智慧化居住空間展示推廣計畫

「智慧化居住空間展示推廣計畫」

業務委託之專業服務案

受 委 託 單 位 ： 財團法人台灣建築中心 計 畫 主 持 人 ： 楊欽富 協 同 主 持 人 ： 許銘文、林杰宏、陳文洲 研 究 員 ： 江冠霖、連俊傑、黃姿嬑 研 究 助 理 ： 陳玉賢、陳怡妏、黃聖凱 研 究 期 程 ： 中華民國 105 年 3 月至 105 年 12 月 計 畫 經 費 ： 新臺幣 1,895 萬元

內政部建築研究所業務委託計畫報告

中華民國 105 年 12 月

目次

目次 I 表次 III 圖次 VI 摘要 IX 第一章 計畫目標 ... 1 第一節 執行計畫理念 ... 1 第二節 計畫緣起 ... 2 第三節 計畫目標 ... 3 第四節 計畫內容 ... 3 (一) 分項計畫一：日常導覽及營運管理 ... 4 (二) 分項計畫二：既有建築物智慧化改善輔導工作 ... 6 (三) 分項計畫三：研習活動及行銷推廣 ... 7 第二章 各分項計畫執行成果 ... 9 第一節 分項計畫一（日常導覽及營運管理）執行成果 ... 9 (一) 展示中心及易構住宅實驗屋日常導覽 ... 13 (二) 展示中心及易構住宅實驗屋性別差異調查分析 ... 34 (三) 展示中心及易構住宅實驗屋日常營運管理 ... 40 (四) 展示中心及易構住宅智慧化系統功能擴充與維護 ... 70 (五) 智慧住宅臺中展示區之遷移、建置與擴充 ... 102 (六) 小結 ... 108 第二節 分項計畫二（既有建築物智慧化改善輔導工作）執行成果 .. 109 (一) 實施方法與流程 ... 109 (二) 105 年度執行歷程及成果 ... 116 (三) 104 年度受獎補助案例改善效益調查 ... 124 (四) 106 年度宣導暨申請情形 ... 137 (五) 行政作業滿意度調查 ... 141 (六) 改善案例彙編 ... 143 (七) 小結 ... 143 第三節 分項計畫三（研習活動及行銷推廣）執行成果 ... 145 (一) 智慧生活研習參訪課程活動 ... 150 (二) 智慧建築標章推廣課程 ... 163 (三) 智慧生活綠能體驗營 ... 171 (四) 既有建築智慧化改善案例成果發表會 ... 177

(五) 參與國內智慧化居住空間相關議題之會展活動 ... 185 (六) 行銷推廣與資訊訊息傳播 ... 197 (七) 配合展示中心動態展示區，辦理智慧產品展示體驗課程或活動 ... 211 (八) 製作智慧建築標章申請資料範本 ... 213 (九) 小結 ... 215 第三章 展示中心未來發展 ... 216 第一節 短期規劃 ... 216 (一) 智慧化導覽情境暨個人化自動導覽輔助系統升級 ... 216 (二) 建置 BIM 平台整合營運管理 ... 216 (三) 中部展示場所重新規劃 ... 217 (四) 中央監控系統及二樓辦公室情境更新 ... 217 第二節 中長期規劃 ... 217 第四章 結論與建議... 218 第一節 結論 ... 218 (一) 日常導覽及營運管理 ... 218 (二) 情境及系統改造與擴充 ... 219 (三) 研習活動及行銷推廣 ... 220 (四) 既有建築物智慧化改善輔導工作 ... 220 第二節 建議 ... 220 (一) 智慧空間展示中心擴充更新作業方面 ... 221 (二) 智慧建築標章推廣交流作業方面 ... 221 (三) 既有建築智慧化改善工作方面 ... 221 (四) 建築智慧化理念宣導推廣媒體應用 ... 222 (五) 建築智慧走向智慧社區與智慧城市方面 ... 222 附錄一：期中審查會議會議紀錄回應表 ... 224 附錄二：期末審查會議會議紀錄回應表 ... 228 附件二：臺中展示區新場地智慧化情境之規劃建置與擴充施工日誌 ... 231 附件三：既有建築物智慧化審查委員會 ... 292 附件四：內政部建築研究所 106 年度公有建築物智慧化改善工作計畫申請須知 ... 295 附件五：受獎補助單位服務滿意度問卷 ... 300 附件六：104 年度既有建築物改善案例彙編 ... 301 附件七：105 年度受獎補助案例改善成果說明 ... 307 附件八：展示中心進退場機制 ... 348

表次

表 2-1 分項計畫一項目執行進度概要表 ... 9 表 2-2 本期計畫營運管理人員專業教育訓練內容... 13 表 2-3 導覽人員教育訓練概況 ... 14 表 2-4 展示中心問卷個人基本資料圖表(單位：百分比） ... 19 表 2-5 展示中心環境服務滿意度(單位：百分比） ... 20 表 2-6 展示中心兩性產品喜好比較表(單位：百分比） ... 22 表 2-7 易構住宅問卷個人基本資料圖表(單位：百分比） ... 30 表 2-8 易構住宅環境服務滿意度(單位：百分比） ... 32 表 2-9 產品喜好滿意度資料圖表(單位：百分比） ... 34 表 2-10 產品喜好滿意度資料圖表(單位：百分比） ... 37 表 2-11 管理制度檢討與建議事項 ... 48 表 2-12 展示區之參觀人數統計(單位：人) ... 51 表 2-13 智慧化系統設備諮詢紀錄表 ... 55 表 2-14 智慧化系統設備諮詢需求統計表 ... 56 表 2-15 智慧化系統設備諮詢紀錄表單位類別統計表 ... 59 表 2-16 成商機廠商紀錄表 ... 60 表 2-17 本年度分項一工作執行現況說明表 ... 71 表 2-18 平板電腦申請借用辦法與參觀注意事項 ... 76 表 2-19 整體系統設備維護紀錄表 ... 95 表 2-20 2 樓動態展區參展廠商彙整表 ... 99 表 2-21 臺中展示區新場地建置時程表 ... 104 表 2-22 分項計畫二項目執行歷程及成果概要表 ... 116 表 2-23 105 年度既有建築物智慧化改善工作審查委員會委員名單 ... 118 表 2-24 105 年度公有建築物智慧化改善作業受補助名單 ... 122 表 2-25 安全防災緊急應變時間效益分析表 ... 126 表 2-26 安全防災效益提昇分析表 ... 127 表 2-27 安全防災監控設施設備平均異常率分析表... 128 表 2-28 健康照護管理系統 ... 128 表 2-29 健康照護管理系統 ... 129 表 2-30 二氧化碳濃度監控效益 ... 130 表 2-31 二氧化碳濃度監控管理效益 ... 131 表 2-32 二氧化碳濃度監測設備平均異常狀況 ... 131 表 2-33 系統整合應用節電效益分析表 ... 132

表 2-34 系統整合應用節水效益分析表(改善後用水度數) ... 133 表 2-35 節電管理效益提昇分析(每月作業總時數) ... 134 表 2-36 系統整合用水監控效率 ... 134 表 2-37 系統整合用電應用設施設備平均異常狀況... 135 表 2-38 106 年度公有建築智慧化申請案件表 (單位：件) ... 137 表 2-39 106 年度公有建築物智慧化入選正取單位說明 ... 137 表 2-40 106 年度公有建築物智慧化入選備取單位說明 ... 139 表 2-41 本年度分項三工作執行成果說明表 ... 145 表 2-42 本年度分項三工作計畫排程 ... 149 表 2-43 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．節能> (臺北場) ... 152 表 2-44 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．健康> ... 154 表 2-45 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．節能> (臺中場) ... 156 表 2-46 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．安全> ... 157 表 2-47 智慧生活研習參訪課程與會者綜合意見回覆 ... 162 表 2-48 智慧建築標章推廣講習課程議程 ... 165 表 2-49 智慧建築標章推廣課程與會者綜合意見回覆 ... 170 表 2-50 明日世界歡樂幼幼營（幼兒園）參考議程表 ... 172 表 2-51 未來世界小學成長搶先營（國小）參考議程表 ... 173 表 2-52 青春少年地球保護行動營（大專、國高中半日版）參考議程 . 174 表 2-53 青春少年地球保護行動營（國高中全日版）參考議程表 ... 175 表 2-54 貼心無礙智慧生活體驗營（銀髮族半日版）參考議程 ... 176 表 2-55 既有建築智慧化改善案例成果發表會<中部場>議程 ... 179 表 2-56 既有建築智慧化改善案例成果發表會<南部場>議程 ... 179 表 2-57 既有建築智慧化改善案例成果發表會<北部場>議程 ... 180 表 2-58 既有建築智慧化改善案例成果發表會與會者綜合意見回覆 ... 184 表 2-59 2016 智慧城市展展覽項目一覽表 ... 186 表 2-60 2016 智慧城市展參展實況 ... 187 表 2-61 2016 國際智慧建築暨家庭聯網設備應用展展覽與論壇內容 .... 188 表 2-62 2016 國際智慧建築暨家庭聯網設備應用展展覽項目一覽表 .... 189 表 2-63 2016 國際智慧建築暨家庭聯網設備應用展參展實況 ... 193 表 2-64 建築 4.0 與智慧宅辦最新發展研討暨展示會 ... 195 表 2-65 建築 4.0 與智慧宅辦最新發展研討暨展示會 ... 196 表 2-66 智慧建築電子月報刊載概要 ... 201 表 2-67 網路媒體刊載訊息列表 ... 203 表 2-68 新聞媒體及平面媒體採訪刊登列表 ... 209

