，並分發「人格特質表」寫出屬於自己的特質，並請要好朋友寫出對自己的瞭解。

幫助同學在活動親身體驗，確實去想想自己常被同學、

家人誇讚最特別的部份，有些同學非常謙虛沒有標示出來，決定由最要好同學補充標示，再由每組討論後報告，從這次活動都外形著手認識自己，強調外表美醜比較不重要，多從內在的充實將使自己永遠美麗，外在即是不美也是身體的一部份，要懂得珍惜生理健康。

分發人格特質表勾選寫出自己的特質，並請要好朋友補上，加強對自己的認識和瞭解，對自己多愛一點，用自信與開放的胸襟善待自己，能自我滿意、自我讚賞，才能滿意別人，稱讚別人。

第一單元：一、當我們同在一起│認識同理心

三、學習同理心訓練─隱約式鼓勵技術。

藉活動學習「隱約式鼓勵」同理心訓練，並分發「隱約式鼓勵」練習作業。

(25)

單元二、認識自己─我是誰 (一)課程設計理念與目標

同理心訓練單元教學活動課程設計認識自己

單元名稱單元二我是誰年級與時間商二(3)班第六節教學資源心形資料、工作單編製者謝麗紅編著

教學方法講述、體驗活動教學者劉中夫

教學目標

1.幫助成員對自己有更深一層的認識。

2.成員能夠對自己更有信心。

3.協助成員能夠接納自己。

1.能夠說出我是怎樣的一個人。

2.會與同學提供資訊建立友誼。

3.在生活中多瞭解自己，願意開放性技巧表達自己。

找心活動 (10 分鐘)

探索自我 (20 分鐘)

一、活動一：找心活動

1.發給每學生一份剪好的心形特質 2.把心形的特質形容詞、貼於分類表

中。

二、活動二：現實我、他人我、理想我活動。

1.說明何謂現實我、他人我、理想我、

發下工作單。

2.探索自我、父母、朋友眼中自己，

並引導成員為理想我而努力。

三、教師總結

1.無論喜歡或不喜歡的特質是什麼，

都是自己的一部份，瞭解並接納自己。

2.從心形特質分類中有那些特質不是目前擁有的？那些特質是擁有不喜歡的？每個人更具體的描述自己的特質？中更清楚認識自己。

剪刀或刀片

填寫工作單

一、將自己具備的心形人格特質貼至分類表。

二、探討現實我、他人我、理想我三、本單元同理心訓練

─藉活動練習「提供資料」技術。

(26)

同理心訓練單元教學活動講授綱要第二單元認識自己－我是誰一、單元目標：

1.讓學生分組互動相互瞭解建立良好人際關係。

2.介紹認識自我的重要，才能進一步肯定自己。

3.認識自己外，最重要能接納自己，接受先天性難以改變的缺點。

1.講述法 2.討論 3.自行剪貼心形特質各組分享 4.團體分享三、準備工作

1.分發全體學生愛心卡，愛心卡上有註明優點及缺點形容詞卡，將心形貼於分類表中。

2.印發現實我、他人我及心理想我工作單。

3.分發單元教學講義。

4.分發同理心技巧訓練「提供資料」示範例題及練習作業。

5.預告下週單元積極傾聽。

四、教師單元指導：

(一)認識自己的重要：

蘇格拉底(Socratas)強調「認識自己」人之可貴就是要肯定自己的重要，極力提醒：「人要有自知之明」。

之前，首先必須是能認識自己，瞭解自己的優點或缺點，再肯定自己，

保持自己的特色，使自己成為自己，然後積極地向著更高目標邁進。

(二)認識自己的方法：

提到內省法、測驗法、嘗識法

1.內省法：曾子每日便以三樣事情來自我反省：「為人不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」從自我反省的當中清晰看到自己做了那些有意義與無意義的事，做得如何？檢核自己中調整自己，使自己更加進步。

