表 4-46 行銷策略別議題研究子類目出現次數統計表
研究議題 研究子類目 研究者（年代） 出現次數 行銷策略別 產品策略 呂惠美（2001） 13
劉善珠（2006）
汪家安（2006）
顏杰民（2007）
陳樂斌（2008）
夏偉倫（2008）
劉燕齡（2008）
周佩樺（2009）
洪秉彰（2011）
吳瀅姿（2012）
蔡金妹（2012）
陳怡鈞（2013）
陳梵煦（2014）
人員策略 林淑萍（2008） 5 黃靜怡（2008）
林義順（2008）
史嵐菁（2009）
江方齊（2013）
價格策略 黃種世（2003） 10 黃金地（2004）
邱慧俐（2004）
林榮洲（2008）
廖芳敏（2011）
潘政義（2013）
陳顗如（2013）
陳伶莉（2013）
陳昭伶（2014）
陳美智（2014）
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略之重要性知覺程度最高的產品策略、人員策略、價格策略、通路策略、
推廣策略及其他做探討，其特殊研究內容或重要發現，茲簡述如下：
（一）產品策略
呂惠美（2001）指出，私立中等藝術學校行銷策略推行以「產品策 略」最為重要，其中以「發展出路」為最重要內涵項目，惟就家長而言
「發展出路」滿意度最低，顯示學校行銷重要性認知與現況滿意度呈現 明顯落差。提升家長了解學校課程特色、有效分配投入資源並建構完整 計劃、建立多元行銷通路及確認行銷對象，是私立中等藝術學校在學校 行銷推行上需加強的目標。
劉善珠（2006）指出，私立高職學生對於學校行銷策略運作現況及 重要性認知以「產品策略」認知程度最高，顯示學生希望透過學校及教 師專業協助以取得各項證照、提升就業機會，以因應未來畢業後發展。
汪家安（2006）指出，高中職校長認為學校行銷策略中最重要的行 銷策略為「產品策略」，其中以學生生活常規養成及快樂有效的學習是重 要性最高的項目，透過教育品質的提昇並推廣其辦學成果以有效增進家 長與社區人士對學校的了解，進而提升學校聲望與知名度。
顏杰民（2007）指出，由於產品策略著重於建立學校形象與風格，
而產品必須仰賴優秀教育人員傳達推廣，故臺北市國小校長認知係以產 品策略及人員策略為學校行銷策略中最重要的一環，然而在實際運作上 受限於決策與執行面無法有效落實，導致理想內涵認知與實際運作上有 顯著的差異存在，就實際運作而言，則是以通路策略及產品策略執行情 形最佳。
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陳樂斌（2008）指出，桃園縣高中職學校人員普遍肯定學校行銷策 略的重要性，由於高中職學生面臨升學壓力，因而學校畢業生升學表現 將是影響家長對於學校形象及學校認同的關鍵因子，故學校人員就學校 行銷策略中最重視「產品策略」，對於學校行銷策略運作也以「產品策略」
最為積極，惟目前學校行銷策略推動困境主要來自於學校缺乏專責運作 單位、行政人員無法兼顧學校行銷策略規劃推動及學校行銷經費來源不 足。
夏偉倫（2008）指出，私立綜合高中學校行銷策略運用現況以「產 品策略」最受學生重視，由於行銷策略關鍵是人，學校應依據自身特色 並符合學生需求以建置重點式行銷策略，以提高消費者對品牌的認同進 而增加學生就學意願。
劉燕齡（2008）指出，學校行銷的工作內容以產品策略之規劃內容、
凝聚溝通策略及注重親師溝通為主軸，而行銷活動較具成效作為包括產 品策略之學習護照活動、推廣策略的校慶運動會與園遊會活動及親師溝 通策略的親師座談會與班級網頁建置等。學校應依不同學校文化及特色，
運用最合適的行銷策略以達運作成效。
周佩樺（2009）指出，為因應競爭教育市場，應針對「提供職場實 習」、「完善就業訊息」及「畢業就業」等「產品策略」因素作為提升學 生選校決策重要強化方向。
洪秉彰（2011）指出，北部高中職教師外部行銷、內部行銷及互動 行銷中運用程度最高的分別為師生產品策略、教育訓練策略及服務熱忱 策略，且三者間達到顯著相關。而公立高中對於內部行銷及互動行銷運 用程度顯著高於私立學校。
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態度，且重要度亦高於滿意度，顯示個案學校之學校行銷仍需持續加強。
針對學校行銷策略評估準則中，最需改善為「產品策略」之課程特色、
學業表現、生活常規、班級經營及教學師資。而對於學習活動規劃、學 校形象及理念宣傳則應保持優勢。
蔡金妹（2012）指出，學校應利用學校行銷策略提升競爭力，經由 分析評選個案之學校行銷策略，以「產品策略」為最佳行銷策略方案，
最低的則為「推廣策略」，而學校在實行行銷策略時最需考量的指標為「學 生及學校的經濟情形調整學費」及「加強教師專業知能」。
