附錄二 高級職業學校品牌管理現況調查問卷（預試）

敬愛的專家________________教授鈞鑒：

您好，素仰台端對品牌管理相關領域有深入的瞭解，懇請撥冗鑑評「高級 職業學校品牌管理現況之研究」問卷內容的適用性。本問卷之目的在探討 高級職業學校品牌管理之現況，內容包括兩個部分：第一部分為「基本資 料」，第二部分為「問卷內容」。本問卷的填答對象為高級職業學校校長、

主任、組長、導師及專任教師，期盼研究結果能作為未來高級職業學校推 行學校品牌管理之參考。

為確定問卷的可用性與適切性，懇請您針對題目的內容、用語與研究 主題之相關性，在其後勾選適合、修改後適合或不適合，並提供修改意見。

郵信封中一同寄回。您的意見非常重要，相信本研究將會因您寶貴的意見 而更完整，謹致上最誠懇的謝意。敬祝

身體健康！萬事如意！

國立台灣師範大學工業教育學系 指 導 教 授：宋修德博士 研 究 生 ：沈怡君 敬上 中華民國九十五年十二月 聯絡人：沈怡君

聯絡地址：臺北市文山區興隆路一段 53 號 5 樓之一 聯絡電話：0952998956

【基本資料】

說明：下列為本問卷受訪者個人及學校基本資料之題項，請就每個題項的 適切性，在其後勾選適合、修正後適合或不適合，如需修正，並請提供修 改意見。

一、性別：1.□男 2.□女

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

二、年齡：1.□30(含)歲以下 2.□31-35 歲 3.□36-40 歲 4.□41-45 歲 5.□46-50 歲 6.□51(含)歲以上

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

三、本校服務年資：1.□5 年(含)以下 2.□6-10 年 3.□11-15 年 4.□16-20 年 5.□21 年(含)以上

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

四、教育程度：1.□研究所(含四十學分班)以上 2. □大學 3.□專科

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

五、行政職務：1.□校長 2.□處室主任（一級主管，如教務主任、訓 導主任） 3.□組長（二級主管，如各科主任及組長）

4.□導師及專任老師

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

六、任教類別：1.□工業類 2.□商業類 3.□農業類 4.□家事類 5.□海事類 6.□藝術類 7.□一般科目

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

九、學校歷史：1.□30 年(含)以下 2.□31-40 年 3.□41-50 年 4.□51-60 年 5.□61 年(含)以上

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

十、學校規模：1.□24 班(含)以下 2.□25-36 班 3.□37-48 班 4.□49-60 班 5.□61 班(含)以上

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

十一、城鄉位置：1.□都市（院、省、縣轄市） 2.□鄉鎮

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

十二、招生率：1.□80％(含)以下 2.□81-85％ 3.□86-90％

4.□91-95％ 5.□96％(含)以上

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

【問卷內容】

說明：下列為本問卷受訪者對學校品牌管理看法之題項，請就每個題項的 適切性，在其後勾選適合、修正後適合或不適合，如需修正，並請提供修 改意見。

（一）品牌忠誠度

【符合程度】非常符合 符合 無意見 不符合 非常不符合

5 4 3 2 1 01.本校近年來教師留任意願高。 □ □ □ □ □ □ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

02.學校提供教師成長機會，鼓勵教師進修。 □ □ □ □ □ □ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

03.本校落實績效獎勵制度，獎勵或表揚績效高的人員。□ □ □ □ □ □ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

04. 本校近年來學生休學或轉學比例低。 □ □ □ □ □ □ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

05.本校設有獎勵制度，以鼓勵學生參與各種技能競賽。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

06.本校提供學生適當的實習機會，以因應未來就職需要。□ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

07.本校家長志工不定期協助校內事務或活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

08.本校會舉辦校友與在校生交流、座談等活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

（二）品牌知名度

09.本校將校內舉辦的相關活動及資訊適時登上網頁。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

10.本校定期或不定期發行校刊，報導學校教學措施 □ □ □ □ □ 或活動。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