2.測驗法：利用心理測驗實施協助同學瞭解自己。有 (1)性向測驗：瞭解自己的特殊能力。

(27)

(2)興趣測驗：瞭解自己的興趣。

(3)學習態度測量：瞭解自己的學習情況。

(4)人格測量：瞭解自己的人格特質。

3.嘗試法：是實際行動從做中學習經驗嘗試去體驗是人的一生中很重要，

總是要去做不如起而行，才能有深層體會，人生更豐富。

五、實施程序

1.討論家庭作業有無困難，進行複習。

2.老師說明「我是誰」強調認識自己的重要。

3.強調認識自己優點、缺點、屬於人格特質部份，還有性向、興趣對未來生涯發展很重要，輔導室會當同學施測都可以從測驗中瞭解。

4.為了實現自我在人生旅程中要不斷自我充實，自我訓練，在可能範圍內多做自己喜歡的事情，例如生活中培養正當的休閒娛樂，可以調劑身心健康，讓課業的壓力得以疏解。

5.指導活動中運用同理心反應分組兩人一組互動，反應技巧訓練，提供資料。

6.活動一認識自己優缺點，活動二寫出自己現實我、他人我、理想我是怎樣的一個人，更加瞭解自己。

六、教師總結：

1.互動式反應技巧：先瞭解對方內在需求給於接納支持、澄清、鼓勵。

2.真誠的關懷表達建設性意見，建議不可使用批評，彼此平等對待否則影響人際關係相處。

3.分發家庭作業(二)，如何瞭解別人的問題，多給予支持、接納技巧這些都是屬於鼓勵、開放式詢問就是使用 6WH。

1.陳頂立(2003)：人際關係與溝通技巧台北市久福出版社。

2.邱德才(2002)：解決問題的諮商架構。台北市張老師出版社。

(28)

第二單元│認識自己│我是誰？

一、找心活動，發給每一同學一份剪好心形特質，把心形特質代表剪下來，貼在「特質分類表」

上，若是某個形容詞像自己就放在「像我」這一欄中。若是有些不像自己就放在「不像我」的這一欄，經統計像我欄內同學共列十八點特質，最少有七點，不像我欄內列出四點，例如衝動、不擅言詞等。

二、現實我、他人我、理想我活動：

現實我有對自己的瞭解出現有：樂觀、隨和、外向的。比較有些特別感覺描述自己是內心脆弱，他人我有看自己是讓自己更加欣賞自己，肯定自己，理想我有是希望能獨立有創造力，能認真負責、能有領導能力，有氣質十足女人味，

以及受歡迎的人。

一、活動中心形特質的特質分類表清楚自己的像自己及不像自己的特質，討論聲中覺得需要加強，具體指出那些具備這些特質，

指出的同學大多是幹部，要好的同學相處日久顯現出的特質，是被肯定的，培養自己良好的個性，相信擁有美好善意的人際關係。

二、又從現實我、他人我、理想我中更深切對自己瞭解，鼓勵自己為理想我去努力提昇對自己的肯定。

三、兩次活動鼓勵同學關心、彼此瞭解不論喜歡及不喜歡自己的特質都是自己的一部份，了解並接納自己，「坦誠相待」、「以心交心」是人們最在乎也最重要的一個特質。

四、本單元同理心訓練─藉活動練習「提供資料」技術。

五、分發同理心訓練練習作業。

(29)

一、「找心活動」心形特質中具備比較正向，並充分發掘自己的優點，積極去學習其他同學擁有的特質，讓自己更加進步成長。

心形特質用剪下屬於自己的特質列出七項，不像自己列出四點外在特質，除了天生遺傳的部分外，有許多是後天形成的，不少人迷信「天生麗質」「窈窕淑女」

的力量，忽略了真正的吸引力，忽略個人形象與魅力，

若能時時面帶微笑、穿著得體、舉止大方、開朗幽默、

熱心誠懇，定能贏得友誼。內在特質不少是從環境成長經驗中學習而來，每個人特質，這幾年美國哈佛大學教授，丹尼爾．高登（Daniael Golemuns）的提倡開始重視 EQ 情緒智力的特質。

