[PDF] Top 20 IT产品销售与服务管理 - 万水书苑-出版资源网

... 掌握讲话的速度，以便控制整个谈话过程，使自己处于主动地位。即便遭到拒绝时，也不要使用极 易引起争吵的语气。 5．眼神 眼神是推销人员在交谈中调节与顾客心理距离的手段。在与顾客推销交谈中，恳切、坦然、友 好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的 眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。有研究表明，谈话中双方的双目对视一般只持续一秒钟 ... See full document

... 图 2­14 修改 Path 环境变量 图 2­15 验证界面 2.1.2 安装与配置 Tomcat Tomcat 是 Apache 软件基金会（Apache Software Foundation）的 Jakarta 项目中的一个核心 项目，由 Apache、Sun 和其他一些公司及个人共同开发而成。由于有了 Sun 的参与和支持， ... See full document

... 交货、验收到结算等环节的管理，是无法作好合同管理工作，也无法保障企业合法权益。 5．合同签订履行监控制度不完善 合同履行指的是合同规定义务的执行，表现为当事人执行合同义务的行为。履行监控， 是为保护合同的正当履行，而建立的相应合同执行的调整和控制制度。为保证公司或企业的 合同能够得到有效执行，保证公司的正常运转，一些中小企业也建立了相应的合同管理机构 ... See full document

... 3．经济性 很多公司通过互联网与供应商和消费者直接联系，大大降低了销售成本，因此公司有更 大空间让利于消费者。同时，公司还可以获得很多意外的好处，如美国亚马逊网站，一天内就 能从信用卡公司将当天售货的货款换成现金，并持有 46 天之久，然后才付给供货商、图书分 销商、出版商等。对顾客而言，他们通过网络购物也获得了很多实惠，因为他们可以很方便的 在网上进行比价， 直至寻找到最低价。 目前， ... See full document

... 3．经济性 很多公司通过互联网与供应商和消费者直接联系，大大降低了销售成本，因此公司有更 大空间让利于消费者。同时，公司还可以获得很多意外的好处，如美国亚马逊网站，一天内就 能从信用卡公司将当天售货的货款换成现金，并持有 46 天之久，然后才付给供货商、图书分 销商、出版商等。对顾客而言，他们通过网络购物也获得了很多实惠，因为他们可以很方便地 ... See full document

... 1．基于主机的入侵检测系统 这类 IDS 对多种来源的系统和事件日志进行监控，发现可疑活动。基于主机的入侵检测 系统也叫做主机 IDS，最适合于检测那些可以信赖的内部人员的误用，以及已经避开了传统的 检测方法而渗透到网络中的活动。除了完成类似事件日志阅读器的功能，主机 IDS 还对“事 件/日志/时间”进行签名分析。许多产品中还包含了启发式功能。因为主机 IDS 几乎是实时工 ... See full document

... 有时公共企业能把价格定高，超过平衡点，拿得到的利润做设备更新或技术改造的投资。 （2）投资回报及现金流动。在一定市场条件下，一些机构客观上没有最大利润，但是使 投资得到了回报。一是国家对资本密集型公用事业服务企业做出大量投资，其管理目标是分期 偿还国家投资。二是当国家出面调节私营企业运作的行业价格时（如在意大利的保险业），就 要允许企业适当保证自己众多股东能够从投资中得到一些收益。一般来说，某时刻的资本成本 ... See full document

... 另外， 产品设计和制造方法必须与日新月异的技术和生产环境保持同步发 展。 采购部门可以向新产品设计和生产技术部门提供市场上有关新产品和生产技术方面正在发 生和可能发生的变革。除此之外，采购部门还可以通过供应商获得一些关于设计、速度和成本 改进方面的意见，并将这些意见反馈到决策过程之中。最后，采购部门还担负着保证公司得到 平稳物流的责任， ... See full document

... 最普通的增值服务与包装有关。在通常情况下，产品往往是以散装形式或无标签形式装 运到仓库里来的。所以，这些存货基本上没有什么区别。一旦收到顾客的订单，配送中心的仓 库管理员就要按客户的要求对产品进行定制和发放。如制造商把未贴标志的电池发送到仓库 中，向仓库的作业人员提供了销售所需带有的商标牌号的包装材料。接到订货后，仓库作业人 员按要求将标志图案贴到电池上， ... See full document

... 1．3G 通信的发展 移动通信网和互联网原来是两个独立的网络， 但是随着 3G 业务的出现， 它们在相互融合， 很多互联网业务正在不断拓展到移动通信网上来，移动互联网功能日益增强。 3G（3rd Generation） ，即第三代数字通信。1995 年问世的第一代数字手机只能进行语音 通话；而 1996 到 1997 年出现的第二代数字手机增加了接收数据的功能，如接收电子邮件或 ... See full document