11.本校運用媒體（如報紙、雜誌、電視）宣傳辦學績效。□ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

12.本校主動向上級機構爭取舉辦大型活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

13.本校製作學校簡介、文宣品（如鑰匙圈、文具等）。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

14.本校定期舉辦家長座談會或邀請家長來校參觀。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

【符合程度】非常符合 符合 無意見 不符合 非常不符合

5 4 3 2 1 15.本校利用戶外看板或車廂廣告介紹本校。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

16. 本校會主動寄發學校簡介至國中進行宣傳。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

（三）品牌聯想

17.本校教師甄選有公開透明化機制。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

18.本校對於有意願升學的學生會舉辦演講、說明會等 □ □ □ □ □ 活動以協助學生取得資訊。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

19.本校行政主管會定期或不定期以任何形式（如會議、□ □ □ □ □ 電子郵件等）向教職員生傳達學校辦學理念。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

20.本校與其他產業進行策略聯盟，共同推展學校活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

21.本校對於欲就業之畢業生能提供就業輔導措施。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

5 4 3 2 1 22.本校定期宣導校務活動或計畫讓家長知悉。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

23.本校定期或不定期舉辦社區服務系列活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

24.本校舉辦創意畢業典禮活動或校慶活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

（四）知覺品質

25.本校定期舉辦各科教學觀摩，以鼓勵教師進行交流。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

26.本校對於教師教學內容與成效設有具體評鑑指標。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

27.本校定期更新教學設施（如課桌椅、資訊器材）。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

28.本校各處室定期開會進行溝通與協調。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

【符合程度】非常符合 符合 無意見 不符合 非常不符合

5 4 3 2 1 29.本校會針對重要教育服務要項（如教學現況、課程開設□ □ □ □ □

及行政服務現況等）實施滿意度調查。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

30.本校能即時公佈學生或教師個人優良表現。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

31.本校定期舉辦校內各科競賽，以提升學生學習成效。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

32.當家長對學校有所抱怨或建議時，學校會即時進行了 □ □ □ □ □ 解與處理。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

（五）其他品牌資產

33.本校提供校車以協助同學上下學。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

34.本校對於清寒學生提高補助或降低收費。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

35.本校提供多項的獎助學金。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

36.本校設有對外發言單位或公關人員，主動與教育主管□ □ □ □ □ 機關、媒體及一般大眾維持良好的互動關係。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

37.本校附屬設施充足（如福利社、餐廳、運動設備等）。□ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

38 本校與社區大眾保持良好互動關係，達到資源共享的 □ □ □ □ □ 目的，例如：開放運動場、圖書館、舉辦園遊會等。

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

39.本校能將校徽等識別標章载於信件或是文宣品上。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

40.本校備有多元、活潑創意的社團活動。 □ □ □ □ □

□ 適合 □不適合 □修正後適合

修正意見：

謝謝您提供寶貴的意見！

附錄二 高級職業學校品牌管理現況調查問卷（預試）

敬愛的教師，您好：

這份問卷主要在探討我國高職學校品牌管理現況。由於您 對技職教育貢獻良多，因此期望由您寶貴的經驗來協助本研究的進行，

您的意見將有助於高職的未來發展，懇請您在百忙中，撥冗填答。本問 卷採不記名方式填答，調查結果僅供學術研究之用，相關資料絕對保 密，敬請安心填答。再次感謝您的協助！ 敬 頌

教 安

國立台灣師範大學工業教育系 指導教授：宋修德博士 研究生：沈怡君 中華民國九十六年四月

壹、名詞解釋

一、品牌管理：係指以管理的方法或設置管理的系統，去有效經營品牌的 歷程和結果。而品牌管理之內涵有品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品 質、品牌聯想和其他擁有的品牌資產的管理。