二、現實我、他人我、理想我活動透過個人與同學的互動過程漸漸形成對自己的看法與瞭解。

從這一次活動，介紹羅傑斯對自我概念有著精闢的見解，自我概念中可分為「理想我」與「真實我」，理想我是自己理想中要成為怎樣的人，而「真實我」則是真實的自己是個什麼樣的人，當兩者之間有差別太大時，便容易有心理困擾產生。「別人我」別人看自己又是怎樣的人，增加對自己的瞭解。因此，能盡量做到了解專長「真實的自己」例如自己的個性、優缺點、

興趣，決定自己能力以及人生的目標，便能在自我接納情形下，設定合理的目標，往理想我邁進，而達到自我實現。

第二單元：認識自己│我是誰。

三、學習同理心訓練─提供資料技術。

藉活動學習同理心訓練並分發「提供資料」練習作業。

(30)

單元三、請聽我說─積極傾聽 (一)課程設計理念與目標

同理心訓練單元教學活動課程設計請聽我說！

單元名稱單元三積極傾聽年級與時間商二(3)班第六節教學資源印好資料分送學生填寫交換分享編製者北三區生涯澬源手冊教學方法講述法、體驗活動教學者劉中夫

教學目標

1.傾聽是尊重別人說話的權利，同理心是傾聽成敗的關鍵。

2.學習專注傾聽、努力了解對方所要傳達的意思。

3.誠懇的表達訊息，達到有效的溝通。

1.瞭解傾聽的重要。

2.瞭解說與聽間的差距。

3.會透過言語方式，將自己的想法、感覺或是經驗與對方分享。

謠言花絮 (20 分鐘)

模仿秀 (20 分鐘)

一、活動一：偶像與我

1.請學生事前先準備崇拜偶像喜歡部份等課堂討論

2.平時收集相片資料、藝術創作等，可以帶來彼此欣賞。

二、活動二：模枋秀

1.分甲、乙兩組進行。

2.四組進行模仿秀活動。

3.另三組比手劃腳活動，讓大家猜一猜活動。

三、教師總結：

1.溝通時，彼此的地位是平等的。

2.傾聽是為了更了解對方，而非駁斥對方。

3.允許對方表達任何屬於他自己的情緒感受。

印好的資料，請同學填答討論分享

人太多分七組表演

一、崇拜偶像不是壞事，透過活動瞭解彼此興趣

二、分組進行活動並分享猜中可以獲得獎品。

三、本單元同理心訓練

─ 藉活動練習及

「開放式或封閉式詢問」技術。

(31)

同理心訓練單元教學活動講授綱要第三單元請聽我說－積極傾聽

一、單元目標：

1.引導學習專注傾聽，有心理上專注及生理上專注，建立有效溝通。

2.學習關心對方，了解對方話語及情緒，才能幫助對方。

3.傾聽對方感受到被重視，雙方的關係也就拉近。

1.講述法 2.分組活動 3.團體分享 4.各組比賽三、準備工作：

1.分發單元教學活動資料。

2.預先告知活動內容事先準備。

3.利用中午課前討論注意事項。

4.各組組長回教室提前準備。

5.準備單元教學活動講義。

6.分發同理心技巧訓練互動技術本單元是「封閉式或開放式詢問」示範例題及練習作業。

1.積極傾聽的意義：「聽」是一種被動接受的過程，而是去做對方問題的瞭解，更不可以批判他的行為或想法，而是願意與對方在一起。

學習的方法有

(1)專注的技巧(attending skill)：專注搭起關係。它是表示關心與重視，可以說者產生信任，願意開放自己的想法。生理上專注是透過非語言訊息來傳達從 SOLER (Egan,1986)心理上專注是用心探索對方的言語，觀察他的非語言訊息、適當給予回應，鼓勵對方繼續表達。

