網站經營與網路社群的關係與影響相關研究中，Bansal et al.（2004）以網站流量與 滿意度相關性作為研究，認為業者應重新思考品牌核心價值、整合公關行銷策略，並於 網站社群中定期舉辦使用者調查，掌握使用者之喜好、習慣與期待，藉以提升其感知價 值、滿意度和忠誠度。
針對網路社群口碑與消費者購買行為進行分析，發現消費者除可透過網路平台蒐集大量 資訊與消費經驗外，亦可與其他使用者進行互動與交流，而業者亦可從成員們的互動 中，探知消費者偏好和心理，進而發掘新的消費潛力。
Thomas、Talai 與 Andrew（2006）研究業者透過網路口碑與消費者溝通，對消費者 感知價值和忠誠度的影響，發現口碑傳播不再受時空背景所侷限，消費者可藉不同社群 平台，將本身的意見與態度傳播出去，同時也可藉由上述的網路平台獲取自身所需的相 關訊息，企業也可透過社群培養客戶忠誠度與加強客戶關係管理。
Dellarocas（2006）研究業者透過網路口碑，對企業本身價值與消費者認知的關連，
研究指出，消費者易受到網路意見平台的影響而改變其購買意願與決策，不過消費者也 發現，業者會透過匿名方式來進行口碑操作，因此業者在這方面的行銷手法，必須更為 慎重。
Kim 與 Phalak（2012）針對網站口碑經營對於網站知名度與忠誠度之影響研究，發 現在網站中經營顧客口碑將為未來重要的課題，因此，網站業者應更重視網路社群、口 碑行銷與客製化，以達成顧客關係之經營與瞭解、滿足客戶之需求，進而提升網站知名 度與忠誠度。
Utz、Kerkhof 與 Bos（2012）以網路商店產品的評論與消費者信任度作為研究，建 議網站經營者應重視顧客導向，強化體驗價值，同時提供多元即時的綜合資訊、友善安 全的社群平台，讓使用者便利上手，容易往來與分享互動，進而提升消費者對網站的信 任度。
Savitz 與 Davis（2012）探討網路社群與網站消費之間的關係，認為網站提供的服 務、內容、與網友互動的方式、虛擬社群活動、交易等行為可以形成網路社群的活力，
帶動會員互動與產品銷售，亦可藉由社群成員口碑，達成行銷傳播之目的。
尚榮安、陳禹辰與周季穎（2007）在談討電腦中介傳播對消費者口碑行為的影響研 究中發現，在網路社群對於使用者而言，是可以傳遞給不熟識對象的重要管道，網站可 利用網路社群的弱聯繫關係，讓訊息快速大量的傳遞出去。
Yeh、Lin 與 Lu（2011）從科技、娛樂和社會的角度觀察，影響網站使用者在網路 社群中使用意圖的決定因素研究中發現，網路社群的方便性、實用性、社會存在感和是 最重要因素，而使用者間互動的品質，亦會影響其使用網站的意願。
第四節 文獻探討小結
隨著科技的進步與網路的普及，以及音樂檔案格式的縮小，加速了音樂的傳遞速 度，擴大了音樂的傳播範圍，消費者對於網路使用能力的提升，也改變其收聽音樂的方 式，在兩者影響之下，線上音樂網站因而興起。
網路社群因提供多元的服務，近年來發展蓬勃，吸引許多使用者投入其中。在網路 社群中，成員可透過互動交流凝聚成為力量，企業也可透過意見領袖傳遞口碑，對於成 員與企業而言，皆可受惠。
線上音樂網站業者亦了解網路社群的重要，在網站中皆有提供網路社群相關服務，
也因應時代不斷的進步與改變，隨之調整改善網路社群服務，讓喜愛音樂的網友，可以 藉由其交流音樂想法、分享音樂喜好等，希望從中瞭解網友的真實需要，進而為網站帶 來更高的效益。
整體而言，根據前三節文獻探討顯示，線上音樂網站除了基本的聽音樂、找音樂的 功能外，網路社群功能現今亦為線上音樂網站重點服務之一。在網路社群發展熱潮之 際，線上音樂網站紛紛推出各式社群功能，期望能利用社群成員間的互動凝聚力，提昇 網站忠誠度與帶動產品銷售。不過目前關於網站使用網路社群服務影響的研究較少，聚 焦在台灣線上音樂網站的更為少見。
因此，本研究之主要目的在於，瞭解台灣線上音樂網站使用網路社群服務的內容，
以及使用後對會員、產品和行銷之影響，希望藉此研究結果，提供相關建議，作為日後 網站發展的方向參考。