二、學校品牌管理：將品牌管理的內涵應用到學校，茲就本問卷所欲探討 之學校品牌管理具體實施策略內涵分述如下：

（一）品牌忠誠度在了解學校實施加強家長、學生或社會大眾對學校 認同與支持之管理策略。

（二）品牌知名度在了解學校提升家長、學生或社會大眾對學校知悉 程度之管理策略。

（三）品牌聯想在了解學校提升家長、學生或社會大眾對學校主體產 生正向情感之管理策略。

（四）知覺品質在了解學校加強家長、學生或社會大眾對學校教學及 行政持正面印象之管理策略。

（五）其他品牌資產係指讓家長、學生或社會大眾認同學校有發展優 勢及競爭力之管理策略。

三、本校服務年資：1.□5 年(含)以下 2.□6-10 年 3.□11-15 年 4.□16-20 年 5.□21 年(含)以上

四、教育程度：1.□研究所(含四十學分班)以上 2. □大學 3.□專科 五、行政職務：1.□校長

2.□處室主任（一級主管，如教務主任、訓導主任）

3.□組長（二級主管，如各科主任及組長）

4.□導師或專任教師

六、任教類別：1.□工業類 2.□商業類 3.□農業類 4.□家事類 5.□海事類 6.□藝術類 7.□一般科目

参、問卷部份

填答說明：下列題目是敘述高職品牌管理現況，請您就現況感受的符合程 度來『圈選』最適當的數字。

「非常不符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 0%～20%。

「不符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 21%～40%。

「中立意見」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 41%～60%。

「符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 61%～80%。

「非常符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 81%～100%。

請翻至下一頁開始填答，謝謝！

學校品牌管理現況量表

本量表共有 39 題，請您逐一詳閱後，依據您對學校品牌管理現況 感受的符合程度，在以下各題中，圈選出最適當的選項。

（一）品牌忠誠度

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

01.提供教師成長機會，鼓勵教師進修。 5 4 3 2 1 02.落實績效獎勵制度，獎勵或表揚績效高的人員。 5 4 3 2 1 03.設有輔導機制降低學生休學或轉學比例。 5 4 3 2 1 04.設有獎勵制度，以鼓勵學生參與各種校內外競賽。 5 4 3 2 1 05.輔導學生至就業機構實習，因應未來就業需要。 5 4 3 2 1 06.本校家長、志工不定期協助校內事務或活動。 5 4 3 2 1 07.舉辦校友與在校生交流、座談等活動。 5 4 3 2 1

（二）品牌知名度

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

08.將學校舉辦的相關活動及資訊適時登上學校網

頁。 5 4 3 2 1

09.發行校刊報導學校教學措施或活動。 5 4 3 2 1 10.運用媒體（如報紙、雜誌、電視）宣傳辦學績效。 5 4 3 2 1 11.主動向相關機構爭取舉辦大型活動。 5 4 3 2 1 12.製作學校簡介、文宣品（如鑰匙圈、文具等），以

提昇知名度。 5 4 3 2 1

13.定期舉辦家長座談會或邀請家長來校參觀。 5 4 3 2 1 14.利用戶外看板或車廂廣告介紹本校。 5 4 3 2 1 15.會主動寄發學校簡介至國中進行宣傳。 5 4 3 2 1

16.教師甄選有公開透明化機制。 5 4 3 2 1 17.對於有意願升學的學生會舉辦演講、說明會等活

動以協助學生取得資訊。 5 4 3 2 1

18.行政主管會定期或不定期以任何形式（如會議、

電子郵件等）向教職員生傳達學校辦學理念。 5 4 3 2 1 19.與其他產業進行策略聯盟，共同推展學校活動。 5 4 3 2 1 20.對於欲就業之畢業生能提供就業輔導措施。 5 4 3 2 1 21.定期宣導校務活動或計畫讓家長知悉。 5 4 3 2 1 22.定期或不定期舉辦社區服務系列活動。 5 4 3 2 1 23.舉辦創意畢業典禮活動或校慶活動。 5 4 3 2 1

