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三、教育訓練及諮詢服務

在文檔中 資料庫建置與維護及電子報 (頁 99-102)

有關 ODA 系統教育訓練及諮詢服務之部分,主要工作包含教育訓練內 容 規 劃 、 教 育 訓 練 之 講 義 製 作 與 編 修 、 舉 辦 教 育 訓 練 活 動 以 及 不 定 期 提 供 ODA 系統使用者資料庫相關諮詢服務等。

(一)教育訓練

配合委託單位要求各部會填報之時程規劃,去(2010)年度共計已舉辦 四場 ODA 系統正式教育訓練,參與者包含外交部、國合會、財政部、教育 部 、 經 濟 部 、 行 政 院 衛 生 署 與 行 政 院 農 委 會 等 部 會 單 位 之 相 關 業 務 承 辦 人 員,出席人數共計 62 人。而今(2011)年度則配合外交部經貿司推動該系 統填報之時程,規劃分別於上、下半年度分別舉辦一場教育訓練,兩場教育 訓練業已於 3 月 23 日與 12 月 14 日辦理完成,透過外交部經貿司三科之安 排,兩場次共計有 22 位外交部相關業務承辦人員參與;此外,應經濟部特 別要求,原訂於 3 月 16 日額外舉辦之單機版說明會,則因原欲參與之人員 未能前來故於當天臨時取消。

此外,因應委託單位之人員調動情形,中心團隊亦分別於 8 月與 9 月兩 度前往外交部經貿司為新承辦人員進行解說與示範,協助其充分了解系統各 項功能之意義與填表操作方法。

表 26 2011 年度 ODA 系統教育訓練/說明會辦理及參與情形

場次 日期 時間 參與人員 之 部會與單 位 /

參與人數 參與人員 總 數

2011 年單機版

特別說明 會 2011.03.16 14:30-16:00 經濟部相 關 業務承辦 人 因故不克 前 來 當天臨時 取 消

2011 年第一場

教育訓練 2011.03.23 9:30-11:30

外交部亞 西 司/1 位,

外交部非 洲 司/2 位,

外交部中 南 美司/2 位 , 外交部國 際 組織司/1 位,

外交部 NGO 委員會/ 1 位

7

2011 年第二場

教育訓練 2011.12.14 14:00-16:00

外交部亞 太 司/2 位,

外交部亞 西 司/1 位,

外交部非 洲 司/5 位,

外交部歐 洲 司/1 位,

外交部國 際 組織司/4 位,

外交部研 究 設計委員 會 /1 位,

外交部 NGO 委員會/ 1 位

15

(二)諮詢服務

研究團隊與資訊人員除與外交部經貿司保持密切聯繫溝通,協助針對系 統內容與資訊介面使用方面的問題提供諮詢與系統異常狀況處理服務外,亦 為其他部會 ODA 業務承辦人員諮詢相關問題或索取相關資料之窗口;諮詢 服務之提供主要針對兩大類型,包括「系統功能與介面操作說明」以及「填 表內容之解說」等。截至今(2011)年度 12 月底,系統使用者使用該等服 務之情形,如表 27 所示。

表 27 2011 年 ODA 系統使用者諮詢情形

期間 諮詢 ODA 相關問題 或 索取相關 資 料之部會 單 位 2011.02 衛生署國 際 合作處

2011.03 財政部 2011.04 經濟部商 業 司

2011.05 經濟部 PKI 推動專案 辦 公室、外 交 部亞太司 2011.08 農委會國 際 處

2011.09 農委會國 際 處

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