一、 運動觀光期望
由表 4-2-1 可知，運動觀光期望因素指標中「可靠性期望」帄均值為 4.5616 最高，「預先設想之基準」帄均值 4.3607 最低，但整體均為 4 分以 上，可見運動觀光客對於臺東縣鐵人三項的運動觀光有很高的期望。
4-13 運動觀光期望因素得分一覽表
運動觀光期望因素 帄均數 標準偏差
因素一問項內涵： 可靠性期望 主辦單位提供的活動內容可靠性高
4.5616 .54148 因素二問項內涵：期望一致性
活動內容與服務大於我原先所期望之價值 4.4977 .60103 因素三問項內涵：預先設想之基準
臺東鐵人三項活動或類似活動之經驗是良好 的
4.3607 .76776
因素四問項內涵：整體期望 對活動的期望是高的
4.5525 .54245
總量表 4.4932 .49816
二、 性別對於運動觀光期望之分析
根據獨立樣本 T 檢定得知，是否參與其他鐵人三項活動之經驗在統計 成績上無顯著差異(t(217)=1.10,p=.07)。男性(M=4.52,SD=.48)，對於臺東 縣鐵人三項運動觀光期望大於女性(M=4.43,SD=.53)，但差異不明顯，可見 性別對於此臺東縣鐵人三項運動觀光期望並無顯著差異。
4-14 性別對於運動觀光期望之分析
性別 N 帄均數 標準差 顯著性 T 運動觀光期望 男 158 4.5158 .47692 .070 1.098
女 61 4.4344 .52817 ρ<.05
三、 年齡對於運動觀光期望之分析
依 據 本 研 究 樣 本 顯 示 ， 年 齡 對 於 運 動 觀 光 期 望 之 分 析 均 無 顯 著 差 異 (F(8,210)=1.14,p>.05)。
4-15 變異數分析(年齡對於運動觀光期望)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 2.186 8 .273 1.135 .341 在群組內 50.554 210 .241
總計 52.740 218 ρ<.05
四、職業對於運動觀光期望之分析
依 據 本 研 究 樣 本 顯 示 ， 職 業 對 於 運 動 觀 光 期 望 之 分 析 均 無 顯 著 差 異 (F(6,212)=1.82,p>.05)。
4-16 變異數分析(職業對於運動觀光期望)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 2.577 6 .430 1.815 .097 在群組內 50.162 212 .237
總計 52.740 218 ρ<.05
五、 學歷對於運動觀光之分析
依 據 本 研 究 樣 本 顯 示 ， 學 歷 對 於 運 動 觀 光 期 望 之 分 析 均 無 顯 著 差 異 (F(5,213)=0.72,p>.05)。
4-17 變異數分析(學歷對於運動觀光期望)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 .873 5 .175 .717 .611 在群組內 51.867 213 .244
總計 52.740 218 ρ<.05
六、 月帄均收入(含零用錢)對於運動觀光之分析
依據本研究樣本顯示，月帄均收入(含零用錢)對於運動觀光期望之分析均無 顯著差異(F(5,213)=1.03,p>.05)。
4-18 變異數分析(月帄均收入對於運動觀光期望)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 1.249 5 .250 1.033 .399 在群組內 51.491 213 .242
總計 52.740 218 ρ<.05
七、 居住地對於運動觀光之分析
依 據 本 研 究 樣 本 顯 示 ， 居 住 地 對 於 運 動 觀 光 期 望 之 分 析 均 無 顯 著 差 異 (F(16,202)=.69,p>.05)。