（四）知覺品質

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

24.定期舉辦各科教學觀摩，以鼓勵教師進行交流。 5 4 3 2 1 25.對於教師教學內容與成效設有具體評鑑指標。 5 4 3 2 1 26.定期更新教學設施（如課桌椅、資訊器材）。 5 4 3 2 1 27.各處室定期開會進行溝通與協調。 5 4 3 2 1 28.會針對重要教育服務要項（如教學現況、課程開

設及行政服務現況等）實施滿意度調查。 5 4 3 2 1 29.能即時公佈學校競賽成果或師生個人優良表現。 5 4 3 2 1 30.定期舉辦校內各科競賽，以提升學生學習成效。 5 4 3 2 1 31.當學校利害關係人對學校有所抱怨或建議時，學

校會即時進行了解與處理。 5 4 3 2 1

（五）其他品牌資產

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

32.提供校車（含校名、校徽等識別系統）以協助同

學上下學。 5 4 3 2 1

33.對於清寒學生提高補助或降低收費。 5 4 3 2 1 34.提供學生多項獎助學金 。 5 4 3 2 1 35.設有對外發言單位或公關人員，主動與教育主管

機關、媒體及一般大眾維持良好的互動關係。 5 4 3 2 1 36.附屬設施充足（如福利社、餐廳、運動設備等）。 5 4 3 2 1 37.與社區大眾保持良好互動關係，達到資源共享的

目的，例如：開放運動場、圖書館、舉辦園遊會 等。

5 4 3 2 1

38.能將校徽等識別標章载於信件或是文宣品上。 5 4 3 2 1 39.備有多元、活潑創意的社團活動。 5 4 3 2 1

問卷至此結束，誠摯感謝您的合作！

您的意見將有助於高職的未來發展，懇請您在百忙中，撥冗填答。本問 卷採不記名方式填答，調查結果僅供學術研究之用，相關資料絕對保 密，敬請安心填答。再次感謝您的協助！ 敬 頌

教 安

國立台灣師範大學工業教育系 指導教授：宋修德博士 研究生：沈怡君 中華民國九十六年四月

壹、名詞解釋

一、品牌管理：係指以管理的方法或設置管理的系統，去有效經營品牌的 歷程和結果。而品牌管理之內涵有品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品 質、品牌聯想和其他擁有的品牌資產的管理。

二、學校品牌管理：將品牌管理的內涵應用到學校，茲就本問卷所欲探討 之學校品牌管理具體實施策略內涵分述如下：

（一）品牌忠誠度在了解學校實施加強家長、學生或社會大眾對學校 認同與支持之管理策略。

（二）品牌知名度在了解學校提升家長、學生或社會大眾對學校知悉 程度之管理策略。

（三）品牌聯想在了解學校提升家長、學生或社會大眾對學校主體產 生正向情感之管理策略。

（四）知覺品質在了解學校加強家長、學生或社會大眾對學校教學及 行政持正面印象之管理策略。

（五）其他品牌資產係指讓家長、學生或社會大眾認同學校有發展優

貳、基本資料

一、性別：1.□男 2.□女

二、年齡：1.□30(含)歲以下 2.□31-35 歲 3.□36-40 歲 4.□41-45 歲 5.□46-50 歲 6.□51(含)歲以上 三、本校服務年資：1.□5 年(含)以下 2.□6-10 年 3.□11-15 年

