線上線下的輔導策略

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線上線下的輔導策略

輔導人員工作坊

大埔浸信會社會服務處總經理吳健文先生

M.Soc.Sc.-SW in Youth(HKU),BSW(CUHK),R.S.W.

2021年3月26日

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我們的服務

• 自2003年至今共為34間幼、中、小學提供駐校社工服務自2012年至今，本處受教育局委托，共為約160間中、小學提供和諧校園反欺凌訓練日營、和諧網絡等多元化活動。

• 自2007年起，為約90間幼、中、小學提供專業到校SEN支援服務。

• 本處於2013年成立兒童學習及發展中心，為SEN學童及其家庭提供專業評估、訓練等一站式服務。

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講員:吳健文先生(註冊社工)

現職: 大埔浸信會社會服務處總經理

聯絡方法: 2656 6680 電郵: man@tpbcss.org 簡歷﹕

1. 主管機構學校社會工作服務及地區綜合服務，下設駐校服務、家長中心和

SEN中心

2. 督導45位跨專業職系同工及10位支援同工 3. 多年幼兒、兒童及青少年服務督導經驗 4. 多年個案危機處理及活動風險管理經驗 5. 統籌不同大型活動、營地活動及籌款活動

6. 社會工作服務彙編4《家校訓輔成長路》副主編 7. 香港中文大學社會工作學士

8. 香港大學社會科學碩士（社會工作-青少年）

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1. 香港大學社會工作及行政學系榮譽講師

2. 香港浸會神學院兒童事工文憑/證書課程委員會委員 3. 香港浸會神學院信徒神學教育部兼職講師

4. 香港浸會大學持續教育學院客席講師

教學簡歷

1. 社會福利署大埔及北區家庭及兒童福利服務協調委員會委員 2. 香港婦女中心跨界別持續關顧照顧者處境諮詢委員會委員

社區工作簡歷

線上工作分享經驗

1. 天主教香港教區天主教教育事務處疫情下的學生輔導工作輔導人員培訓工作坊

2. HKU SWSA School Social Work In Primary School A New “Normal”under COVID-19

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時間形式 軟件/技巧 內容

20mins

^{非語言參與} ^{進行大組桌上遊戲} ^{試玩桌上遊戲}

疫情下學生和家長的需要

30mins

^講解 ^{網上輔導服務迷思}

疫情常態化下的線上線下輔導工作策略

65mins

^講解

非語言參與討論

 Zoom：投票,非語言技巧,share screen-ppt, 白板、分組討論功能

 Padlet：小組匯報

 Classdojo：小組管理

 Kahoot：問答遊戲

網上輔導活動實例概覽

網上輔導活動對學生、家長、輔導同工的益處&困難

如何進行Norms setting

應用模式:視像、影片、工作紙、電話跟進

5mins

^檢討 ^問卷調查

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1. 耳朵聽，口安靜

2. 安坐電腦前，開啟視像，真人參與

3. 只與小組成員分享連結，不得錄音錄影

4. 說話前，先舉手，等導師取消靜音才開口

5. 尊重他人，輪流發言

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熱身：桌上遊戲

桌上遊戲：We Will Rock You

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Traditional(傳統) vs Agile(敏捷)

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Traditional vs Agile

Analyze Design Develop Test &

Deploy

Traditional

Agile

Analyze

Design

Develop Test &

Deploy

Analyze

Design

Develop Test &

Deploy

Analyze

Design

Develop Test &

Deploy

…

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Redefine “Normal”

