國立空中大學 96 學年度暑期期末考試題【正題】
科目：人際溝通的藝術
壹、選擇題（單選題） （40%，每題作答，答對一題 4 分，共 40 分）
注意事項：請就下列各題，選擇最正確的答案，於答案紙上，依題順序，標示題號，正確答案寫
於（）內，每五題一行 ，
式例：若第 1 題答案為「B」；第 2 題答案為「D」；第 3 題答案為「C」；第 4 題答案為「B」；第 5 題答案為「D」；於答案紙上標示如下。
1.（D）下列何者不是人際關係的重要性？
（A）家庭人際關係是心理需求滿足的基地 （B）人際關係影響心理健康
（C）人際關係是人生成功的要件之一。 （D）人際關係對身心健康沒有影響。
2.（B）下列何者是人際溝通的要素？
（A）參與者、溝通困境、訊息、處理、知識 （B）參與者、溝通情境、訊息、處理、意義
（C）參與者、溝通情境、訊息、衝突、意義 （D）參與者、溝通困境、訊息、衝突、知識 3.（A）下列何者不是具有人際吸引力者的特質?
（A）小氣吝嗇 （B）親切友善 （C）幽默尊重 （D）正向開朗
4.（C）一般人習慣與態度、價值觀、興趣、背景及人格和自己相似的人接觸，如同古語所說：「水流 濕，火就燥」，更如俗語所謂：「臭味相投」，是人際互動與人際吸引的哪一個特性？
（A）背景熟悉性 （B）時空接近性 （C）特質相似性 （D）社會交易平衡性 5.（A）下列何者是解決衝突的協商技術？
（A）延期再議 （B）擴大衝突 （C）明白反對 （D）獨立抗戰 6.（D）下列何者不是人際溝通的方法？
（A）正向待人法 （B）有效溝通要訣法 （C）鏡子法 （D）逃避法 7.（C）下列何者是人際不和諧因素？
（A）生理因素 （B）學校因素 （C）社會環境與文化因素 （D）工作因素 8.（D）下列何者不是阻礙親密關係的因素？
（A）情感表達方式的差異。 （B）試圖改變對方。
（C）侵犯配偶的自我空間。 （D）妥善處理的成長經驗 9.（C 或 D）下列何者是處理親密關係的衝突？
（A）壓抑自己的感受 （B）過度情緒反應 （C）不算過去舊帳 （D）不面對爭吵 10.（B）下列何者是職場平行人際關係中的學習「團隊合作」的學習要項？
（A）表達「您訊息」 （B）積極傾聽 （C）時間及工作不協調 （D）感性分享 貳、問答與申論題：（60%，選擇 4 題作答，每題 15 分，共 60 分）
（請就下列六題，選擇其中四題作答於答案紙上，務必正確標示題號，否則不計分，並需分別依據題 述涵義加以簡要解釋正確或加以申論，每題 15 分，超過 4 題以上，依題序第 5 題不予計分，共六十分）
一、試申論如何學習成為一個具有人際吸引力或良好人際溝通能力的人。CH2，P42-63 二、試申論如何預防人際衝突。CH3，P88-90
三、試述自我了解的方法三則，申論增進自我了解何以能增進人際關係？CH4，P100-108 四、試申論人際調適的困難與突破。CH5，P139-144
五、試舉例並申論如何增進親子溝通的方法。CH6，P170-176 六、試簡述如何促進婚姻關係的原則。CH7，P194-198
一、選擇題
1.（B）；2.（D）；3.（C）；.4（B）；5.（D）； 以下依此類推，每五題一行