4.□16-20 年 5.□21 年(含)以上

四、教育程度：1.□研究所(含四十學分班)以上 2. □大學 3.□專科 五、行政職務：1.□校長

2.□處室主任（一級主管，如教務主任、訓導主任）

3.□組長（二級主管，如各科主任及組長）

4.□導師或專任教師

六、任教類別：1.□工業類 2.□商業類 3.□農業類 4.□家事類 5.□海事類 6.□藝術類 7.□一般科目

参、問卷部份

填答說明：下列題目是敘述高職品牌管理現況，請您就現況感受的符合程 度來『圈選』最適當的數字。

「非常不符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 0%～20%。

「不符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 21%～40%。

「中立意見」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 41%～60%。

「符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 61%～80%。

「非常符合」表示題目的敘述與您現況感受的符合程度約佔 81%～100%。

請翻至下一頁開始填答，謝謝！

01.提供教師成長機會，鼓勵教師進修。 5 4 3 2 1 02.落實績效獎勵制度，獎勵或表揚績效高的人員。 5 4 3 2 1 03.設有輔導機制降低學生休學或轉學比例。 5 4 3 2 1 04.設有獎勵制度，以鼓勵學生參與各種校內外競賽。 5 4 3 2 1 05.輔導學生至就業機構實習，因應未來就業需要。 5 4 3 2 1 06.本校家長、志工不定期協助校內事務或活動。 5 4 3 2 1 07.舉辦校友與在校生交流、座談等活動。 5 4 3 2 1

（二）品牌知名度

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

08.將學校舉辦的相關活動及資訊適時登上學校網

頁。 5 4 3 2 1

09.發行校刊報導學校教學措施或活動。 5 4 3 2 1 10.運用媒體（如報紙、雜誌、電視）宣傳辦學績效。 5 4 3 2 1 11.主動向相關機構爭取舉辦大型活動。 5 4 3 2 1 12.製作學校簡介、文宣品（如鑰匙圈、文具等），以

提昇知名度。 5 4 3 2 1

13.定期舉辦家長座談會或邀請家長來校參觀。 5 4 3 2 1 14.利用戶外看板或車廂廣告介紹本校。 5 4 3 2 1 15.會主動寄發學校簡介至國中進行宣傳。 5 4 3 2 1

（三）品牌聯想

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

16.教師甄選有公開透明化機制。 5 4 3 2 1 17.對於有意願升學的學生會舉辦演講、說明會等活

動以協助學生取得資訊。 5 4 3 2 1

18.行政主管會定期或不定期以任何形式（如會議、

電子郵件等）向教職員生傳達學校辦學理念。 5 4 3 2 1 19.與其他產業進行策略聯盟，共同推展學校活動。 5 4 3 2 1 20.對於欲就業之畢業生能提供就業輔導措施。 5 4 3 2 1 21.定期宣導校務活動或計畫讓家長知悉。 5 4 3 2 1 22.定期或不定期舉辦社區服務系列活動。 5 4 3 2 1 23.舉辦創意畢業典禮活動或校慶活動。 5 4 3 2 1

（四）知覺品質

【符合程度】 非常符合 符合 中立意見 不符合 非常不符合

24.定期舉辦各科教學觀摩，以鼓勵教師進行交流。 5 4 3 2 1 25.對於教師教學內容與成效設有具體評鑑指標。 5 4 3 2 1 26.定期更新教學設施（如課桌椅、資訊器材）。 5 4 3 2 1 27.各處室定期開會進行溝通與協調。 5 4 3 2 1 28.會針對重要教育服務要項（如教學現況、課程開

設及行政服務現況等）實施滿意度調查。 5 4 3 2 1 29.能即時公佈學校競賽成果或師生個人優良表現。 5 4 3 2 1 30.定期舉辦校內各科競賽，以提升學生學習成效。 5 4 3 2 1 31.當學校利害關係人對學校有所抱怨或建議時，學

校會即時進行了解與處理。 5 4 3 2 1

32.提供校車（含校名、校徽等識別系統）以協助同

學上下學。 5 4 3 2 1

33.對於清寒學生提高補助或降低收費。 5 4 3 2 1 34.提供學生多項獎助學金 。 5 4 3 2 1 35.設有對外發言單位或公關人員，主動與教育主管

機關、媒體及一般大眾維持良好的互動關係。 5 4 3 2 1 36.附屬設施充足（如福利社、餐廳、運動設備等）。 5 4 3 2 1 37.與社區大眾保持良好互動關係，達到資源共享的

目的，例如：開放運動場、圖書館、舉辦園遊會 等。

5 4 3 2 1

38.能將校徽等識別標章载於信件或是文宣品上。 5 4 3 2 1 39.備有多元、活潑創意的社團活動。 5 4 3 2 1

問卷至此結束，誠摯感謝您的合作！