圖次

圖 1-1 計畫執行理念圖 ... 1 圖 2-1 易構屋問卷調查表 ... 28 圖 2-2 圖展示中心參訪者性別比例 ... 38 圖 2-3 圖易構住宅參訪者性別比例 ... 38 圖 2-4 展示中心及易構屋組織編制與職掌 ... 40 圖 2-5 外文導覽訓練流程 ... 42 圖 2-6 外文導覽人員訓練 ... 42 圖 2-7 話諮詢服務流程圖 ... 44 圖 2-8 專人解說服務流程圖 ... 45 圖 2-9 蒐集彙整國內外相關智慧化新趨勢、新資訊、新產品之資訊 ... 46 圖 2-10 邀請鄰里辦公室參觀展示中心與易構屋之公文 ... 51 圖 2-11 政府機關人員與外賓參訪剪影 ... 54 圖 2-12 戶外展示區與智慧綠園區整合介紹影片示意圖 ... 74 圖 2-13 戶外展示區與智慧綠園區整合介紹影片播放區域 ... 74 圖 2-14 文青日誌呈現方式示意圖 ... 75 圖 2-15 增加英文版選項 ... 76 圖 2-16 個人化自動導覽輔助系統後台管理畫面 ... 77 圖 2-17 資安防護展示情境(二樓多人辦公區) ... 79 圖 2-18 資安防護展示場景(二樓多人辦公區) ... 80 圖 2-19 綜合佈線展示場地(二樓多人辦公區) ... 81 圖 2-20 綜合佈線展示示意圖(二樓多人辦公區) ... 81 圖 2-21 AUTODESK360 初階功能示意 ... 82 圖 2-22 智慧化建築資訊管理展示(二樓會議室) ... 83 圖 2-23 智慧化建築資訊管理展示(二樓會議室) ... 83 圖 2-24 展示中心一二樓立體透視 ... 83 圖 2-25 BIM 應用展示於平板上 ... 84 圖 2-26 AUTODESK360 進階功能示意 ... 84 圖 2-27 易構住宅實驗屋展示內容更新 ... 89 圖 2-28 高雄展示區研習內容 ... 90 圖 2-29 系統故障維修作業流程圖 ... 92 圖 2-30 設施管理平台系統登入顯示畫面 ... 92 圖 2-31 設施管理平台設備異常（故障）處理記錄表填寫畫面 ... 93 圖 2-32 設施管理平台系統設備異常（故障）處理記錄表產出 ... 93

圖 2-33 說明文字更新樣式範例 ... 98 圖 2-34 2 樓動態展區輪展作業流程 ... 99 圖 2-35 態展區完工現況照片 ... 101 圖 2-36 綠建材動態展區完工現況照片 ... 102 圖 2-37 中部展示場所－臺中新市政中心願景館平面圖 ... 102 圖 2-38 拆除前照片 ... 103 圖 2-39 拆除後並復原現況 ... 103 圖 2-40 留用設備遷移至台中文化創意產業園區 ... 104 圖 2-41 圖智慧住宅台中展區空間規劃 ... 105 圖 2-42 智慧住宅台中展區平面設計圖 ... 105 圖 2-43 12/14(三)第一次變更竣工照片-臥室與廚房 ... 106 圖 2-44 12/14(三)第一次變更竣工照片-客廳與動態展區 ... 107 圖 2-45 計畫執行流程圖 ... 114 圖 2-46 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．節能>(台北場)活動照片 ... 154 圖 2-47 智慧生活研習參訪課程表-<智慧．健康>活動照片 ... 155 圖 2-48 智慧生活研習參訪課程-<智慧．節能>(臺中場)活動照片 ... 157 圖 2-49 智慧生活研習參訪課程-<智慧．安全>活動照片 ... 159 圖 2-50 邀請各機關團體參加智慧生活研習參訪課程之公文 ... 160 圖 2-51 智慧建築標章推廣講習課程問卷示意圖 ... 161 圖 2-52 智慧建築標章推廣課程-臺南場次活動照片 ... 167 圖 2-53 智慧建築標章推廣課程-臺南場次活動照片 ... 168 圖 2-54 智慧建築標章推廣課程-臺中場次活動照片 ... 169 圖 2-55 邀請各機關學校與社區大學參加智慧生活綠能體驗營之公文 . 172 圖 2-56 既有建築智慧化改善案例成果發表會會場照片 ... 182 圖 2-57 更新版智慧化居住空間展示中心首頁 ... 198 圖 2-58 更新版智慧化居住空間展示中心響應式首頁 ... 199 圖 2-59 既有建築物智慧化改善工作專屬網站架構圖 ... 200 圖 2-60 既有建築物智慧化改善工作專屬網站首頁... 200 圖 2-61 智慧化居住空間展示中心 DM ... 210 圖 2-62 易構住宅展示屋 DM ... 211 圖 2-63 智慧產品展示體驗活動_1 現場實況 ... 212 圖 2-64 智慧產品展示體驗活動_2 現場實況 ... 213 圖 2-65 智慧建築標章申請資料範本(以住宿類建築為例)介紹 ... 215

摘要

一 、 研 究 緣 起 隨著資訊、通訊與智慧化科技的日新月異及對於日常生活需求日 益提升，人們在空間環境中逐漸導入相關智慧化科技及技術，以創造 更符合人性的簡便效率生活。 智慧化居住空間展示中心、智慧住宅單元展示區及智慧住宅中南 部展示場以及結合 RFID 技術於建築產業應用成果之易構住宅實驗屋， 透過智慧化科技及人性化考量之整合運用，構想生活或工作空間及環 境安全的新價值，探索人們對於智慧化居住空間的理想，並結合科技 與生活層面，嘗試在空間與科技整合中引導開發創新產品，並以現有 ICT 科技運用於家戶安全、便利、節能、健康照護等面向，以期全面 建構智慧化居住空間，達成生活空間整合科技之全新生活體驗。 二 、 執 行 內 容 分項計畫一：日常導覽及營運管理 依據展示中心、智慧住宅中南部展示場及易構住宅實驗屋之發展 定位，進行智慧化系統提升及日常導覽及營運管理工作如下：展示中 心及易構住宅實驗屋日常導覽、營運管理、智慧化系統功能之整合、 擴充與維護及智慧住宅台中展示區之遷移、建置與擴充等。 分項計畫二：既有建築智慧化改善輔導工作 針對中央機關等所屬公有建築，以安全監控、健康照護、便利舒 適、節能永續為優先，建構建築物智慧化基礎設施，並透過既有建築 物智慧化改善工作之宣導與推廣落實智慧建築之理念。工作內容如下： 成立審查委員會、輔導公有建築物改善工作並完成 105 年度改善案例 彙編等。 分項計畫三：研習活動及行銷推廣 透過相關活動舉辦，結合實體建置之住宅及辦公生活智慧化空間 具體呈現，期能教育社會大眾智慧生活意涵，並導引國內智慧化科技 產業發展方向。本分項計畫工作內容如下：辦理主題式智慧生活研習

參訪課程、智慧建築標章推廣課程、各級學校學生參訪行程方案、既 有建築智慧化改善案例觀摩會、參與國內智慧化居住空間相關議題之 會展活動及行銷推廣與資訊傳播等。 三 、 展 示 中 心 未 來 發 展 建 議 事 項 短期規劃建議  本年度已完成自動導覽輔助系統室內定位硬體建置及 App 軟體 開發工作，建議明年度智慧化導覽情境暨個人化自動導覽輔助 系統升級。  展示中心已於本年度完成 Living 3.0 BIM 模型建置，擬配合智 慧建築的推動 BIM 可視化模型與智慧建築指標整合，做為後續 設施管理平台之推廣應用。建議建置 BIM 平台整合營運管理。  目前 Living 3.0 中央監控系統及二樓辦公室情境建置已逾 8 年以上，相關設備老舊管理效率低落，中央監控系統為維持展 示效益擬配合智慧建築標章系統整合及設施管理指標內容進行 汰舊更新。 中長期規劃建議 內政部為落實推動「永續智慧城市-智慧綠建築與社區推動方案」 政策，已陸續規劃並展開相關施政工作，規劃整合應用網路、雲端及 物聯網等技術，創造幸福有感生活，進行如永續智慧社區創新實證示 範場域計畫，冀望配合場域使用需求提供完整之服務，整合智慧化應 用相關經驗及技術應用，促進我國 ICT 與智慧化相關產業全球競爭力， 爰此智慧社區及智慧城市已是未來的發展趨勢，建議後續結合導入雲 端、物聯網、穿戴式設備與技術，整合現有之智慧綠建築進行展示推 廣，並建立相關應用服務之商業模式，收集使用者之經驗與意見，做 為後續軟硬體設計及導入系統服務的改進建議。

ABSTRACT

Introdu cti on

With the rapid development of the Information and Communication Technology, intelligent technology, and the increase of daily demands, there has developed a growing trend nowadays of apply related intelligent devices and systems to promote the quality of our living environment and to make a more effective life.