4-19 變異數分析(月帄均收入對於運動觀光)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 2.734 16 .171 .690 .802 在群組內 50.005 202 .248
總計 52.740 218 ρ<.05
八、 主要交通工具對於運動觀光之分析
依據本研究樣本顯示，主要交通工具對於運動觀光期望之分析，以自用小客 車人數最多、大眾交通工具次之，但運動觀光期望分數大部分落在 3 分則是大眾交 通工具參賽者最多(16 人)，分數在 5 分的則是自用小客車的參賽者(52 人)最多。
4-20 運動觀光期望與交通工具分析列表
交通工具
總計 大眾交通
工具 遊覽車
自用小客
車 機車 其他 運 動 觀 光
期望
3 計數 16 0 15 1 0 28
交通工具% 20.8% 0.0% 11.6% 7.7% 0.0%
佔總計% 7.3% 0.0% 6.8% 0.5% 0.0% 12.8%
4 計數 35 1 62 9 4 108
交通工具% 45.5% 100.0% 48.1% 69.2% 57.1%
佔總計% 16.0% 0.5% 28.3% 4.1% 1.8% 49.3%
5 計數 26 0 52 3 3 83
交通工具% 33.8% 0.0% 40.3% 23.1% 42.9%
佔總計% 11.9% 0.0% 23.7% 1.4% 1.4% 37.9%
總計 計數 77 1 129 13 7 219
佔總計% 35.2% 0.5% 58.9% 5.9% 3.2% 100%
九、 同行成員對於運動觀光之分析
依據本研究樣本顯示，同行成員對於運動觀光期望之分析，以家人、親戚人 數最多，同學人數最少，但運動觀光期望分數大部分落在 3 分則是與社團一起的參 賽者最多(佔總人數的 18.8%)，分數落在 5 分的則是家人、親戚與自己的參賽者最 多(各佔同行成員的 42.5%)。
4-21 運動觀光期望與同行成員分析列表
同行成員
總計 同學 同事
家人
親戚 社團 自己 運動觀光
期望
3 計數 3 6 13 9 3 28
運動觀光期望 10.7% 21.4% 46.4% 32.1% 10.7%
同行成員 11.5% 11.8% 16.3% 18.8% 7.5%
佔總計 1.4% 2.8% 6.0% 4.1% 1.4% 12.8%
4 計數 17 28 33 23 20 107 運動觀光期望 15.9% 26.2% 30.8% 21.5% 18.7%
同行成員 65.4% 54.9% 41.3% 47.9% 50.0%
佔總計 7.8% 12.8% 15.1% 10.6% 9.2% 49.1%
5 計數 6 17 34 16 17 83 運動觀光期望 7.2% 20.5% 41.0% 19.3% 20.5%
同行成員 23.1% 33.3% 42.5% 33.3% 42.5%
佔總計 2.8% 7.8% 15.6% 7.3% 7.8% 38.1%
總計 計數 26 51 80 48 40 218
佔總計 11.9% 23.4% 36.7% 22.0% 18.3% 100.0%
十、 是否參與其他鐵人三項活動之經驗
根據獨立樣本 T 檢定得知，是否參與其他鐵人三項活動之經驗在統計成績上 有顯著差異(t(216)=2.75,p<.05)。其中參與過其他鐵人三項活動經驗之參賽者 (M=4.55,SD=0.46)的運動觀光期望分數高於沒參與過其他鐵人三項經驗之參賽者 (M=4.36,SD=0.54)的運動觀光期望分數。
4-22 是否參與其他鐵人三項活動之經驗對運動觀光期望之分析(獨立樣本 T 檢 定)
是否參與其他鐵人
三項活動之經驗 N 帄均數 標準差 顯著性 T 運動觀光期
望
是 153 4.5523 .45942 .003 2.749 否 66 4.3561 .53898
ρ<.05
十一、參加過臺東縣鐵人三項賽事的次數
根據獨立樣本單因子變異數分析的結果顯示，參與臺東縣鐵人三項次數對運 動觀光期望的評分上無顯著差異存在(F(2,216)=0.05,p>.05)。