Normal Abnormal New

Normal

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Student needs

P.1 Attend face-to-face lessons less than half year in K3 -Self care ability

-Adjustment issue

P.2 Attend face-to-face lessons less than half year in P.1 -Self care ability

-Adjustment issue

P.5 Postpone of the internal assessment -Academic stress

P.6 Postpone of the internal assessment -Academic stress

In general -Time management -Internet addiction

-Low learning motivation

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學生的困難與挑戰

• 唔開cam之迷

• 疲累有因由

• 缺乏實體學習的氣氛

• 應付課堂又要應付父母

• 缺乏社交生活、與父母多磨擦

• 擔心學習不如前，壓力增多

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學生的需要

• 安全

• 被愛

• 力量

• 歸屬感

• 被尊重

• 能力感

• 接受挑戰

• 生命意義

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Parent needs

Working parents

-unstable income

-lack of child care support Full time

parents

-me time disappeared

-tension of parent-child conflict increase

-unexpected involvement in child’s learning

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老師的困難與挑戰

• 科技-助力？阻力？

• 備課時間加倍

• 教學效果不及面授

• 學生人在心不在

• 天天都是家長觀課日

• 處理學生/家長奇事

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Service planning

Stage Targets Whole School Specific groups individual Home

learning

Junior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Senior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Preparing to resume face- to-face

lessons

Junior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Senior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Resume face-to-face lessons

Junior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Senior grades

Student:

Parent:

Student:

Parent:

Student:

Parent:

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網上輔導的迷思

• zoom會淨雞雞俾人錄影

• 大部份學生都冇呢d軟件同唔識用，搞得黎都冇曬d時間

• 小組好講互動,網上做唔倒架喇

• 小朋友專注唔倒咁耐上網架喎

• 準備一節網上開組可能係平時開組幾倍時間

• 應該就黎復課喇，學完可能一個月都用唔倒

• 得老師網上教學，社福界冇人用網上開組喇

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善用Zoom的非語言回饋功能：

舉手、是、否、慢一點、快一點、

讚、彈、鼓掌、需要休息、離開片刻

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用zoom 可以玩的game

1. 青蛙青蛙跳（用左右手、左右眼、舌頭左右、在鏡頭前跳左右）

2. 拍七

3. 誰是臥底 4. 猜猜畫畫 5. 找不同

6. 故事重演（每人在紙上寫上1個六何之一、順序拼湊出有趣故事）

7. 從兒說起（找一幅相片，分享記叙法、分享感受）

8. 一齊整野食（預先表明下一節的物資、簡單在家易搵）

9. 句子接龍（各人根據主題講出答案及動作，並叫其他組員姓名，讓他順著作答）

10. Handsup

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善用工具 : Padlet

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Poll Everywhere

題型回顧：

• MC

• Pin on picture

• Ranking

• Q&A

• Word Cloud

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善用工具 : Kahoot!

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善用工具 : Class DOJO

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善用Zoom的選項功能：

計時、抽籤、分組、噪音計、選項問題、

討論問題、每日信息、音樂播放

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常用教學輔助軟件分析

資料來源：黃幹知、陳國邦、吳思朗(2017)。《活用Apps帶討論：反思活動40個》。(P.28)

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2020@TPBCSS

RESPECT ON TIME CLOSE OTHER APPS

EYE-LOOK EAR-LISTEN MOUTH-SHARE

HANDS-UP SIT-STILL

SHARE Q & A

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2020@TPBCSS

CONSERVATIVE

觀察力

CREATIVITY

創意

HELPFUL

助人

HUMOR

幽默感

ON TASK

專注

ON TIME

準時

PARTICIPATING

參與

PERSISTENCE

忍讓

TASK

完成小任務

TEAMWORK

合作

WORKING HARD

認真

ADD SKILL

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Points of you

圖卡分享

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圖卡分享

Expressive arts therapy card

紅花卡

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只言片語 Dixit

圖卡分享

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Strength & empowerment card 優勢賦能卡

圖卡分享

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日期 學生 1 學生 2 學生 3 學生 4 學生 5

1 JUN #$ #$%& %& #$%& %&

8 JUN %& #$%& #$ #$%& ABS

15 IUN ABS #$%& #$%& ABS ABS

22 JUN %& #$%& #$%& #$ ABS

29 JUN #$%& #$%& #$%& & %&

6 JUL #$% %& %& & #

TOTAL 13 22 18 12 5

註:#$%&-代表不同的獎勵

REWARD CHART獎勵表舉隅

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可行服務類別

• 個別輔導/訓練

• 成長小組

• 成長課

• 週會

• 陽光視頻

• 服務學習

• 親子活動

• 家長工作坊/小組

• 教師工作坊

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滅絕負能量－情之呼吸系列短片

資料來源 : https://drive.google.com/file/d/1idAS8jhwANnyT1w2ENNi9dtwb7RZsxA0/view

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社工線上線下回應形式

• 你開我答:SCAN QR CODE或按下連結，寫下問題

• 社工/輔導員信箱

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Development of the New “Normal”