Intelligent Living Space, Smart Unit, Smart Home in Taichung, Smart Home in Kaohsiung, and EAG house displayed the performance of applying RFID technique explores the ideal intelligent living space and conceives the new values of living, working space and environmental safety through the integrated utilizes of intelligent technology and user-friendly consideration. Combined the technology with aspects of life and applied the ICT technology in aspects of safety, convenience, energy-saving, and healthcare in these technological integrated places, it is expected to lead the development of creative products and comprehensively contracture intelligent spaces to achieve the brand new smart lifestyle.

Executed con tents

Sub-item 1：Offering daily tour and operation management

Job descriptions according to the developing orientation of Intelligent Living Space, Smart Unit, Smart Home in Taichung, Smart Home in Kaohsiung, and EAG house, include the daily tour, operation management, integration, expansion and maintenance of intelligent systems, and the relocation, development, and expansion of Smart Home in Taichung in order to advance the quality of intelligent system, daily tour and operation management.

Sub-item 2： Providing consultation of the development and intellectualization of existing buildings

To intellectualize infrastructures of public building belonged to government organizations that take safety monitoring, healthcare, convenient and comfortable and energy-saving and sustainable as priority and to achieve the goal of comprehensively publicize intelligent building trough the promotion and guidance of this sub-item, the job descriptions include establish deliberation committee, counsel and develop the intellectualization of existing public buildings, and complete the compilations of successful cases of 2016.

Sub-item 3： Holding seminars and promotion

The idea of intelligent life is expected to successfully publicize and the direction of the development of national intelligent industry is expected to well-guided through holding related seminars and activities and displaying intelligent living space and office space. Job descriptions include holding seminars, case studies, tours, and exhibitions related intelligent life, labels of intelligent building, and intellectualization of existing buildings in order to promote the idea and disseminate information of smart life.

Recommend ati ons f or fu ture d evel op ment Short-term program recommendation：

 The indoor localized hardware implementation automatic tour guide assistant system and the development of APP have been completed in this year that it is recommended to upgrade the automatic tour guide assistant system in next year.  Coordinating the promotion of visualization model of BIM and integration of

intelligent building indexes, the development of Living 3.0 BIM model has been completed in this year to promote the platform of facilities management. The integration with operation management and BIM platform is recommend to be developed in the future.

 The central control system and the model settings of second floor office have been operated above eight years that certain installations are getting old and ineffective. Therefore, these installations are recommended to replace and upgrade coordinated the contents of system integration and facilities management of the intelligent building label in order to maintain the quality of tours.

Long-term program recommendation：

To advancing promote the policy of ‘Sustainable intelligent city-Intelligent green building and apartment complex promoting program ‘, Ministry of the Interior has successively plan and start the related administrative works such as planning integrate the applications and techniques of network, cloud, and IOT (Internet of things) to provide the suitable service for every field . Also, through the integration of intelligent related experiences and techniques, the global competitiveness of the country in ICT and intelligent related industries can be enhanced. Since intelligent city and apartment complex is a future development tendency, it is recommended to introduce the techniques of cloud, IOT (Internet of things), and wearable devices to further display and promote the applications of intelligent green building. Furthermore, the business model of providing related service can be established and the future installations can be upgraded by referring to the opinions and experiences offered by the visitors and users.

第一章

計畫目標

第 一 節 執 行 計 畫 理 念 (一) 以傳達及協助推動政府「智慧化居住空間」與「智慧綠建築」政策為理 念。 (二) 擔任我國與世界先進國家之最新「智慧化居住空間」與「智慧綠建築」 之資訊交流平台。 (三) 成為教育培訓基地，持續培育推動「智慧化居住空間」相關人才。 (四) 推動建築物導入永續環保概念與智慧化相關產業技術，建構主動感知及 滿足使用者需求之建築空間，整合呈現安全、健康、舒適、節能與永續 的高品質工作與生活環境。 (五) 讓國內 ICT 產業與營建業互相結合，帶動智慧化居住空間產業落實與發 展。 (六) 藉由展示中心的設立做為民眾功能體驗、教育推廣；廠商產品展示、測 試應用之場所，逐步推廣落實智慧綠色城市的政策。 (七) 提供智慧建築或系統整合技術之諮詢服務，提升產業競爭力與研發能 力。 圖1-1 計畫執行理念圖

第 二 節 計 畫 緣 起 隨著資訊、通訊與智慧化科技的日新月異，及人們對於日常生活需求日 益提升，科技技術發展除了設備品質提升及技術應用創新，更為人們生活上 的使用需求創造更符合人性的簡便效率生活。並且在空間環境上，亦逐漸導 入相關智慧化科技及技術，以符合人們對環境品質的要求。因此，建築物內 導入智慧化科技並運用電腦科技的智慧化管理模式已逐漸成為建築物的必 備技術與設施。 為推動節能減碳、提升人民生活環境品質及促進相關產業創新發展之目 標，行政院於民國 99 年核定實施「智慧綠建築推動方案」，推動導入綠建築 設計與智慧化科技技術之應用，在維護環境永續發展及提升人民生活品質前 提下，建置安全健康、便利舒適及節能環保之生活環境。同時提升智慧產業 競爭力，進行智慧型創新技術、產品、系統及服務之研發，促進國內科技產 業發展。 透過智慧化科技及人性化考量之整合運用，構想生活或工作空間及環境 安全的新價值，探索人們對於智慧化居住空間的理想，並結合科技與生活層 面，嘗試在空間與科技整合中引導開發創新產品，透過生活應用情境之智慧 化居住空間展示中心、智慧住宅單元展示區及智慧住宅中南部展示場之創新 整合應用示範，以及結合 RFID 技術於建築產業應用成果之易構住宅實驗屋， 提供國人瞭解與體驗建築物結合智慧化技術應用所創造出的安全、健康、便 利、舒適及節能的生活環境，具體落實推動智慧化居住空間政策，並以現有 ICT 科技運用於家戶安全、便利、節能、健康照護等面向，以期全面建構智 慧化居住空間，達成生活空間整合科技之全新生活體驗。 資通訊科技（ICT）是我國具備國際競爭力的優勢產業之一，而建築產 業亦是經濟發展的火車頭，藉由資通訊產業之智慧科技應用連結建築、社區 乃至於城市發展與公共服務系統，將是推升我國下一階段經濟成長動能並展 現資訊國力的新契機。

第 三 節 計 畫 目 標 為落實推動「智慧化居住空間」政策，內政部建築研究所多年來持續進 行包含既有建築物智慧化改善工作計畫、智慧化居住空間整合應用展示計畫 及相關研究計畫等研究與推廣工作，並以建築空間規劃設計整合國內智慧化 產品設備，進而建置「智慧化居住空間展示中心」、智慧住宅單元展示區及 智慧住宅中南部展示場。此外，為展現 RFID 技術於建築產業之應用成果， 亦建置「易構住宅實驗屋」，主要目的均為提供國人瞭解與體驗建築物結合 智慧化技術應用所創造出的安全、健康、便利、舒適及節能的生活環境。相 關計畫經過數年的建置與執行，均已具一定規模及成效，但為因應資通訊與 智慧化科技逐年進步，人們日常生活需求日益提升，與呼應政府推動「智慧 綠建築」政策，實需進一步整合及擴大整體計畫產出及執行之成效。 為期賡續前期執行成果，持續提升計畫內涵及成效，並因應國內外智慧 產業發展趨勢，將產業發展穩定、成熟之新技術導入建築空間。建置與推廣 健康照護與智慧住居、智慧能源系統，以達成提供國民安全安心、健康照顧、 節能永續及便利舒適生活環境之目標，並解決高齡少子女化人口結構變遷及 能源短缺問題之階段性問題，以期滿足人們對於現有及未來生活居住空間的 憧憬及理想，賡續推動智慧化居住空間概念，作為國內智慧建築之啟發示範， 促進相關產業智慧化技術之發展，達成落實智慧建築之理念。 第 四 節 計 畫 內 容 依據上述本計畫所需執行工作項目包含智慧化居住空間展示中心、智慧 住宅中南部展示場及易構住宅實驗屋（以下簡稱易構屋）等，然而本中心即 具備相當優勢與計畫執行能力，更能與前期各階段執行工作有一完整協接， 藉由過去本中心在推動智慧建築的成功發展經驗上，且運用於本計畫所需執 行工作而言，相信可獲得更多推動成果。 其整體計畫執行藉由智慧化居住空間展示中心及易構屋之情境導覽解 說服務，皆能透過展示中心、智慧住宅中南部展示場與易構屋內所陳設之智 慧化系統設備和環保概念給予啟發作用及示範說明。以下即針對本計畫之各