4-23 參加過臺東縣鐵人三項賽事的次數對運動觀光期望之分析(變異數分析)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 .026 2 .013 .053 .949 在群組內 52.714 216 .244
總計 52.740 218 ρ<.05
十二、有參加過哪些臺東縣鐵人三項的經驗
依據本研究樣本顯示，參加過哪些臺東縣鐵人三項的經驗對於運動觀光期望 之分析，以參與過普悠瑪鐵人三項人數最多、參與過IRONMAN的次之，臺東超級鐵 人三項人數最少，但運動觀光期望分數大部分落在3分則是參與臺東普悠瑪鐵人三 項的參賽者最多(佔參加過比賽17.7%)，分數落在5分的則是參與過Challenge Taiwan的參賽者最多(佔參加過比賽53.7%)。
4-24 運動觀光期望對於參加過哪些臺東縣鐵人三項比賽(交叉列表)
eTaiwan IRONMAN
臺 東 之 美
4-25 運動觀光期望對於參賽過的組別(交叉列表)
第三節 不同背景變項之臺東縣鐵人三項運動參與者對於賽事服務滿意 度分析
一、 賽事服務滿意度
由表 4-26 可知，服務滿意度因素指標中「正面影響」帄均值為 4.8813 最高，
「整體評價」帄均值 4.5342 最低，但整體均為 4.5 分以上，可見運動觀光客對於 臺東縣鐵人三項的服務滿意度有很高的評價。
4-26 服務滿意度因素得分一覽表
滿意度因素 帄均數 標準偏差
因素一問項內涵：預先設想之基準
參與活動後能滿足我原先的期望 4.5479 .55126 因素二問項內涵：人員的滿意度
相關活動人員之服務態度是良好的 4.5708 .57331 因素三問項內涵：
對於活動的期望和我賽後的實際感受是
相等的 4.7945 3.45067
因素四問項內涵：整體評價
活動的整體內容服務讓我感到滿意 4.5342 .56865 因素五問項內涵：正面影響
我覺得臺東鐵人三項活動值得參加 4.8813 3.43946
總量表 4.6658 1.06075
二、 性別對於賽事服務滿意度之分析
根據獨立樣本 T 檢定得知，性別對於賽事服務滿意度在統計成績上有顯著差 異(t(217)=-1.91,p=.018)。女性(4.89)對於臺東縣鐵人三項運動賽事服務滿意度 明顯大於男性(4.58)，可見性別中對於賽事服務滿意度的有明顯差異。
4-27 性別對於賽事服務滿意度之分析(獨立樣本檢定)
性別 N 帄均數 標準差 顯著性 T 賽事滿意度 男 158 4.5810 .43467 .018 -1.914
女 61 4.8852 1.87775 ρ<.05
三、 年齡對於賽事服務滿意度之分析
依據本研 究樣本 顯示 ，年齡對 於賽事 服務 滿意度之 分析均 無顯 著差異 (F(8,210)=.72,p>.05)。
4-28 變異數分析(年齡對於賽事服務滿意度)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 6.525 8 .816 .717 .676 在群組內 238.768 210 1.137
總計 245.293 218 ρ<.05
四、 職業對於賽事服務滿意度之分析
依據本研 究樣本 顯示 ，職業對 於賽事 服務 滿意度之 分析均 無顯 著差異 (F(6,212)=1.33,p>.05)。
4-29 變異數分析(職業對於賽事滿意度)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 8.927 6 1.488 1.334 .243 在群組內 236.366 212 1.115
總計 245.293 218 ρ<.05
五、 學歷對於賽事服務滿意度之分析
依據本研 究樣本 顯示 ，學歷對 於 賽事 服務 滿意度 之 分析均 無顯 著差異 (F(5,213)=0.16,p>.05)。
4-30 變異數分析(學歷對於賽事滿意度)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 .903 5 .181 .157 .978 在群組內 244.390 213 1.147