School

suspension starts

Recurrence of the pandemic cycle

2020.2-4

2020.5-7

2020.9-11

2020.11-12

Prepare for the class resumption

The New “Normal”

continues…

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Development of the New “Normal”

School

suspension starts

2020.2-4

• For screening => In terms of grade

• Parent story-telling session (For parents)

• Personal Growth Education – Sharing session (For students)

• Pre-secondary school talks

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Parent story-telling session(「悅讀童盟」)

•Period: March-April 2020

•Aim: To discuss parenting by story-telling (co-work with library teacher)

＊Metaphor

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Personal Growth Education – Sharing session

(「關心一線」)

Period: whenever the suspension and resumption happens

Suspension: To prepare students’ psychological state

Resumption: To prepare students to adapt to the

“normal” school life

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Development of the New “Normal”

• Class resumption kit (Whole school)

• Personal Growth Education – Sharing session (Whole school)

• Pre-secondary school talks – counselling (P.6 Parent and Child)

• Developmental groups: Social skills training, Voluntary work, Board game ambassador, …

• Transition talks for P.1 (2020-2021)

(Adaptation from Kindergarten to Primary School)

2020.5-7 Prepare for the

class resumption

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Personal Growth Education – Sharing session

(班級經營課)

• 開學的感受

• 壁報設計

• 作息時間表

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Pre-secondary school talks – counselling

(P.6 Parent and Child) (升中講座)

5個點:

• 要主動問

• 要留心聽

• 要願意講要正面思維

• 要保持希望 3個與孩子前行的小錦囊:

• 陪伴

• 選擇

• 坦誠

面對結果的回應

• 收不到任何學校的通知->想法、感受

• 積極面對，耐心聆聽，重整目標

• 正面回應

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Pre-secondary school talks – counselling

(P.5 Parent and Child) (升中講座)

「呈分試 VS. 提早暑假」

P.5親子正向迎暑假線上會面

• 適可而止

• 有商有量

• 互相尊重

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Transition talks for P.1 (2020-2021) (Adaptation from Kindergarten to Primary School)

^{(小一銜接課程)}

• 適應常規的方法

• 心理社交的發展

• 適應小學常規的練習

• 日常作息時間表->習慣日後上課的時間表

• 子女具體行為->給予正面讚賞(物資及口頭)

• 獎勵表->給子女視覺的提示

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2020.9-11 Recurrence of the

pandemic cycle

• Screening and review: General session (Whole school)

• Transition talks for P.1 (2020-2021) (*Story-telling)

Development of the New “Normal”

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開學前準備工作坊/活動舉隅

• 小一旅程家長工作坊

• 繪本分享-大小牽小手啟動禮

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The New “Normal”

continues…

2020.11-12

• Thematic parent talk “家長茶聚”

• Personal Growth Education

– Sharing session (Junior and Senior grade students and parents)

• Parent groups (Junior and Senior grade parents)

Development of the New “Normal”

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Personal Growth Education – Sharing session

(Junior and Senior grade students and parents)

•Period: December 2020

•To collect students’ and parents’

opinions in advance by using google grades => Create the sense of

belongings and mutual support

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Junior grade – Mutual support group

「『同聲同氣』情緒互助zoom小組 (初小家長) 」

(50)

Senior grade – Therapeutic group

「『原生家庭之旅』 zoom小組 (高小家長) 」

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保良局田家炳千禧小學全方位學生輔導服務校本學生銜接服務分享

駐校社工：李瑩瑩姑娘

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疫情下的小一學生

網課：教學模式較單一

→ 難以專注、明白抽象概念

→ 學習、自理及執行能力

(e.g.執書包、寫手冊)