... 脚本语言 VBScript 应用 脚本语言 JavaScript 应用 5.1 HTML 标识语言 网站的开发不是仅仅设计、制作网页，如果只是制作网页的话，我们完全可以使用所见 即所得的网页制作软件，如 FrontPage、Dreamweaver 等，而不需要掌握超文本标识语言（Hyper Text Markup Language，HTML） 、脚本语言、动态服务器页（Active Server Pages，ASP）等 Web ... See full document

... 产的产品之间不完全的可替代性。具体来说，是指企业向市场提供的产品或销售 产品的过程中的条件，与同产业内的其他企业相比，具有可以区别的特点。具体 表现为产品性能或外观的物理差异、企业提供产品的服务差异、消费者主观评价 的心理差异、企业在位置上的空间差异等。战略管理上的差异化策略是指为使企 ... See full document

... 图 2­1 主要显示了事件管理流程的基本步骤和事件管理活动。 （1）事件接收和记录 服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入事件数据库并报告给事件管理小组。一 般来说，服务支持小组是不允许直接记录事件的，所有事件必须先报告给服务台，然后由事件 管理人员根据服务台提供的信息及事件数据库信息判断此事件是否与已有事件相同或相似， 如 ... See full document

... 2．木材的缺点 构造不均匀，各向异性，容易吸湿、吸水而导致力学和物理性能上的变化，容易腐朽、虫蛀和 燃烧，天然疵病较多，且耐久性较差。 专家点拨：目前矿用木材主要作为矿井支护材料、枕木、背板等，但因井下环境较差，对 服务时间较长的木材需进行防腐处理。 ... See full document

... 把培养学生德、智、体、美全面发展的工作贯穿于整个社会实践中。专职学生工作的老师对学生情 况比较了解，由他们指导实践活动有利于加强管理，而专业教师的参加又便于引导学生在实践中结 合专业学习去分析、解决问题。 同时，注重与教学内容相结合，充分调动学生参加校外实践的积极性。在课程体系中建立实 践课，制定完整的教学实施大纲（包括社会实践指导书、参考资料、考核制度、实践基地建设规范 等） ... See full document

... 蠕虫等） ，拒绝服务攻击（常见的类型有带宽占用、资源消耗、程序和路由缺陷利用以及攻击 DNS 等） ，内部人员的滥用和蓄意破坏，社会工程学攻击（利用人的本能反应、好奇心、贪便宜 等弱点进行欺骗和伤害等），非授权访问（主要是黑客攻击、盗窃和欺诈等）等，这些威胁有的 是针对安全技术缺陷，有的是针对安全管理缺失。2010 年 1 月 12 日，百度遭受到了自建立以来 ... See full document

... 所以不断有人来为它开发新的功能、新的特性，修改原来的缺陷。Apache 的特点是简单、速 度快、性能稳定，并可做代理服务器来使用。 本来它只用于小型或试验Internet网络，后来逐步扩充到各种UNIX系统中，尤其对Linux 的支持相当完美。Apache 有多种产品，可以支持SSL技术，支持多个虚拟主机。Apache 是以 进程为基础的结构，进程要比线程消耗更多的系统开支，不太适合于多处理器环境，因此，在 一个 ... See full document

... 其次：在明确分类的基础上，分析针对不同类别是否采取了合适的策略。显然分类越 细致，采取的策略就更具有针对性，更为有效。比如把路边修车店作为一个渠道，这个渠 道显然有独自的特征，针对这个渠道采取的策略肯定与商场超市的策略不一致。 第三：各个环节的最优不是供应链的最优，要实现供应链优化还必须确保各个环节分 类策略的匹配性。比如新增了一个销售渠道类别，它有新的特征，我是否有相应的物流类 ... See full document

... 在授予学位的大学的图书馆中以供阅览和复制服务。为充分发挥学位论文的参考作用，一 些国家的大学图书馆将其制成缩微胶卷，编成目录、索引，并形成专门的学位论文数据库。 也有少数国家对学位论文进行集中管理，如英国学位论文统一存储在不列颠图书馆，不外 借，只对外提供原文的缩微胶片；日本的学位论文也由日本国立国会图书馆统一管理。1938 ... See full document

... 4．浏览器/服务器（B/S）模式 随着 Internet 的发展，分布在全世界各地的各种计算机系统及网络用户全部可以连接起来， 他们可以通过共同的通信协议在不同的网络和操作系统间交换数据。 因此，人们正试图把 WWW 上的数据源集成为一个完整的 Web 数据库，从而使这些数据资 源得到充分利用。因此，将 Web 技术与数据库技术相结合，开发动态的 Web 数据库应用势在必 行。它是在 Web ... See full document