國立空中大學 102 學年度上學期期末考試題【正參】03
科目：社群網站經營管理 一律橫式作答 2 頁
一、是非題 （20％，每題 2 分）
( X ) 1. 「小世界現象」是指世界任何角落的兩個陌生人，透過四個人連接，就可以彼此拉上關係。
參考教材單元：12-1-1。
( O ）2. 「鄧巴數字」指人類保持社交關係的最多人數量大約是 150 人。參考教材單元：12-1-3。
( O ) 3. 在 Web 2.0 中，使用者不再只是資訊瀏覽者，也是資訊內容的創造者和分享者。參考教材 單元：13-1-1
( X ) 4. 集中流量是指社群成員加入後，願意留下，維持忠誠度。參考教材單元：13-2-2 ( O ) 5. 網路行銷趨勢走向分眾設計，以社群經營維繫會員感情。參考教材單元：14-1-2 ( X ) 6. 病毒式行銷要素包括：創意、高點、揮桿。參考單元教材 14-3-3
( O ) 7. 點選來路不明的網站，有可能會中木馬程式，而被收集個人資料。參考教材單元：13-3-1 ( X ) 8. 弱連結是利於異質性，同一社交圈之內的資訊之散播。參考教材單元 15-2-3。
( O ) 9. 需求法則的社會資源交換適合親密的社會團體，指不管個人貢獻大小，滿足個人合理需求。
參考教材單元 15-1-3
( X ) 10. 企業的利害關係人指的是股東。參考教材單元 16-1-1。
二、選擇題 （30％，每題 5 分）
（C）1.在社群網路社會中，「好心的陌生人」是指何人？
A. 用信箱免費傳送商業廣告的人 B. 擔任網路客服中心的人 C. 在網路上提供資訊分享的人 D. 專門按「讚」的人
參考教材 15-2-2。
（D） 2.下列何者是屬於社群網站？
A. Twitter B. Facebook C. Linkedln D. 以上皆是 參考教材 15-1-3
（D）3.下列何者是微網誌（像推特和噗浪）的特性？
A. 即時發佈約 500 字的訊息 B. 追隨者成立實體社團，彼此互動 C. 具備高度的封閉性 D. 屬於社群網站的一種
參考教材 14-2-1
（D）4. 下列描述社群網站中的潛伏者(lurkers)的特性是正確的？
A. 是常常發言的人 B. 瀏覽時間很短 C. 指剛進入網站的造訪者 D. 網站主人可從這些人身上蒐集使用習慣性資料。
參考教材 15-2-1。
（D）5. 哪一種連結提供人們接觸她們自己的社交圈以外的資訊呢？？
A. 超連結 B. 強連結 C. 中連結 D. 弱連結 參考教材 15-2-3。
(B) 6.「搶救白海豚」運動對經營社群網站的啟示為何？
A. 一定要號召全球人參與網路社群 B. 建立有行動力的網路社群 C. 推動問題解決的專家社群 D. 成立魚類網路社群最受歡迎
參考教材 15-3-1。
三、解釋名詞（30％，每題 10 分）
1. 意見領袖
答案：透過非正式的媒體管道或人際關係來影響他人。參考教材 15-1-2。
2. CSR
答案：企業社會責任。參考教材 16-1-1。
3. 150 法則
答案：指人類保持社交關係的最多人數量大約是 150 人。參考單元：12-1-3，是非題第 2 題。
四、簡答題 (20% , 每題 10 分) 1. 信任分為哪兩類？
答案：認知型和情意型信任。參考教材 15-1-1。
2. 病毒式行銷要素包括哪些呢？
答案：創意、支點、摃桿。參考單元教材 14-3-3