(一) 分項計畫一：日常導覽及營運管理 依據前述之緣起及目標，並遵循前期展示中心、智慧住宅中南部展 示場及易構屋發展定位，進行智慧化系統提升及日常導覽及營運管理工 作如下： 1. 展示中心及易構住宅實驗屋日常導覽 (1) 展示中心及易構住宅實驗屋之參觀人數加總至少達 11,000 人 次。 (2) 智慧住宅中南部展示場(臺中及高雄展示區)之參觀人數加總至 少達 8,000 人次(臺中展示區統計至遷移日為止)。 (3) 展示中心及構住宅實驗屋參觀者之日常導覽解說服務滿意度至 少達 85％以上。 (4) 每季提供日常導覽解說過程參觀者之提問內容與反應意見報 告。 (5) 本中心將確保參觀人員之安全，並針對參觀人員辦理相關安全保 險，與負責參觀動線及相關基本設施之安全使用與維修。 (6) 舉辦導覽人員專業教育訓練至少 4 次，如語文能力、專業領域、 日常儀態等訓練。 (7) 配合智慧住宅中南部展示場之需要，協助提供導覽人員專業教育 訓練之支援。 (8) 針對展示中心、易構住宅實驗屋及智慧住宅中南部展示場之日常 參訪者執行問卷及參觀滿意度調查，並提出不同性別、屬性參訪 者之智慧化需求分析及建議，另應檢視現行問卷調查之內容提出 調整建議。 2. 展示中心及易構住宅實驗屋日常營運管理 (1) 本中心將派遣管理人員進駐營運辦公室，並延續前階段建置成 果，執行日常營運管理及導覽工作，並每月統計展示中心、易 構住宅實驗屋及智慧住宅中南部展示場(臺中及高雄展示區)之 參觀人數。 (2) 提供國內各界有意發展智慧化居住空間領域之系統整合及技術 諮詢服務，並提供 30 次諮詢項目記載，並至少達成媒合 3 件商 機。 (3) 提出展示中心及易構住宅實驗屋營運管理制度檢討與建議事

項。 (4) 展示中心及易構住宅實驗屋所需水電費用由建築研究所相關經 費統籌支應。 (5) 依據展示中心進退場機制(詳附件八)檢討展示中心展示內容適 切性，邀請政府相關部會及民間相關公、協會等團體參與智慧 生活科技研發成果，並考量性別平等、全年齡化等需求辦理展 示相關作業。 (6) 辦理展示中心動態展示區輪展相關作業，提供國內各界有意展 示智慧產品之廠商參與。 3. 展示中心及易構住宅智慧化系統功能擴充與維護 依據智慧化居住空間展示中心現階段基礎建置及系統內容，進行 智慧化應用情境及系統改造與擴充工作，並將智慧綠建築、雲端技術 及民眾生活需求概念納入考量，分階段導入市場產品，提出住宅空間、 辦公空間之智慧化生活應用情境說明。執行內容應包括： (1) 整合戶外展示區之智慧停車、智慧環境監測、智慧節能路燈等項 目，新增智慧綠園區媒體推廣內容。 (2) 賡續規劃展示中心自動導覽輔助系統，為符合智慧型手機及平板 普遍使用趨勢，新增行動應用程式（mobile application, APP） 及後台管理系統，並可配合該 APP 提供使用者參觀紀錄功能。 (3) 賡續規劃展示中心 2 樓辦公空間智慧化情境之更新與改造，包括： (1)依據智慧建築標章相關基準，建置多人體驗區辦公室綜合佈 線展示系統及檔案資安管理展示系統，(2) 互動牆情境，新增後 台管理系統及媒體推廣內容。 (4) 規劃建置展示中心智慧化建築資訊管理（Building Information Management, BIM）應用情境(基礎平台) ，應用 BIM 技術，建立 標準 ICT 伺服器，建置基礎作業系統，並銜接展示中心監視器、 溫濕度計等感應器基礎資料，示範展示 BIM 應用情境。 (5) 規劃建置易構住宅實驗屋 2 樓主臥室、兒童房及陽台智慧化生活 應用情境展示內容。 (6) 提供智慧住宅中南部展示場(臺中及高雄展示區)智慧化情境之 技術支援，並視需要協助改善（臺中展示區執行至遷移日為止）。 (7) 展示中心與易構住宅實驗屋建築物戶外展示及周邊設施管理維 護。

(二) 分項計畫二：既有建築物智慧化改善輔導工作 政院於 99 年 12 月核定「智慧綠建築推動方案」，期望運用資通訊 高科技軟實力的成就與節能減碳之綠建築結合，落實推展智慧綠建築產 業，以滿足安全健康、便利舒適與節能減碳之庶民生活需求。本計畫推 動辦理之「既有建築物智慧化改善工作」，即為「智慧綠建築推動方案」 重要推動措施之一，計畫針對中央機關、國營事業及國立院校所屬之公 有建築物及民間建築物，以安全監控、健康照護、便利舒適、節能永續 為優先，建構建築物智慧化基礎設施，並透過既有建築物智慧化改善工 作之宣導與推廣，落實智慧建築之理念，以期全面建構智慧化居住空間， 打造優質智慧生活環境，並提升整體國家產業競爭力。其執行工作如下: 1. 成立審查委員會 協助執行 105、106 年度補助案件之諮詢、輔導、審查、查核等 相關工作。 2. 公有建築物智慧化改善輔導工作 依據「105、106 年度內政部建築研究所公有建築物智慧化改善 工作計畫申請須知」規定，辦理下列事項： (1) 擬定各階段辦理事項及流程，並配合回報執行情形。 (2) 於計畫辦理期間，提供相關規定說明及輔導等諮詢服務，並配合 辦理補助說明會，確保各階段工作順利執行。 (3) 針對受補助單位辦理分階段查核、完工報告書內容檢核等工作。 3. 完成 105 年既有建築物智慧化改善案例彙編 彙整 105 年度既有建築物智慧化改善工作計畫具代表性案例， 藉由文字及圖片陳述編排，描述說明各公、私有獲獎補助案例申請 時的現況問題及改善策略手法，作為日後智慧綠建築推動之重要宣 導教育範例工具書。

(三) 分項計畫三：研習活動及行銷推廣 近年來科技發展進步迅速，智慧建築發展已是必然趨勢更是國家發 展重要政策的一部分，有鑑於此，本計畫以住宅及辦公室空間整合智慧 化系統，進而實際模擬智慧化生活模式，期望透過本計畫之實體建置將 住宅及辦公生活之智慧化空間具體呈現，導引國內智慧化科技產業發展 方向，並藉由本計畫所建立之共通平台，提供作為業界開放實驗空間， 實際傳達政府推動智慧化居住空間政策的理念帶動智慧化居住空間產 業發展，並提供國人一個更健康、舒適、環保、節能、多功能及人性化 的生活環境。 本階段將延續前期理念整合目前現行智慧建築標章制度及既有建 築物智慧化改善工作做為推廣目標之一，其行銷對象以參觀者類別（一 般民眾、專業人士、業界廠商、銀髮族群、學校團體、婦女團體等）進 行推廣教育，藉以吸引及推廣更多參觀者對智慧化居住空間理念的了解， 促使國內居住空間能朝智慧化方向努力。其行銷推廣計畫執行工作如 下: 1. 搭配展示中心或智慧住宅中南部展示場等空間，針對民眾、建築師、 電機技師等專業團體及銀髮族等對象，辦理主題式智慧生活研習參 訪課程或活動至少 4 場次，並完成相關教材。 2. 舉辦智慧建築標章推廣課程至少 3 場次。 3. 針對各級學校學生規劃參觀活動行程方案，並舉辦未來生活或綠能 體驗營活動至少 30 場次。 4. 舉辦既有建築智慧化改善案例觀摩會至少 3 場次。 5. 參與國內智慧化居住空間相關議題之會展活動至少 1 場次。 6. 行銷推廣與資訊訊息傳播工作： (1) 應維護展示中心、智慧住宅中南部展示場、易構住宅實驗屋導 覽說明網頁及既有建築智慧化改善工作專屬網頁，並定期執行 網頁內容資訊維護更新。 (2) 於平面、網路或其他媒體刊載預約參觀訊息至少 20 則。

