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與 Guanxi 相關的理論主要包括社會網絡理論、社會資本理論與社會資源理 論等,分別說明如下:

(一)社會網絡理論 (Social Network Theory)

人類學家 Barnes(1954)是最早運用「社會網絡」(social network)概念的學者,

他在對挪威某一漁村進行社會結構研究時發現,從傳統正式的社會關係(社會階 級、職業、地位等)的角度,無法瞭解整個漁村的社會結構;反而是在以友誼、

親屬、鄰居為關係基礎,所形成的教會、工作、區位等非正式、私人性的社會網 絡,才能反映出整個漁村社會的實際運作狀態。也就是說,社會網絡的研究是起 源於人類學者在探討人類互動關係時,發現傳統角色地位的結構功能理論,並不 能呈現日常生活中的實際人際互動,因而發展出社會網絡概念。

社會網絡通常被定義為「一群組的點(包括個人或組織),透過一套特殊形 式的社會關係(如友誼、買賣、相同的會員身份等)所形成的連結」 (Knoke &

Kuklinski, 1982; Laumann, Galaskiewica & Marden, 1978) ; Emirbayer &

Goodwin(1994)則將社會網絡定義為「一組連接著一組行動者的社會關係」。上述 兩項定義都包含三個基本要素:(1)行動者(actors),亦即結點(nodes),此行動者 對知覺的目標利益具有自主行為的能力,但亦會受鑲嵌之網絡脈絡的限制;(2) 關係(relationship),是指行動者因某種關係而產生互動,並進而相互影響,關係 可以是情感、交易、諮詢等;(3)聯帶(tie),是指行動者與行動者之間的關係方向,

包括直接或間接、強或弱等。

至於關係的建立,則有一個相當重要的基礎,即同質性(homophyly)或相似 性(similarity),包括外在屬性、態度、行為偏好、價值觀等的雷同。外顯的背景(如 性別、年齡、職業、教育程度、身份地位等)或態度相似的個體,容易聚在一起,

經過相互影響的過程,使彼此間的興趣、喜好、價值觀等有更同質的傾向。而此 種同質性的選擇(select)與社會化(socialization) 過程,是以社會歸類理論(social categorization theory) ,或相似與吸引(similarity and attraction) 論(Tsui, Egan &

O’Reilly, 1992; Willians & O’Reilly Ⅲ, 1998)為理論基礎。根據社會歸類理論(社 會認同理論)的邏輯,個人會透過與他人進行社會比較(social comparison),來維 持個人的自尊,並滿足個人的自尊需求。為了方便進行比較,個人必須利用顯著

的特性,將自己與他人歸屬於不同的社會類別,並透過此一自我歸類的歷程來界 定自己。總之,此歷程使個人能從社會認定來定義自己,讓個人覺得自己屬於某 一社會類別或某團體的一員,以有別於其他團體的成員(Tajfe & Turner, 1986)。

相似與吸引(similarity and attraction)論則認為人口統計變項、態度、價值觀 等的相似性,會提升人際間的吸引與喜歡。也就是說,由於個人之間擁有相似的 背景、具有共享的價值或相同的生活經驗,容易產生互動,並強化彼此間共有的 態度與信念。因此,相似性是相互吸引的主要來源,而高度人際吸引的結果,則 使彼此之間的溝通更為頻繁,更容易產生高度的社會整合,並擁有維持團體連帶 的高度渴望。

有關組織中個人相似性與個人效能的關係,Riordan(2000)檢討了先前的研 究,並提出了一個理論架構,來說明表層(surface- level,如表面明顯特徵與表面 不明顯特徵)與深層(deep- level,如人格、態度、價值觀)特性的相似性,如何透 過中介機制,進而影響組織與個人效能。至於 Williams & O’Reilly(1998)則從團 體成員歧異度(diversity),來說明其與團體效能的關係。

交往過程中的自我表露、內心交流、情感性支持與陪伴、以及工具性的互 助,是影響關係品質的重要因素,尤其前三者是區分親密朋友與一般朋友的關鍵 因素(Hays, 1988)。Davern(1997)亦指出,社會網絡應包含規範性成分,所謂規範 性成分,是指在特殊網絡或關係聯帶中,支配行動者行為的規則、責任、及制裁,

其中,規則與責任決定並指導了互動行為,而制裁則加強了責任的作用。

至於什麼是最重要的規範?一般來說,信任與互惠是最重要的規範。

Coleman(1990)認為密集的網絡即代表更為互惠的關係,這些關係進而提升了信 任。換言之,一個建基於信任的網絡,可以進一步促進行動者間的相互責任、規 範,以及制裁,從而賦予行動者更大的「權力」(power)(Lin, 2001)。

(二)社會資本理論(Social Capital Theory)