(2)了解對方就成了重要人際溝通因素，心理學家稱為同理心，它是知人、

(32)

開放與接受對方。

2.培養傾聽的技巧有以下九大原則

(1)少說話、力求保持沉默，以免阻塞別人發言的機會。

(2)力求講話感安逸，而勿使具有拘謹不安之感。

(3)表現出你聽的願望，勿現冷淡與不耐。

(4)切忌在嘈雜的環境下聽取意見。

(5)設身處地的為他人著想，了解他人的觀點。

(6)要有耐性、少插言。

(7)保持冷靜的態度。

(8)勿爭論或妄加批評。

(9)心平氣和的提出問題。

五、實施程序

1.討論並複習前次練習作業。

2.分發活動一及活動二教學活動資料。

3.運用單元教學活動個別練習。

4.分發同理心技巧訓練互動技術本單元「封閉式或開放式詢問示範例題及練習作業」。

5.請各小組長瞭解本組學習狀況。

6.注意比手劃腳觀察非口語行為表達是什麼。

六、老師總結：

1.同學平時感情融洽，運用同理心應無困難，只是避免在語氣太過火。

2.積極地傾聽，了解別人的陳述內容後，還要觀察去瞭解和體會當事人情緒、動機和需求。

3.積極傾聽能適時表達給對方其中分享心得。所以除了同理態度，尊重的態度是更重要。

1. 呂錦珍、張俊欽、梁榮泉(1998)：商業禮儀(下)人際關係。台中市：

龍騰文化出版社

2. 邱德才(2002)：解決問題的諮商架構。台北市：張老師文化事業出版社。

(33)

第三單元│請聽我說│積極傾聽！

一、在「偶像與我」活動中，每組最崇拜的偶像都是演藝人員，有金城武、周星馳、周杰倫、郭台銘、陳小春，蔡依琳等。歌藝才華、唱歌好聽耐人尋味、搞笑天王有時自己也喜歡搞笑、還有就第四組崇拜越前龍馬，他是網球天才，具有自信的人，第二組是愛因斯坦，在課本上常出現，學生認為是位有智慧的人，覺得從不同偶像學習，認真努力的態度，才能得到如此高的成就，

彼此互相討論值得崇拜的偶像均有非常多的經驗做為借鏡。

二、模仿秀活動分七組進行，四組

「模仿秀」，另三組「比手劃腳」讓其他組猜一猜活動代表的意義是什麼？提倡才藝表演讓同學瞭解平時培養休閒生活值得去學習。

一、請學生事前想好以下題目填寫完後在課堂討論引導學生崇拜偶像不是壞事，有時是一個階段的反應，透過活動瞭解學生的文化。

從每組討論聲中，學習瞭解傾聽的重要。

二、模仿秀活動能夠善用「SOLER」技巧，模仿秀瞭解人際溝通有語言及非語言溝通。非語言溝通如手勢、面部表情、肢體動作，能夠妥為運用會更勝於語言溝通的效果。

三、本單元同理心訓練─藉活動練習學習「傾聽或開放式或封閉式詢問」技術。

(34)

一、「偶像與我」活動每位同學欣賞及崇拜的偶像不同討論聲中可以做為良師益友學習崇拜偶像的優點與特質。讓同學們討論最後結論是高成就的人都是認真努力、肯付出，他們成功的經驗是值得學習的。

「偶像與我」引導平時生活中在心目中都有偶像崇拜具備的特質和自己是否有點像，將內心欣賞對於名人影歌星對他們到底瞭解多少，彼此把訊息及收集資料交換，運用熱門話題情境當中討論每組都很熱絡，提出報告的偶像均具特色，並要引起同學的專心傾聽，