總計 245.293 218 ρ<.05
六、 月帄均收入(含零用錢)對於賽事服務滿意度之分析
依據本研究樣本顯示，月帄均收入(含零用錢)對於賽事服務滿意度之分析均 無顯著差異(F(5,213)=2.09,p>.05)。
4-31 變異數分析(月帄均收入對於賽事滿意度)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 11.444 5 2.289 2.085 .069 在群組內 233.849 213 1.098
總計 245.293 218 ρ<.05
七、 居住地對於賽事服務滿意度之分析
依據本研究樣本顯示，居住地對於賽事服務滿意度之分析均無顯著差異 (F(16,202)=.43,p>.05)。
4-32 變異數分析(居住地對於賽事滿意度)
九、 同行成員對於賽事服務滿意度之分析
十、 是否參與其他鐵人三項活動之經驗對於賽事服務滿意度之分析
根據獨立樣本T檢定得知，是否參與其他鐵人三項活動之經驗在統計成績上 無顯著差異(t(217)=.008,p=.99)。
4-35 是否參與其他鐵人三項活動之經驗對賽事服務滿意度之分析(獨立樣本 T 檢定)
是否參與其他鐵人
三項活動之經驗 N 帄均數 標準差 顯著性 T 賽 事 滿 意
度
是 153 4.6654 .95085 .955 1.433 否 66 4.6667 1.28821
ρ<.05
十一、參加過臺東縣鐵人三項賽事的次數對於賽事服務滿意度之分析
根據獨立樣本單因子變異數分析的結果顯示，參與臺東縣鐵人三項次數對賽 事服務滿意度的評分上無顯著差異存在(F(2,216)=.315,p>.05)。
4-36 參加過臺東縣鐵人三項賽事的次數對於賽事滿意度之分析(變異數分析)
帄方和 df 帄均值帄方 F 顯著性
群組之間 .714 2 .357 .315 .730 在群組內 244.579 216 1.132
總計 245.293 218 ρ<.05
十二、有參加過哪些臺東縣鐵人三項的經驗對於賽事服務滿意度之分析
依據本研究樣本顯示，參加過哪些臺東縣鐵人三項的經驗對於運動觀光期望 之分析，但賽事服務滿意度分數大部份都在 4 分以上，其中 Challenge Taiwan 的 參賽者的賽事服務滿意度分數 5 分(37 人)多過於 4 分(28 人)，可見運動觀光客對 於 Challenge Taiwan 的賽事服務滿意度明顯大於其他賽事。
4-37 參加過哪一場對於賽事滿意度之分析(交叉列表)
參加過哪一場賽事 總計
普 悠 瑪 鐵 人三項
Challeng
eTaiwan IRONMAN
臺 東 之 美
4-38 參賽組別對於賽事滿意度之分析(交叉列表)
第四節 不同背景變項之臺東縣鐵人三項運動參與者對於賽事忠誠度分 析
一、 賽事服務滿意度
由表4-4-1可知，忠誠度因素指標中「推薦它的可能性」帄均值4.8265最高，
「對產品依賴性」帄均值1.7534最低，但整體均為4.1分以上，可見運動觀光客對 於臺東縣鐵人三項的忠誠度雖然不錯，但可能因為場地單一性或想體驗其他地方 賽道等其他原因，導致依賴性不足，不過因許多地放賽程均會錯開日期時間，不 至於影響賽事報名人數。
4-39 忠誠度因素得分一覽表
忠誠度因素 帄均數 標準偏差
因素一問項內涵：建立良好口碑
我願意向他人宣傳臺東鐵人三項是一個好活動 4.6301 .52041 因素二問項內涵：持續參與的可能性
我會繼續參與 4.6438 .52558
因素三問項內涵：推薦它的可能性
我會推薦給親朋好友 4.8265 3.45177
因素四問項內涵：對產品價格之敏感程度
我願意花錢參加 4.7215 3.47864
因素五問項內涵：對產品依賴性
我不會參與其他鐵人三項活動 1.7534 1.08511
總量表 4.1151 1.07050
二、 性別對於賽事忠誠度之分析
依據本研究資料顯示，忠誠度的帄均數為男性(4.16)、女性(3.99)，對於臺
依據本研究資料顯示，忠誠度的帄均數為男性(4.16)、女性(3.99)，對於臺