社會網絡學者進一步從網絡關係帶出社會資本(social capital)的概念。基本 上,社會資本是社會關係的產物,是根植於個體與其他行動者間的結合,並且被 包含於「中觀層次」(meso- level)的結構或社會網絡之中 (Coleman, 1990; Lin, 2001)。Lin(1982, 2001)認為社會資本是鑲嵌在社會網絡裡,在有目的的行動中,

可以獲得或調用的一種資源,並帶有回報(return)的期望;Burt(1992, 1998, 2001)

則把社會資本概括在社會網絡的結構洞(structure hole)或約束(constraint)之內;

Putnam(2000)則認為社會資本具有社會組織的特徵(如規範、信任),可促進相互 利益者的協調與合作。

當個人或組織擁有的社會資本愈多,所獲得的相關訊息、資源、情感支持、

情緒支持、協助,以及幫忙也愈多。換言之,行動者投資越多的時間、精力等個 體資源,在聯帶的建立、結合多種關係,以及關係的維持上,所擁有的社會資本 也愈多;相對所獲得的訊息、資源及協助也就越多,於是個人或組織的效能就越 高(Seibert, Kraimer & Liden, 2001; Sparrowe, Liden, Wayne & Kraimer, 2001)。目前 有關社會資本的概念及理論,不同的學者雖持不同,甚至對立的的觀點,但這些 觀點大多會涉及弱聯帶的優勢與社會網絡分析。

Granovetter(1973)提出弱聯帶之優勢(the strength of weak ties)概念,是最早對 社會資本進行概念化的學者。所謂的聯帶(tie)是指人與人之間、組織與組織之 間,因接觸而存在的一種紐帶,包含四種向度:互動頻率、情感緊密度、親密性 (以相互傾訴的內容為準),以及互惠交換。根據聯帶的四個向度,可以定義關係 的強弱(可視為連續的變量);同時,在人與人之間、組織與組織之間,關係的強 弱會發揮出性質根本不同的作用。強關係維繫著群體、組織內部的聯帶,而弱關 係則使人們在群體之間、組織之間建立起另外的聯帶。Granovetter(1973)假設強 關係通常會在相似的人群中建立起來,也就是說,強關係屬於群體內的聯帶,透 過強關係所得到的訊息重複性較高;而弱關係是屬於相異群體之間的聯帶,所 負 載的訊息異質性較高,換言之,弱關係是溝通相異群體間的信息橋,可提供獨特 的訊息資源。

但因驗證 Granovetter(1973)之弱聯帶假設的研究結果相當不一致,所以研究 社會網絡的學者乃陸續對該假設進行修正與擴展。Coleman(1988)認為社會性的 資本潛藏在社會團體、社會網絡中,個人未必能夠佔有它,只有透過成為該網絡 的成員、或建立網絡聯帶,才能接近與攝取該資本。Coleman(1988)從三個角度 來定義社會資本:(1)社會團體即社會資本,個人參與的團體愈多,則社會資本 愈大;(2)社會網絡即社會資本,個人所建立之聯帶的網絡愈大、愈廣,則其社 會資本愈多;(3)網絡接近即社會資本,個人能從網絡中攫取的資源愈多(包括種 類與數量),則其社會資本愈多。

Burt(1992)則提出結構洞的概念,認為社會資本概念與關係的強弱無關。

Burt(1992)認為只有在小群體或成員極為少數的狀態,才會產生完全連結的網 絡,亦即所有主體(ego)與其他的行動者(alter)都發生聯帶;但更普遍的網絡型態 應是,某些主體之間並沒有直接的聯帶或僅有間接的聯帶。不論關係強弱,在資 源競爭的條件下,Burt(1992)認為佔有愈多的結構洞則關係優勢就愈大,獲得經 濟回報的機會就愈多。而其關係優勢主要有三,包括可適時地獲取獨特的資訊、

有較大的協議權力並控制資源與結果,以及在整個網絡系統中有較佳的觀察位置 與向上提升的機會。

(三)社會資源理論(Social Resources Theory)

Lin(1982, 2000)以鑲嵌於網絡中的資源本質為焦點,提出社會資源理論,或 稱為社會資本的網絡理論(Lin, 2001)。Lin(2000)認為 Granovetter(1973)所提出之 弱關係的作用主要在於訊息溝通,但事實上,弱關係連結了擁有不同資源的群 體、階層,故為了搜索、交換、借用、或攫取資源,可透過弱關係聯帶來進行;

相反地,強關係連結著相同資源之群體、階層中的行動者,類似弱聯帶之資源交 換並不重要,但可保持或維護共有的資源。此外,Lin(2000)亦指出 Burt(1992)所 謂的佔據結構洞具有關係優勢,必須視結構洞的兩端所擁有的資源是否為其真正 所需而定,而且社會資本應以網絡中可攫取(accessible)之資源的大小為準。至於 Coleman(1988)所 提 出 社 會 資 本 的 定 義 , 則 偏 向 指 涉 社 會 網 絡 中 的 可 動 員 (mobilized)資源。