了解其他組傳達的意思，才加以適當補充，積極傾聽是人際溝通的起步，是促進人際關係的催化劑。

二、「模仿秀活動」分七組進行，四組模仿秀推派代表參加有歌唱及才藝表演秀，另三組是比手劃腳，代表的意義大家猜一猜，鼓勵每組活動都要輪流代表參加，培養對團體參與感。

模仿秀及比手劃腳分組進行活動均屬於非語言溝通行為，仍可以感受別人對我們的關心，雖然不用傾聽技巧，專注的去看對方的肢體動作表達的意義還是很重要，否則會造成人際溝通的困擾。

第三單元：請聽我說│積極傾聽

三、學習同理心訓練─開放式及封閉式詢問技術。

藉活動進行同理心訓練，並分發「開放式及封閉式技術」練習作業。

(35)

單元四、看我、聽我、懂我─情感反映 (一)課程設計理念與目標

同理心訓練單元教學活動課程設計看我、聽我、懂我

單元名稱單元四情感反映年級與時間二年級第六節教學資源印發資料、交換分享編製者謝麗紅著

教學方法講述法及體驗活動教學者劉中夫教學目標

1.協助同學們表達自己。

2.協助同學體驗不同回饋的心理成長。

3.溝通是雙方試圖正確傳達彼此訊息的過程。

1.聽別人說時受到外界干擾造成誤差均需要溝通，學習瞭解別人。

2.能用簡述語意表達自已。

3.會說出自己的心情故事與同學分享

心情故事 (20 分鐘)

言之有物 (20 分鐘)

一、活動一：心情故事

1.請你向對方敘述最近幾天最快樂的一件事。

2.請你向對方敘述最近幾天感到令你生氣的一件事。

二、活動二：言之有物

甲方：當你向對方表達自己時

1.若對方表達自己 1.若對方不理睬、不回應你感受如何？(一週來印象最深一件事) 2.若對方表達關心親切回答你的感受又如何 3.在人際溝通上我該用什麼態度跟對方說

(或怎麼做)比較好？

乙方

1.請問在什麼情況下，你給對方的回饋是 (1)「不理睬、不作聲」你的感受如何？

(2)「表現關心、親切回答」你的感受如何？

2.在人際溝通上我們該用什麼態度跟對方說 (或怎麼做)比較好？

三、老師總結：

1.說明表達自己的意見，希望獲得適當的回應，如果不理不睬，不作聲，均被誤會自己不夠被尊重、被重視感受。

2.與人交談同理心技巧運用專注行為及適

參照附件資料分組進行

彼此討論感受

一、彼此互相表達必須回饋對方根據甲、乙任務內容作反應。

二、若對方親切回答感受就是大不同。

三、本單元同理心訓練─藉活動練習

「簡述語意」技術。

四、分發同理心訓練練習作業

(36)

同理心訓練單元教學活動講授綱要第四單元看我、聽我、懂我－情感反映一、單元目標：

1.引導學生運用同理心技巧表達自己情感。

2.傾聽對方說話並適時的反應是需要學習的。

3.反映性的反應是傾聽者用自己的方式表達瞭解對方的想法。

4.瞭解別人反映出的意思是否能貼近對方的想法及感受。

1.講述法 2.分組討論 3.分組分享 4.團體分享三、準備工作：

1.印發活動資料。

2.分發單元講義。

3.分發同理心技巧訓練互動技術「簡述語意」示範例題及練習作業。

4.預告下週單元誠懇真實。

1.情感反映是說明溝通的重要，說與聽者是雙向交心的行為要深入瞭解對方的想法與行為。

2.別人講話要仔細聆聽，並作反映表達對待別人的一種尊重。

3.未來新世紀增進良好人際關係是事業成敗的基礎。

4.促進和諧人際關係，第一展現良好特質有真誠、尊重和同理心，第二學習成熟有效的溝通技巧，有適切的讚賞、具體的稱許、善意的微笑及肢體語言溝通，時時提升自我和對別人的高關懷。