陳怡鈞（2013）指出，個案學校行銷策略係以品德教育與優質課程 教學作為學校品牌的核心，並致力於內部行銷以凝聚團隊共識，進而提 升家長對於學校服務滿意度。惟學校成員缺乏行銷觀念且未建置專責行 銷單位是目前個案學校面臨最大的行銷困境。
陳梵煦（2014）指出，基北區高中教育人員對於學校行銷策略運用 情形，以產品策略運用最多，價格策略及人員策略運用程度最少，且產 品策略對於十二年國教入學制度的影響相關性最高，顯示高中學校課程 發展對十二年國教入學制度具有相當影響力，學校應組織專業團隊，規 劃建立學校核心產品以確立學校定位及經營特色。
小結：
產品是學校教學品質與特色的象徵，建構與規劃具差異化產品有助 於學校品牌與形象的建立，由於家長在學校認同及選校決策上，往往以 學校所提供教學課程內容及學生學習成就表現作為關鍵性判斷指標，建 立優質教學課程進而提升學生各項學習表現，將能帶動家長提高學校認 同度並且增加學生就讀意願。因此對大多數學校教育人員及家長而言，
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產品策略層面的重要性係高於其他策略層面且能積極有效運用。惟學校 在規劃產品策略時，應透過師生間互動溝通並建立符合學生實際需求課 程內容以發展本位課程，同時確立學校定位並建立校內組織成員回饋分 享機制，創造多元化且具差異性產品以打造學校核心特色，進而締造產 品價值並提升學校整體形象。
（二）人員策略
林淑萍（2008）指出，透過服務行銷策略金三角作為研究行銷向度，
並以人員策略、方案策略及通路策略等三個行銷策略在學校實際運作情 形規劃行銷目的與策略。而行銷成功的關鍵因素包含行政職務輪替、凝 聚內部共識及內部成員的積極參與，由於行銷策略成敗取決於全員行銷 的投入程度，學校應持續強化內部訓練並建立共識。
黃靜怡（2008）指出，國小學校最常運用行銷活動為家庭聯絡簿、
親師交流刊物及班親會，對於台北縣國小行政人員而言，學校行銷策略 實際運作情形有助於學校行銷成效，其中以「人員策略」對學校行銷有 較佳預測力及影響力。惟在學校推動學校行銷主要困境仍在於「經費」
及「人」的問題上。
林義順（2008）指出，在教育市場化的機制之下，有效發揮學校行 銷策略，可增進家長對學校的認同與支持，同時帶動外部資源投入學校 強化運作成效，進而提升學校競爭優勢，促使學校永續經營。由於學校 行銷屬於顧客導向，顧客滿意度將視為學校行銷優劣與成敗關鍵，然而 小型國小資源及編制有限，組織成員身兼數職，無法有效分工提升學校 效能，更遑論建置專責行銷單位，因此如何透過學校第一線教育人員與 家長之間的互動，增加家長肯定與認同，進而建立良好公共關係以爭取 更多資源投入，將是學校解決學校行銷運作困境的首要任務。
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部分，最為認同學校行銷策略層面為「人員策略」及「產品策略」，惟各 策略間認同程度並無顯著差異。
江方齊（2013）指出，高雄市國中教師知覺學校行銷策略運用以人 員策略表現最佳，近年來在少子女化衝擊下，學校行銷策略的實施與推 動可有效減緩學生數量減少帶來的影響，學校成員應知覺身為學校與家 長之間的溝通橋樑，對於提升學校形象與家長認同具有決定性影響地位，
故如何凝聚學校教育人員推動學校品牌形象的共識，除學校持續加強教 育與宣導外，亦可透過激勵措施以有效提昇其信念，進而提升學校效能 運作。
小結：
學校組織成員中教師與行政人員是學校與學生、家長互動溝通的第 一線人員，學生與家長對於學校認同度及與外部顧客良好公共關係建立，
與教師教學熱忱與品質、班級經營互動及行政人員服務態度具有高度相 關性，學校應鼓勵教師持續進修研習，提升專業知能並透過內部教育訓 練及教師間傳承帶動，激發教師及行政人員對於學校行銷認同度及使命 感，進而提高其服務熱忱以形塑學校形象並增進與外界公共關係，吸引 外部資源投入並提升整體學校效能。尤其是偏遠地區或規模較小的學校，
受限於學校經費缺乏及人力編制不足，往往欠缺資源以實行學校行銷工 作，強化學校人員策略的運用將可有效增進學校公共關係並爭取更多資 源，以解決學校行銷運作困境並提升行銷策略效能。而公立學校對於少 子女化學校競爭程度影響不及私立學校，造成學校組織成員，特別是一 般未兼任行政工作教師對於學校行銷策略認知明顯缺乏，學校應建立內 部評鑑機制並實施教師行政工作輪調以增加教師間參與學校經營程度，
受限於學校經費缺乏及人力編制不足，往往欠缺資源以實行學校行銷工 作，強化學校人員策略的運用將可有效增進學校公共關係並爭取更多資 源，以解決學校行銷運作困境並提升行銷策略效能。而公立學校對於少 子女化學校競爭程度影響不及私立學校，造成學校組織成員，特別是一 般未兼任行政工作教師對於學校行銷策略認知明顯缺乏，學校應建立內 部評鑑機制並實施教師行政工作輪調以增加教師間參與學校經營程度，