→ 家長學習支援的壓力上升

家校學習支援

家長正向管教

學生成功感

學生執行能力

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疫情下的小一學生

上課模式常變換

→ 適應困難、情緒不穩

esp ASD/ 家庭支援弱的學生

學生心理預備對學校的歸屬感

家長正向管教

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疫情下的小一學生

缺乏社交機會

→ 情緒、社交發展受限制

→ 面授復課容易有朋輩衝突

情緒教育、支援社交空間

社交技巧

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小一

9月開學學生《我們復課了 - 準備篇》 P1, P5, P6

《進入校園篇》P3-P6

9月開學 OPRS學生個別聯絡有OPRS報告之學生家長，了解學生在學習、情緒、社交及家座狀況；面授復課後，觀察學生表現，與班主任協調課堂支援策略

9-12月學生 1. 小一適應小組x3

2. 專注力及學習技巧小組x1 10月

第一次評估前

學生愛心大使短片《愛心加油站》：分享學習心得、護眼操及鼓勵說話

11-12月家長小一新生家長親職教育工作坊

20/11/2020(五)：如何協助子女適應小學生活 27/11/2020(五)：如何處理子女的情緒

11/12/2020(五)：如何「教」出聽話的孩子 18/12/2020(五)：愛的語言與讚賞技巧

11-12月學生「愛心Air Drop」：愛心大使與小一互動時間

12月學生、班主任小一百日宴：師生班級經營活動、校長及社工的祝賀短片、祝賀禮物包

1月 ---；

家長

小一及早識別會議：SENCO、EP、社工、小一科任老師；

(3月) 及後社工與SENCO聯絡相關家長溝通學生相關情況，安排支援服務

3-5月學生 1. 自理小組x1

2. 英文學習小組x1 (學生支援組：中、英、數輔導小組)

3月學生復課關顧行動：《回校篇》短片、與校長入班歡迎學生回校、Love Stickers獎勵

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預備面授復課：防疫自理

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預備面授復課：身心預備

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小一百日宴

目的：與學生慶祝上學100天，營造關愛尊重的校園文化

內容：班主任與學生互動遊戲、唱生日歌、社工及

校長的祝賀片、禮物包

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愛心大使服務

2) 錄製分享/打祝賀短片：評估心得、田千B DAY BIG DAY 祝賀、聖誕聯歡會

1)「愛心Air Drop」：讓愛心大使在Teams 帶領小一同學進行小組遊戲，加強朋輩友愛關係，建立小一正向社交、情緒經驗。

1) 午息時，與配對的小一學生檢查手冊、教做功課

2) 在輔導室，照顧參與遊戲的學生

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ClassDojo：正向回饋Positive Reinforcement、

提升參與動機、肯定自我

小一適應小組

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小一親職家長工作坊

• 對象：小一家長

• 舉行4次家長工作坊→ Zoom

• 日期及時間﹕

與家長分享小一學生在學習、適應和情緒管理等方面可能遇到的挑戰及處理方法，一起迎接小學的新挑戰

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家長工作坊舉隅

• 親子家務小手作:齊摺毛巾小動物

• 言語治療師分享 : 如何提升學童講故事能力

• 職業治療師分享

• 防疫小專家

• 輕鬆減壓正念法

• 身心抗疫專題

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關心天地

• 停課期間ZOOM關心天地指引

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關愛行動活動舉隅

繪本分享

《大熊有一個小麻煩》

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圈出我家小孩的優點

• 誠實

• 認真思考

• 做事有計劃

• 守規則

• 生活規律

• 重視承諾

• 乾淨

• 愛音樂

• 愛分享

• 尊重他人

• 有創意

• 有主見

• 有毅力、堅持

• 說到做到

• 講理理性

• 有禮貌

• 會自己煮東西

• 喜歡看書

• 會幫忙做家務

• 守時

• 節儉

• 樂於學習

• 主動做作業

• 從不賴床

• 重視友誼

• 喜愛運動

• 想像力豐富

• 友好可愛

• 愛護動物

• 會傾聽

• 愛自己

• 愛家人

• 有責任感

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• 幸福繪本館系列

• 管理好情緒

家長學堂活動舉隅

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