五、實施程序：

1.分享家庭作業

2.教師指導單元學習目標情感反映的技巧的重要。

3.語言溝通許多聽者都會選擇性的訊息，產生溝通不良原因在沒有作情感反映。

4.本單元同理心技巧訓練互動技術「簡述語意」就是將當事人的意思簡單敘述回應。句型是你是總……或所以你……。

(37)

5.利用活動練習表達專注行為及彼此回應。當對方態度是不理睬態度是無法有良好的溝通。

6.舉例說明情感反映。並表達利用分組活動練習情感反映，鼓勵勇敢練習並反映說者心情，說者也可以澄清自己真正的心情。

六、教師總結

1.一位良好傾聽者，是能適時的用自己的話語簡述對方的內容，與描述其心情。

2.而接受訊息溝通，適時反映表達對方的關心以及尊重對方。

1.呂錦珍、張俊欽、梁榮泉(2002)：商業禮儀(下)人際關係。台北龍騰文化公司。

2.邱德才(2002)：解決問題的諮商架構。台北市張老師出版社。

(38)

第四單元│看我、聽我、懂我│情感反映

一、「心情故事」談最難忘的一件事，的活動敘述國中時期同學間爭執，與朋友間不和諧冷戰氣氛，幼兒時期難忘的單車被解體，學校的公訓活動、生日禮物、家居生活、淡水餐敘及香甜的葡萄美酒，曾經遇過擔心害怕的不小心騎車骨折復健，感受父母的關心及照顧，親子間互動對孩子感受自己是世界上的寵兒寶貝。

二、「言之有物」活動彼此互相討論：

(一)甲方互作討論。

(1)當你向對方表達自己時，若對方表現不理睬、不做聲的你感受如何？回答都是：覺得很生氣。若對方表現關心，

親切回答，你的感受如何？回答感覺 Good、溫暖、被尊重、很溫馨。

(2)人際溝通上，我們該怎麼做或怎麼說比較好？都是以同理的態度，站在對方的立場，做好傾聽者，並適時表達自己的意見。

(二)乙方試作討論：

(1)在什麼情況下你給對方的回饋是「不理睬、不作聲」

你心中的感受如何？不想回答這個問題，但態度不會惡劣，不理不睬。「表現關心、親切回答」你心中的感受，

如果有緊急問題或煩惱，我會關心他給他意見，特別一些關心，想去瞭解別人。

(2)在人際關係上，我們該怎麼做(或怎麼選)比較好表達，

目光注視對方，表示基本的尊重和關心傾聽的態度，需要用同理心會讓對方感覺被關心。

三、

(1)甲方任務內容：先互相想像幾天中感到最興奮的一件事，

並說明事情的經驗，放假、跨年很嘿皮的。彼此感覺有比一年級成熟了，家庭聚會、親友來訪，每天看到喜歡的同學所以天天快樂，那麼有讓你生氣不快樂的事情到底是什麼原因使你這麼憤怒、有電腦壞了、永遠寫不完的課業、會計是主科壓力重、跟好友吵架等。

(2)乙方內容：請同學向對成員所說的話表現不理睬、不作聲的表情或動作。回答假裝沒聽見、面無表情、做自己的事。

如請仔細聽對方所說的話，並針對他所敘述的內容很親切交流？看著他的眼睛，適時給予回饋協助對方。

一、此次活動重點放在表達自我，提升建立人際關係基本態度，表現專注行為，例如身體前傾保持眼睛的接觸，

表情自然親切，面對對方要有反應如點頭等這些都是生理的專注。

心理上的專注有眼神代表善意與關心，微笑也可以代表一種友善和鼓勵行為。

二、同理態度在交談中運用在平時生活當中，以積極的傾聽同學間的敘述，對當事人的情緒認知和經驗，能有統整性的了解，方能真正了解當事人所要表達的情緒和問題，才能適當簡述談話內容並作反應給對方，做好人際溝通。

三、本單元同理心訓練－藉活動練習「簡述語意」技術。