(3) 製作中、英文版簡介摺頁共計 3,000 份，含智慧住宅中南部展 市場(臺中及高雄展示區)簡介摺頁及易構住宅實驗屋中、英文 版簡介摺頁共計 1,000 份，置於展示場所供參觀者索取。 7. 配合展示中心動態展示區，辦理智慧產品展示體驗課程或活動至少 2 場次。 8. 製作智慧建築標章申請資料範本(含修正辦公服務類建築申請資料 範本及新增住宿類建築申請資料範本)。 9. 其他貴所有關本計畫之臨時交辦事項。

第二章

各分項計畫執行成果

第 一 節 分 項 計 畫 一 （ 日 常 導 覽 及 營 運 管 理 ） 執 行 成 果 本分項計畫各項內容參閱表 2-1，各項執行進度如下列所述： 表2-1 分項計畫一項目執行進度概要表 項次 執行項目 執行內容 進度說明 1 展示中心及易 構住宅實驗屋 日常導覽 展示中心及易構住宅實驗 屋之參觀人數加總至少達 11,000 人次；智慧住宅中南 部展示場(臺中及高雄展示 區 ) 之 參 觀 人 數 加 總 將 達 8,000 人次以上。 截至 105 年度 12 月 12 日執行成果，北部展示 中心及易構屋參觀人 數計有 11,918 人次； 自 105 年 1 月 1 日起至 105 年 11 月 30 日止， 智慧住宅臺中與高雄 展示區參觀人數共計 15,044 人次。 展示中心及易構住宅實驗 屋參觀者之日常導覽解說 服務滿意度至少達 85％以 上。 目前日常導覽解說服 務滿意度為 94%，問卷 持續統計中。 每季提供日常導覽解說過 程參觀者之提問內容與反 應意見報告。 持續進行中，於每季彙 整記錄參觀者之提問 內容與反應意見。 本中心將確保參觀人員之 安全，並針對參觀人員辦理 相關安全保險，與負責參觀 動線及相關基本設施之安 全使用與維修。 已於 105 年 1 月 1 日開 始投保至 106 年 1 月 1 日。 舉辦導覽人員專業教育訓 練至少 4 次，如語文能力、 專業領域、日常儀態等訓 練。 已完成 配合智慧住宅中南部展示 已辦理完成

項次 執行項目 執行內容 進度說明 員專業教育訓練之支援。 針對展示中心、易構住宅實 驗屋及智慧住宅中南部展 示場之日常參訪者執行問 卷及參觀滿意度調查，並提 出不同性別、屬性參訪者之 智慧化需求分析及建議，另 應檢視現行問卷調查之內 容提出調整建議。 已辦理完成 2 展示中心及易 構住宅實驗屋 日常營運管理 本中心將派遣管理人員進 駐營運辦公室，並延續前階 段建置成果，執行日常營運 管理及導覽工作，並每月統 計展示中心、易構住宅實驗 屋及智慧住宅中南部展示 場(臺中及高雄展示區)之 參觀人數。 為配合展示中心與易 構住宅示範屋之日常 營運管理，今年度展示 中心已派遣管理人員 進駐營運辦公室；亦針 對每月展示中心、易構 住宅實驗屋及智慧住 宅中南部展示場(臺中 及高雄展示區)之參觀 人數進行統計。 提供國內各界有意發展智 慧化居住空間領域之系統 整合及技術諮詢服務，並提 供 30 次諮詢項目記載，並 至少達成媒合 5 件商機。 本年度承續歷年之諮 詢服務，今年已記錄 109 次參觀者對展示 中心之智慧化系統設 備諮詢需求，詳細表 2-13 與 2-14 所示。 提出展示中心及易構住宅 實驗屋營運管理制度檢討 與建議事項。 已完成 辦理展示中心動態展示區 輪展相關作業，提供國內各 界有意展示智慧產品之廠 商參與。 已完成

項次 執行項目 執行內容 進度說明 辦理展示中心綠建材展示 區輪展相關作業，提供國內 各界有意展示綠建材之廠 商參與。 已完成 依據展示中心進退場機制 檢討展示中心展示內容適 切性，邀請政府相關部會及 民間相關公、協會等團體參 與智慧生活科技研發成 果，並考量性別平等、全年 齡化等需求辦理展示相關 作業。 針對性別平等、全年齡 化之推動，持續辦理相 關議題之智慧生活研 習活動；亦邀請相關團 體如 YWCA 與銀髮族群 共同參與。 3 展示中心及易 構住宅智慧化 系統功能之整 合、擴充與維 護 1. 整合戶外展示區之智慧 停車、智慧環境監測、 智慧節能路燈等項目， 新增智慧綠園區媒體推 廣內容。 2. 賡續規劃展示中心自動 導覽輔助系統，為符合 智慧型手機及平板普遍 使用趨勢，新增行動應 用程式（MOBILE APPLICATION, APP）及 後台管理系統，並可配 合該 APP 提供使用者參 觀紀錄功能。 3. 賡續規劃展示中心 2 樓 辦公空間智慧化情境之 更新與改造，包括：(1) 依據智慧建築標章相關 基準，建置多人體驗區 辦公室綜合佈線展示系 統及檔案資安管理展示 2. 業已完成此工作項 目。影片播放內容 包含智慧停車導引 系統及車牌辨識系 統、智慧節能路燈 與智慧環境監測系 統等圖文與影片介 紹，以四支影片進 行輪播，時間約計 10.5 分鐘。 播放時的導覽動線 選定一開始參觀者 報到時會首先抵達 的一樓展示中心入 口螢幕開始播放； 另外配合自動導覽 實施，同時選定二 樓二樓辦公展示員 工休息區弧形螢幕 與二樓 Smart Unit 客廳的沙發區投影

項次 執行項目 執行內容 進度說明 體推廣內容。 4. 規劃建置展示中心智慧 化建築資訊管理 （BUILDING INFORMATION MANAGEMENT, BIM）應用 情境(基礎平台) ，應用 BIM 技術，建立標準 ICT 伺服器，建置基礎作業 系統，並銜接展示中心 監視器、溫濕度計等感 應器基礎資料，示範展 示 BIM 應用情境 1. 規劃建置易構住宅實驗 屋 2 樓主臥室、兒童房及 陽台智慧化生活應用情 境展示內容。 5. 提供智慧住宅中南部展 示場(臺中及高雄展示 區)智慧化情境之技術 支援，並視需要協助改 善（臺中展示區執行至 遷移日為止）。 6. 展示中心與易構住宅實 驗屋建築物戶外展示及 周邊設施管理維護。 在參觀不同情境場 所的同時也能坐著 同步觀看智慧園區 之介紹。 3. 已完成自動導覽手 機 APP(Android) 4. 綜合佈線與資安管 理建置已完成；互 動牆系統已強化， 並設置園區及參觀 相 片 展 示 推 廣 系 統。 5. 展場 BIM 建築模型 已完成，會議室空 間及設備資料設定 完成。 6. 已完成各項智慧生 活應用情境加入導 覽內容。 7. 針對中南部展區持 續進行智慧化情境 之技術支援。 4 智慧住宅臺中 展示區之遷 移、建置與擴 充 1. 進行臺中展示區原展品 之拆除與遷移。 2. 臺中展示區新場地智慧 化情境之規劃建置與擴 充。 1. 10/26 已完成拆除 工程 2. 11/20 已完成室內 裝 修 工 程 ， 預 計 11/30 完成環境控 制工程 5 其他貴所有關 本計畫之臨時 交辦事項。 其他貴所有關本計畫之臨 時交辦事項。 持續辦理中。

本分項計畫執行內容如下： (一) 展示中心及易構住宅實驗屋日常導覽 1. 導覽人員教育訓練 教育訓練在於提升導覽人員能力，當導覽員能力提升將有效推 廣展示中心及易構屋，使參觀者充分了解智慧化生活應用情境及易 構屋之應用模式，故應加強導覽人員對於展示空間之設備瞭解，於 短時間內提升個人價值。本中心擬提教育訓練計畫，規劃課程大綱 及教材，安排專業訓練、語文訓練、儀態訓練等培訓課程，培育導 覽人員、系統設備操作員執行日常導覽工作，以維持專業導覽之素 養。今年高雄展示區舉辦教育訓練暨招募志工活動，東方技術學院 特安排演講主題「兩性工作平等法與性騷擾防治法」，針對兩性平 等之議題來加以宣導說明，指導導覽人員儀態、支體動作及言語表 達該注意的地方等加強進行宣導，後半年度預計於規模較大的北部 展示區安排兩性平權相關教育訓練課程，用以提高整體導覽素質並 以利配合政策之執行。 已於 7 月前辦理教育訓練，其臺北場次分別於 3/1(二) 、 3/4(五) 、3/21(一) 及 4/11(一)共辦理 4 場次、臺中於 7/4(一) 辦理 1 場及高雄於 6/21(二)辦理 1 場，其規劃課程大綱如下表 2-2： 表2-2 本期計畫營運管理人員專業教育訓練內容 辦理日期 項目 訓練內容 【臺北場】 3/1 (二) 專業訓練 ■辦理「易構住宅一樓情境設備」教育訓練 訓練內容： 1. 「易構住宅一樓情境設備」功能簡介 2. 維護注意事項 3/4 (五) 專業訓練 ■辦理「智能居家情境」教育訓練 ■訓練內容： 1. 「智能居家情境」功能簡介 2. 維護管理注意事項

