Maslow的需求層次論並不是雜亂無章的,而是「以一種階層的和發展的方 式,以一種強度和先後的秩序,彼此關聯起來的」(李文湉譯,1987)。依照Maslow 所描述,需求層次論的七種需求必然是在低層次的需求被滿足之後,它就不再 具有支配的力量。這時,將有更高的一層次需求取得支配的優勢,但是需求並 非是要完全的滿足,才能尋求更高一層次需求的滿足。謝文全(2005)認為Maslow
的七項需求層級之間並無截然的界線區分,而是有相互疊合的地方,因此並非 要等某一需求得到百分之百的滿足之後,另一層級的需求才會顯現。依據Maslow 的論點以及李坤崇(1996b)對於需求分類之順序,將Maslow的前五項需求予以排 列順序,而將知識和理解需求與審美需求納入自我實現需求之中,完成Maslow 七項需求之層次順序,如圖2-2-2所示。
圖 2-2-2 Maslow 之需求層次金字塔 資料來源:李坤崇(1996b:19)。
二、Alderfer 的 ERG 理論
Alderfer(1972)根據 Maslow 的需求層次論提出 ERG 理論,將 Maslow 五種 需求層次簡化為生存(E,existence)、關係(R,relatedness)與成長(G,growth)
三項需求,此三項需求分別為:
(一)生存需求
生存需求是指個體對生存所需的各種生理或物質上的慾望,如:食物、空 氣、水、避難所等。此需求涵蓋了 Maslow 理論中的生理與安全需求,不過,
Alderfer 的生存需求似乎較偏重於生理層面,而追尋安全的需求則橫跨的生存和 關係需求。
(二)關係需求
關係需求是指個體努力與他人建立良好的人際關係、進而獲致團體的歸屬 感,及能與他人分享自己的思想與情感等,如:能與家人,朋友、同事分享生 活上的喜怒哀樂、能夠被所屬的團體成員接納。此需求涵蓋了 Maslow 理論中的 安全、愛與隸屬需求,是在安全的情境下,透過彼此相互關懷與支持的過程來 滿足需求。
(三)成長需求
成長需求是指個體努力追求個人心理成長、並獲得自我實現和自我發展的 慾望,例如:在工作職場上不斷克服困難、充分發揮長才與潛能、達成自己心 理所預設的目標。此需求涵蓋了 Maslow 理論中自尊與自我實現的需求。
Alderfer 的 ERG 理論有三個假設(謝金菁,1992):(1)每一層次需求滿足 程度減少時,越希望能夠被滿足;(2)當低層次的需求越得到滿足時,則對高層 次的需求有越多的渴望;(3)當較高層次的需求越不滿足時,對較低層次需求的 慾望越大。Alderfer(1972)並不強調需求間的階層關係,三種需求是同時存在 的,個體可同時追求不同層次的需求。他的理論和 Maslow 的理論差異如表 2-2-1
(李坤崇,1998a):
1.Maslow 需求層次論是以「滿足-前進」途徑為基礎,但 ERG 理論則提 出了「挫折-退縮」途徑的假設,較高層次需求未滿足或受挫時,將會退而求 其次於次一較低層次的需求。
2.Maslow 需求層次論強調需求必須循序漸升,強調需求的階層性,但 ERG 理論則認為個體可以同時追求不同層次的需求,強調連續性而非階層性,其需 求結構是較有彈性的。
表 2-2-1 Maslow 與 Alderfer 需求概念之比較
Maslow 的分類的分類的分類的分類 Alderfer 的分類的分類的分類的分類 生理需求
安全需求(物質性) 生存需求
安全需求(社會性)
愛與隸屬需求
名譽需求(他人尊重)
關係需求 自尊需求
自我實現需求 成長需求
資料來源:洪瑞黛(1987:23)。