共 享 經 濟 平 台 的 商 業 模 式 -
個 人 品 牌 經 營 與 社 群 行 銷 技 巧
講 師：蕭 憶 璠
社 群 行 銷 基 本 概 念
漫無目的亂發文？
八卦閒聊？
隨意聊天與互動？
散播各方消息？
評論論戰？
推播事業？
討拍文？
心情抒發文？
社 群 導 購 比 較 - 過 去
到 購 物 網 站 尋 找
消 費 者 打 消 念 頭
沒找到
價格 不滿意
消 費 者 購 買
價格滿意 找到 比 價
消 費 者 產 生 購 物 意 願
社 群 導 購 比 較 - 現 在
尋 找 購 買 管 道 網 友 透 過 社 群
分 享 商 品 特 色 群 眾 集 體 討 論
引 發 更 多 迴 響 點 燃 消 費 者 購 買 意 願
再 找 尋 再 點 燃
沒找到 消 費 者
購 買
找到
找到 沒找到
社 群 導 購 比 較 - 現 在
尋 找 購 買 管 道 網 友 透 過 社 群
分 享 商 品 特 色 群 眾 集 體 討 論
引 發 更 多 迴 響 點 燃 消 費 者 購 買 意 願
消 費 者 購 買 再 點 燃 再 找 尋
沒找到 找到
找到 沒找到
社交媒體 品牌關係
價值 傳遞
意見 回饋
需求 掌握
訴求 溝通 口碑
流動 資訊
堆播 會員 經營
說一段又一段精彩的故事
你需要的不是一段銷售話術，是需要一段又一段在你人生中的各種故事，不論 是怎麼類型的故事，重點在貼近你我與網友之間的生活，試圖讓他們產生共鳴
打破粉絲數、訂閱數、追蹤數等
“數字”
迷思！如何從量化的數字轉為提供更多
有意義的社交互動
？社 群 媒 體 ＝ 業 務 員/發 送 傳 單 的 人
人 流 匯 入
提 供 更 多 資 訊 與 資 源
再 分 享
善 用 社 群 媒 體 資 源
品 牌 認 同 導 購
找出真正屬於你的聽眾
知音難尋，而你要找的不是知音，而是願意傾聽你聲音、接受你想法的人。
這樣的關鍵在於：你提供他們想要的資訊，而你又真正純粹用
分享
的角度，去培養出專屬你的聽眾。
留 言 分 享 反 應
社群經營的關鍵
u 經營自己有興趣的主題 u 短期內不去想獲利模式 u 盡情與粉絲分享資訊、不
分你我
u 可以用第三人稱經營，降 低既定印象
u 與興趣無關，與生意有關 u 僅發布與利益有關的商業文 u 剛進入便僅在意獲利
u 主觀意識強烈的經營手法
公益出發利益回收 利益出發失意退場
粉 絲 喜 愛 資 訊 的 比 重
連結
動態 影片 照片
粉絲分享影片的意願是連結的 10倍
圖片式貼文可以多增加 53% 的讚率
比較差異
影音內容，內容分享平台
文、圖、影音，綜合性交友平台 文、圖、情境氛圍交友平台
即時訊息交友、推播軟體
如 何 讓 豬 隊 友 成 為 神 助 手 ？
工 具 互 補 創 造 機 會
影音平台—
記錄學生的學習歷程（教學成果）
FB—吸客力、社團群聚
即 時 推 播 性
圖像傳達 ＃＃應用
社 群 行 銷 經 營 技 巧
• 整合過的資訊
• 時間軸、瀑布流
• 年齡層較長
• 社交機制為主
• 圖像為主要靈感
• 可透過＃整合
• 年輕人愛用
• 美感、風格為主要擴 散方式
個 人
廣 告 粉 絲 團 日 常 經 營
發 文 的 三 種 推 廣 方 式
文 案 策 展 方 向
平 易 近 人 的 品 牌 故 事
真 實 貼 近 生 活 的 資 訊 具 有 同 理 心
的 互 動 內 容 多 元 互 動
增 添 趣 味 感 動 人 心 感 染 情 緒 內 容
加入
『自我』
的意識做索引、做說明、說明重要性、添增標籤
個人文：想法、生活、趣事 (形象定位)
自我成長文：興趣、學習、累積紀錄（形象定位）
互動文：關心、笑話、廢文 (鎖定族群)
群體文：兩人以上的活動（社交情況）
家人：互動、溫暖 (愛)
專業文：直接宣傳自己、交付服務
自我認識 核心價值 適性工作
信 譽
定 位
生 涯 規 劃
行 銷 包 裝
專業水準 社會網路 口碑行銷 個人品牌宣言 獨特視覺形象 個人願景
生涯計畫 衡量指標 專案管理
｜ 個 人 品 牌 核 心 與 要 素 ｜
內 容 策 展 策 略
1. 高互動：議題勾起大家回響 2. 超好康：小活動勝過大活動
3. 有知識：除了價值的資訊，更要富含教育意味 4. 更有料：提供有價值的資訊
5. 就甘心：個人或品牌為民服務的熱忱 6. 好感動：分享感人故事、影音
7. 夠即時：資訊不但要準確，也要快速前進 8. 超有梗：讓 人 爆 笑 或 共 鳴 型 的 貼 文
u 圖 片 貼 文 ， 直 覺 性 的 圖 片 u 拿 捏 好 貼 文 的 篇 幅 長 度
u 避 免 其 他 平 台 連 結 於 貼 文 中 u 嘗 試 使 用 表 情 符 號
u 找 到 對 的 發 文 時 機 u 多 標 記 好 友
u 增 加 好 友 / 粉 絲 留 言 率
F Ｂ 增 加 觸 及 率 方 法
個人ＦＢ增加曝光度的方法 u 流量比率=廣告效益
好友總數÷平均讚數＝流量比率
10000/100＝0.1(10%) 流量比率低於 1/10 = ✗無效廣告
->整理好友名單
u 到同屬性社團去分享資訊 u 多到朋友的動態下留言 u 多加臉書好友
大概紀錄後，陌生帳號 就刪除吧！
再把誤刪的好友加回來
ＦＢ加好友的選擇
u 同屬性社團
u Fb推薦好友名單
u 從別人的互動裡去加好友
u 盡量別從身邊的好友去加，市場會被破壞 u 別接受質感不好的網友，讓他變追蹤人數
Ｉ Ｇ 經 營 攻 略
主 題 性 與 風 格
照 片 品 質 和 相 似 濾 鏡 善 用 主 題 標 籤 ＃ 與 標 記 ＠
作 品 持 續 產 出
善 用 限 時 動 態 / 精 選 動 態
清楚的自我介紹
生活記錄累積變成果
9張照片統一色調的風格範例 3張照片統一色調的風格範例
活動是促進與粉絲關係熱絡的重要橋樑
活 絡 社 群 小 活 動 - 活 動 設 計 架 構 設定活動參與對象
設定活動預期目標
設定回流因素與條件
設定活動贈品項目
設定贈送流程與方式
設定活動內容與說明
驗收與檢討
回饋型 節慶型
公益型 目的型
、、、
追逐式：
讓網友依照特定格式來留言，
方式簡單明瞭
填空式：
題目中放入空格，吸引網友 留言回答問題
票選式：
用於調查網友們的偏好，進而投 放更精準的訊息
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