辦理日期 項目 訓練內容 【臺北場】 3/21 (一) 專業訓練 ■辦理「智慧藍牙健身腳踏車」教育訓練 ■訓練內容： 1. 「智慧藍牙健身腳踏車」功能簡介及操作方 式 2. 維護注意事項 4/11 (一) 專業訓練 ■辦理「去背拍照系統」教育訓練 訓練內容： 1. 「去背拍照系統」功能簡介及操作方式 2. 維護注意事項 3. 基本障礙移除 【臺中場】 7/4 (一) 專業訓練 ■辦理「智慧監控系統」教育訓練 ■訓練內容： 1. 「智慧監控系統」功能簡介及操作方式 2. 基本障礙移除 3. 維護注意事項 導覽解說訓練 1. 展示場導覽情境說明 _{2. 實地演練} 【高雄場】 6/21 (二) 專業訓練 ■辦理「居家環控系統」教育訓練 ■訓練內容： 1. 「居家環控系統」功能簡介 2. 基本障礙移除 3. 維護注意事項 導覽解說訓練 3. 展示場導覽情境說明 4. 實地演練 表2-3 導覽人員教育訓練概況 說明：「易構住宅一樓情境設備」教育訓練現況

說明：「智能居家情境」教育訓練現況

說明：「智慧藍牙健身腳踏車」及「去背拍照系統」教育訓練現況

說明：高雄場「居家環控系統」及導覽情境教育訓練現況 2. 105 年度展示中心之問卷調查 為精進執行成效與提升改善品質，辦理導覽人員解說滿意度調 查，透過問卷方式，瞭解導覽員於展示中心展館導覽解說時，參訪 者對於導覽人員的解說詳盡度、通暢性、專業性及各展示設備之喜 好程度的滿意度等。今年度朝銀髮族之健康照護方向推廣，藉由往 年經驗得知，高齡者對於問卷填寫有排斥感，對於問卷蒐集提高相 對困難度，故預計下半年度撰擬專供給於高齡者填寫之問卷，不僅 改善方便觀看的外觀外，內容擬針對健康照護項目來進行填寫，以 避免內容不易觀看及繁複，以期提高銀髮族的意見反饋，作為未來 設備系統開發與服務品質的提升依據。

問卷內容共分為「個人基本資料」、「展示中心環境服務滿意度」、 「智慧化系統或設備相關意見調查」以及「對展示中心之建議」等 四部分。展示中心今(105)年度計畫執行至 10 月 31 日止，參觀人 數已達 16312 人次，共計累積 1,568 份填答資料，以下則為問卷數 據統計分析： (1) 個人基本資料 問卷第一部分為個人背景資料，其統計結果如表 2-4 所示，自 105 年 1 月 1 日起至 11 月 11 日止，在參訪者性 別方面仍然是與往年相同，男性參訪者佔多數，比例上為 男性 71%，女性 29%。 而年齡分布方面，由於展示中心參訪者多為學校團體 報名參訪之性質居多，因此 20 歲以下之參訪者占 47%為最 大宗，由此可知 20 歲以下的參訪者逐年增加，其向下教育 扎根推廣有所成效。不過，因國內人口逐漸邁入高齡化社 會，今年度將著重於健康照護系統進行推廣，依世界衛生 組織的定義滿 65 歲稱為老人，即所謂的銀髮族，而現今社 會又重新為銀髮族定義，除了退休得早、健康長壽，再加 上兒女普遍都已成年，大多可缷下養兒育女重擔，因而有 一群有財富、有時間的五十歲人口，又稱「新銀髮族」(王 沛娣，2009)。故 45 歲以上參訪者也比以往人數增加，41-60 歲佔 16%，期下年度加強社區推廣使銀髮族參訪者參觀人 數持續攀升。 參訪者教育程度部分，大學學歷占 39%，因「向下教 育扎根」計畫推廣原由，次者為高中以下之學歷 33%。在 職業分布上，因參訪者多為學校團體報名之參訪居多，因 此學生的比例占多數為 69%、其次是「其他」8%、而「公 務人員」則是並列第三，占 4%。 有關居住地分布，因展示中心最初建立在台北，故因 地緣方便性參觀者多位於北部區域，占 83%、其次為中部 區域，占 8%、再者為東部地區占 4%。由此可知，本計畫推 廣已延伸至東部區域，其未來持續擴散推廣，又因展示中

展區參觀，故南部區域的參訪者僅占 1%。雖參訪者在地區 分布上已有突破，但仍有相當大的進步空間，未來可再對 於偏遠地區提高推廣活動之頻率。 其居住房屋類型當中與以往相同公寓占大宗 67%，其 次為集合式住宅 17%，第三則是獨棟透天厝 13%，最後為住 商混和大樓 3%。因此對台灣目前居住型態而言，將智慧化 設備系統導入既有公寓類型建築物仍是日後發展及推廣的 重點項目。 針對家庭組成形態分析，核心家庭(成員包含父母二人 及至少一名子女之二代家庭)占 81%，其次是單人家庭(獨 自居住或與室友同住)占 8%居第二，另三代家庭及夫婦二 人皆各占 4%。另家中具有行動不便者占 0%，而有 65 歲以 上長者占 12%，本期計畫欲朝向健康照護系統進行推廣， 號召銀髮族社區族群進行宣導，但面臨高齡者體力不便進 行長達 90 分鐘之參訪活動，故今年度已縮減導覽時程，專 為銀髮族參訪者量身訂做安排導覽行程，但高齡者對於問 卷填寫之排斥現象，建議問卷也應配合銀髮族民眾修編字 體大小，或問卷改為訪談形式等等，使高齡者輕鬆且樂於 踏入展示中心進行參觀。 得知導覽服務管道部分，最多為學校、機關團體報名 導覽占 72%，從報章媒體中得知展示中心導覽服務者占 15%， 由此結果得知，於報章媒體中得知展示中心導覽服務，跟 去年相比已提高 4 個百分點，有提高的趨勢，未來可再針 對網際網路及媒體兩項管道增加展示中心之曝光率，繼續 努力讓更多族群能得知了解政府對於智慧建築相關政策及 產業的推動。

表2-4 展示中心問卷個人基本資料圖表(單位：百分比） 性別 年齡分佈 教育分佈 居住地分佈 居住房屋型態 家庭組成型態 家中具有行動不便者或 65 歲以上長 者 得知導覽服務管道 男性 71% 女性 29% 20歲以下 47% 20-25歲 19% 26-30歲 5% 31-40歲 13% 41-50歲 10% 51-59歲 5% 60歲以上 1% 高中以下 33% 專科 13% 大學 39% 研究所(含)以 上 15% 學生 69% 公務人員 4% 教育服務業 4% 營造建築業 4% 電子業 1% 服務業 3% 不動產 業 0% 資訊及通訊 傳播業 1% 金融及_保險業 0% 製造業 3% 家管_3% 其他 8% 公寓 67% 集合式住宅 17% 住商混合大樓 3% 獨棟透天厝 13% 核心家庭 81% 單人家庭 8% 夫婦二人 4% 單親家庭 1% 三代家庭 4% 其 他 2% 無 88% 有行動不便 0% 有65歲以上老人 12% 報章媒體 15% 新聞媒體 2% 網際網路 2% 親友、同 事推薦 5% 學校、機關團 體 其他 4%

第二部分為展示中心環境服務滿意度問卷統計結果，各項滿意度 則是以下列項目進行勾選： A. 具備充分的專業知識 B. 態度親切、禮貌且具熱忱 C. 詳盡的導覽服務說明 D. 網頁、導覽影片或手冊吸引人 E. 導覽人員儀容整潔 F. 一樓智慧化住家空間規劃滿意度 G. 二樓智慧化辦公空間規劃滿意度 表2-5 展示中心環境服務滿意度(單位：百分比） (2) 對展示中心環境服務滿意度 A. 關於導覽人員具備充分的專業知識之滿意度調查，有 75%非常滿意，23%滿意，1%尚可，不滿意及非常不滿意 皆為 0%。本項參訪者對於導覽人員具備充分的專業知識 調查項目 滿意程度(單位數/百分比) (1)具備充分的專 業知識 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 75% 23% 1% 0% 0% (2)態度親切、禮 貌且具熱忱 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 80% 19% 1% 0% 0% (3)詳盡的導覽服 務說明 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 78% 20% 2% 0% 0% (4)網頁、導覽影 片或手冊吸引人 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 74% 22% 4% 0% 0% (5)導覽人員儀容 整潔 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 78% 20% 1% 0% 0% (6)一樓智慧化住 家 空 間 規 劃 滿 意 度 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 78% 21% 1% 0% 0% (7)二樓智慧化辦 公 空 間 規 劃 滿 意 度 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 80% 19% 1% 0% 0%

