公共關係與危機傳播專題
輔大大傳所碩專班/98 學年度第一學期 Class hours: Saturday 9:00-12:00 a.m.
教師：吳宜蓁（032526 @mail.fju.edu.tw ; office: 2905-3319）
Office hours: By appointment
課程目標
公共關係是指「組織（包含政府、企業、非營利團體等）與各種公眾之間的溝通管理」，
此定義亦指出公共關係研究的重點，即組織特性、公眾特性、以及溝通管理的策略與內涵。
作為一門傳播與管理等學門的新興領域，公共關係學者應用不同領域的理論來分析與解釋 組織公關的現象，豐富了我們對公共關係的想像與對話空間。
本課程針對在職學生的工作需求而設計，從企業組織的立場省思公關的功能與運作實 務，並探討背後的理論架構。本課程將分成兩大區塊:公關與危機傳播，前者著重在透過個 案分析訓練同學觀察與設計公關企劃案的能力；後者以 before, during and after crisis 三階 段為架構，分析危機預防、危機策略及危機效果。修習完本課程，學生應具備企業形象溝 通能力及危機預防與處理之實力。
Texts & Readings
1. 陳一香 (2007)，【公共關係:理論、策略與應用】。台北：雙葉書廊。
2. 吳宜蓁（2002），危機傳播 — 公共關係與語藝觀點的理論與實證 ，台北：五南。
3. Reading materials.
評分標準
1、 平時表現（出席、發言）：10%
2、 Leadership：15%
每人選定一個週次主題，負責報告與領導討論。Leader 除閱讀指定資料外，尚須 準備補充資料，於課堂提出整合報告。
3、 期中小組報告：30%
任選一項已執行之公關企劃，進行活動內容與效果評析。頁數不拘。
4、 期末報告：45%
任選一課程主題進行完整實證研究，研究方法不拘，但須符合學術規格，研究
結果與討論亦需具有原創性與應用價值。頁數約20-25 頁左右。
The Framework Of The Course (暫定)
週次 日期 主題課程 與指定文獻 Leader
1 9/19 到日本參加研討會，停課一次。
2 9/26 課程介紹
Overview of the PR Research/公關四模式
1.張依依 (2008)，從「說服」到「管理」到「關係」：1975- 2006 年公共關係理論與典範演變的歷史比較分析。
2.黃懿慧（2002），台灣公共關係學與研究的探討。【台灣傳播
學的想像(下)】，443-475。.
5. 動腦雜誌公關專輯。
11. Grunig, J. E. (2006). Furnishing the Edifice: Ongoing Research on Public Relations as a Strategic Management Function. Jo urnal of
Public Relations Research , 18(2), p151-176.
12. Gower, K. K. (2006). Public relations research at the crossroads. Jo urnal of Public Relations Research , 18(2), p177- 190.
3 10/3 中秋節 4 10/10 國慶日 5 10/17 公關策略 6 10/24 公關媒體監測 7 10/311 公關與置入行銷 8 11/7 網路公關
9 11/14 期中報告
10 11/21 Guest speech:「網路公關工具與運用概況 」 11 11/28 討論期末報告 proposal
12 12/5 Overview of PR and Crisis Comm research: Future Direction
13 12/12 危機預防與危機階段論述
14 12/19 危機傳播取向 15 12/26 危機語藝取向
16 1/2 危機案例分享
17 1/9 期末提報
18 1/15 期末提報
Note: 實際進度與內容於第一次上課與學生討論後，將做適度調整。
Further R eadings:
一般理論
孫秀蕙（1997），公共關係︰理論、策略與研究實例。台北︰正中書局。
黃懿慧（2001），90 年代台灣公共關係研究之探討─版圖發展、變化與趨勢。【新聞學
研究】，67 期。
公關語藝
秦琍琍（2000），企業論述與公共關係--從語藝的觀點出發。廣告學研究，第 15 期，
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Ulmer, R. R., Seeger, M. W., Sellnow, T. L. (2007), Post-crisis communication and renewal:
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後現代主義公關
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PR Review, 2007, 33(3) Special issue
This special issue of Public Relations Review will attempt to broaden the theoretical scope of public relations studies by applying the works of a string of prominent social theorists – Jürgen Habermas, Niklas Luhmann, Michel Foucault, Pierre Bourdieu, Erving Goffman, Max Weber, and Anthony Giddens.
Book review: Rethinking Public Relations: PR Propaganda and Democracy. By: Mackey, Steve.
Public Relations Review, Mar2007, Vol. 33 Issue 1, p106-107
公關與議題管理
Jaques, T. (2007). Issue management and crisis management: An integrated, non-linear, relational construct.Public Relations Review, 33(2), 147-157.
吳宜蓁 (1998)，《議題管理》。正中書局出版。
卜正珉 (2003)，《公共關係—政府公共議題決策管理》。揚智出版。
公關與風險溝通
Heath, R. L. & Nathan, K.(1990), Public Relations' Role in Risk Communication: Information,
Rhetoric and Power. (cover story) By: Public Relations Quarterly, 35(4), 15-22.
關係管理
Ledingham, J. A. & Bruning, S. D. (2000). Public Relations as Relationship Mangement: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. NJ: LEA.
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Bruning S. D., Allison Langenhop, Green K. A. (2004). Examining city-resident relationships: linking community relations, relationship building activities, and satisfaction evaluations. Public Relations Review, 30, 335-345.
Bruning, S. D., DeMiglio, P. A., & Embry, K.(2006), Mutual benefit as outcome indicator: Factors influencing perceptions of benefit in organization–public relationships. Public Relations Review, 32(1), 33-40.
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Yang, S. (2007). An integrated model for organization—Public relational outcomes, organizational reputation, and their antecedents. Jo urnal of Public Relations Research, 19(2), 91-121.
彭維建 (2005)，客委會之關鍵公眾關係管理效果初探—以大台北地區客家族群為觀察 對象。輔大傳研所碩士論文。