無不滿意現象，建議後續持續舉辦導覽人員教育訓練， 以維持導覽人員於專業知識上的豐富度。 B. 關於導覽人員態度親切、禮貌且具熱忱之滿意度調查， 80%非常滿意，19%滿意，1%尚可，不滿意及非常不滿意 皆為 0%。由結果得知，參訪者對於導覽人員態度親切、 禮貌且具熱忱的滿意度非常高，建議後續應持續定期舉 辦導覽人員儀態教育訓練，以維持優良之導覽品質。 C. 關於導覽人員詳盡的導覽服務說明之滿意度調查，有 78%非常滿意，20%滿意，2%尚可，不滿意及非常不滿意 皆為 0%，得知無參訪者感到不滿意之情形。 D. 關於網頁、導覽影片或手冊吸引人之滿意度，有 74%非 常滿意，22%滿意，4%尚可，不滿意及非常不滿意皆為 0%。可證明本計畫不定期更新網頁及手冊內容已有所成 效，明年度將於網頁全面改版，期後續使用者將有煥然 一新的新鮮感及使用上更加便利。 E. 關於導覽人員儀容整潔之滿意度，有 78%非常滿意，20% 滿意，1%尚可，不滿意及非常不滿意皆為 0%。無參訪者 對於導覽人員儀容整潔感到不滿意程度，由此可知本年 度所製訂的制服制度有所成效，並提高導覽人員整齊度 及專業整體形象。 F. 關於參訪者對於一樓智慧化住家空間規劃之滿意度，有 78%非常滿意，21%滿意，1%尚可，不滿意及非常不滿意 皆為 0%。尚無任何不滿意情形發生。 G. 關於參訪者對於二樓智慧化辦公空間規劃滿意度，有 80%非常滿意，19%滿意，1%尚可，不滿意及非常不滿意 皆為 0%。今年針對二樓辦公空間更新建置加強更新，期 可提高參訪者之參訪滿意度。

(3) 針對兩性平權問卷調查 表2-6 展示中心兩性產品喜好比較表(單位：百分比） 健康照護 基礎設施 安全監控 34% 32% 21% 0% 13% 24% 25% 13% 16% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% m y ca sa 健 康 照 護 系 統 離 床 感 應 導 引 系 統 無 障 礙 升 降 裝 置 防 跌 倒 偵 測 C O 2 及 溫 濕 度 環 境 監 測 系 統 男生 女生 43% 37% 19% 0% 39% 31% 10% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 健 康 綠 建 材 無 障 礙 空 間 規 劃 設 計 弱 電 集 線 箱 綜 合 佈 線 系 統 男生 女生 17% 25% 25% 12% 21% 13% 28% 29% 12% 19% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 無 線 感 知 及 人 員 定 位 系 統 門 禁 保 全 與 安 全 監 測 系 統 瓦 斯 偵 測 與 遮 斷 系 統 災 警 監 控 與 通 報 系 統 中 央 監 控 智 慧 化 管 理 系 統 男生 女生

節能永續 便利舒適 於健康照護系統類別中，女性對於離床感應導引系統 印象最為良好，再來是 my casa 健康照護系統；男性則對 於 my casa 健康照護系統最為多數人喜歡，其次為離床感 應導引系統。 於基礎設施的部分，健康綠建材最為受女性歡迎，再 來是無障礙空間規劃設計；男性則與女性相同，故於此項 目得知不分性別，內政部建築研究所對於健康綠建材推廣 有所成效，喚醒國人健康意識，已於無形之中將注意室內 裝修的方式、選用低逸散、低污染、低臭氣及低生理危害 特性之健康綠建材，維護自我居住健康品質。 39% 17% 32% 0% 11% 1% 28% 14% 22% 9% 16% 10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 太 陽 光 集 光 導 引 系 統 照 明 管 理 及 L E D 照 明 系 統 家 庭 能 源 管 理 系 統 變 頻 多 聯 式 空 調 系 統 中 央 監 控 智 慧 化 管 理 系 統 智 慧 建 築 外 層 系 統 男生 女生 26% 12% 47% 0% 1% 0% 3% 1% 6% 1% 1% 0% 0% 1% 0% 12% 5% 21% 6% 10% 3% 9% 4% 6% _{4% 5%} 5% 3% 8% 2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 數 位 茶 几 個 人 電 子 留 言 系 統 智 慧 廚 房 情 境 控 制 面 板 SPA 水 療 按 摩 蒸 氣 室 智 慧 馬 桶 智 慧 衣 櫥 影 音 視 聽 控 制 系 統 居 家 生 活 服 務 平 台 植 栽 自 動 澆 灌 管 理 系 統 電 動 窗 簾 互 動 資 訊 牆 辦 公 室 視 訊 會 議 系 統 電 子 白 板 辦 公 室 休 憩 區 情 境 模 擬 系 統 男生 女生

斷系統印象最為良好，其次為門禁保全與安全監測系統； 男性則為瓦斯偵測與遮斷系統與門禁保全與安全監測系統， 喜好程度並列第一。 永續節能的部分，最廣受參訪來賓喜愛的為太陽光集 光導引系統，其次為家庭能源管理系統，男性與女性皆為 相同。 於舒適便利類別中，智慧廚房在女性與男性喜好程度 個別統計中皆居第一，智慧茶几位居第二。 可藉由以上統計結果，其他不受良好印象之產品，明 年度將以此做為產品新增或汰換之主要參考依據，用以提 升服務品質，增加民眾參訪意願人數。 3. 105 年度易構住宅示範屋之問卷調查 延續往年計畫工作項目，本年度易構住宅示範屋持續以問卷調 查方式收集參觀者對易構住宅的需求與偏好以及參觀體驗之意見 回饋，並針對每年易構住宅示範屋內新增或汰換之智慧化設備系統 持續修正問卷內容，以期作為未來設備系統開發與服務品質的提升 依據。 本年度以易構住宅示範屋進行展品內容及相關功能觀眾滿意 度調查。從觀眾喜好哪些單元、導覽解說之成效、展場動線規劃、 指標指引、互動展品的豐富性及展品的操作使用性等相關問題出發， 透過觀眾的滿意度調查，檢視易構住宅示範屋導覽解說服務之成 效。 根據調查結果統計分析，觀眾對易構住宅示範屋的整體滿意度 給予高度肯定，易構住宅示範屋問卷內容共分為「個人基本資料」、 「易構住宅環境服務滿意度」、「易構住宅系統或設備相關意見調查」 以及「對易構住宅之建議」等四部分。易構住宅今(105)年度計畫 執行至 10 月 31 日止，參觀人數已達 2787 人次，共計累積 903 份 填答資料，以下則為問卷數據統計分析：

依過去的維運經驗，藉由參訪者對易構住宅的體驗與了解後， 透過問卷調查統計參訪者對展示中心系統與設備的意見，分析不同 背景參訪者的需求與偏好項目。為將此問卷統計分析結果進一步回 饋廠商及執行團隊，以提供作設備升級與系統開發及本團隊維運方 式參考依據。因此，如何有效透過問卷項目設計，結合資料庫與資 訊科技技術的導入，以利後續統計方法的應用。經由資料交叉分析 等知識訊息的挖掘，可提供廠商研發方向與產品行銷重點參考，將 有助於國內對易構住宅示範屋產品的推動，是本年度計畫在問卷修 訂之目標與重點。 有關易構住宅問卷設計架構，如圖 2-1 所示。主要內容說明如 下：

(1) 個人基本資料 問卷第一部分為個人背景資料，其統計結果如表 2-7 所示，自 105 年 1 月 1 日起至 11 月 11 日止，在參訪者性 別方面男性 26%，女性 74%，對於參訪 Living 3.0 民眾中 女性較為有興趣增加參訪獨棟 EAG 住宅(含綠屋頂展示 區)。 而年齡分布方面，參訪者多為 26 歲以上，具有較高能 力購屋或是進行現屋裝修之參訪者占 44%為最大宗。不過， 又因國內人口逐漸邁入高齡化社會，今年度將著重於健康 照護系統進行推廣，故 45 歲以上參訪者也比以往人數增加， 41-60 歲佔 35%，期下年度加強社區推廣使銀髮族參訪者參 觀人數持續攀升。 參訪者教育程度部分，研究所(含以上)學歷占 66%， 次者為大學之學歷 34%。因易構住宅環境空間及情境設計 上之限制，當梯次參觀人數達 35 人以上，前方民眾觸發偵 測系統，將進行情境自動解說，因空間有限後方民眾將無 法聽取及完整感受到情境效果，將影響整體導覽品質，且 增加易構住宅導覽將增加 30-40 分鐘導覽時間，故於時間 較於充足之散客，為參觀易構屋之大宗，學生團體參訪則 為較少。 在職業分布上，公務人員的比例占多數為 84%、其次 是「其他」%、而「營造建築業」則是並列第三，占 6%， 其餘為家管。 有關居住地分布，因展示中心最初建立在台北，故因 地緣方便性參觀者多位於北部區域，易構住宅參訪占 100%。 有此得知，因導覽時間的配合需求，較能配合 2 小時長時 間導覽，以北部區域較為大宗，又因本計畫推廣已延伸至 中南部區域，皆設有展區，故南部的民眾可選擇位於高雄 的展區參觀，中部民眾也可至臺中展區參觀，未來應再對 於偏遠地區提高推廣活動之頻率。 其居住房屋類型當中與以往相同公寓占大宗 51%，其

商混和大樓 6%。因此對台灣目前居住型態而言，將智慧化 設備系統導入既有公寓類型建築物仍是日後發展及推廣的 重點項目。 針對家庭組成形態分析，核心家庭(成員包含父母二人 及至少一名子女之二代家庭)占 68%，其次是單人家庭(獨 自居住或與室友同住)占 19%居第二，另夫婦二人及三代家 庭各占 7%及 6%。另家中具有行動不便者占 0%，而有 65 歲 以上長者占 1%，有行動不便也有 65 歲以上長者為 1%，本 期計畫欲朝向健康照護系統進行推廣，號召銀髮族社區族 群進行宣導，但面臨高齡者體力不便進行長達 90 分鐘之參 訪活動，故今年度已縮減導覽時程，專為銀髮族參訪者量 身訂做安排導覽行程，但高齡者對於問卷填寫之排斥現象， 建議問卷也應配合銀髮族民眾修編字體大小，或問卷改為 訪談形式等等，使高齡者輕鬆且樂於踏入展示中心進行參 觀。 得知導覽服務管道部分，最多為學校、機關團體報名 導覽占 81%，從網際網路中得知展示中心導覽服務者占 11%， 由此結果得知，未來可再針對新聞媒體管道增加展示中心 之曝光率，繼續努力讓更多族群能得知了解政府對於智慧 建築相關政策及產業的推動。 表2-7 易構住宅問卷個人基本資料圖表(單位：百分比） 性別 年齡分佈 教育分布 居住地分布 男性 26% 女性 74% 20歲以下 0% 20-25歲 1% 26-30歲 44% 31-40歲 20% 41-50歲 19% 51-59歲 8% 60歲以上 8%

居住房屋型態 家庭組成型態 家中具有行動不便者或 65 歲以上長 者 得知導覽服務管道 第二部分為展示中心環境服務滿意度問卷統計結果，各項滿意度 則是以下列項目進行勾選： A. 實體設施吸引人 B. 具備充分的專業知識 C. 態度親切、禮貌且具熱忱 D. 詳盡的導覽服務說明 E. 網頁、導覽影片或手冊吸引人 高中以下 0% 專科 0% 大學 34% 研究所(含)以上 66% 台灣北部 100% 台灣中部 0% 台灣南部 0% 台灣東部 0% 外島地區 0% 其他 0% 公寓 51% 集合式住宅 32% 住商混合大樓 6% 獨棟透天厝 11% 單人家庭 19% 夫婦二人 7% 單親家庭 0% 核心家庭 68% 三代家庭 6% 其他 0% 無 98% 有行動不便 0% 有65歲以上老人_1% 都有 1% 報章媒體 1% 新聞媒體_0% 網際網路 11% 親友、同事推薦 7% 學校、機關團體 81% 其他 0%

G. 提供服務符合參訪者需求 H. 具有現代化建築外觀 I. 智慧化住家空間規劃 表2-8 易構住宅環境服務滿意度(單位：百分比） 調查項目 滿意程度(單位數/百分比) (1)實體設施 吸引人 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 55% 40% 6% 0% 0% (2)具備充分 的專業知識 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 43% 56% 0% 0% 0% (3) 態 度 親 切、禮貌且具 熱忱 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 57% 43% 0% 0% 0% (4)詳盡的導 覽服務說明 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 56% 44% 0% 0% 0% (5)網頁、導 覽 影 片 或 手 冊吸引人 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 36% 57% 7% 0% 0% (6)導覽人員 儀容整潔 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 56% 44% 0% 0% 0% (7)提供服務 符 合 參 訪 者 需求 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 61% 39% 0% 0% 0% (8)具有現代 化建築外觀 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 55% 45% 0% 0% 0% (9)智慧化住 家空間規劃 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿 意 56% 44% 0% 0% 0%

(2) 對易構住宅環境服務滿意度 A. 關於實體設施吸引人的滿意度調查，有 55%非常滿意， 40%滿意，6%尚可，不滿意及非常不滿意皆為 0%。本項 參訪者對於實體設施吸引人有高度滿意，由此可知，易 構住宅更新建置，提高參訪民眾對於易構住宅之吸引力， 更新建置結果將有所成效。 B. 關於導覽人員具備充分的專業知識之滿意度調查，有 43%非常滿意，56%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆 為 0%。本項參訪者對於導覽人員具備充分的專業知識無 不滿意現象，建議後續持續舉辦導覽人員教育訓練，以 維持導覽人員於專業知識上的豐富度。 C. 關於導覽人員態度親切、禮貌且具熱忱之滿意度調查， 57%非常滿意，43%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆 為 0%。由結果得知，參訪者對於導覽人員態度親切、禮 貌且具熱忱的滿意度非常高，建議後續應持續定期舉辦 導覽人員儀態教育訓練，以維持優良之導覽品質。 D. 關於導覽人員詳盡的導覽服務說明之滿意度調查，有 56%非常滿意，44%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆 為 0%，得知無參訪者感到不滿意之情形。 E. 關於網頁、導覽影片或手冊吸引人之滿意度，有 36%非 常滿意，57%滿意，7%尚可，不滿意及非常不滿意皆為 0%。由此得知，易構住宅 DM 文宣應依照更新現況進行 完整修正更新，以利參訪民眾獲得專業正確知識。 F. 關於導覽人員儀容整潔之滿意度，有 56%非常滿意，44% 滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆為 0%。無參訪者對 於導覽人員儀容整潔感到不滿意程度，由此可知本年度 所製訂的制服制度有所成效，並提高導覽人員整齊度及 專業整體形象。 G. 關於提供服務符合參訪者需求之滿意度，有 61%非常滿 意，39%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆為 0%。尚 無任何不滿意情形發生。

45%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆為 0%。尚無任 何不滿意情形發生，對於具有現代化建築外觀皆滿意。 I. 關於智慧化住家空間規劃之滿意度，有 56%非常滿意， 44%滿意，尚可、不滿意及非常不滿意皆為 0%。尚無任 何不滿意情形發生 (二) 展示中心及易構住宅實驗屋性別差異調查分析 為推動性別主流化，就「105 年展示中心及易構住宅問卷調查」 各層面（包括基本資料、服務滿意度、喜好產品等）之調查，為提 供智慧化居住空間展示中心設備產品優先改善項目或辦理淘汰項 目等之性別差異作成簡要分析。 本調查實施調查日期為 105 年 1 月 1 日至 11 月 21 日，調 查對象為所有參訪民眾，有效樣本展示中心為 1,568 份；易構住 宅為 903 份，各項滿意度比較分析係經統計後之結果，摘要分析如 下： (1) 參訪民眾對於整體系統設備喜好度情形 A. 展示中心部分男、女性對目前「系統設備」滿意度相當。 表2-9 產品喜好滿意度資料圖表(單位：百分比） 健康照護類別 34% 32% 21% 0% 13% 24% 25% 13% 16% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% m y ca sa 健 康 照 護 系 統 離 床 感 應 導 引 系 統 無 障 礙 升 降 裝 置 防 跌 倒 偵 測 C O 2 及 溫 濕 度 環 境 監 測 系 統 男生 女生

基礎設施類別 安全監控類別 節能永續類別 43% _37% 19% 0% 39% 31% 10% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 健 康 綠 建 材 無 障 礙 空 間 規 劃 設 計 弱 電 集 線 箱 綜 合 佈 線 系 統 男生 女生 17% 25% 25% 12% 21% 13% 28% 29% 12% 19% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 無 線 感 知 及 人 員 定 位 系 統 門 禁 保 全 與 安 全 監 測 系 統 瓦 斯 偵 測 與 遮 斷 系 統 災 警 監 控 與 通 報 系 統 中 央 監 控 智 慧 化 管 理 系 統 男生 女生 39% 17% 32% 0% 11% 1% 28% 14% 22% 9% 16% 10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 太 陽 光 集 光 導 引 系 統 照 明 管 理 及 LE D 照 明 系 統 家 庭 能 源 管 理 系 統 變 頻 多 聯 式 空 調 系 統 中 央 監 控 智 慧 化 管 理 系 統 智 慧 建 築 外 層 系 統 男 生 女 生